酒店客房舒适度提升承诺书范文9篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE酒店客房舒适度提升承诺书范文9篇酒店客房舒适度提升承诺书篇1为保证__________工作顺利开展：一、基本事项1.承诺主体：本酒店作为服务提供方，郑重承诺将全面提升客房舒适度，保证宾客享有优质、安全、舒适的住宿体验。2.适用范围：本承诺书适用于酒店所有客房，包括但不限于标准间、豪华间、套房等所有类型客房。3.承诺时限：自本承诺书签订之日起，酒店将全面执行以下承诺内容，直至持续优化改进。二、核心要求1.以客为本：始终将宾客需求放在首位，以提升宾客满意度和忠诚度为工作目标。2.标准统一：客房舒适度提升工作须严格遵守国家相关行业标准及酒店内部管理规定，保证各项服务达到标准化、规范化。3.持续改进：定期评估客房舒适度提升效果，根据宾客反馈及市场变化及时调整优化方案。三、重点举措1.环境优化每日开展__________次客房内部空气质量检测，保证新风系统运行正常，室内空气流通。每周更换一次床单、被套、枕套等床上用品，并严格执行消毒流程。每月进行一次客房周边环境清洁，包括走廊、楼梯间、电梯厅等公共区域，保证无异味、无杂物堆积。2.设施升级每季度对客房内电器设备（如空调、电视、热水壶等）进行检查维护，保证运行稳定。所有客房配备高品质空气净化器，并定期更换滤网。更换客房内老旧照明设施，采用节能环保型LED灯，保证光线充足柔和。3.服务细节每日开展__________次安全检查，重点排查消防设施、电路线路等安全隐患。宾客入住前必须进行客房卫生及设施完好度确认，并由值班经理签字验收。设立宾客意见箱及在线反馈渠道，对宾客提出的舒适度相关问题24小时内响应处理。4.人员培训每月组织一次客房服务人员培训，内容包括服务礼仪、设备操作、应急处理等，提升服务专业性。对保洁人员进行专项培训，保证其掌握正确的清洁流程及消毒标准。四、监督落实1.建立客房舒适度专项检查小组，由酒店管理层牵头，每周进行一次全面检查，并将检查结果纳入部门绩效考核。2.设立宾客满意度调查机制，每月随机抽取一定比例宾客进行问卷调查，根据反馈结果制定改进措施。3.酒店财务部门须保障客房舒适度提升所需的专项经费，包括但不限于物资采购、设备维护等费用。4.如因酒店原因导致宾客投诉，须在3个工作日内提出解决方案，并承担相应的赔偿责任。承诺人签名留白：__________签订日期留白：__________酒店客房舒适度提升承诺书篇2承诺方类型：□企业□个人□其他__________鉴于提升酒店客房舒适度关乎宾客体验与品牌形象，承诺方根据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书，以明确责任，保证服务质量。一、基本要求1.承诺方承诺将客房舒适度提升作为核心服务目标，全面优化宾客居住环境。具体措施包括但不限于改善室内空气质量、调节温湿度、优化床品配置、升级卫浴设施、提升隔音效果等。承诺方将定期对客房进行维护保养，保证设施设备运行正常，满足宾客基本需求。2.承诺方承诺根据季节变化及宾客需求，动态调整客房环境。例如夏季加强空调维护，保证制冷效果；冬季提升供暖设施，保证室温适宜。同时承诺方将提供个性化服务，如根据宾客偏好调整光线亮度、播放舒缓音乐等，以增强入住体验。二、具体措施1.承诺方承诺在客房内配置高品质床品，包括高密度床垫、纯棉被套、亲肤枕芯等，保证睡眠舒适度。床品将定期更换清洗，保持卫生清洁。承诺方还将提供多种尺寸及款式的枕头选择，以满足不同宾客的睡眠习惯。2.承诺方承诺升级卫浴设施，包括安装恒温花洒、提供高品质洗漱用品、增强淋浴间防水功能等。承诺方将定期检查水质，保证水质安全。同时承诺方将提供额外的卫生用品，如浴帽、拖鞋、洗衣液等，以满足宾客需求。3.承诺方承诺加强隔音处理，包括使用隔音材料、优化门窗结构等，以减少外界噪音干扰。承诺方还将定期检查隔音设施，保证其有效性。承诺方将提供白噪音设备或耳塞等辅助工具，以帮助宾客更好地入睡。三、保障机制1.承诺方承诺建立完善的客房维护体系，包括定期巡检、故障报修、紧急响应等。承诺方将配备专业的维修团队，保证客房设施在短时间内恢复正常运行。同时承诺方将提供24小时客房服务，及时响应宾客需求。2.承诺方承诺加强员工培训，提升服务意识与技能水平。培训内容包括客房清洁标准、设施设备操作、宾客沟通技巧等。承诺方将定期组织考核，保证员工具备提供高质量服务的能力。承诺方还将建立激励机制，鼓励员工积极提升服务质量。四、评估体系1.承诺方承诺建立科学的客房舒适度评估体系，包括宾客满意度调查、员工反馈收集、第三方检测等。评估结果将定期公示，作为改进服务的重要依据。承诺方将根据评估结果，制定针对性的改进措施，持续提升客房舒适度。2.承诺方承诺将客房舒适度作为重要考核指标，__________项指标纳入年度考核。考核内容包括客房清洁度、设施设备完好率、宾客满意度等。考核结果将直接影响相关部门及员工的绩效评定，保证客房舒适度提升工作落到实处。五、持续改进1.承诺方承诺密切关注行业动态及宾客需求变化，及时引入新技术、新材料、新服务。例如摸索使用智能温控系统、环保清洁用品等，以提升客房舒适度。承诺方还将定期组织头脑风暴会议，鼓励员工提出改进建议，形成持续改进的良好氛围。2.承诺方承诺与供应商建立长期合作关系，保证客房用品的品质与供应稳定性。承诺方将定期评估供应商表现，选择优质合作伙伴。同时承诺方将推动绿色采购，优先选择环保、可持续的客房用品，以履行社会责任。六、违约责任1.承诺方承诺严格遵守本承诺书各项条款，如未能按期完成承诺事项，将承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于经济赔偿、声誉损失等。承诺方将积极配合相关部门的整改要求，保证问题得到及时解决。2.承诺方承诺将本承诺书作为服务质量的重要依据，接受行业主管部门及社会公众的监督。承诺方将定期公开客房舒适度提升工作进展，接受宾客投诉与建议，不断优化服务流程，提升宾客满意度。承诺人签名：________________________签订日期：________________________酒店客房舒适度提升承诺书篇3承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书涉及的特定技术参数及服务标准，由承诺人及受益人共同确认并遵循。1.2客房舒适度提升工程，指通过硬件设施升级、软件服务优化及管理体系完善，旨在显著增强宾客居住体验的系统性项目。1.3服务质量评估，指依据行业规范及双方约定，对客房舒适度提升效果进行的定期或不定期检查与评定。1.4专项改造，指对客房内硬件设施进行的升级或更换，包括但不限于床具、卫浴系统、温控设备、隔音设施等。1.5响应时间，指承诺人接到宾客反馈或服务请求后，完成初步响应及后续处理的时限要求。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1承诺人承诺由具备相应资质的专业团队负责客房舒适度提升工程的实施与管理。2.1.2承诺人指定__________部门作为此项工作的主要协调与执行单位，保证项目顺利推进。2.2实施对象2.2.1实施范围涵盖承诺人旗下所有客房，包括但不限于标准间、豪华套房及行政楼层。2.2.2针对不同类型的客房，将采取差异化的提升方案，以满足不同宾客的需求。2.3实施标准2.3.1客房硬件设施，需符合国家及行业相关标准，并达到__________设定的舒适度指标。2.3.2服务流程优化，包括但不限于入住、退房、清洁、维修等环节，均需制定标准化操作规程。2.3.3宾客反馈机制，建立完善的意见收集与处理系统，保证宾客诉求得到及时响应与解决。3.保障机制3.1资金保障3.1.1承诺人承诺投入__________万元专项资金，用于客房舒适度提升工程的实施与维护。3.1.2资金使用将严格按照项目预算执行，并接受受益人的监督与审计。3.2人员保障3.2.1承诺人将组建专业团队负责项目的实施与管理，包括工程技术人员、服务管理人员及质量监督人员。3.2.2所有参与项目的人员均需经过专业培训，并持有相应资格证书。3.3技术保障3.3.1承诺人将采用先进的技术手段，保证客房舒适度提升工程的质量与效果。3.3.2建立技术支持体系，为客房的日常运营提供持续的技术保障。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1若承诺人未能按期完成部分客房的舒适度提升工作，且未对宾客体验造成实质性影响，视为轻微违约。4.1.2轻微违约情况下，承诺人需向受益人支付__________元的违约金，并立即采取补救措施。4.2重大违约4.2.1若承诺人未能按期完成全部客房的舒适度提升工作，或提升效果显著低于约定标准，且对宾客体验造成严重不良影响，视为重大违约。4.2.2重大违约情况下，承诺人需向受益人支付__________元的违约金，并承担相应的赔偿责任。5.争议解决5.1协商5.1.1双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。5.1.2协商期限为自争议发生之日起__________日，若在此期限内未能达成一致，则进入下一级争议解决程序。5.2仲裁5.2.1若协商不成，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。5.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。5.3诉讼5.3.1若双方未约定仲裁，或仲裁裁决无效，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.3.2根据___________________法第__条，诉讼程序将依照法律规定进行。承诺人签名：__________签订日期：__________酒店客房舒适度提升承诺书篇4合同编号：__________一、引言尊敬的客房宾客：本酒店始终秉持“以人为本，服务至上”的经营理念，致力于为每一位宾客提供高品质、舒适、温馨的住宿体验。为进一步提升酒店客房舒适度，满足宾客日益增长的个性化需求，保障宾客的权益，提升宾客满意度，经酒店管理层研究决定，特此郑重作出如下承诺：二、承诺内容1、客房设施设备升级与维护1.1温控系统优化为保证客房温度始终处于宾客的舒适区间内，本酒店承诺对客房内的空调系统进行全面升级改造，采用高能效比变频空调，并增设室温智能调控装置，允许宾客根据个人需求自由调节温度。同时定期对空调系统进行专业维护保养，保证其运行稳定、噪音控制在__分贝以下，杜绝因空调故障导致的温度不适问题。1.2床铺系统革新本酒店承诺对客房床铺系统进行全面升级，选用符合人体工学的记忆棉床垫，床垫厚度不低于__厘米，并搭配高密度高回弹海绵基座，保证支撑性与舒适度兼备。床品选用__支以上的高支高密纯棉或亚麻面料，并采用环保水性浆料印染工艺，保证床品柔软透气、亲肤不刺激。每套床品套件至少包含被套、床单、枕套各两套，并按__天更换一次，保证床品的清洁卫生。1.3卫浴系统提升本酒店承诺对客房卫浴系统进行全面升级，采用恒温节水型智能马桶，具备自动冲水、暖风烘干、夜灯照明等功能，并配备__升以上恒温花洒，水温调节范围__℃__℃，保证水温稳定舒适。卫浴间地面采用防滑耐磨材质，并增设防雾镜及镜前灯，提升宾客使用便利性。同时定期对卫浴设施进行深度清洁消毒，保证卫浴环境的卫生安全。1.4噪音控制措施本酒店承诺采取多重噪音控制措施，客房墙体采用复合隔音材料，隔音系数达到__级标准。门窗采用密封性良好的隔音窗，并增设厚窗帘，有效隔绝外界噪音。同时对酒店内部噪音源进行严格控制，如工程维修作业必须安排在__时以后进行，并采取隔音降噪措施，保证宾客享有宁静的休息环境。2、客房清洁与消毒标准提升2.1清洁流程标准化本酒店承诺制定更为严格的客房清洁流程，每个客房每日至少清洁__次，清洁时间安排在__时__时之间，保证宾客退房时能够获得清新洁净的客房环境。清洁流程将严格按照__步骤执行，包括：公共区域清洁、卫生间深度清洁消毒、床铺整理更换、布草清洗消毒、家具擦拭除尘等。2.2消毒标准升级本酒店承诺采用更为严格的消毒标准，所有清洁工具均采用一次性使用或严格消毒制度，避免交叉污染。客房内所有高频接触点如门把手、电灯开关、桌面、手机支架等，将使用__消毒液进行定点消毒，消毒时间不少于__分钟。卫生间内马桶、洗手台、淋浴间等部位将使用__消毒液进行喷洒消毒，保证病毒细菌得到有效杀灭。2.3空气净化保障本酒店承诺在客房内配备__级空气净化器，具备去除PM2.5、甲醛、细菌病毒等功能，并定期更换滤网，保证客房空气清新洁净。同时每日开窗通风不少于__小时，保证室内空气流通。3、个性化服务与设施完善3.1个性化需求响应本酒店承诺建立完善的宾客需求响应机制，通过客房内智能服务终端或服务，及时响应宾客的个性化需求。如宾客需要额外的枕头、毛毯、转换插头等物品，服务员将在__分钟内送达。对宾客的特殊需求如无烟房间、低敏床品等，将优先满足。3.2客房用品升级本酒店承诺对客房内用品进行全面升级，洗漱用品选用环保型植物提取物系列，并配备品牌牙具、洗发沐浴露、护手霜等。饮用水采用__级净水设备处理，提供__℃常温水和__℃热水。茶具选用陶瓷材质，并配备品牌茶叶、茶具及一次性茶包，满足宾客的饮茶需求。3.3免费增值服务本酒店承诺为所有入住宾客提供一系列免费增值服务，包括：免费提供__个电热水壶、免费使用WiFi、免费提供婴儿床、免费提供充电宝等，提升宾客的入住体验。4、宾客满意度跟踪与改进机制4.1满意度调查本酒店承诺每月定期开展宾客满意度调查，通过问卷调查、电话访问等方式，收集宾客对客房舒适度的评价意见。调查问卷将包含客房设施、清洁卫生、服务响应、整体体验等多个维度，保证收集到全面准确的反馈信息。4.2问题整改机制本酒店承诺建立完善的问题整改机制，对宾客提出的意见建议将在__小时内响应，对投诉问题将在__小时内处理完毕。所有问题处理结果将反馈给宾客，并记录在案，定期分析汇总，持续改进客房服务质量。4.3持续改进计划本酒店承诺每年制定客房舒适度提升计划，根据宾客反馈及行业发展趋势，不断引进新的技术和产品，优化客房设施和服务流程。同时定期组织员工进行服务技能培训，提升员工的服务意识和专业能力。三、承诺保障本酒店承诺以上所有内容将严格履行，并接受宾客及相关部门的监督。如因本酒店原因导致宾客客房舒适度不达标，本酒店愿意承担相应的责任，并按照__倍房价向宾客进行赔偿。四、结语本酒店将以此次承诺为契机，不断提升客房舒适度，为宾客创造更加美好的入住体验。我们相信，通过双方的共同努力，必将建立更加和谐美好的住宿关系。承诺人签名：____________签订日期：____________酒店客房舒适度提升承诺书篇5合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺客房设施设备、清洁消毒流程、服务人员专业技能等均达到行业规范要求。二、实施准则2.1本单位将建立完善的客房舒适度评估体系，定期对客房硬件设施、环境质量、服务体验进行检测与优化。2.2本单位承诺__________事项的实施将遵循科学管理原则，保证客房用品、床品、布草等符合健康安全标准。2.3本单位将投入必要资源，对服务人员进行专业培训，提升服务响应速度与个性化需求满足能力。三、违约责任3.1若本单位未能履行上述承诺，导致客房舒适度未达约定标准，应承担相应赔偿责任。3.2客户因客房舒适度问题提出投诉，本单位承诺在收到投诉后__________小时内予以处理并反馈结果。3.3违约方应赔偿客户因此遭受的经济损失，并承担相应的行政处罚风险。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书内容将作为本单位与客户之间客房服务品质的最终依据。4.3本单位承诺__________事项的履行情况将接受客户监督及行业主管部门的定期检查。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________酒店客房舒适度提升承诺书篇6客房品质优化保证文书第一条基本原则甲方（酒店管理方）与乙方（服务提供方）基于提升客房品质、优化宾客体验之宗旨，遵循行业规范与法律法规，共同确立本保证文书。双方确认，客房品质之提升系酒店服务核心竞争力之核心，必须通过系统性改进与持续性监督实现。本文书旨在明确品质标准、落实责任主体、细化实施路径，保证客房环境符合高端宾客之期望。双方承诺以诚信为基石，以专业为支撑，全面履行本文书各项约定。第二条标准规范1.环境卫生标准乙方保证每日对客房执行不低于__________次深度清洁作业，包括但不限于地面吸尘、家具擦拭、织物清洗、卫生间消毒等。客房用品（床品、毛巾等）更换周期不得长于__________天，特殊需求响应时间不超过__________分钟。空气质量检测指标（PM2.5、CO2浓度）须定期监测，保证室内环境质量符合国家标准，本单位保证__________指标达标率100%。2.设施设备维护客房内硬件设施（空调、热水系统、照明、网络设备等）完好率须维持在__________%以上。故障报修响应时效为接到报修通知后__________小时内抵达现场，维修完成时限不超过__________小时。乙方将建立设备预防性维护机制，每__________个月对所有客房设施进行全面巡检，保证运行稳定可靠。3.氛围营造标准客房内温湿度调控范围设定为温度22±2℃，湿度4060%，通过智能调控系统实时监测并调整。隔音降噪效果须达到国家《民用建筑隔声设计规范》GB501182013中规定的__________类标准。装饰性软装（窗帘、地毯、艺术挂件等）选用环保材料，甲醛释放量等有害物质含量符合GB185802017标准，本单位保证__________指标抽检合格率100%。第三条实施机制1.质量监督体系甲方设立独立的品质监督部门，配备专职检查员__________名，对乙方实施全过程监督。检查频次为每月不少于__________次，采用百分制评分标准，总分低于__________分时乙方须提交专项整改方案。第三方专业机构将每年进行不少于__________次暗访评估，评估结果作为乙方年度考核依据。2.员工能力建设乙方所有接触客房服务的员工必须通过标准化培训，考核合格后方可上岗。培训内容涵盖清洁流程、设备操作、应急处理等，每年复训不少于__________小时。设立"宾客关怀"专项奖励机制，对收到宾客表扬的员工给予物质与荣誉双重激励，本单位保证__________指标达标率100%。3.技术应用升级引进智能门锁系统，实现客房状态实时反馈。部署物联网环境监测设备，自动记录温湿度、空气质量等数据。开发客房服务移动应用，宾客可通过APP预约清洁、报修，全程跟踪服务进度，系统响应率须达到__________%以上。第四条违约责任1.基础责任条款如乙方未达本文书规定的任何一项品质标准，甲方有权根据情节严重程度采取以下措施：（一）发出书面警告，限期整改；（二）扣除当月服务费用，金额不超过合同总价的__________%；（三）终止合同并要求乙方赔偿由此造成的一切经济损失。连续两个季度考核不合格，甲方有权单方面解除合作关系。2.专项赔偿条款因乙方服务瑕疵导致宾客投诉，经核实确认的，赔偿标准轻微投诉（如物品轻微损坏）承担维修费用，中等投诉（如清洁不彻底）支付补偿金__________元/次，重大投诉（如设施故障危及安全）须承担__________万元违约金。所有赔偿款项应在收到甲方书面通知后__________日内支付。第五条权利义务1.甲方权利有权随时查阅乙方服务记录、操作视频等资料。对乙方提出的整改方案有审批权，必要时可要求重新制定。对客房品质有最终判定权，其判定结果作为评价乙方绩效的唯一依据。2.乙方义务须向甲方提供完整的操作手册、培训记录、质检报告等备查文件。对甲方提出的合理化建议须积极采纳，配合实施改进措施。建立客户反馈闭环机制，对宾客提出的每条有效建议必须在__________日内作出回应。第六条争议解决本文书履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决，适用_________法律。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本文书其他条款。第七条保密条款双方对在本合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于服务流程、价格体系、技术方案等）负有保密义务。保密期限为本合同终止后__________年，但涉及法律法规强制披露的除外。第八条生效与变更本文书自双方授权代表签字盖章之日起生效。任何一方需变更本文书内容，须另行签订书面补充协议，补充协议与本文书具有同等法律效力。承诺人（甲方）：__________（盖章）授权代表（签字）：__________日期：__________年__________月__________日承诺人（乙方）：__________（盖章）授权代表（签字）：__________日期：__________年__________月__________日酒店客房舒适度提升承诺书篇7关于__________项目的承诺本承诺书旨在明确酒店客房舒适度提升项目的专项承诺内容，分阶段对前期准备、实施过程及后期评估进行详细规定。承诺人基于法律规范及行业标准，作出如下承诺：一、前期准备1.必须于项目启动前一个月内完成客房现状调研，包括但不限于温度、湿度、噪音、空气质量等指标的实地检测，并形成书面报告。2.必须组建由工程部、客房部及质检部组成的项目专项小组，明确各部门职责分工，保证资源配置合理。3.必须制定详细的改造方案，方案须包含但不限于床垫更换标准、布草升级规范、智能设备安装清单及通风系统优化方案，并经管理层审批通过。4.严禁在前期准备阶段出现预算超支超过10%的情况，特殊情况需经董事会书面批准。5.必须于项目启动前一周完成所有改造物资的采购验收，保证材料符合国家相关质量标准。二、实施过程1.必须严格按照改造方案施工，客房改造期间须设置临时休息区，保证住客体验不受影响。2.必须实行每日施工日志制度，详细记录每间客房的改造进度及质量检查结果，相关记录保存期限不少于两年。3.必须对参与施工的第三方单位进行合规性审查，严禁使用无资质或信誉不良的供应商。4.严禁在客房改造期间出现因施工质量问题导致的客户投诉率超过3%的情况。5.必须于每月最后一个工作日前提交月度进度报告，报告须包含已完成改造客房比例、客户满意度初步调研结果及下月工作计划。三、后期评估1.必须在项目完成改造后的三个月内开展全面客户满意度调查，评估内容须涵盖声音、气味、温度调节等核心指标。2.必须建立长效监测机制，每季度对客房环境进行抽检，抽检比例不低于20%，保证持续符合承诺标准。3.必须将客户满意度调查结果及环境监测数据作为绩效考核的重要依据，对未达标环节立即启动整改程序。4.严禁以任何形式隐瞒客户投诉数据，所有投诉须在24小时内完成记录并启动处理流程。5.必须于每年12月31日前提交年度项目总结报告，报告须包含改造前后各项指标对比、客户反馈分析及改进措施。本承诺自__________年__月__日起生效。承诺人签名：____________________签订日期：____________________酒店客房舒适度提升承诺书篇8承诺方：[酒店名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，地址：[酒店详细地址]接收方：入住本酒店的宾客第一条承诺事项承诺方承诺，为提升酒店客房舒适度，优化宾客入住体验，特制定以下服务标准及保障措施。承诺方将严格遵循本承诺书所述内容，保证客房设施、服务品质及环境维护达到或超越行业标杆，具体事项包括但不限于：1.设施设备更新与维护：承诺方将定期对客房内的床具、布草、空调、热水器、卫浴洁具等核心设施进行质量检测与维护，保证其功能完好、清洁卫生。对于使用年限超过五年的设备，将优先进行更换升级，优先采用环保节能型产品。2.个性化服务配置：客房内将配备符合人体工学的家具、高品质床上用品（如使用五星级标准床垫及埃及棉被套）、智能温控系统，并按需提供空气净化器、阅读灯等增值物品。3.环境清洁标准：承诺方将执行不低于国际酒店行业卫生标准的客房清洁流程，每日进行深度消毒，每周进行地毯深度清洁，并保证客房无异味、无污渍残留。4.应急响应机制：建立24小时客房服务，对于宾客提出的设施故障、维修需求，承诺方将在30分钟内响应，2小时内完成初步处理，4小时内完成重大故障修复。5.宾客需求记录与反馈：承诺方将设立宾客意见簿及线上反馈渠道，对宾客提出的合理化建议进行分类整理，并在一个月内反馈改进措施。第二条权利义务1.承诺方权利：承诺方享有对客房设施、服务的自主管理权，有权根据经营状况调整服务内容。承诺方享有__________项服务权益（具体权益内容由酒店方填写，如：免费升级房型、延迟退房等）。对于因不可抗力（如自然灾害、行为等）导致的无法履行服务的情况，承诺方不承担违约责任，但需及时向宾客说明原因并协商解决方案。2.承诺方义务：承诺方必须保证所有客房符合国家卫生安全标准，定期公示水质检测报告、消毒记录等关键信息。承诺方需对员工进行服务规范培训，要求员工以专业、热情的态度响应宾客需求，严禁出现态度冷漠、推诿责任等情况。承诺方需对客房维护人员进行技能考核，保证维修质量，避免因操作不当引发二次损坏。3.接收方权利：接收方享有对客房舒适度的监督权，可随时通过酒店官方渠道投诉或建议。接收方享有对服务未达标情况提出索赔的权利，包括但不限于经济补偿或免费升级房型。4.接收方义务：接收方应爱护客房设施，遵守酒店管理规定，不得擅自拆卸或破坏物品。接收方需积极配合承诺方的维修工作，提供必要的故障描述与证据材料。第三条违约责任1.若承诺方未能按本承诺书标准提供服务，导致宾客权益受损，宾客有权要求酒店方减免房费、赠送积分或赔偿相应损失。2.对于因承诺方原因（如设备故障未及时修复、清洁标准不达标等）引发宾客疾病的，承诺方需承担医疗费用及连带赔偿责任。3.若承诺方连续三个月内因服务问题收到宾客集体投诉（超过5例），将被视为严重违约，接收方有权解除合作关系，并要求赔偿前期投入的营销费用。4.违约责任的解决方式包括协商、调解或诉讼，双方应优先选择友好协商解决争议。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，自签订之日起生效。承诺方（盖章）：____________________签订日期：____________________接收方（签字）：____________________签订日期：____________________酒店客房舒适度提升承诺书篇9根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由__________（酒店名称）与__________（客户/合作伙伴名称）共同签署，旨在明确提升酒店客房舒适度的具体措施及责任划分。1.2本承诺书所涉及的定义与解释均以双方签署的__________协议合同为基准，任何未明确条款以行业通用标准为准。1.3酒店承诺将严格遵守本承诺书约定的内容，保证客房舒适度达到双方认可的__________指本承诺书涉及的特定技术标准。2.具体措施2.1环境调控2.1.1酒店将全面升级客房空调系统，保证温度调节范围在__________℃至__________℃之间，响应时间不超过__________秒，并定期进行维护检测，保证制冷/制热效率达到__________指本承诺书涉及的特定技术