供应链与物流管理期末考试题及答案

供应链与物流管理期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在供应链风险管理中，"牛鞭效应"最直接导致的后果是A.运输成本下降B.订单波动逐级放大C.供应商数量减少D.客户满意度提升答案：B解析：牛鞭效应指需求信息在供应链上游传递时被逐级放大，导致库存冗余与缺货并存，B准确描述其本质。2.某电商企业采用"越库作业"（Cross-docking）主要为了A.增加安全库存B.降低仓库租金C.缩短订单履约时间D.提高SKU宽度答案：C解析：越库作业将入库货物直接分拣转运，减少存储环节，核心目的是压缩时间，C正确。3.在物流成本核算中，"活动-basedcosting"最强调A.按重量分摊运费B.按体积分摊仓储费C.按作业动因分摊间接费用D.按销售额分摊管理费答案：C解析：ABC的核心是把间接费用按实际作业动因分摊，避免传统单一基准失真，C符合。4.供应链"韧性"区别于"弹性"的关键在于A.强调恢复速度B.强调事前冗余投资C.强调中断后恢复到更高水平的能力D.强调单一节点备份答案：C解析：韧性不仅回到原状，还能借危机升级结构，C准确区分。5.采用"循环取货"（Milk-run）模式时，车辆路径设计首要考虑A.最小化车辆数B.最小化空驶率C.最小化总行驶距离D.最大化装载率答案：C解析：循环取货路径优化目标函数常以总距离最短为首要，C最贴切。6.在QR（快速响应）战略中，最关键的支撑技术是A.RFIDB.EDIC.POS数据实时共享D.区块链答案：C解析：QR依赖零售终端POS数据即时向上游传递，实现补货提速，C为核心。7.物流KPI体系中，"完美订单率"计算公式是A.（准时×完整×无损坏×文档正确）订单数/总订单数B.准时交付订单数/总订单数C.客户投诉次数/总订单数D.实际到货量/订单量答案：A解析：完美订单需同时满足时间、数量、质量、单据四项，A完整。8.供应链"协同计划、预测与补货"简称A.VMIB.CPFRC.JMID.TPL答案：B解析：CPFR为CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment标准缩写。9.在冷链物流中，"HACCP"体系首要关注A.温度记录B.危害分析与关键控制点C.车辆容积利用率D.驾驶员考勤答案：B解析：HACCP核心即危害分析并设置关键控制点，B正确。10.采用"双渠道"供应链时，引发渠道冲突的根本原因是A.运输成本上升B.同一产品在不同渠道价格与服务差异C.仓库租金增加D.供应商数量过多答案：B解析：价格、促销、库存可见性差异导致线上线下争利，B为根因。二、多项选择题（每题3分，共15分，多选少选均不得分）11.以下属于"物流外包"带来的负面效应有A.控制力下降B.转换成本上升C.信息不对称加剧D.资产利用率提升E.机密泄露风险答案：A、B、C、E解析：D为正面效应，其余均为潜在风险。12.在绿色供应链评价指标中，常用量化维度包括A.单位碳排放B.包装可回收率C.逆向物流成本占比D.订单满足率E.供应商环境违规次数答案：A、B、C、E解析：D为服务指标，与绿色无直接关联。13.实施"供应商管理库存VMI"的前提条件有A.信息系统对接B.需求预测共享C.库存所有权转移协议D.零售商保有库存主权E.长期合作协议答案：A、B、C、E解析：D错误，VMI下库存主权通常归供应商。14.以下哪些技术可有效降低"最后一公里"配送成本A.智能快递柜B.无人机配送C.众包即时配D.增加配送中心数量E.路径优化算法答案：A、B、C、E解析：D可能增加固定成本，未必降本。15.在供应链网络设计模型中，"多目标规划"常同时优化A.成本B.服务水平C.碳排放D.节点数量E.风险暴露度答案：A、B、C、E解析：D为决策变量而非目标。三、判断改错题（每题2分，共10分，先判断对错，再改正错误部分）16.物流"第三利润源"学说认为降低物流成本比扩大销售更能提升利润。答案：正确，无需改正。17."经济订货批量EOQ"模型中，年订货成本与年持有成本相等时的订货量即为最优。答案：正确，无需改正。18.采用"FOB目的地"条款时，货物在运输途中损坏风险由买方承担。答案：错误，改正：由卖方承担。19."区块链+供应链"可以完全消除信息不对称。答案：错误，改正：可显著降低但无法"完全消除"信息不对称。20.在ABC分类中，A类物料占种类比例高但资金占用低。答案：错误，改正：A类物料占种类比例低但资金占用高。四、计算题（每题10分，共30分，要求列公式、代入数据、得出结果）21.某连锁超市年需求某SKU为36000箱，每次订货成本为250元，年持有成本率为单价的15%，单价为80元/箱。（1）计算EOQ；（2）若供应商提供数量折扣：≥2000箱可享受单价2%折扣，问是否接受？解：（1）EOQ=√(2×36000×250)/(80×0.15)=√(18000000/12)=√1500000≈1225箱（2）对比总成本：①EOQ处：订货成本=(36000/1225)×250≈7347元持有成本=(1225/2)×80×0.15=7350元购买成本=36000×80=2,880,000元总成本=7347+7350+2,880,000=2,894,697元②折扣批量2000箱：单价=80×0.98=78.4元订货成本=(36000/2000)×250=4500元持有成本=(2000/2)×78.4×0.15=11760元购买成本=36000×78.4=2,822,400元总成本=4500+11760+2,822,400=2,838,660元2,838,660＜2,894,697，故接受折扣，订货量改为2000箱。22.某电商区域仓需向5个门店配送，各门店日需求量及坐标如下：A(10,20)80件B(30,40)60件C(50,30)100件D(20,10)40件E(40,50)120件用重心法计算最佳配送中心坐标（X,Y），假设运输费率相同。解：X=(10×80+30×60+50×100+20×40+40×120)/(80+60+100+40+120)=(800+1800+5000+800+4800)/400=13200/400=33Y=(20×80+40×60+30×100+10×40+50×120)/400=(1600+2400+3000+400+6000)/400=13400/400=33.5故最佳坐标(33,33.5)。23.某3PL公司运营一支车队，统计如下：车辆总数80辆，月总行驶里程480,000公里，总货运量12,000吨，燃油消耗量96,000升，车辆固定成本每辆每月6,000元，燃油单价7元/升。计算：（1）吨公里油耗（升/百吨公里）（2）单公里综合成本（元/公里）解：（1）吨公里总数=12,000吨×(480,000/12,000)公里=12,000×40=480,000吨公里百吨公里油耗=(96,000/480,000)×100=20升/百吨公里（2）固定成本=80×6,000=480,000元燃油成本=96,000×7=672,000元总成本=480,000+672,000=1,152,000元单公里成本=1,152,000/480,000=2.4元/公里五、案例分析题（25分）24.背景：H公司是一家主营智能穿戴的跨境电商，SKU超2000种，销售覆盖欧美。公司采用"国内集货—空运—海外仓—本地快递"模式。近两年遇到以下痛点：1.空运运力波动导致补货提前期从7天扩至20天，缺货率由3%升至12%；2.海外仓租金暴涨30%，仓储成本占销售额比重升至8%；3.部分低周转SKU积压，占仓容40%，却贡献不足5%销售额；4.退货率8%，逆向物流成本占物流总成本15%，且处理周期长达14天；5.欧盟新电池法规要求2024年起必须提供电池回收证明，否则罚款。公司聘请你作为供应链顾问，要求在不降低客户体验的前提下，一年内将物流总成本占销售额比重从18%降至13%，并将缺货率压回5%以内。请给出系统方案，需包含：（1）库存策略优化（2）运输与网络调整（3）逆向物流与绿色合规（4）信息系统与协同机制（5）风险缓释与绩效评估答案与解析：（1）库存策略优化采用"ABC+XYZ"三维分类：将SKU按销售额与需求波动分为九类，对AZ（高值高波动）采用空运+安全库存动态调整，对CX（低值低波动）采用海运+海外仓慢速补货，逐步淘汰滞销SKU。引入"分布式安全库存"算法，基于需求预测误差、运输提前期波动及服务水平目标，动态计算欧美两仓的安全库存，预计可降低库存总量25%。推行"预售+直邮"模式，对新品及长尾SKU采用国内直邮，避免提前铺货，预计减少海外仓积压30%。（2）运输与网络调整与班列公司签订"中欧陆空联运"协议：先铁路至中东欧，再卡车支线到西欧，时效12天，成本较空运降35%，用于中等紧急SKU。与两家船公司签立季度包舱协议，加上海运快线，保证30天到港，用于CX类SKU，运费降50%。在目的港附近租用"卫星仓"（低成本偏远仓），存放慢销品，主仓只保留快销品，租金降20%。引入"订单分割"策略：一张订单按紧急度拆开发货，急件空运，慢件海运，客户仍一次收货，体验不降。（3）逆向物流与绿色合规建立"退货分级"机制：A级良品直接二次上架，B级翻新后打折销售，C级拆解回收。预计14天周期缩至5天，回收价值提升3个百分点。与欧盟本地有资质的电池回收商签约，系统生成回收二维码随货同行，消费者扫码预约免费寄回，合规成本摊入售价，避免罚款。采用可折叠、可回收塑料箱替代一次性纸箱，降低包装成本12%，并减少碳排放。（4）信息系统与协同机制部署云原生APS系统，与电商平台、海外仓WMS、承运商API对接，实现需求预测、补货计划、运输排程一体化，预测精度MAPE从25%提升至14%。建立"供应链控制塔"，设置异常预警：当某SKU在任意节点库存低于安全库存或运输延误>24h，自动触发备选方案（如加开航班或调拨卫星仓）。引入区块链技术记录电池回收流，确保数据不可篡改，方便监管审计。（5）风险缓释与绩