信息守秘及客户服务保障承诺函(7篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE信息守秘及客户服务保障承诺函(7篇)信息守秘及客户服务保障承诺函篇1为保证__________工作顺利开展：一、主要约定1.1承诺人系__________（单位或个人），以下简称“承诺人”。1.2承诺人承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，履行信息守秘及客户服务保障义务。1.3承诺人承诺本承诺书内容为双方权利义务的完整表述，无遗漏或歧义。二、核心规范2.1承诺人承诺对接触或知悉的__________相关商业信息、技术资料及客户数据承担保密责任。2.2未经授权，承诺人不得以任何形式泄露、披露或使用前述信息，亦不得允许第三方接触。2.3承诺人承诺建立健全内部管理机制，保证信息存储、传输及处理符合安全标准。2.4承诺人承诺对客户服务过程中获悉的个人隐私及敏感数据采取严格保护措施。三、执行条款3.1信息管理措施3.1.1承诺人应指定专人负责信息保密工作，并定期开展__________次保密培训。3.1.2承诺人应采取技术手段（如加密、访问控制等）保证信息存储安全，并每日开展__________次系统安全检查。3.1.3承诺人承诺对纸质文件及电子数据实施分类管理，涉密文件应指定专人保管，并严格执行销毁程序。3.2客户服务保障措施3.2.1承诺人应设立专门客服渠道，保证客户问题在__________小时内响应，并每日开展__________次服务流程自查。3.2.2承诺人承诺对客户投诉及建议建立台账，每月汇总分析，并制定改进方案。3.2.3承诺人应保障服务质量的稳定性，客户满意度调查得分应不低于__________分。3.3应急响应措施3.3.1承诺人承诺制定信息安全应急预案，并每半年组织一次演练，保证在泄露事件发生时能在__________小时内启动处置程序。3.3.2承诺人应设立专项经费，用于信息安全投入及客户服务改善，年度预算不低于__________万元。四、监督与责任4.1承诺人应主动接受__________（监督机构或部门）的检查与指导，并按要求提交工作报告。4.2若承诺人违反本承诺书约定，应承担相应的法律责任，包括但不限于经济赔偿、行政处分及解除合作。4.3承诺人承诺对本承诺书条款的履行具有完全的独立责任，并保证其所有行为均符合法律法规要求。承诺人签名：____________________签订日期：____________________信息守秘及客户服务保障承诺函篇2承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所称“保密信息”指本承诺涉及的特定技术参数、经营数据、客户资料、财务信息及其他未公开信息。1.2本承诺书所称“服务对象”指根据合同约定享受服务的客户或合作伙伴。1.3本承诺书所称“违约行为”指任何违反本承诺书约定的行为。2.承诺范围2.1实施主体本承诺书由承诺人及其授权的员工、代理人、合作伙伴等（以下简称“实施主体”）共同遵守。实施主体承诺对服务对象及承诺人提供的服务过程中涉及的保密信息及客户服务保障内容严格履行本承诺。2.2实施对象本承诺书适用于承诺人向服务对象提供的所有服务，包括但不限于技术开发、产品交付、售后服务及咨询等。2.3实施标准实施主体应保证所有涉及服务对象及承诺人的信息在收集、存储、使用、传输等环节符合国家法律法规及行业规范，并采取必要的技术和管理措施防止信息泄露。3.保障机制3.1资金保障承诺人承诺投入专项资金用于保障本承诺书的履行，包括但不限于信息安全技术研发、员工培训、应急响应等费用。资金使用情况将定期向服务对象披露。3.2人员保障承诺人指定专人负责本承诺书的监督执行，并定期对实施主体进行保密意识及服务标准的培训。员工离职时，需签署保密协议并返还所有保密资料。3.3技术保障承诺人采用行业认可的加密技术、访问控制等手段保证信息安全，并定期进行安全评估及漏洞修复。服务对象的数据存储应符合国家网络安全等级保护要求。4.违约认定4.1轻微违约实施主体违反本承诺书，但未造成服务对象重大损失或信息泄露的，视为轻微违约。轻微违约发生时，承诺人应立即整改并承担相应的违约责任。4.2重大违约实施主体违反本承诺书，导致服务对象重大损失或信息泄露的，视为重大违约。重大违约发生时，承诺人应承担全部赔偿责任，并可能被服务对象解除合同。5.争议解决5.1协商双方发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商期间，双方应保持沟通，寻求合理解决方案。5.2仲裁协商不成的，双方应提交至具有管辖权的仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力。5.3诉讼协商或仲裁不成的，双方应向承诺人所在地人民法院提起诉讼。根据《___________________法》第__条，双方应遵守法院的裁判结果。承诺人（签名）：__________签订日期：__________信息守秘及客户服务保障承诺函篇31.总则本承诺函由承诺人根据相关法律法规及双方协议，就信息守秘及客户服务保障事宜作出如下承诺，以资共同遵守。2.承诺事项2.1信息守秘承诺人承诺对在履行职责过程中知悉的双方的商业秘密、技术信息、客户资料及其他未公开信息严格保密，未经授权不得以任何方式泄露、披露或使用。保密期限为本承诺函有效期内及协议终止后五（5）年内。2.2客户服务保障承诺人承诺按照合同约定及行业规范，为客户提供及时、有效的服务。服务质量需达到以下标准：__________指标达到GB/T__________标准。服务响应时间、问题解决效率等具体要求应符合双方协议约定。3.双方责任3.1承诺人（1）严格遵守本承诺函各项条款，保证信息守秘及服务质量符合约定标准。（2）对违反本承诺函的行为承担相应法律责任，包括但不限于经济赔偿及法律责任追究。3.2甲方（或委托方）（1）提供必要的协助，保证承诺人履行本承诺函相关义务。（2）对承诺人的违约行为保留追究权利。4.附则4.1本承诺函自双方签字盖章之日起生效。4.2本承诺有效期自__________至__________。4.3本承诺函一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________信息守秘及客户服务保障承诺函篇4为规范__________行为，__________部门特制定本承诺书，旨在明确信息守秘及客户服务保障的具体要求，保证相关工作的规范性和严肃性，维护公司及客户的合法权益。一、行为准则1.1承诺人应严格遵守国家法律法规及公司内部管理制度，保证所有行为符合法律规范，不从事任何违法违规活动。1.2承诺人须以诚实守信为原则，在履行职责过程中，不得故意隐瞒、歪曲或提供虚假信息，保证信息的真实性和准确性。1.3承诺人应尊重客户隐私，未经客户许可，不得擅自泄露客户的个人信息、交易记录或其他敏感数据。1.4承诺人须对工作中接触到的商业秘密、技术资料等予以严格保密，不得以任何形式泄露给第三方或用于个人用途。1.5承诺人应具备高度的责任感，对于工作中的疏漏或错误及时纠正并承担责任，避免因个人行为导致公司或客户遭受损失。二、具体承诺2.1承诺人承诺在服务过程中，严格遵守保密协议，对客户提供的资料、数据及商业信息进行严格管理，保证其安全性。2.2承诺人承诺在处理客户投诉或纠纷时，保持客观公正的态度，不得利用职务之便谋取私利或损害客户利益。2.3承诺人承诺在对外合作或交流时，未经授权不得擅自披露公司或客户的商业秘密，保证信息的安全性。2.4承诺人承诺在离职或调岗时，按照公司规定妥善移交工作资料，并继续履行保密义务，不得将公司或客户的商业秘密泄露给其他机构或个人。2.5承诺人承诺定期接受公司组织的保密培训，提升自身的保密意识和能力，保证能够有效防范信息泄露风险。三、监督机制3.1公司设立专门部门负责本承诺的落实，对承诺人的行为进行定期检查和监督，保证各项承诺得到有效执行。3.2公司建立举报机制，鼓励员工和客户对违反承诺的行为进行举报，一经查实将依法依规进行处理。3.3公司对违反承诺的行为将采取严肃的纪律处分措施，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等，情节严重的将依法追究法律责任。3.4承诺人承诺积极配合公司的监督检查，及时提供相关资料和说明，保证监督工作的顺利进行。3.5公司定期对承诺书的执行情况进行评估，根据实际情况进行调整和完善，保证承诺书的有效性和适用性。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：____________________签订日期：____________________信息守秘及客户服务保障承诺函篇5关于__________项目的承诺一、前期准备1.承诺人必须严格履行保密义务，对项目涉及的所有商业秘密、技术信息、客户资料等敏感信息进行妥善保管，严禁以任何形式泄露给任何第三方。2.承诺人必须组建专门的项目团队，明确岗位职责，保证项目团队成员均具备相应的专业技能和保密意识。3.承诺人必须制定详细的项目实施方案和保密管理制度，并保证所有项目成员严格遵守。4.承诺人必须完成必要的风险评估，并制定相应的风险防范措施，保证项目顺利推进。二、实施过程1.承诺人必须严格按照项目实施方案推进工作，保证项目进度和质量。2.承诺人必须严格遵守客户服务规范，及时响应客户需求，提供优质的服务。3.承诺人必须对项目过程中涉及的所有信息进行严格保密，严禁泄露任何敏感信息。4.承诺人必须建立有效的沟通机制，及时解决项目实施过程中出现的问题。三、后期评估1.承诺人必须在项目结束后进行全面的总结评估，分析项目实施过程中的得失，并形成书面报告。2.承诺人必须对项目过程中涉及的保密信息进行彻底清理，保证所有敏感信息得到妥善处理。3.承诺人必须对项目团队成员进行保密教育和培训，强化其保密意识。本承诺自__________年__月__日起生效。承诺人签名：签订日期：信息守秘及客户服务保障承诺函篇6承诺方：[公司名称]，统一社会信用代码[统一社会信用代码]，住所[公司住所]，法定代表人[法定代表人姓名]，职务[职务]。接收方：[公司名称]，统一社会信用代码[统一社会信用代码]，住所[公司住所]，法定代表人[法定代表人姓名]，职务[职务]。第一条依据相关法律法规及双方协议约定，承诺方就信息守秘及客户服务保障事宜作出如下承诺：一、承诺方同意并承诺，在合作期间及合作结束后，对从接收方获取的所有商业秘密信息、技术信息、客户信息等予以严格保密。商业秘密信息包括但不限于技术方案、经营数据、客户资料、财务信息等。承诺方承诺采取必要的保密措施，保证信息不被泄露、篡改或非法使用。对于因承诺方原因导致的信息泄露，承诺方愿意承担相应的法律责任。二、承诺方承诺严格遵守接收方的服务规范及操作流程，为接收方提供高质量的客户服务。承诺方将指定专人负责客户服务事宜，保证客户需求得到及时响应和妥善处理。承诺方承诺定期对客户服务人员进行培训，提升服务水平和客户满意度。对于客户提出的意见和建议，承诺方将认真听取并积极改进。三、承诺方承诺妥善保管接收方提供的客户信息，未经接收方书面同意，不得将客户信息用于合作目的之外的其他用途。承诺方承诺在合作结束后，按照约定及时返还或销毁接收方提供的客户信息，保证客户信息安全。第二条承诺方享有__________项服务权益。具体服务内容及标准由双方另行约定。接收方有权对承诺方的服务过程及结果进行监督和评估，保证服务质量符合约定标准。承诺方承诺积极配合接收方的监督和评估工作，并根据接收方提出的改进意见进行整改。一、接收方有权要求承诺方提供相关信息及资料，以协助接收方进行业务开展及风险控制。承诺方承诺按照接收方的要求提供真实、准确、完整的信息及资料。二、接收方有权对承诺方的服务进行定期或不定期的检查和评估，以保证服务质量符合约定标准。承诺方承诺积极配合接收方的检查和评估工作，并根据接收方的评估结果进行改进。三、接收方有权要求承诺方对其违反本承诺书的行为进行赔偿，赔偿金额包括但不限于直接损失、间接损失及合理的维权费用。第三条若承诺方违反本承诺书中的任何条款，将承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于：一、赔偿接收方因此遭受的直接经济损失。直接经济损失包括但不限于因信息泄露导致的客户流失、商业机会丧失等。二、支付违约金。违约金金额为[具体金额或计算方式]，具体金额由双方根据违约情节协商确定。三、承担接收方为追究承诺方违约责任所支付的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、调查费等。四、接收方有权解除与承诺方的合作关系，并要求承诺方承担相应的违约责任。本承诺书一式两份，承诺方执一份，接收方执一份，具有同等法律效力。承诺方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：____________________接收方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：____________________信息守秘及客户服务保障承诺函篇7根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由以下双方于__________年__________月__________日签署：甲方：__________；乙方：__________。1.2本承诺书旨在明确甲乙双方在合作过程中对信息保密及客户服务保障的义务与责任，保证双方权益不受侵害。1.3本承诺书构成双方协议合同不可分割的一部分，与协议合同具有同等法律效力。2.术语与定义2.1信息保密：指本承诺书涉及的特定商业信息、技术资料、客户数据等所有未公开的资料。2.2客户服务保障：指甲方依据协议合同为乙方提供的客户咨询、问题解决、售后服务等服务的质量与时效要求。2.3知情人员：指因履行协议合同需要接触信息保密及客户服务保障相关内容的甲方或乙方员工、第三方合作机构人员。2.4违约行为：指任何一方违反本承诺书约定，泄露信息或未能履行客户服务保障义务的行为。3.权利与义务3.1信息保密义务3.1.1甲乙双方及其知情人员应严格保守信息保密，未经对方书面同意，不得以任何形式披露、使用或允许第三方接触信息保密内容。3.1.2知情人员离职或调岗时，应立即向甲方或乙方书面报告，并按要求销毁或交还所有涉密资料。3.1.3如遇法律法规要求披露或双方另有约定，披露方应事先通