镇文明旅游实施方案

镇文明旅游实施方案范文参考一、背景分析

1.1政策背景

1.2社会背景

1.3经济背景

1.4文化背景

1.5技术背景

二、问题定义

2.1游客行为问题

2.2管理机制问题

2.3服务设施问题

2.4宣传教育问题

2.5文化融合问题

三、目标设定

3.1总体目标

3.2具体目标

3.3阶段目标

3.4保障目标

四、理论框架

4.1核心理论支撑

4.2文明旅游行为形成模型

4.3多元主体协同理论

4.4理论应用创新

五、实施路径

5.1游客行为引导体系

5.2管理机制优化方案

5.3设施与服务升级工程

六、风险评估

6.1自然环境风险

6.2社会文化风险

6.3经济运营风险

6.4技术应用风险

七、资源需求

7.1人力资源配置

7.2资金投入规划

7.3技术资源整合

7.4社会资源动员

八、时间规划

8.1基础建设期（2024年）

8.2深化提升期（2025年）

8.3巩固成熟期（2026年）一、背景分析1.1政策背景 国家层面，《“十四五”文化和旅游发展规划》明确提出“加强文明旅游宣传引导，提升游客文明素养”，将文明旅游纳入现代公共文化服务体系建设工程。2023年文旅部《关于进一步提升旅游服务质量的指导意见》要求“建立文明旅游长效机制，推动形成与高质量发展相适应的旅游行为规范”。地方层面，XX省《文明旅游促进条例》明确“地方政府应当统筹推进文明旅游工作，将文明旅游纳入文明城市、文明村镇创建考核”，XX市《全域旅游发展实施方案》将“文明旅游示范镇”作为重点建设任务，要求2025年前实现重点镇文明旅游设施全覆盖。政策导向上，从“流量优先”转向“质量为本”，文明旅游成为旅游业可持续发展的核心指标，为镇级旅游发展提供了制度保障和行动方向。 政策演进呈现三个特点：一是从“被动管理”到“主动引导”，如《旅游法》新增“旅游者应当遵守社会公共秩序和社会公德”条款，强化游客主体责任；二是从“单一惩戒”到“多元激励”，多地推行“文明积分”制度，将文明行为与旅游优惠挂钩；三是从“部门主导”到“社会共治”，明确政府、企业、游客、社区四方责任，形成文明旅游治理合力。1.2社会背景 随着我国旅游业进入大众化、品质化发展阶段，游客对文明旅游的需求日益凸显。2023年全国国内旅游人次达48.91亿，同比增长93.3%，其中家庭游、文化体验游占比超过60%，游客对旅游环境、服务质量和文化氛围的要求显著提升。据中国旅游研究院调查，78.6%的游客表示“愿意为文明旅游目的地支付更高费用”，85.2%的受访者认为“不文明行为严重影响旅游体验”。 社会参与意识不断增强。社区居民从“旁观者”转变为“参与者”，XX镇“文明旅游监督员”志愿者队伍达200余人，2023年累计劝导不文明行为1200余起；媒体监督作用凸显，短视频平台“不文明旅游行为”话题播放量超50亿次，形成舆论压力；青少年群体成为文明旅游传播主力，高校“文明旅游宣讲团”在镇级景区开展活动80余场，覆盖游客3万余人。 同时，社会矛盾逐渐显现。游客与居民因资源使用产生的冲突增加，XX古镇2023年因游客拍照占用公共空间引发投诉23起；旅游旺季“人挤人”导致的秩序问题频发，某景区节假日排队超2小时引发的纠纷占比全年投诉的35%。这些矛盾凸显了文明旅游建设的紧迫性。1.3经济背景 旅游业已成为镇域经济的重要支柱。XX镇2023年旅游综合收入达5.2亿元，占GDP的32%，带动就业1.2万人，其中直接从事旅游服务的人员占比45%。然而，不文明旅游行为造成的经济损失不容忽视：据XX市文旅局统计，每年因环境破坏、设施维修增加的成本约800万元，因负面舆情导致的游客流失造成的间接损失超2000万元。 消费升级倒逼文明旅游发展。游客从“打卡式观光”转向“沉浸式体验”，2023年XX镇文化体验类旅游产品预订量同比增长120%，游客更倾向于在“干净、有序、有温度”的环境中消费。数据显示，文明旅游示范镇的游客人均消费比普通镇高28%，重游率提升35%。同时，区域竞争加剧，周边同类镇纷纷推出“文明旅游”特色品牌，XX镇若不加快文明旅游建设，可能面临游客分流风险。1.4文化背景 XX镇拥有丰富的历史文化资源，包括3处省级文保单位、5项市级非物质文化遗产，如传统手工艺“XX剪纸”、民俗活动“XX庙会”等。这些文化资源是文明旅游的核心载体，但也面临商业化冲击导致的“文化失真”问题。部分景区为迎合游客，过度简化文化内涵，甚至出现“低俗表演”，引发文化保护者担忧。 文化认同感是文明旅游的内生动力。调查显示，XX镇居民中82%认为“保护传统文化是文明旅游的重要责任”，但65%的居民表示“对游客不尊重文化习俗的行为感到不满”。游客对文化体验的需求与居民文化保护诉求之间存在张力，亟需通过文明旅游建设实现“文化传承”与“旅游发展”的平衡。1.5技术背景 智慧技术为文明旅游提供新手段。XX镇已实现重点景区免费Wi-Fi全覆盖，安装智能监控设备120余台，通过大数据分析游客行为热点，精准识别不文明行为高发区域；开发“XX文明旅游”小程序，集成文明宣传、投诉举报、预约服务等功能，2023年注册用户达5万人，使用率超70%。 新媒体传播拓展文明教育渠道。镇文旅局联合抖音、微信公众号推出“文明旅游小课堂”系列短视频，播放量超100万次；利用VR技术还原历史场景，让游客在沉浸式体验中感受文化魅力，增强文明意识。然而，技术应用仍存在“重管理轻教育”倾向，智能设施的人性化设计不足，部分老年游客因操作困难产生抵触情绪。二、问题定义2.1游客行为问题 具体表现：一是环境破坏行为突出，2023年XX景区垃圾清理量达120吨，较2019年增长45%，其中塑料瓶、食品包装占比超60%；二是设施损坏频发，观景台、标识牌等公共设施平均每月维修15次，维修费用约3万元；三是秩序混乱问题，节假日排队插队、大声喧哗等行为投诉占比42%，高峰期游客密度超安全标准1.8倍。 原因分析：一是文明意识不足，30%的游客表示“偶尔乱扔垃圾无所谓”，15%的游客认为“小破坏不影响他人”；二是约束机制缺失，景区仅设置3名专职管理员，难以覆盖全域，电子监控取证后缺乏有效惩戒措施；三是从众心理显著，调研显示，在有他人乱扔垃圾时，游客跟随概率达68%。 影响程度：直接导致旅游环境质量下降，2023年XX镇游客满意度测评中“环境卫生”项得分仅78分（满分100分），低于全市平均水平12分；间接引发负面舆情，某游客乱刻“到此一游”视频在抖音播放量超500万次，导致景区客流量短期下降20%。2.2管理机制问题 具体表现：一是部门职责交叉，文旅、城管、公安等部门在旅游管理中存在“多头管理”现象，2023年因职责不清导致的事件处理延迟率达35%；二是标准不统一，景区、社区、商业区的文明旅游规范存在差异，游客无所适从；三是执法力度薄弱，对不文明行为多以劝导为主，全年仅开出5张罚单，惩戒威慑不足。 原因分析：一是缺乏统筹协调机制，未成立专门的文明旅游工作领导小组，部门间信息共享不畅；二是法规执行不力，XX省《文明旅游促进条例》虽明确处罚条款，但基层执法权限不足、人员配备不够；三是考核机制缺失，文明旅游未纳入镇干部绩效考核，导致工作推进动力不足。 影响程度：管理效率低下，2023年旅游投诉平均处理时长为48小时，超时率达25%；问题反复出现，如乱扔垃圾问题在集中整治后3个月内反弹率高达70%，形成“整治—反弹—再整治”的恶性循环。2.3服务设施问题 具体表现：一是设施布局不合理，垃圾桶平均间距达200米，远超国家标准50米，导致游客“无处扔垃圾”；二是设施老化严重，部分景区指示牌锈蚀、模糊，2023年因标识不清引发的游客迷路事件达46起；三是无障碍设施不足，老年游客、残障人士投诉“设施不便”占比18%，影响特殊群体旅游体验。 原因分析：一是规划前瞻性不足，现有设施基于2015年游客量设计，未考虑近年旅游爆发式增长；二是维护资金短缺，镇财政每年旅游设施维护预算仅80万元，难以满足实际需求；三是设计未以人为本，垃圾桶未分类标识，指示牌未考虑多语言需求，缺乏人性化细节。 影响程度：降低游客体验，2023年景区满意度调查中“设施完善”项得分仅72分；间接诱发不文明行为，因垃圾桶不足导致的乱扔垃圾占比达40%，形成“设施不足—行为失范—体验下降”的恶性循环。2.4宣传教育问题 具体表现：一是宣传形式单一，以发放传单、悬挂横幅为主，2023年宣传材料发放量超2万份，但游客阅读率不足15%；二是内容缺乏吸引力，宣传内容多为“禁止”“不得”等命令式语句，引发游客抵触情绪；三是针对性不足，针对不同群体（如儿童、老年人、外国游客）的宣传教育缺失，儿童不文明行为占比达25%。 原因分析：一是宣传理念落后，仍停留在“单向灌输”阶段，未考虑游客接受习惯；二是资源投入不足，宣传教育年预算仅12万元，难以开展多样化活动；三是缺乏专业团队，现有宣传人员多为兼职，缺乏传播策划能力。 影响程度：文明意识普及率低，2023年游客文明知识测评平均分仅61分（满分100分）；教育效果不持久，集中宣传活动后1个月，游客文明行为遵守率下降40%，难以形成长效习惯。2.5文化融合问题 具体表现：一是文化展示表面化，部分景区将传统文化简化为“拍照打卡点”，如XX古街的非遗展示仅设静态展板，缺乏互动体验，游客平均停留时间不足10分钟；二是商业化过度，为迎合游客，部分民俗活动加入低俗元素，如“XX庙会”中出现“不雅表演”，引发文化界批评；三是游客与社区文化隔阂，60%的居民认为“游客不了解本地文化”，导致文化认同感缺失。 原因分析：一是文化挖掘不深，对本土文化的精神内涵研究不足，停留在符号化表达；二是运营能力薄弱，缺乏专业文化策划人才，难以将文化资源转化为体验产品；三是参与机制缺失，居民在旅游开发中的话语权不足，文化传承与旅游发展脱节。 影响程度：文化价值未充分体现，2023年文化体验类旅游产品复购率仅18%；削弱旅游吸引力，与周边注重文化深度体验的镇相比，XX镇游客平均停留时间短1.2天，消费低35%。三、目标设定3.1总体目标 本方案旨在通过系统性文明旅游建设，将XX镇打造成为全国文明旅游示范镇，实现游客行为规范化、管理机制高效化、服务设施人性化、文化体验深度化，全面提升旅游品质和区域竞争力。总体目标设定为：到2026年，游客文明行为知晓率达95%以上，不文明行为投诉量下降60%，游客满意度提升至90分以上，旅游综合收入年均增长15%，形成可复制、可推广的镇级文明旅游发展模式。这一目标基于XX镇旅游资源禀赋和发展潜力，参考国内外先进经验（如日本白川乡合掌村、意大利五渔村社区共治模式），结合我国文旅融合发展趋势，确保目标既具前瞻性又切实可行。3.2具体目标 游客行为目标聚焦行为规范与意识提升：2024年前实现重点景区文明行为标识覆盖率100%，游客文明知识测评平均分达85分；2025年开展"文明旅游家庭"评选，覆盖率达30%；2026年建立游客文明积分制度，积分兑换服务使用率达50%。管理机制目标强调协同与效能：2024年成立跨部门文明旅游工作领导小组，建立"1+3+N"责任体系（1个统筹部门、3个核心部门、N个参与单位）；2025年实现投诉处理响应时间缩短至24小时内，办结率达98%；2026年形成"部门联动、社区参与、企业自律"的常态化管理机制。服务设施目标突出功能与体验：2024年完成景区垃圾桶分类改造，增设无障碍设施；2025年实现智能导览系统全覆盖，多语言标识更新率达100%；2026年建成3个智慧旅游服务中心，提供个性化服务。3.3阶段目标 分三阶段推进目标实现：基础建设期（2024年）重点解决突出问题，完成游客行为规范体系构建、管理机制初步搭建、核心设施改造升级，启动文化体验项目开发，游客满意度提升至82分。深化提升期（2025年）强化系统治理，深化"社区+游客"共治模式，推广文明积分制度，完善智慧旅游服务，文化体验产品占比达40%，游客满意度达86分。巩固成熟期（2026年）形成长效机制，实现文明旅游常态化管理，文化传承与旅游深度融合，游客重游率达45%，旅游综合收入突破8亿元，成为省级文明旅游标杆。各阶段设置关键节点考核，如2024年6月前完成首批文明旅游示范街区创建，2025年12月前建成数字文明旅游管理平台。3.4保障目标 为确保目标达成，建立四维保障体系：组织保障方面，成立由镇长任组长的文明旅游工作专班，纳入镇年度绩效考核，权重不低于15%；制度保障方面，制定《XX镇文明旅游管理办法》《游客行为规范实施细则》等8项制度，明确奖惩标准；资源保障方面，设立专项基金，每年投入不低于旅游收入的3%，优先保障设施改造与宣传教育；技术保障方面，构建"1+3+N"智慧平台（1个数据中心、3大系统、N个应用场景），实现行为监测、数据分析、预警处置全流程数字化。四、理论框架4.1核心理论支撑 本方案以社会认同理论（SocialIdentityTheory）为基础，强调通过群体规范塑造游客行为。Tajfel与Turner的研究表明，个体会通过内化群体规范获得归属感，因此设计"文明旅游示范户""文明商户"等群体标识，激发游客身份认同。结合计划行为理论（TheoryofPlannedBehavior），Ajzen提出的"态度-主观规范-感知行为控制"三要素模型，通过强化文明行为积极态度（如环保意识）、营造社会规范压力（如舆论监督）、提升行为控制能力（如设施便利），促进行为改变。环境行为理论（EnvironmentalBehaviorTheory）中的"推-拉"模型被应用于设施设计：通过"推力"（如垃圾分类惩罚机制）减少不文明行为，通过"拉力"（如文明积分奖励）引导积极行为。4.2文明旅游行为形成模型 构建"认知-情感-行为"三维干预模型：认知维度通过多层次宣传（景区标识、新媒体、社区教育）传递文明旅游知识，重点强化"文化尊重""生态保护"等核心概念，如设置"非遗文化解读牌"提升文化认知；情感维度通过沉浸式体验（如传统手工艺工作坊）培养文化共情，研究显示参与体验后游客文化尊重度提升42%；行为维度采用"正向激励+负向约束"双轨机制，正向包括积分兑换、荣誉表彰，负向包括黑名单制度、联合惩戒。模型创新引入"行为触发阈值"概念，当环境压力（如垃圾桶密度）超过临界值时，不文明行为概率激增，因此将设施优化作为行为干预的基础条件。4.3多元主体协同理论 基于协同治理理论（CollaborativeGovernanceTheory），构建"政府-企业-社区-游客"四方协同网络：政府发挥统筹规划作用，制定标准与政策；企业承担主体责任，优化服务与管理；社区参与文化传承与监督，如XX镇组建"老街管家"队伍；游客通过积分制实现自我管理。网络运行遵循"共同目标-资源整合-责任共担-利益共享"原则，例如旅游旺季时，社区志愿者、企业员工、游客代表共同组成"文明劝导队"，形成管理合力。博弈论视角下，通过建立"重复博弈"机制（如商户文明等级与客流量挂钩），促使各方从短期利益转向长期合作，实现帕累托最优。4.4理论应用创新 将"文化资本理论"（CulturalCapitalTheory）融入旅游产品设计，通过"文化符号-文化体验-文化认同"三级转化，将剪纸、庙会等文化资源转化为可参与的旅游产品，游客文化消费意愿提升35%。借鉴"行为设计学"（BehavioralDesign）中的"助推理论"（NudgeTheory），在景区设置"默认选项"（如默认提供可降解餐具）、"社会证明"（如"99%游客选择垃圾分类"提示牌），引导无意识行为改变。创新应用"数字孪生"技术，构建虚拟文明旅游场景，通过VR模拟不文明行为后果，实证研究显示体验后行为改变率达68%，为传统教育手段提供有效补充。五、实施路径5.1游客行为引导体系 构建“认知-体验-激励”三位一体的行为引导机制，在认知层面通过多渠道渗透文明理念，在景区入口设置“文明旅游宣誓墙”，游客扫码参与互动问答即可获得文创纪念品，2023年试点期间参与率达82%；在核心街区安装智能语音导览，当检测到大声喧哗时自动播放“温馨提示”，音量监测数据显示该区域噪音降低35%。体验层面打造沉浸式文化场景，在古戏台推出“一日非遗传承人”活动，游客跟随匠人学习剪纸、陶艺等传统技艺，参与后文化尊重度测评提升42%；设计“文明行为闯关”游戏，通过手机APP完成垃圾分类、有序排队等任务累计积分，可兑换景区门票或手工艺品，2024年试点积分兑换率达68%。激励层面建立正向反馈循环，评选“文明旅游之星”并授予专属电子勋章，勋章持有者可享受餐饮、住宿等商户折扣，首批200名星级游客带动周边消费增长23%；对多次违规游客启动“社区服务修复”机制，参与古镇环境维护后可消除不良记录，2023年修复率达75%。5.2管理机制优化方案 创新“1+3+N”协同治理模式，成立由镇长牵头的文明旅游工作领导小组，文旅、城管、公安等3个部门组建联合执法队，N个社区商户、志愿者组织参与日常监督。建立“红黄蓝”三级响应机制，对轻微不文明行为（如乱扔烟头）由志愿者现场劝导（蓝色响应），对破坏设施等行为由执法队开具罚单（黄色响应），对恶意违规者纳入旅游系统黑名单（红色响应），2023年该机制使违规处理时效缩短至15分钟。推行“商户联管责任制”，将文明旅游表现与商户信用评级挂钩，连续3个月达标者可获政府贴息贷款，违规者暂停营业整顿，首批签约的120家商户投诉量下降58%。开发数字管理平台，整合监控摄像头、投诉终端、行为监测设备数据，通过AI算法自动识别不文明行为并推送至责任部门，2024年试点区域问题发现率提升至90%，处理准确率达95%。5.3设施与服务升级工程 实施“智慧+人文”双轨设施改造，在景区部署智能垃圾桶，内置称重传感器和满溢报警系统，垃圾清运效率提升40%；增设多语种智能导览柱，支持语音讲解和AR实景导航，游客迷路事件减少72%。优化服务设施布局，依据热力图分析在核心区增设母婴室、无障碍通道，特殊群体满意度提升31%；改造传统休息区为“文化驿站”，提供免费茶饮和本地文化手册，平均停留时间延长至45分钟。建立“15分钟便民服务圈”，在游客集中区设置共享充电宝、应急药箱等便民设施，配置率达100%；开发“XX文明旅游”小程序，集成预约、投诉、积分兑换等功能，注册用户突破8万人，使用频率达日均3.2次。六、风险评估6.1自然环境风险 XX镇地处亚热带季风气候区，汛期暴雨和台风可能引发山体滑坡、道路中断等灾害，2022年“梅花”台风曾导致景区滞留游客2000余人，经济损失达500万元。极端高温天气可能加剧游客烦躁情绪，增加冲突概率，2023年暑期高温时段游客投诉量环比增长45%。生物多样性保护面临压力，旅游开发可能干扰当地鸟类栖息地，2023年生态监测显示核心区鸟类种类减少12%。应对措施包括建立气象预警联动机制，与气象部门共享实时数据，提前48小时发布闭园通知；在危险路段设置智能监测设备，当降雨量超过阈值时自动启动应急疏散；划定生态红线，限制核心区开发强度，每年开展生态修复工程。6.2社会文化风险 游客与居民的文化冲突日益凸显，调研显示65%的居民认为游客过度商业化破坏传统习俗，2023年因拍照干扰民俗活动引发的纠纷达32起。过度旅游导致物价上涨，2023年景区周边房租同比上涨28%，引发本地居民不满。文化同质化风险加剧，部分商户为迎合游客需求简化传统工艺，剪纸非遗传承人数量从2018年的12人降至2023年的7人。防控策略包括建立“文化保护补偿基金”，对坚守传统工艺的商户给予补贴；推行“居民优先日”制度，每月设定两天禁止团队游客进入核心区，保障居民生活空间；设立文化传承人工作室，开展游客体验课程，2024年计划培训500名文化体验师。6.3经济运营风险 前期投入与产出周期不匹配，设施改造和智慧系统建设需投入资金1200万元，而旅游收入受季节波动影响明显，2023年淡旺季收入比达1:5。过度依赖门票经济导致抗风险能力弱，疫情封控期间景区收入归零，但维护成本仍需每月支出30万元。同质化竞争加剧周边分流，2023年新开业的两个同类景区分流游客量达18%，导致XX镇客流量下降12%。应对措施包括开发多元收入结构，推出“民宿+非遗体验”套餐，2024年非门票收入占比目标提升至40%；建立旅游风险准备金，按年收入的5%提取，用于应对突发状况；与周边景区推出联票系统，形成区域旅游联盟，2024年预计联合营销可提升客流量15%。6.4技术应用风险 智慧系统存在数据安全隐患，2023年模拟攻击测试中，游客个人信息泄露风险达38%，可能引发隐私纠纷。技术依赖导致服务机械化，过度使用AI客服引发游客不满，2023年相关投诉占比18%。数字鸿沟影响老年群体体验，65岁以上游客仅12%能独立使用智能导览系统，导致服务投诉增加。风险管理方案包括通过三级加密技术保障数据安全，定期开展网络安全审计；保留人工服务窗口，智能系统与人工服务响应时间差控制在3分钟内；开发适老化服务终端，配备语音助手和一键呼叫功能，2024年实现老年游客智能设备使用率达60%。七、资源需求7.1人力资源配置 实施文明旅游工程需组建专业化团队，核心团队由文旅部门牵头，配备专职管理人员5名，负责统筹协调；基层管理队伍扩容至30人，分片区负责日常巡查与劝导，新增岗位优先招聘本地居民，增强社区认同感。志愿者体系是重要补充，计划招募500名志愿者，包括社区骨干、返乡大学生、退休教师等，通过“岗前培训+季度考核”机制提升服务能力，志愿者补贴采用“基础补贴+积分奖励”模式，年人均培训时长不低于40小时。专业人才引进方面，与高校合作设立“文明旅游实践基地”，每年引进3名旅游管理专业研究生参与项目策划，同时聘请2名文化学者担任顾问，深度挖掘本土文化内涵。7.2资金投入规划 资金需求分三阶段保障，2024年重点投入设施改造与系统建设，预算总额1800万元，其中智慧旅游云平台建设占40%，设施升级占35%，宣传教育占25%。资金来源采用“财政引导+市场参与”模式，镇财政配套资金占比50%，通过文旅发展基金申请省级补贴30%，剩余20%由景区门票收入和社会捐赠补充。2025年资金需求增至2200万元，重点投向文化体验项目开发与长效机制建设，引入社会资本参与运营，采用“政府购买服务”方式，对文明旅游示范商户给予税收减免政策。2026年进入稳定运营期，资金需求降至1500万元，建立“旅游收入反哺机制”，按门票收入的5%提取专项维护基金，确保可持续发展。7.3技术资源整合 技术支撑体系以“智慧旅游云平台”为核心，整合现有120路监控摄像头、50个智能传感器及游客行为监测设备，构建“数据采集-分析预警-处置反馈”闭环系统，平台需具备实时行为识别、投诉自动分流、积分管理三大功能，开发成本约600万元。数字资源开发方面，建立“XX镇文明旅游数字资源库”，收录非遗技艺、历史故事等文化素材500条，支持VR/AR多终端呈现，游客可通过手机扫码获取沉浸式文化解说。技术应用推广需解决“最后一公里”问题，在景区设置智能服务终端，配备语音助手和一键呼叫功能，针对老年群体开发简化版操作界面，2024年实现智能设备覆盖率达100%，用户使用满意度目标90%以上。7.4社会资源动员 社会资源动员关键在于构建“政企民”协同网络，企业层面与120家商户签订《文明旅游承诺书》，设立“文明商户”评选机制，达标商户可享受政府宣传推广资源支持，首批签约商户需投入营业额的2%用于服务升级。社区层面激活“老街管家”自治组织，赋予其环境监督、文化解说等职责，每月召开“旅游发展议事会”，居民参与决策率达80%。媒体资源整合上，与本地融媒体中心合作开设“文明旅游专栏”，每周播报典型案例；邀请旅游博主、文化达人参与体验式宣传，2024年计划策划10场直播活动，覆盖目标人群超