感染科抗疫工作总结与改进措施

感染科抗疫工作实践总结与质量提升路径探索疫情防控常态化背景下，感染科作为抗疫一线的核心阵地，肩负着传染病筛查、诊疗及院感防控的关键职责。回顾抗疫历程，科室在急难任务中经受考验，也在实践中积累经验、发现短板。现将工作实践总结与改进方向梳理如下，以期为后续抗疫工作质效提升提供参考。一、工作开展实践与阶段成果（一）诊疗流程的动态优化建立“筛查-诊断-治疗-随访”全链条响应机制，在发热患者接诊中，推行“三级预检分诊”模式，结合抗原、核酸及影像学检查快速分层，对疑似重症患者开通绿色通道，联合多学科（MDT）开展疑难病例讨论，确保诊疗决策精准高效。同时，根据疫情阶段调整诊疗方案，参考最新指南动态更新用药及隔离措施，保障治疗规范性。（二）院感防控的全维度落实从空间布局到人员行为，构建“人防+技防”双防线。在病区管理中，严格划分清洁区、潜在污染区、污染区，设置智能感控监测系统，实时预警手卫生依从性、物表清洁达标率等指标；针对医护人员，开展“情景式”穿脱防护用品培训，定期组织应急演练，将院感考核纳入绩效考核，实现院感事件“零发生”的阶段性目标。（三）团队协作的体系化建设组建“医护技管”协同小组，实行“组长负责制+轮班制”，明确各岗位在物资申领、患者护理、数据上报中的职责边界。建立每日晨会“问题反馈-解决方案”闭环机制，针对高龄患者多、基础病复杂等难点，联合呼吸科、重症医学科开展联合查房，提升多学科协同效率。同时，注重团队心理建设，通过线上减压讲座、线下小组座谈缓解职业倦怠，保障队伍战斗力。（四）患者管理的人性化延伸在隔离治疗期间，除医疗干预外，同步开展“医疗-护理-人文”三位一体服务。制作多语言版《隔离患者须知》，通过智能终端推送健康宣教内容；针对儿童患者，引入“医疗玩偶”“故事音频”等辅助治疗，缓解就医恐惧；建立出院患者随访档案，通过线上问诊平台跟踪康复情况，指导居家健康管理，降低复阳及后遗症风险。阶段成果经过系列举措，科室在疫情高峰期实现“三提升一降低”：危重症患者救治成功率提升，院感防控合规率提升，患者满意度提升，交叉感染发生率显著降低。团队中多人获评“抗疫先进个人”，形成的《感染科应急诊疗流程》被纳入医院标准化手册，为区域内基层医疗机构提供了实践参考。二、现存问题与短板分析（一）应急响应的敏捷性待加强在突发疫情中，物资储备的精准测算存在偏差，部分防护用品出现阶段性短缺；信息报送流程在高峰时段出现延迟，影响决策效率。（二）资源调配的精细化不足人力资源方面，夜班医护人员负荷较重，弹性排班机制未充分发挥；物资管理上，耗材分类存储不够科学，导致取用效率偏低。（三）患者心理干预的深度欠缺虽开展基础人文关怀，但针对焦虑、抑郁等心理问题的专业干预不足，缺乏与心理科的常态化联动机制。（四）信息化支撑的效能未充分释放现有系统对患者流调信息的整合度不足，无法实现“一人一档”的全周期数据追踪，影响诊疗方案的动态调整。三、针对性改进措施与未来方向（一）构建“平急结合”的应急管理体系预案优化：修订《感染科突发疫情应急预案》，明确物资储备的“三色预警”机制（绿色充足、黄色预警、红色短缺），与3家供应商签订“2小时响应”供货协议；优化信息报送模板，实行“岗位-组长-科主任”三级审核，确保数据实时性。演练升级：每季度开展“无脚本”应急演练，模拟物资短缺、患者骤增等极端场景，检验团队协同及资源调度能力，演练后形成《问题整改清单》限期闭环。（二）推进资源管理的精益化转型人力优化：建立“医护技”后备人才库，与规培基地合作储备应急力量；推行“潮汐排班”，根据患者流量动态调整班次，在夜班时段增设“机动岗”，由高年资医护轮值。物资智能管理：引入“物联网+”耗材管理系统，对防护用品、药品实行“效期-库存-使用量”实时监控，设置智能货架自动补货，缩短取用时间30%以上。（三）深化“身心同治”的患者服务模式心理干预标准化：与心理科共建“抗疫心理支持小组”，为医护培训心理评估工具（如GAD-7、PHQ-9量表），对隔离患者开展每周2次的心理筛查，对高风险人群实施“一对一”干预。人文服务场景化：在隔离病区设置“阳光角”，摆放绿植、书籍及家属录制的视频，通过“非接触式探视”缓解患者孤独感；针对老年患者，配备方言导诊及慢性病用药指导手册。（四）加速信息化赋能的诊疗升级数据整合平台建设：联合信息科开发“感染科智慧诊疗系统”，整合流调、检查、用药、随访数据，通过AI算法生成“患者风险画像”，辅助临床决策；对接区域疾控系统，实现疫情信息实时共享。远程医疗拓展：搭建“5G+远程会诊”平台，与基层医院建立“上下联动”机制，在疫情初期实现“基层筛查-上级诊断”的无缝衔接，降低患者流动