2025年关于政务新媒体基本情况的自查报告

2025年关于政务新媒体基本情况的自查报告根据《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》《关于开展政务新媒体突出问题专项整治工作的通知》等相关文件要求，为进一步加强政务新媒体管理，提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力，我单位对2025年政务新媒体基本情况进行了全面自查，现将自查情况报告如下：一、政务新媒体基本情况（一）账号建设情况我单位目前运营[X]个政务新媒体账号，涵盖微信公众号、微博、抖音等主流平台。其中，微信公众号[公众号名称]于[开通时间]开通，主要用于发布政策解读、工作动态、便民信息等内容；微博账号[微博名称]于[开通时间]开通，及时发布最新工作进展和热点回应；抖音账号[抖音名称]于[开通时间]开通，以短视频形式展现工作亮点和民生服务。（二）人员配置情况为确保政务新媒体的高效运营，我单位组建了专门的新媒体运营团队，团队成员共[X]人，包括编辑、美工、审核等岗位。编辑人员负责内容的策划、撰写和编辑，美工人员负责图片、视频的设计和制作，审核人员负责对发布内容进行严格审核。同时，邀请了外部专家对团队成员进行定期培训，提升团队的专业素养和业务能力。（三）管理制度情况制定了完善的政务新媒体管理制度，明确了账号管理、内容发布、审核流程、安全保障等方面的具体要求。建立了严格的内容审核机制，实行“三审三校”制度，确保发布内容的准确性、权威性和合法性。同时，制定了应急预案，对可能出现的网络舆情、账号被盗用等突发事件进行及时处理。二、工作开展情况（一）内容发布情况1.发布数量：2025年，各政务新媒体账号共发布信息[X]条，其中微信公众号发布[X]条，微博发布[X]条，抖音发布[X]条。发布频率保持稳定，微信公众号每周发布[X]次，微博每天发布[X]条，抖音每周发布[X]条。2.内容类型：发布内容涵盖政策解读、工作动态、民生服务、互动交流等多个方面。其中，政策解读类信息[X]条，占比[X]%；工作动态类信息[X]条，占比[X]%；民生服务类信息[X]条，占比[X]%；互动交流类信息[X]条，占比[X]%。通过丰富多样的内容，满足了不同受众的需求。3.传播效果：发布内容在各平台上取得了良好的传播效果。微信公众号文章平均阅读量达到[X]次，最高阅读量达到[X]次；微博信息平均点赞数达到[X]次，最高点赞数达到[X]次；抖音视频平均播放量达到[X]次，最高播放量达到[X]次。部分优质内容被其他媒体转载，进一步扩大了传播范围。（二）互动交流情况1.留言回复：各政务新媒体账号积极与用户进行互动交流，及时回复用户的留言和咨询。2025年，共收到用户留言[X]条，回复率达到[X]%。对于用户提出的问题，能够在[X]个工作日内给予回复，确保用户的问题得到及时解决。2.问卷调查：为了更好地了解用户需求和意见，定期开展问卷调查活动。2025年，共开展问卷调查[X]次，收到有效问卷[X]份。通过对调查结果的分析，及时调整内容发布方向和运营策略，提高用户满意度。3.线上活动：举办了一系列线上活动，如知识竞赛、话题讨论、直播等，吸引了大量用户参与。2025年，共举办线上活动[X]次，参与人数达到[X]人次。通过线上活动，增强了用户的参与感和粘性。（三）安全保障情况1.账号安全：加强账号安全管理，设置了强密码，并定期更换。对账号登录进行严格的权限控制，只有授权人员才能登录和操作。同时，安装了安全防护软件，对账号进行实时监控和防护，防止账号被盗用。2.内容安全：严格审核发布内容，确保内容符合法律法规和政策要求。对涉及国家机密、敏感信息等内容进行严格把关，严禁发布。同时，对发布内容进行备份，防止数据丢失。3.技术安全：定期对政务新媒体平台进行安全检测和维护，及时修复安全漏洞。加强对服务器的管理，确保服务器的稳定运行。同时，制定了应急预案，对可能出现的网络攻击、系统故障等突发事件进行及时处理。三、存在的问题（一）内容创新不足部分发布内容形式较为单一，缺乏创新性和吸引力。在内容策划和制作方面，还需要进一步加强创意和设计，提高内容的质量和可读性。（二）互动深度不够虽然与用户进行了一定的互动交流，但互动深度还不够。对于用户提出的一些复杂问题，回复不够详细和深入，未能充分满足用户的需求。（三）数据分析能力有待提高在政务新媒体运营过程中，对数据分析的重视程度不够，数据分析能力有待提高。缺乏对用户行为、内容传播效果等方面的深入分析，难以根据数据分析结果及时调整运营策略。（四）专业人才短缺随着政务新媒体的快速发展，对专业人才的需求越来越大。目前，我单位新媒体运营团队中专业人才相对短缺，特别是在视频制作、数据分析等方面的专业人才不足，影响了政务新媒体的发展。四、改进措施（一）加强内容创新1.丰富内容形式：在保持原有内容类型的基础上，增加短视频、漫画、H5等多种形式的内容，提高内容的吸引力和传播力。2.加强创意策划：建立内容创意策划机制，定期组织团队成员进行头脑风暴，挖掘热点话题和用户需求，策划出更具创新性和吸引力的内容。3.引入优质资源：加强与其他媒体、机构的合作，引入优质的内容资源，丰富发布内容。（二）深化互动交流1.提高回复质量：加强对回复人员的培训，提高回复的专业性和针对性。对于用户提出的复杂问题，组织专业人员进行深入研究和解答，确保回复内容的详细和深入。2.开展专题互动：定期开展专题互动活动，如主题讨论、专家访谈等，邀请用户参与，增强互动的深度和广度。3.建立用户反馈机制：建立用户反馈机制，及时收集用户的意见和建议，对用户反馈的问题进行及时处理和回复。（三）提升数据分析能力1.加强数据分析培训：组织团队成员参加数据分析培训课程，提高数据分析能力。学习数据分析工具和方法，掌握数据分析的基本流程和技巧。2.建立数据分析指标体系：建立完善的数据分析指标体系，对用户行为、内容传播效果等方面进行全面分析。通过数据分析，了解用户需求和行为特点，为内容策划和运营策略调整提供依据。3.定期进行数据分析报告：定期对政务新媒体运营数据进行分析，形成数据分析报告。根据数据分析报告，及时调整运营策略，提高政务新媒体的运营效果。（四）加强专业人才培养1.引进专业人才：通过招聘、引进等方式，吸引视频制作、数据分析等方面的专业人才加入新媒体运营团队。2.开展内部培训：定期组织内部培训，邀请外部专家对团队成员进行培训，提升团队成员的专业素养和业务能力。3.建立激励机制：建立激励机制，对表现优秀的团队成员进行表彰和奖励，激发团队成员的工作积极性和创造力。五、下一步工作计划（一）优化内容发布1.制定内容规划：根据用户需求和热点话题，制定2026年政务新媒体内容规划，明确各平台的内容定位和发布重点。2.提高发布质量：进一步加强内容审核，确保发布内容的准确性、权威性和合法性。同时，提高内容的质量和可读性，打造更多的精品内容。3.加强内容推广：利用社交媒体、搜索引擎等渠道，加强对发布内容的推广，提高内容的传播范围和影响力。（二）加强互动交流1.完善互动机制：进一步完善互动机制，提高互动的效率和质量。建立用户留言分类处理机制，对不同类型的留言进行分类处理，确保用户的问题得到及时解决。2.开展线下活动：结合线上活动，开展线下活动，如座谈会、开放日等，增强与用户的面对面交流和互动。3.建立用户社群：建立用户社群，如微信群、QQ群等，加强与用户的沟通和联系。通过用户社群，及时了解用户需求和意见，为用户提供更好的服务。（三）强化安全保障1.加强安全管理：进一步加强账号安全、内容安全和技术安全管理，定期进行安全检测和维护，确保政务新媒体平台的安全稳定运行。2.完善应急预案：完善应急预案，提高应对突发事件的能力。定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。3.加强安全宣传教育：加强对团队成员的安全宣传教育，提高安全意识和防范能力。定期组织安全培训，学习安全知识和技能。（四）推进融合发展1.加强与传统媒体的融合：加强与传统媒体的合作，实现政务新媒体与传统媒体的优势互补。通过传统媒体的传播渠道，扩大政务新媒体的影响力。2.推进政务新媒体之间的融合：加强各政务新媒体平台之间的协同合作，实现信息共享和资源整合。通过政务新媒体之间的融合，提高政务服务的效率和质量。3.探索与其他领域的融合：探索政务新媒体与其他领域的融合发展，如与电商、金融等领域的合作，拓展