2026年大学大二（物流管理）供应链绩效评价阶段测试试题及答案

2025年大学大二（物流管理）供应链绩效评价阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在题后的括号内。1.供应链绩效评价指标体系中，反映供应链响应能力的指标是（）A.订单满足率B.库存周转率C.供应链成本D.准时交货率2.以下哪项不属于供应链绩效评价的特点（）A.整体性B.动态性C.单一性D.开放性3.在供应链绩效评价中，衡量供应链可靠性的指标是（）A.产品合格率B.订单处理周期C.供应链弹性D.客户投诉率4.供应链绩效评价中，反映供应链增值能力的指标是（）A.总资产收益率B.库存持有成本C.物流成本率D.供应链增值率5.下列关于供应链绩效评价方法的说法，错误的是（）A.层次分析法可用于确定指标权重B.数据包络分析法能评价供应链的相对有效性C.平衡计分卡只关注财务指标D.标杆法可用于与其他优秀供应链对比6.供应链绩效评价的核心是（）A.评价供应链的运营效率B.评价供应链的成本效益C.评价供应链的客户满意度D.评价供应链整体的综合绩效第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共10分）答题要求：本大题共5个空，每空2分。请将答案填写在题中的横线上。1.供应链绩效评价的目的是通过对供应链的运行状况进行监测和评估，发现供应链存在的问题，为供应链的______提供依据。2.供应链绩效评价指标可分为______指标和定性指标。3.库存周转率的计算公式为______。（用文字表述）库存周转率=销售成本÷平均库存余额4.供应链响应时间包括______、生产时间、配送时间等。5.平衡计分卡从财务、客户、______、学习与成长四个维度对供应链进行绩效评价。三、简答题（共20分）答题要求：本大题共2题，每题10分。请简要回答问题。1.简述供应链绩效评价的作用。2.列举五个常见的供应链绩效评价指标，并简要说明其含义。四、案例分析题（共20分）材料：某物流公司负责一条供应链的物流配送。在过去一段时间，客户投诉率较高，订单处理周期较长，库存周转率较低。经过分析发现，物流中心的仓库布局不合理，货物分拣流程繁琐，运输车辆调度不科学。1.针对该案例，分析影响供应链绩效的因素有哪些？（10分）2.提出改进该供应链绩效的建议。（10分）五、论述题（共20分）答题要求：本大题共1题，20分。请结合所学知识，论述如何构建科学合理的供应链绩效评价指标体系。答案：一、1.D2.C3.D4.D5.C6.D二、1.优化和改进2.定量3.销售成本÷平均库存余额4.订单处理时间5.内部流程三、1.作用：有助于发现供应链问题，为决策提供依据；促进供应链各环节协同合作；提高供应链整体效率和效益；增强供应链竞争力；满足客户需求，提升客户满意度。2.指标及含义：订单满足率，指满足客户订单的比例；库存周转率，反映库存周转速度；准时交货率，衡量按时交货的情况；供应链成本，包括采购、运输、仓储等成本总和；客户投诉率，体现客户对供应链服务的不满程度。四、1.影响因素：仓库布局不合理影响货物存储和分拣效率；货物分拣流程繁琐增加处理时间；运输车辆调度不科学导致配送延误，这些都影响了订单处理周期、库存周转率，进而导致客户投诉率升高。2.建议：重新规划仓库布局，提高货物存储和分拣效率；优化货物分拣流程，减少不必要环节；科学调度运输车辆，合理安排配送路线和时间，提高准时交货率，降低客户投诉率，提升库存周转率。五、构建科学合理的供应链绩效评价指标体系，首先要全面考虑供应链的各个环节，包括采购、生产、物流、销售等。指标应涵盖多个维度，如运营效率、成本效益、客户服务等。要结合供应链的战略目标，确保指标与战略方向一致。同时，指标应具有可量化、可操作性，便于准确