城区环境卫生管理制度

PAGE城区环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强城区环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，保障居民身体健康，促进城市可持续发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于城区内所有公共区域、街道、社区、公共场所及相关责任单位和个人。（三）基本原则1.统一领导，分级负责：建立健全城区环境卫生管理领导体制，明确各级职责，确保环境卫生管理工作有序开展。2.专业管理与群众参与相结合：充分发挥专业环卫队伍的主力军作用，同时鼓励广大市民积极参与环境卫生治理，形成共建共享的良好局面。3.长效管理，标本兼治：建立长效管理机制，不断完善环境卫生管理措施，从根本上解决环境卫生问题，实现常态化管理。二、管理职责（一）环境卫生管理部门职责1.负责制定城区环境卫生管理工作计划、标准和考核办法，并组织实施。2.组织协调城区环境卫生清扫、保洁、垃圾清运、处理等工作，确保城区环境整洁卫生。3.负责城区环境卫生设施的规划、建设、维护和管理，保障设施正常运行。4.监督检查城区环境卫生管理工作，对违反本制度的行为进行查处。5.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高市民环境卫生意识。（二）街道办事处职责1.负责辖区内环境卫生管理工作的组织实施，落实环境卫生管理责任。2.组织开展辖区内环境卫生清扫、保洁、垃圾收集等工作，督促辖区内单位和居民履行环境卫生义务。3.配合环境卫生管理部门做好辖区内环境卫生设施的建设、维护和管理工作。4.协调解决辖区内环境卫生管理工作中的问题，及时处理群众反映的环境卫生问题。（三）社区居委会职责1.组织社区居民开展环境卫生清扫、保洁、垃圾收集等工作，维护社区环境卫生。2.宣传环境卫生知识，提高居民环境卫生意识，引导居民养成良好的卫生习惯。3.组织志愿者参与环境卫生治理活动，协助街道办事处做好社区环境卫生管理工作。4.监督检查辖区内单位和居民履行环境卫生义务情况，及时向街道办事处报告环境卫生问题。（四）相关单位职责1.各机关、企事业单位、社会团体等应负责本单位办公区域、生产经营场所及周边环境卫生管理工作，保持环境整洁卫生。2.商场、超市、酒店、饭店等公共场所经营单位应按照环境卫生管理要求，做好经营场所内及周边环境卫生清扫、保洁工作，确保环境整洁。3.施工单位应按照有关规定做好施工现场环境卫生管理工作，设置围挡、洒水降尘等措施，减少施工对周边环境的影响。施工结束后，应及时清理施工现场，恢复周边环境原状。三、环境卫生标准（一）道路清扫保洁标准1.城区主次干道应每日清扫保洁，做到路面干净整洁，无杂物、无积水、无痰迹、无果皮纸屑等垃圾。2.人行道应保持清洁，无杂物、无垃圾，道牙及树坑内无积土、无杂物。3.商业街、市场等繁华地段应增加清扫保洁频次，确保环境卫生质量。（二）垃圾收集运输标准1.垃圾应日产日清，严禁垃圾积存。垃圾收集容器应定期清理、消毒，保持外观整洁。2.垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏、飞扬，运输过程中不得沿途抛洒垃圾。3.垃圾转运站应保持整洁卫生，设施设备正常运行，垃圾应及时转运，不得积压。（三）公共厕所卫生标准1.公共厕所应每日清扫保洁，做到地面干净、墙壁无污渍、便池无积垢、门窗玻璃明亮。2.公共厕所应配备必要的卫生设施，如卫生纸、洗手液等，确保正常使用。3.公共厕所应定期消毒，蚊蝇密度应符合国家卫生标准要求。（四）环境卫生设施标准1.环境卫生设施应布局合理，符合城市规划和环境卫生管理要求。2.垃圾收集容器、果皮箱等应完好无损，定期维护更换，保持外观整洁。3.垃圾转运站、公共厕所等环境卫生设施应符合国家相关标准，具备良好的通风、照明、排水等条件。四、清扫保洁管理（一）清扫保洁作业要求1.清扫保洁人员应按照规定的时间和作业范围进行清扫保洁作业，确保环境卫生质量。2.清扫保洁作业应采用机械化清扫与人工清扫相结合的方式，提高清扫效率和质量。3.清扫保洁人员应穿戴统一的工作服，配备必要的清扫保洁工具，文明作业，不得影响市民正常生活。（二）清扫保洁质量考核1.环境卫生管理部门应建立清扫保洁质量考核制度，定期对清扫保洁作业质量进行检查考核。2.考核内容包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所卫生等方面，考核结果应与清扫保洁人员的绩效挂钩。3.对清扫保洁质量不达标的，应责令限期整改；整改仍不达标的，应按照相关规定进行处罚。五、垃圾处理管理（一）垃圾收集1.垃圾收集应按照规定的时间和路线进行，做到定时定点收集。2.垃圾收集容器应摆放整齐，垃圾应分类收集，严禁混装混运。3.居民应将垃圾投放到指定的垃圾收集容器内，不得随意丢弃垃圾。（二）垃圾运输1.垃圾运输车辆应保持良好的车况，定期维护保养，确保正常运行。2.垃圾运输应密闭运输，防止垃圾泄漏、飞扬，运输过程中不得沿途抛洒垃圾。3.垃圾运输车辆应按照规定的路线和时间将垃圾运输至垃圾处理场，不得擅自改变运输路线和倾倒地点。（三）垃圾处理1.城区垃圾应采用集中处理的方式，运至垃圾处理场进行无害化处理。2.垃圾处理场应按照国家相关标准和规范进行建设和运行管理，确保垃圾处理安全、环保。3.环境卫生管理部门应加强对垃圾处理场的监督检查，确保垃圾处理场正常运行，达标排放。六、环境卫生设施管理（一）设施建设1.环境卫生设施建设应纳入城市规划，按照国家相关标准和规范进行设计和建设。2.环境卫生设施建设应充分考虑城市发展和居民需求，合理布局，确保设施配套完善。3.新建、改建、扩建城市道路、住宅小区、公共场所等应同步规划建设环境卫生设施。（二）设施维护1.环境卫生设施管理部门应建立健全环境卫生设施维护管理制度，定期对设施进行维护保养。2.环境卫生设施维护应做到及时、有效，确保设施正常运行。对损坏的设施应及时修复或更换，确保设施完好率。3.环境卫生设施维护人员应按照规定的操作规程进行作业，确保维护工作安全、规范。（三）设施使用管理1.环境卫生设施应免费向市民开放使用，不得擅自关闭或改变用途。2.市民应爱护环境卫生设施，不得损坏、破坏设施。对违反规定的，应按照相关规定进行处罚。3.环境卫生设施管理部门应加强对设施使用情况的监督检查，及时发现和处理设施使用过程中存在的问题。七、监督检查与考核（一）监督检查1.环境卫生管理部门应建立健全监督检查制度，定期对城区环境卫生管理工作进行监督检查。2.监督检查内容包括环境卫生清扫保洁、垃圾处理、环境卫生设施管理等方面，对发现的问题应及时下达整改通知书，责令限期整改。3.环境卫生管理部门应加强对监督检查人员的培训和管理，提高监督检查人员的业务水平和工作能力。（二）考核评价1.环境卫生管理部门应建立城区环境卫生管理考核评价制度，定期对各街道办事处、相关单位的环境卫生管理工作进行考核评价。2.考核评价内容包括环境卫生管理工作目标完成情况、环境卫生质量、群众满意度等方面，考核评价结果应向社会公布。3.对环境卫生管理工作成绩突出的单位和个人，应给予表彰奖励；对环境卫生管理工作不力的单位和个人，应进行通报批评，并责令限期整改。八、投诉处理（一）投诉渠道1.设立城区环境卫生管理投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便市民对环境卫生问题进行投诉举报。2.投诉电话应保持畅通，及时接听市民投诉举报电话，并做好记录。（二）投诉处理1.对市民投诉举报的环境卫生问题，应及时受理，并进行调查核实。2.对经查实的环境卫生问题，应责令责任单位或个人限期整改，并将整改情况及时反馈给投诉举报人。3.对投诉举报内容涉及多个部门或单位的，应及时协调相关部门或单位进行处理，确保投诉举报问题得到妥善解决。九、奖励与处罚（一）奖励1.对在城区环境卫生管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、奖品等，具体奖励标准和方式由环境卫生管理部门制定。（二）处罚1.对违反本制度的单位和个人，由环境卫生管理部门责令限期整改；逾期未整改或整改仍