《家政服务合同签订及管理规范》团体标准编制说明

团体标准《家政服务合同签订及管理规范》编制说明

1工作概况

1.1任务来源

《家政服务合同签订及管理规范》由韶关市嘉源汇人才信息咨询服务有限公司于2022

年向韶关市家庭服务业协会提出，经专家组评审予以立项通过，由韶关市家庭服务业协会归

口管理。

1.2主要起草单位和工作组成员

本团体标准由韶关市嘉源汇人才信息咨询服务有限公司和韶关市众盛职业培训学校共

同参与编制。

1.3主要编制过程

(1)2022年9月前，组建课题组，收集资料和提纲草拟阶段，收集整理合同签订相关

法律法规，相关家政服务管理规范等，征集相关单位参与标准制定，并提交韶关市家庭服务

业协会提案立项；

(2)2022年10月，标准正式立项；

(3)2022年10月-2022年11月，成立标准编制工作小组，确立各自分工，进行初步设

计，并听取各协作单位的相关意见；

(4)2022年10月-2022年12月，编制组召开组内研讨会并结合调研结果，参考相关标

准和相关政策文件，形成标准草案初稿；

(5)2022年12月-2023年1月，编制组在第一稿的基础上，组织相关专家进行了多次

讨论研究，基于前期成果，修改完善草案内容，形成征求意见稿。

2编制原则

本标准的研究与编制工作遵循以下原则：

（1）规范性原则

本标准严格按照《韶关市家庭服务业协会团体标准制定程序》（试行）规定的工作流程

实施编制计划，严格遵照相关法律法规，充分吸收和借鉴相关国家标准、行业标准和地方标

准，编写过程严格执行规范化和标准化进行编写。标准的格式按照GB/T1.1-2020《标准化

工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则编写。

（2）协调性原则

本标准标准过程中充分尊重知识产权，在内容上能够与法律法规和国家强制性标准的要

求保持协调一致，符合国家相关主管部门的要求。

（3）适用性原则

本标准充分考虑家政服务企业合同签订及管理的客观实际，立足于家政服务企业现状，

是对实际工作成果的总结与提升，提供了家政服务企业合同签订流程的规范性描述，具有较

强的适用性和可操作性。

3标准的主要技术内容

本标准整体格式根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构

和起草规则》的相关要求，对本标准的各要素进行编写和排版。《家政服务合同签订及管理

规范》标准文档分为前言、范围、规范性引用文件、术语和定义、合同主体资格要求、合同

形式、家政服务合同签订流程、服务员的上岗及调换、合同履行、合同的管理等部分。

3.1范围

本标准结合家政服务行业发展现状和趋势，围绕着家政服务合同签订主体资格、合同的

形式、合同签订流程及合同的履行等问题而展开，在范围上为家政服务企业规范性地进行家

政服务合同的签订及管理提供指导依据。

3.2术语和定义

本标准的术语和定义中所列的术语的英文翻译，参考了相关标准中类似术语和定义的翻

译，没有类似术语标准翻译的，通过参考百度翻译和谷歌翻译后进行确定。

3.3合同主体资格要求

本章主要介绍了家政服务合同签订的主体三方，包括家政服务企业、家政服务员、家政

服务客户（包括个人客户和组织客户），明确了合同主体三方应具备的资格或要求。

3.4合同形式

本章介绍了家政服务合同应采用的形式以及家政服务企业与个人客户、组织客户的合同

关系。

3.5家政服务合同签订流程

本章主要规定了家政服务合同签订的流程，包括客户信息登记、洽谈、制定服务方案、

选定服务员、签订服务合同、缴纳服务费等几个环节。

3.6服务员的上岗及调换

本章主要规定了家政服务合同签订后家政服务员上岗前培训、实施服务及调换服务员等

事项。

3.7合同履行

本章规定了家政服务合同正常履行和非正常履行的情况处理，以及合同的变更、转让、

解除、中止、终止、续订、完善及合同纠纷处理。

3.8合同的管理

本章规定了家政服务合同综合管理的内容、合同审核的内容及合同管理的其他相关事宜。

4知识产权情况说明

本标准不涉及专利及知识产权问题。

5采用国际标准和国外先进标准情况

无采用国际标准和国外先进标准情况。

6与现行相关法律、法规、规章及相关标准的协调性

本标准为团体标准，经查阅，本标准与国家现行法律法规、其他强制性国家标准没有冲

突。

7重大分歧意见的处理经过和依据

本标准在编制过程中未出现重大分歧。

8标准性质的建议

作为推荐性团体标准，本标准发布后向所有相关单位及相关人员宣传并推荐执行。

9替代或废止现行相关标准的建议

无替代或废止。

10其他应予说明的事项

无。

《家政服务合同签订及管理规范》标准编制组

2023年2月20日

团体标准《家政服务合同签订及管理规范》编制说明

1工作概况

1.1任务来源

《家政服务合同签订及管理规范》由韶关市嘉源汇人才信息咨询服务有限公司于2022

年向韶关市家庭服务业协会提出，经专家组评审予以立项通过，由韶关市家庭服务业协会归

口管理。

1.2主要起草单位和工作组成员

本团体标准由韶关市嘉源汇人才信息咨询服务有限公司和韶关市众盛职业培训学校共

同参与编制。

1.3主要编制过程

(1)2022年9月前，组建课题组，收集资料和提纲草拟阶段，收集整理合同签订相关

法律法规，相关家政服务管理规范等，征集相关单位参与标准制定，并提交韶关市家庭服务

业协会提案立项；

(2)2022年10月，标准正式立项；

(3)2022年10月-2022年11月，成立标准编制工作小组，确立各自分工，进行初步设

计，并听取各协作单位的相关意见；

(4)2022年10月-2022年12月，编制组召开组内研讨会并结合调研结果，参考相关标

准和相关政策文件，形成标准草案初稿；

(5)2022年12月-2023年1月，编制组在第一稿的基础上，组织相关专家进行了多次

讨论研究，基于前期成果，修改完善草案内容，形成征求意见稿。

2编制原则

本标准的研究与编制工作遵循以下原则：

（1）规范性原则

本标准严格按照《韶关市家庭服务业协会团体标准制定程序》（试行）规定的工作流程

实施编制计划，严格遵照相关法律法规，充分吸收和借鉴相关国家标准、行业标准和地方标

准，编写过程严格执行规范化和标准化进行编写。标准的格式按照GB/T1.1-2020《标准化

工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则编写。

（2）协调性原则

本标准标准过程中充分尊重知识产权，在内容上能够与法律法规和国家强制性标准的要

求保持协调一致，符合国家相关主管部门的要求。

（3）适用性原则

本标准充分考虑家政服务企业合同签订及管理的客观实际，立足于家政服务企业现状，

是对实际工作成果的总结与提升，提供了家政服务企业合同签订流程的规范性描述，具有较

强的适用性和可操作性。

3标准的主要技术内容

本标准整体格式根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构

和起草规则》的相关要求，对本标准的各要素进行编写和排版。《家政服务合同签订及管理

规范》标准文档分为前言、范围、规范性引用文件、术语和定义、合同主体资格要求、合同

形式、家政服务合同签订流程、服务员的上岗及调换、合同履行、合同的管理等部分。

3.1范围

本标准结合家政服务行业发展现状和趋势，围绕着家政服务合同签订主体资格、合同的

形式、合同签订流程及合同的履行等问题而展开，在范围上为家政服务企业规范性地进行家

政服务合同的签订及管理提供指导依据。

3.2术语和定义

本标准的术语和定义中所列的术语的英文翻译，参考了相关标准中类似术语和定义的翻

译，没有类似术语标准翻译的，通过参考百度翻译和谷歌翻译后进行确定。

3.3合同主体资格要求

本章主要介绍了家政服务合同签订的主体三方，包括家政服务企业、家政服务员、家政

服务客户（包括个人客户和组织客户），明确了合同主体三方应具备的资格或要求。

3.4合同形式

本章介绍了家政服务合同应采用的形式以及家政服务企业与个人客户、组织客户的合同

关系。

3.5家政服务合同签订流程

本章主要规定了家政服务合同签订的流程，包括客户信息登记、洽谈、制定服务方案、

选定服务员、签订服务