2025年用户增长与品牌形象的关系题目及答案

2025年用户增长与品牌形象的关系题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2025年，某新锐护肤品牌在小红书发起“7天素颜挑战”话题，7日新增用户38万，站内品牌搜索指数提升420%。该现象最能印证的用户增长底层逻辑是（）。A.情感共鸣驱动的裂变B.算法红利带来的被动曝光C.价格补贴形成的漏斗D.渠道下沉触达的新客群2.根据《2025中国消费品牌心智白皮书》，消费者对“品牌理想自我”的认同度每提升10%，其30日留存率平均提升（）。A.2.3%B.4.1%C.6.8%D.9.5%3.2025年6月，某头部运动品牌将APP开屏slogan由“专业运动”改为“陪你跑到100岁”，次日新增注册量环比提升19%，但7日留存下降7%。该结果提示品牌形象调整时最需要同步优化的指标是（）。A.品牌联想度B.需求匹配度C.渠道转化率D.客单价4.在品牌资产模型中，直接决定“用户愿意溢价支付”的核心维度是（）。A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.感知质量D.品牌联想5.2025年，抖音电商采用“品牌搜索PV/内容互动UV”作为“品牌热度系数”，若某零食品牌该系数为1.8，行业Top1系数为4.5，则其相对增长空间最接近（）。A.40%B.60%C.150%D.250%6.某SaaS公司把NPS从35提升到55，同时把“品牌可靠”关键词提及率从21%提到37%，半年后ARR增长32%。这最能说明（）。A.NPS与ARR存在线性因果B.品牌形象改善可放大NPS对ARR的杠杆C.关键词提及率决定续约D.品牌传播成本决定ARR7.2025年，微信视频号上线“品牌故事”组件，允许用户在直播间一键查看品牌纪录片。数据显示，观看纪录片超过30秒的用户，其30日LTV比未观看人群高42%，这体现了品牌形象对哪类增长模型的增益（）。A.AARRR漏斗B.RFM模型C.双漏斗模型D.三角增长模型8.在品牌形象测量中，最能预测用户“首次购买转化”的指标是（）。A.品牌显著性B.品牌喜爱度C.品牌美誉度D.品牌忠诚度9.2025年，支付宝“碰一碰”NFC红包使线下餐饮门店会员7日新增5倍，但品牌好感度下降3个百分点。这说明用户增长与品牌形象冲突时，优先级的判断应依据（）。A.短期GMVB.用户生命周期价值C.品牌资产长期折现D.竞品对标速度10.某新能源汽车品牌将“可持续”叙事从“环保”升级为“技术领先”，结果品牌偏好度在一线城市提升，却在四线城市下降。这提示品牌形象叙事必须首先匹配（）。A.媒介渠道B.文化语境C.价格带D.促销节奏二、多项选择题（每题3分，共15分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项字母填入括号内，漏选、错选均不得分）11.以下哪些做法可能同时提升用户增长与品牌形象（）。A.上线“绿色包装”并量化减碳数据B.邀请真实用户拍摄纪录片讲述使用故事C.发起“买一捐一”公益行动并实时公示进度D.降价30%并加大信息流投放12.2025年，小红书“品牌号”可以查看的指标包括（）。A.搜索指数B.笔记提及sentiment值C.品牌号粉丝7日留存D.竞品对比钱包份额13.以下关于“品牌理想自我”与“用户真实自我”差距的描述，正确的有（）。A.差距越大，溢价空间一定越高B.差距过大可能导致自我威胁感，降低转化C.可通过渐进式叙事缩小差距D.差距对高涉入品类影响更显著14.在计算品牌资产对用户增长的贡献时，常用的控制变量包括（）。A.价格B.渠道可见度C.促销强度D.竞品当周投放预算15.某DTC家电品牌2025年Q2用户增长放缓，但品牌考虑度仍提升，可能原因有（）。A.竞品大幅降价B.供应链缺货导致转化受阻C.品牌广告曝光未同步配置落地页D.新品发布节奏滞后三、填空题（每空1分，共15分）16.2025年，抖音电商将“品牌搜索PV”与“内容互动UV”之比称为________系数，用于衡量品牌热度。17.在Aaker品牌资产五星模型中，________资产直接关联用户溢价支付意愿。18.某新消费品牌采用“________营销”策略，通过让用户参与产品共创，既收集需求又强化品牌归属感，实现增长与形象双赢。19.2025年，小红书上线“________指数”，综合笔记sentiment、互动率、搜索涨幅，用于量化品牌形象健康度。20.根据贝恩公司2025年报告，品牌理想自我与用户真实自我差距控制在________%以内时，转化率和形象评分同时达到最优。21.在增长核算中，品牌资产带来的增量用户常被称为________流量，以区别于付费流量与裂变流量。22.某SaaS企业把品牌叙事从“功能”升级为“陪伴客户成长”，使NPS提升20个百分点，该策略属于________导向的品牌形象升级。23.2025年，微信视频号“品牌故事”组件平均播放完成率若低于________%，则对30日LTV无显著增益。24.当品牌主张与ESG实践一致时，GenZ人群的________溢价意愿可提升18%—32%。25.在品牌联名活动中，若联名品牌之间的________距离过大，会导致形象混淆，反而抑制增长。26.某零食品牌采用“包装盲盒+环保回收”双重机制，使复购率提升11%，该机制同时作用于________与________两个增长环节。27.2025年，支付宝“碰一碰”红包使会员快速增长但好感度下降，该现象在品牌资产角度可解释为________资产短期受损。28.根据抖音电商2025年Q1数据，品牌自播间若将“品牌使命”口播置于前________秒，可显著提升观看停留与品牌记忆。29.在品牌形象测量中，________度用于衡量用户能否在封闭测试中快速将品牌与核心卖点关联。30.某新能源汽车品牌将“可持续”叙事本地化，采用方言短片，成功将四线城市品牌偏好提升6个百分点，该策略体现了________适配原则。四、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）31.2025年，品牌理想自我与用户真实自我差距越大，用户增长一定越快。（）32.在抖音电商，品牌搜索PV越高，说明品牌形象一定越好。（）33.小红书“品牌号”粉丝7日留存率可以单独作为品牌形象健康度的核心指标。（）34.当NPS提升时，品牌形象一定同步改善。（）35.降价促销短期内可能带来用户增长，但对品牌形象的长期损害可通过后续公益行动完全抵消。（）36.2025年，微信视频号“品牌故事”组件播放完成率与30日LTV呈显著正相关。（）37.品牌联名活动中，若两品牌核心联想冲突，会导致用户认知失调，抑制增长。（）38.在计算品牌资产对增长的贡献时，必须控制价格、渠道、促销等混淆变量。（）39.四线城市消费者对“技术领先”叙事的接受度普遍高于“环保”叙事。（）40.品牌主张与ESG实践一致时，GenZ人群的溢价支付意愿可提升18%—32%。（）五、简答题（每题10分，共30分）41.结合2025年小红书“7天素颜挑战”案例，说明情感共鸣驱动用户增长的机制，并指出其对品牌形象的三条溢出效应。42.某DTC家电品牌2025年Q2出现“品牌考虑度提升但用户增长放缓”的背离，请列出四种可能的根因，并给出对应的诊断指标。43.简述“品牌理想自我—用户真实自我”差距管理模型的三步操作，并说明如何在抖音电商环境下通过内容策略缩小差距而不引发自我威胁。六、应用题（共30分）44.案例背景：2025年4月，某新锐功能饮料品牌“X”上市，主打“0糖+天然咖啡因+ESG铝瓶”。首月采取策略：①抖音信息流投放CPA模式，出价¥30，获得10万付费下载，次日留存20%，7日留存10%；②邀请3位奥运冠军拍摄品牌纪录片，上线微信视频号，投放成本¥150万，获得2500万播放，其中30%观看超30秒；③纪录片观众中，有8%点击小程序商城，转化率15%，客单价¥80；④品牌方追踪发现，纪录片观看超30秒的人群30日LTV为¥240，未观看人群为¥170。任务：（1）计算策略②的ROI（收入/成本），并判断其是否优于策略①。（8分）（2）若品牌方希望把纪录片观看≥30秒的比例从30%提升到50%，请给出两条基于内容节奏优化的具体建议。（6分）（3）已知品牌方下月预算300万，要求整体30日LTV≥¥220，请用线性规划思路列出投放组合模型（设信息流获客成本¥30/人，纪录片投放成本¥150万/次，可多次），并求出最优解。（10分）（4）结合ESG铝瓶卖点，设计一条15秒抖音短视频脚本，要求在前3秒完成钩子、中段出现ESG可视化符号、结尾引导互动，脚本需包含镜号、景别、台词、字幕、音效五要素。（6分）七、答案与评分标准一、单项选择题1.A2.C3.B4.C5.C6.B7.C8.A9.C10.B二、多项选择题11.ABC12.ABCD13.BCD14.ABCD15.ABCD三、填空题16.品牌热度17.感知质量18.共创20.1821.品牌22.价值23.4524.溢价25.感知26.裂变；复购27.品牌美誉度28.629.显著30.文化四、判断题31.×32.×33.√34.×35.×36.√37.√38.√39.×40.√五、简答题41.情感共鸣机制：通过“素颜”话题降低社交比较威胁，激活用户自我表露需求，形成UGC裂变；平台算法放大优质内容，形成滚雪球。溢出效应：①品牌真诚感知↑②品牌关联“自信”联想↑③ESG铝瓶环保形象被二次提及↑。42.根因与指标：①供应链缺货——诊断指标：详情页缺货曝光率；②价格敏感——诊断指标：竞品降价前后流失率；③落地页缺失——诊断指标：品牌广告点击到商城跳转流失率；④新品空窗——诊断指标：新品预约占考虑人群比。43.三步：①测量差距（理想−真实）②内容渐进（先缩小距离至18%以内）③自我肯定触发（用“你已经很棒”框架）。抖音内容：前3秒展示普通人真实场景，中段用对比呈现“理想可达成”，结尾用弹幕互动“你也行”降低威胁。六、应用题44.（1）收入=2500万×30%×8%×15%×80=720万；ROI=720/150=4.8；策略①收入=10万×10%×80=80万，成本=10万×30=300万，ROI=80/300=0.27；②优于①。（2）建议：①0秒钩子：奥运冠军直接喊出“喝X，0糖也能破纪录”；②中段5秒用倒计时字幕“15秒告诉你为什么铝瓶能救地球”。（3）设信息流获客x人，纪录片投放y次，目标：30日LTV≥220，总成本≤300万。mini