护工岗位职责及工作规范说明

护工岗位职责及工作规范说明在医疗康复、养老照护等场景中，护工作为患者日常照护的核心执行者，其工作质量直接关系到患者的康复进程与生活质量。明确护工的岗位职责与工作规范，既是保障护理服务专业性、规范性的前提，也是维护患者权益、提升照护效率的关键。以下从职责与规范两个维度，对护工岗位的核心要求进行说明。一、护工岗位职责护工的工作围绕患者的生活照料、医疗协助、心理支持、安全管理及医护协作展开，需在尊重患者尊严与需求的基础上，提供全方位照护服务。（一）生活照料职责1.饮食照护：根据患者病情、饮食医嘱及个人习惯，协助准备餐食（如流食制作、餐食切碎搅拌）；关注患者咀嚼、吞咽能力，必要时协助进食或鼻饲，确保饮食安全、营养均衡；记录进食量、饮食反应（如呛咳、不适）。2.起居协助：协助行动不便或卧床患者完成起身、翻身、转移（如从床到轮椅）等动作，预防压疮、关节僵硬；根据作息规律协助患者洗漱、更衣、如厕，维护个人清洁；整理床单位，保持被褥干燥、平整。3.个人卫生管理：定期为患者清洁口腔、头发、皮肤（如擦浴、协助沐浴），修剪指甲、胡须；关注失禁患者的会阴部护理，预防感染；操作过程中尊重患者隐私，保护其人格尊严。（二）医疗协助职责1.病情观察：密切关注患者生命体征（如体温、脉搏、呼吸）、症状变化（如疼痛、水肿、意识状态），发现异常及时向医护人员报告；协助测量血压、血糖等基础指标（需经专业培训并获授权）。2.用药协助：严格遵医嘱协助患者服药、注射（如胰岛素注射，需具备相应操作资质），核对药物名称、剂量、服用时间；观察用药后反应，如过敏、恶心等，及时反馈医护。3.康复护理：在医护人员指导下，协助患者进行康复训练（如肢体被动运动、坐立训练），记录训练时长、患者耐受度；维护康复器械（如轮椅、助行器）的清洁与功能完好。（三）心理支持职责1.关注患者情绪状态，通过陪伴、倾听缓解其焦虑、孤独感；用通俗易懂的语言解释护理操作目的，减少患者抵触心理。2.及时向家属反馈患者的心理需求与情绪变化，协助家属与患者建立积极的沟通模式；传递康复希望与正向信息，增强患者康复信心。（四）安全管理与环境维护1.排查照护环境隐患：如清理地面水渍、整理过道杂物，确保通道畅通；检查床栏、轮椅刹车等设施，预防跌倒、坠床。2.协助行动不便患者：如搀扶行走、使用辅助器具，必要时使用约束带（需经医护评估并获家属同意）；记录患者活动范围与安全风险点。3.维护照护环境：定期通风换气，整理患者物品（保持床旁整洁、无多余杂物），按要求分类处置医疗废物与生活垃圾。（五）医护协作职责1.严格执行医护人员下达的护理指令（如伤口换药、管路护理），确保操作符合规范；及时反馈患者对治疗、护理的耐受情况（如疼痛加剧、治疗部位不适）。2.详实记录护理过程：包括生活照料细节、病情观察结果、患者主诉等，形成《护理记录单》，为医护团队制定诊疗方案提供参考。二、护工工作规范护工需以专业素养、规范操作、有效沟通为核心准则，在照护过程中兼顾安全性、人文性与合规性。（一）职业素养规范1.职业道德：恪守“尊重、关爱、保密”原则，不泄露患者隐私（如病情、家庭信息），不接受患者及家属馈赠的财物；禁止歧视、虐待或忽视患者，维护患者人格尊严。2.能力提升：主动参加医疗机构或行业组织的护理培训（如急救技能、老年护理），学习常见病照护知识（如糖尿病、脑卒中患者照护），定期考核操作技能，确保服务质量。（二）操作规范1.护理流程合规：执行每项操作前需“三查七对”（查医嘱、查患者、查物品；对姓名、床号、药名、剂量、时间、方法、浓度），如鼻饲前确认胃管位置，翻身时遵循“轴线翻身”原则（针对脊柱损伤患者）。2.感染防控：严格落实手卫生（操作前后、接触污染物后洗手/手消毒）；重复使用的器械（如吸痰管、轮椅）按要求消毒；医疗废物（如污染敷料、一次性针具）装入专用黄色垃圾袋，交由专人处置。（三）沟通协作规范1.与患者及家属沟通：使用温和、清晰的语言解释护理内容（如告知翻身目的是预防压疮），耐心解答疑问；遇家属质疑时，以事实为依据说明情况，必要时请医护人员介入沟通。2.与医护团队协作：每日晨会或交接班时，简明汇报患者情况（如“患者今日早餐进食量减少，诉腹胀”）；接到医护指令后，复述确认操作细节，避免误解。（四）应急处理规范1.掌握基础急救技能：如心肺复苏、海姆立克急救法（针对噎食）、伤口加压止血等，遇突发情况（如患者心跳骤停、跌倒摔伤）立即呼救并启动急救流程。2.冷静处置异常事件：如患者突发抽搐，需移除周围危险物品、保持呼吸道通畅，同时记录发作时间、症状表现，为后续诊疗提供依据。（五）文档记录规范1.护理记录需客观、及时、准确：如记录患者“今日10:00协助翻身时诉腰背部疼痛，予垫软枕后缓解，14:00再次翻身时疼痛减轻”，避免主观推测（如“患者可能是压疮痛”）。2.字迹清晰、签名完整：使用蓝黑笔记录，修改时需划双线并签名，禁止涂改、伪造记录；记录完成后按要求归档，便于医护团队查阅。三、总结护工岗位是医疗照护体系的“毛