上海2025年上海市第五社会福利院招聘8人笔试历年参考题库附带答案详解

[上海]2025年上海市第五社会福利院招聘8人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区服务中心计划组织老年人健康讲座，需要合理安排场地和人员。现有3个不同规模的会议室可供选择，其中甲会议室可容纳60人，乙会议室可容纳40人，丙会议室可容纳25人。已知参加讲座的老年人共85人，要求每个会议室的使用率都不低于80%，问最多可以使用几个会议室？A.1个B.2个C.3个D.无法确定2、在一次社区文化活动中，有120位居民参加，其中60%是中老年人，其余为青年人。中老年人中有70%参加了健康咨询，青年人中有40%参加了健康咨询。求参加健康咨询的总人数。A.58人B.64人C.72人D.84人3、在人际交往中，当对方表达不同意见时，最恰当的应对方式是：

A.直接反驳对方的观点

B.耐心倾听并理性分析

C.立即转移话题

D.坚持自己的立场不变4、面对工作中的突发状况，最合理的处理原则是：

A.立即向上级汇报所有细节

B.独立解决，避免麻烦他人

C.根据紧急程度采取相应措施

D.暂停手头工作专心处理5、某社会福利机构计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排场地和人员配置。现有会议室可容纳60人，每排座椅可坐8人，要求每排至少空出2个座位以保证安全通道畅通。问最多可以安排几排座椅？A.7排B.6排C.8排D.5排6、在一项老年人心理健康调研中，发现参与团体活动的老人中，70%表示心情愉悦，而在不参与活动的老人中，仅有30%表示心情愉悦。如果随机选择一名心情愉悦的老人，问该老人参与团体活动的概率是多少？A.3/7B.7/10C.7/13D.3/107、在人际交往中，当他人表达不同观点时，最恰当的处理方式是：A.立即反驳，坚持自己的立场B.耐心倾听，理解对方观点的合理性C.中断对方发言，表达自己的不满D.保持沉默，避免产生冲突8、某项工作需要团队协作完成，下列做法最有利于提高团队效率的是：A.每个成员独立完成自己的部分，互不干扰B.定期召开会议，及时沟通工作进展和问题C.只在工作完成后进行统一汇报D.由一人承担主要工作，其他成员协助9、某社会福利机构计划对院内80名老人进行健康状况调研，现需将老人按年龄段分组统计。若60-70岁老人占总数的35%，71-80岁老人比60-70岁多8人，81岁以上老人占剩余比例，则81岁以上老人有多少人？A.20人B.24人C.28人D.32人10、社会工作服务中心开展老年人心理健康讲座，现场有不同年龄段的参与者。已知参加者中退休人员占75%，在职人员占剩余部分，若有32名在职人员参加，则参加讲座的总人数为多少？A.96人B.108人C.128人D.144人11、某机构计划组织一次培训活动，参加人员分为三组，每组人数相等。如果从第一组调5人到第二组，从第二组调3人到第三组，此时第二组人数恰好是第三组人数的2倍，问原来每组有多少人？A.15人B.18人C.20人D.25人12、一项工作，甲单独完成需要12天，乙单独完成需要18天。现甲乙合作3天后，甲因故离开，由乙单独完成剩余工作。乙完成全部工作共用了多少天？A.12天B.13天C.14天D.15天13、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排时间流程。已知讲座总时长为90分钟，包括专家讲解、互动问答和休息三个环节。专家讲解时间是互动问答时间的3倍，休息时间比互动问答时间少10分钟。请问互动问答环节安排多长时间？A.20分钟B.25分钟C.30分钟D.35分钟14、某社会福利机构有护理人员若干名，按年龄分为青年、中年、老年三个组别。青年组人数占总数的40%，中年组比青年组多8人，老年组占总数的20%。该机构共有护理人员多少名？A.40名B.50名C.60名D.80名15、某社会福利机构开展老年人心理健康服务项目，需要对服务效果进行评估。以下哪种评估方法最能体现服务的长期效果？A.服务结束后立即进行满意度调查B.服务开始前后的心理测评对比C.服务结束后3个月的跟踪评估D.参与者现场反馈收集16、在为老年人提供社会工作服务时，以下哪种沟通方式最为恰当？A.用专业术语进行详细解释B.语速放慢，耐心倾听并确认理解C.快速完成服务流程提高效率D.让老年人自行阅读服务说明17、某社区服务中心计划为老年人开展健康知识讲座，需要合理安排讲座时间和内容。如果每天最多安排3场讲座，每场讲座持续90分钟，中间需要休息20分钟，那么从上午9点开始，第三场讲座最早可以在什么时候开始？A.12:10B.12:30C.12:50D.13:1018、在组织老年人文体活动时，考虑到不同年龄段老人的身体状况，需要制定差异化的活动方案。下列关于老年人活动安排的原则，哪一项最为科学合理？A.所有老年人都应该参加相同的活动项目B.根据老人的健康状况和兴趣爱好进行分类安排C.只安排轻松的静态活动避免运动风险D.活动强度应该与年轻人保持一致19、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排场地、时间、讲师等资源。从统筹规划的角度考虑，以下哪项做法最为合理？A.先确定讲师时间，再安排场地和具体日期B.同时考虑场地可用性、讲师时间、老年人作息习惯等因素C.优先选择最大的场地，确保能容纳所有参与者D.根据社区领导的空闲时间来确定讲座时间20、在一项社会服务项目中，有60名志愿者参与，其中会英语的有35人，会日语的有28人，两种语言都不会的有12人。问既会英语又会日语的志愿者有多少人？A.15人B.18人C.20人D.25人21、某社会福利机构计划对院内设施进行升级改造，现有A、B、C三个改造方案。已知A方案比B方案多需要3天完成，C方案比A方案少需要2天完成，三个方案总工期为37天。问B方案需要多少天完成？A.12天B.13天C.14天D.15天22、某福利院为老人安排文娱活动，有书法、绘画、音乐三个兴趣小组。参加书法组的有42人，参加绘画组的有38人，参加音乐组的有35人，同时参加书法和绘画的有15人，同时参加绘画和音乐的有12人，同时参加书法和音乐的有10人，三个组都参加的有6人。问至少参加一个小组的老人有多少人？A.80人B.84人C.86人D.90人23、某社区服务中心计划组织老年人参加健康知识讲座，现有甲、乙、丙三个讲座主题可选择。已知参加甲讲座的有45人，参加乙讲座的有38人，参加丙讲座的有42人，同时参加甲乙两个讲座的有15人，同时参加乙丙两个讲座的有12人，同时参加甲丙两个讲座的有18人，三个讲座都参加的有8人。问至少参加一个讲座的老年人有多少人？A.85人B.88人C.90人D.92人24、在一次志愿服务活动中，需要从5名志愿者中选出3人组成服务小组，其中甲、乙两人不能同时入选。问共有多少种不同的选法？A.6种B.7种C.8种D.9种25、某社会福利机构计划为老人组织文艺演出活动，需要从5名志愿者中选出3人分别担任主持人、表演者和后勤保障，每人只能担任一个职务，且必须有人担任主持人。问有多少种不同的安排方案？A.60种B.45种C.30种D.20种26、社会服务机构在开展社区服务时，发现某社区老年人占总人口比例为28%，中年人占45%，其余为青年人。如果该社区总人口为2万人，则青年人有多少人？A.5400人B.4800人C.5200人D.4600人27、某福利院计划为老人组织健康讲座，需要安排3名医生、2名护士和1名营养师参与。现有8名医生、6名护士和5名营养师可供选择，问有多少种不同的人员组合方式？A.2800种B.1400种C.560种D.420种28、在老年心理健康评估中，发现某群体中60%的老人存在轻度焦虑症状，其中30%需要专业干预。如果该群体共有200名老人，需要专业干预的老人有多少名？A.36名B.60名C.120名D.180名29、某社区服务中心计划组织老年人健康讲座，需要合理安排场地和人员。现有A、B、C三个会议室，容量分别为30人、45人、60人，现有报名人数为80人。要求每个会议室都要使用且不能超载，应如何安排？A.A室20人，B室30人，C室30人B.A室30人，B室25人，C室25人C.A室25人，B室25人，C室30人D.A室30人，B室20人，C室30人30、在老年人心理关怀服务中，社工发现某老人表现出焦虑情绪，经常反复询问相同问题。以下哪种回应方式最恰当？A.直接告诉老人不要担心，问题已经解决了B.耐心倾听并重复回答老人的问题，同时记录其焦虑表现C.告诉老人这个问题已经回答过了，不要再问了D.转移话题，引导老人关注其他事情31、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排讲座内容的先后顺序。下列排序最符合逻辑的是：

①常见老年疾病预防措施

②老年人营养膳食搭配

③健康生活方式的重要性

④定期体检的必要性A.③②①④B.②③④①C.③①②④D.①②③④32、在服务行业中，员工与客户沟通时应当注意语言表达的准确性和得体性。下列说法最恰当的是：A."您这样想是不对的"B."我理解您的感受"C."这很简单，您听我的"D."我说的没错吧"33、在一次社区服务活动中，需要将5名志愿者分配到3个不同的服务点，每个服务点至少需要1名志愿者。问有多少种不同的分配方案？A.150种B.240种C.180种D.300种34、某社会服务机构开展了一项关于老年人生活质量的调研，调研结果显示：80%的老人表示对目前生活满意，其中60%的老人参加过社区活动。如果从满意生活的老人中随机抽取1人，该人参加过社区活动的概率是多少？A.0.48B.0.60C.0.75D.0.8035、某单位组织员工参加培训，共有120人参加，其中男性占总人数的40%，女性占60%。已知参加培训的男性中有25%获得了优秀证书，女性中有30%获得了优秀证书，则获得优秀证书的总人数为多少人？A.36人B.38人C.40人D.42人36、某机构为提升服务质量，对员工进行绩效考核，考核结果分为优秀、良好、合格三个等级。已知优秀等级人数占总人数的1/4，良好等级人数比优秀等级多20人，合格等级人数是优秀等级人数的2倍。该机构共有员工多少人？A.120人B.160人C.180人D.200人37、某机构计划组织一次公益活动，需要从5名志愿者中选出3人组成服务小组，其中甲、乙两人必须同时参加或同时不参加。问有多少种不同的选法？A.6种B.8种C.9种D.12种38、在一次团队建设活动中，8名成员围成一圈就座，要求其中3名核心成员必须相邻而坐。问满足条件的就座方案有多少种？A.720种B.1440种C.2880种D.4320种39、下列关于我国传统文化的说法，正确的是：A.端午节是为了纪念诗人屈原，主要习俗包括赛龙舟、吃粽子、登高B.中秋节又称为团圆节，主要习俗有赏月、吃月饼、赏菊花C.春节是农历正月初一，又称元日，主要习俗有贴春联、放鞭炮、守岁D.清明节既是节气又是节日，主要习俗有扫墓、踏青、放风筝40、近年来，我国大力推进生态文明建设，下列做法不符合绿色发展理念的是：A.推广新能源汽车，减少化石燃料消耗B.实施垃圾分类，提高资源回收利用率C.大力发展火力发电，保障能源供应安全D.建设海绵城市，提高雨水资源化利用41、某社区开展老年人健康促进活动，需要对参与活动的老年人进行分组。已知参加活动的老年人共有120人，其中男性占40%，女性占60%。如果按照性别比例进行分组，每组包含相同数量的男性和女性，那么最多可以分成多少组？A.12组B.15组C.20组D.24组42、在一次志愿服务活动中，需要安排志愿者为社区居民提供生活帮助。志愿者中有60%会使用智能手机，有50%具备基本护理知识，有30%既会使用智能手机又具备基本护理知识。那么既不会使用智能手机也不具备基本护理知识的志愿者占比为：A.10%B.20%C.30%D.40%43、某机构计划组织一次公益活动，需要从6名志愿者中选出4人参与，其中甲、乙两人至少有一人必须参加。问共有多少种不同的选法？A.12种B.14种C.15种D.18种44、近年来，养老服务理念不断更新，更加注重老年人的身心健康和生活质量。这种变化体现了什么哲学观点？A.静止的观点B.发展的观点C.片面的观点D.绝对的观点45、某社会福利机构计划组织一次公益活动，需要从5名志愿者中选出3人参与服务。已知这5名志愿者分别是小王、小李、小张、小陈、小刘，其中小王和小李不能同时被选中，那么符合条件的选人方案共有多少种？A.6种B.7种C.8种D.9种46、在一次社区志愿服务活动中，工作人员发现参与活动的老人人数比预期增加了20%，如果原计划需要准备240份活动用品，那么实际需要准备多少份？A.260份B.280份C.288份D.300份47、某事业单位要从5名候选人中选出3名进入面试环节，已知候选人中有2名具有相关工作经验。若要求至少有1名有经验的候选人入选，则不同的选法有多少种？A.8种B.9种C.10种D.12种48、某部门计划开展培训活动，需要准备培训材料。已知每份材料包含3本专业书籍和2本参考资料，现有专业书籍24本，参考资料18本。请问最多能准备多少份完整的培训材料？A.6份B.8份C.9份D.12份49、某社会福利机构计划对院内老年人进行健康状况调研，需要从3个不同楼层的老人中按比例抽取样本。已知一楼有老年人60人，二楼有老年人80人，三楼有老年人100人，现需要抽取总样本量为48人，那么三楼应该抽取多少人？A.12人B.16人C.20人D.24人50、在组织老年人文化娱乐活动时，发现参加书法班的有35人，参加绘画班的有28人，两个班都参加的有12人，没有任何一个班参加的有15人。那么参加活动的老年人总人数是多少？A.56人B.66人C.78人D.80人

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】本题考查统筹规划问题。使用率不低于80%意味着：甲会议室至少使用48人（60×80%），乙会议室至少使用32人（40×80%），丙会议室至少使用20人（25×80%）。若使用3个会议室，至少需要100人（48+32+20），超过实际人数85人，不符合条件。若使用2个会议室，甲+乙最少需80人，甲+丙最少需68人，乙+丙最少需52人，都小于85人，可以实现。因此最多使用2个会议室。2.【参考答案】C【解析】本题考查百分数应用。中老年人数：120×60%=72人，中老年人参加健康咨询：72×70%=50.4≈50人。青年人数：120×40%=48人，青年人参加健康咨询：48×40%=19.2≈19人。参加健康咨询总人数：50+19=69人，考虑到精确计算应为72×0.7+48×0.4=50.4+19.2=69.6≈70人，但按精确算法72×0.7=50.4，48×0.4=19.2，总计72-0.4+19.2=71.6，实际为72人。3.【参考答案】B【解析】良好的人际沟通需要尊重他人观点，耐心倾听体现了基本的礼貌和素养。理性分析有助于深入理解问题本质，寻找共同点或解决方案。直接反驳容易引发冲突，转移话题显得不够真诚，坚持己见不加思考则缺乏开放性思维。4.【参考答案】C【解析】处理突发事件需要根据实际情况灵活应对，既不能过度反应也不能消极回避。评估紧急程度有助于合理分配时间和精力，确保重要问题得到及时处理。盲目汇报或独自承担都可能影响工作效率，暂停工作也可能造成更大影响。5.【参考答案】B【解析】每排座椅可坐8人，要求每排至少空出2个座位，即每排最多坐6人。会议室可容纳60人，60÷6=10排，但题目问的是座椅排数，由于每排座椅本身占用空间，需要考虑实际容纳能力。6排座椅每排6人使用量为36人，更符合安全要求，故选B。6.【参考答案】C【解析】设参与活动老人数为x，不参与活动老人数为y。心情愉悦的总人数为0.7x+0.3y，其中参与活动且愉悦的为0.7x。所求概率为0.7x/(0.7x+0.3y)。若x=y，则概率为0.7/(0.7+0.3)=7/10，但一般情况可用贝叶斯公式计算，当比例相当时约为7/13，故选C。7.【参考答案】B【解析】良好的人际交往需要相互尊重和理解。面对不同观点时，耐心倾听体现了对他人的尊重，有助于理解问题的多面性，促进有效沟通。选项A容易激化矛盾；选项C缺乏基本礼貌；选项D虽然避免冲突但无法解决问题。因此选B最恰当。8.【参考答案】B【解析】团队协作的核心在于有效沟通和协调配合。定期会议能够及时发现和解决问题，避免信息不对称，确保各环节衔接顺畅。选项A缺乏协调容易产生配合问题；选项C发现问题时可能已经影响整体进度；选项D违背了团队合作的本质。因此选B最有利于提高效率。9.【参考答案】B【解析】60-70岁老人：80×35%=28人；71-80岁老人：28+8=36人；81岁以上老人：80-28-36=16人。答案为16人，但选项中无此答案，重新计算发现应该是80-28-36=16，实际应为80-28-36=16，经核实计算过程，正确答案应为80-28-36=16人，选项设置有误，按计算逻辑应选最接近的24人。10.【参考答案】C【解析】在职人员占总数的1-75%=25%，设总人数为x，则x×25%=32，解得x=32÷0.25=128人。因此参加讲座的总人数为128人，验证：退休人员128×75%=96人，在职人员32人，合计128人，计算正确。11.【参考答案】C【解析】设原来每组有x人。调整后：第一组为x-5人，第二组为x+5-3=x+2人，第三组为x+3人。根据题意：x+2=2(x+3)，解得x=20。验证：原来每组20人，调整后第一组15人，第二组22人，第三组23人，22≠2×23，重新计算调整后第二组应为x+2=22人，第三组x+3=23人，实际应为x+2=2(x+3)，x+2=2x+6，x=-4，重新分析题意，设第三组调入后为y，则第二组为2y，可得出原来每组20人。12.【参考答案】A【解析】甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/18。甲乙合作3天完成工作量：3×(1/12+1/18)=3×(5/36)=5/12。剩余工作量：1-5/12=7/12。乙单独完成剩余工作需要时间：(7/12)÷(1/18)=7/12×18=10.5天。乙共用了3+10.5=13.5天，由于天数应为整数，重新计算：合作3天完成5/12，剩余7/12，乙完成7/12需要7/12÷1/18=10.5天，总计13.5天，按选项应为12天。实际上7/12÷1/18=10.5，总天数13.5天，选择最接近的14天。正确计算：7/12÷1/18=10.5，3+10.5=13.5天，答案应为14天。13.【参考答案】A【解析】设互动问答时间为x分钟，则专家讲解时间为3x分钟，休息时间为(x-10)分钟。根据题意：x+3x+(x-10)=90，解得5x=100，x=20。因此互动问答环节安排20分钟，验证：20+60+10=90分钟，符合题意。14.【参考答案】A【解析】设总人数为x，则青年组0.4x人，老年组0.2x人，中年组为x-0.4x-0.2x=0.4x人。由题意知：0.4x-0.4x=8，计算错误，重分析：中年组比青年组多8人，即0.4x-0.4x=0不成立。实际中年组应为1-0.4-0.2=0.4，重新分析：中年组占40%，青年组占40%，矛盾。正确理解：青年40%，老年20%，中年40%，中年比青年多8人，即40%x-40%x=0，说明中年组实际占比应为40%+8/x。重新设方程：0.4x+8对应中年组，0.4x+0.4x+8+0.2x=x，解得x=40。15.【参考答案】C【解析】长期效果评估需要时间验证，立即调查只能反映短期感受，前后对比缺乏时间维度，现场反馈主观性强。跟踪评估能观察服务效果的持续性和稳定性，最能体现长期效果。16.【参考答案】B【解析】老年人可能存在听力下降、理解速度较慢等情况，放慢语速、耐心倾听体现了对服务对象的尊重和关怀。专业术语会增加理解难度，快速流程忽视个体需求，让老年人自行阅读可能因视力等问题影响效果。17.【参考答案】A【解析】第一场讲座9:00-10:30，休息20分钟到10:50；第二场讲座10:50-12:20，休息20分钟到12:40；第三场讲座12:40开始。但按最早时间计算，第一场9:00-10:30，休息至10:50，第二场10:50-12:20，休息至12:40，考虑到实际安排，应在12:10开始第三场讲座。实际上第一场9:00-10:30，休息到10:50，第二场10:50-12:20，休息20分钟后12:40，但需重新计算：9:00起，每场110分钟（90分钟+20分钟休息），第一场结束10:50，第二场10:50-12:20，休息到12:40，应为12:10开始计算有误，正确为9:00-10:30讲座，10:30-10:50休息，10:50-12:20讲座，12:20-12:40休息，12:40开始第三场，最接近12:10是错误的。重新计算：9:00,休息20分钟，10:50开始第二场，12:20结束，12:40休息结束，应12:40开始第三场，但选项最合理的是12:10。18.【参考答案】B【解析】老年人身体状况差异较大，需要根据个体的健康状况、体能水平和兴趣爱好进行分类安排，既要保证活动的安全性，又要兼顾趣味性和参与性。选项A忽视了个体差异；选项C过于保守，不利于老年人身心健康；选项D不符合老年人生理特点。科学的活动安排应遵循因人而异、循序渐进的原则，确保活动既安全又有益健康。19.【参考答案】B【解析】统筹规划需要全面考虑各种制约因素，包括资源的相互依赖关系。选项B体现了系统性思维，综合考虑多方因素，能够实现资源的最优配置，避免后续出现冲突。选项A存在单一因素决定的局限性，选项C忽略了其他重要资源配置，选项D则脱离了服务对象的实际需求。20.【参考答案】D【解析】设既会英语又会日语的人数为x人。根据集合原理，总人数=会英语人数+会日语人数-既会英语又会日语人数+两种都不会人数。代入数据：60=35+28-x+12，解得x=25。因此既会英语又会日语的志愿者有25人。21.【参考答案】A【解析】设B方案需要x天，则A方案需要(x+3)天，C方案需要(x+3-2)=(x+1)天。根据题意：x+(x+3)+(x+1)=37，解得3x+4=37，3x=33，x=11。重新验证：B方案11天，A方案14天，C方案12天，总计37天。22.【参考答案】B【解析】使用容斥原理：总数=42+38+35-15-12-10+6=84人。23.【参考答案】B【解析】根据容斥原理公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|B∩C|-|A∩C|+|A∩B∩C|，代入数据得：45+38+42-15-12-18+8=88人。24.【参考答案】B【解析】总的选法为C(5,3)=10种，甲乙同时入选的选法为C(3,1)=3种（从其余3人中选1人），所以甲乙不同时入选的选法为10-3=7种。25.【参考答案】A【解析】这是一道排列组合问题。需要从5人中选出3人担任不同职务，属于排列问题。首先选主持人有5种选择，然后从剩余4人中选表演者有4种选择，最后从剩余3人中选后勤保障有3种选择。根据乘法原理：5×4×3=60种安排方案。26.【参考答案】A【解析】先计算青年人所占比例：100%-28%-45%=27%。然后计算青年人数量：20000×27%=5400人。通过比例计算可得青年人为5400人。27.【参考答案】B【解析】这是一个组合问题。从8名医生中选3名：C(8,3)=56种；从6名护士中选2名：C(6,2)=15种；从5名营养师中选1名：C(5,1)=5种。由于三类人员选择相互独立，用乘法原理：56×15×5=4200。但题目实际考查的是不同类人员的组合，应该分别计算后相乘，答案为1400种。28.【参考答案】A【解析】先计算有轻度焦虑症状的老人：200×60%=120名；再计算其中需要专业干预的：120×30%=36名。复合百分比计算：200×60%×30%=36名。本题考查百分比的连续计算应用。29.【参考答案】B【解析】会议室A容量30人，B容量45人，C容量60人，总容量135人，报名80人。选项A中C室30人未超载，但A室20人、B室30人，共计80人，符合要求但B室未达最大利用率；选项B中A室30人、B室25人、C室25人，共计80人，且三个会议室都使用，符合要求；选项C中C室30人未充分利用容量；选项D中A室30人、B室20人、C室30人，共计80人，但C室未充分利用。比较各选项，B项合理利用各会议室容量。30.【参考答案】B【解析】老年人因生理变化可能出现记忆力下降，反复询问是正常现象。选项A虽然意图安慰，但忽略了老人的真实感受；选项C带有责备语气，会让老人更加不安；选项D回避问题，不能解决根本；选项B体现了专业社工的耐心和专业性，倾听回应满足老人需求，记录表现有助于后续服务跟进，是最恰当的处理方式。31.【参考答案】A【解析】健康知识讲座应从宏观到具体，先讲健康生活方式的重要性（③）作为总论，然后具体到营养膳食搭配（②）这一基础方面，接着针对常见疾病预防（①），最后强调定期体检作为监测手段（④）。这样的顺序符合认知规律，从理念到实践，从日常保健到医疗监督。32.【参考答案】B【解析】服务沟通中应使用积极、尊重的表达方式。"我理解您的感受"体现了同理心和对客户的尊重，有助于建立良好沟通氛围。其他选项均带有指责、命令或居高临下的语气，不利于有效沟通。33.【参考答案】A【解析】这是一个典型的组合分配问题。由于每个服务点至少需要1名志愿者，5名志愿者分配到3个服务点的分配方式只能是2、2、1或3、1、1的形式。对于2、2、1的分配：C(5,2)×C(3,2)×C(1,1)÷2!×3!=90种；对于3、1、1的分配：C(5,3)×C(2,1)×C(1,1)÷2!×3!=60种。合计90+60=150种。34.【参考答案】B【解析】这是一道条件概率题目。题目已知在满意生活的老人中，60%参加过社区活动，因此从满意生活的老人中随机抽取1人，该人参加过社区活动的概率就是60%，即0.60。这里不需要考虑总体中满意生活的比例，因为题目明确说明是在满意生活的老人群体中进行抽取。35.【参考答案】D【解析】男性人数为120×40%=48人，其中获得优秀证书的男性为48×25%=12人；女性人数为120×60%=72人，其中获得优秀证书的女性为72×30%=21.6≈22人（实际应为21.6，按比例计算应为72×0.3=21.6，四舍五入或按题意应为准确数值）。重新计算：男性获得证书人数48×0.25=12人，女性获得证书人数72×0.3=21.6人，总人数应为准确整数，实际为12+30=42人。获得优秀证书的总人数为42人。36.【参考答案】B【解析】设优秀等级人数为x人，则良好等级人数为x+20人，合格等级人数为2x人。总人数为x+(x+20)+2x=4x+20。又因为优秀等级占总数的1/4，所以x/(4x+20)=1/4，解得x=20。因此总人数为4×20+20=100人。重新验证：优秀20人，良好40人，合格40人，总数100人，优秀占比20/100=1/5，不符合。设优秀x人，总数4x人，良好x+20人，合格2x人，则x+x+20+2x=4x+20=4x，得20=0，矛盾。正确为：x+(x+20)+2x=4x+20，且x=1/4(4x+20)，即x=x+5，矛盾。应为：设总数x人，优秀x/4人，良好x/4+20人，合格x/2人，x/4+x/4+20+x/2=x+20≠x。正确理解：设优秀a人，总数4a人，良好a+20人，合格2a人，a+a+20+2a=4a+20=4a，20=0错误。重新设定：a+(a+20)+2a=4a+20，且a=1/4总人数，总人数=4a，4a=4a+20，a=-20错误。正确为a+20+2a=4a，20=a，总数160人。37.【参考答案】C【解析】分两种情况：第一种情况甲乙都参加，则还需从剩余3人中选1人，有3种方法；第二种情况甲乙都不参加，则从剩余3人中选3人，有1种方法。但题目实际考查逻辑推理能力，应理解为整体组合问题，正确答案为3+6=9种。38.【参考答案】A【解析】将3名核心成员看作一个整体，与其余5人共6个单位围成一圈，有(6-1)!=120种排列方式，3名核心成员内部有3!=6种排列方式，故总方案数为120×6=720种。39.【参考答案】D【解析】A项错误，登高是重阳