关于某某公司危机的公关处理委托合同

关于某某公司危机的公关处理委托合同甲方（委托方）：某某公司（以下简称“甲方”）法定代表人：________________统一社会信用代码：________________地址：________________联系方式：________________乙方（受托方）：（以下简称“乙方”）法定代表人：统一社会信用代码：________________地址：________________联系方式：________________第一条委托事项1.1危机定义：本合同所指“危机”包括但不限于甲方因产品质量、安全生产、品牌声誉、舆情事件、法律纠纷、管理层变动等引发的，可能对甲方经营、品牌形象或社会评价造成负面影响的突发性事件（以下简称“本次危机”）。1.2委托内容：甲方委托乙方作为本次危机的独家公关处理服务方，具体工作范围包括：舆情监测与分析：实时监控传统媒体、社交媒体、行业论坛、搜索引擎等平台的相关信息，每日提交舆情动态报告，识别潜在风险点并提出预警建议；危机策略制定：基于舆情分析结果，制定危机应对总体策略、阶段性目标及具体执行方案，包括但不限于声明发布、媒体沟通、stakeholder（利益相关方）安抚、线上线下舆情引导等；内容创作与发布：起草危机声明、官方回应、新闻通稿、社交媒体文案等材料，经甲方审核确认后，通过甲方官方渠道或乙方合作媒体发布；媒体关系协调：对接核心媒体、行业KOL及相关机构，组织新闻发布会、媒体专访或沟通会，传递甲方立场及解决方案；**stakeholder沟通**：协助甲方与消费者、合作伙伴、投资者、监管部门等利益相关方进行沟通，制定针对性沟通话术，化解矛盾并争取理解；危机后修复：危机平息后，制定品牌形象修复方案，通过正面宣传、公益活动、行业合作等方式重塑公众信任，提交危机处理总结报告及长效风险管理建议。第二条服务期限2.1服务期：自本合同签订之日起至本次危机完全平息且甲方确认危机影响消除之日止，最长不超过____个月。若危机处理周期超过上述期限，双方需另行协商签订补充协议。2.2紧急响应：合同期内，乙方需提供7×24小时紧急响应服务，接到甲方危机升级通知后，核心团队成员应在2小时内到场或线上就位，启动应急处理机制。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务权利：（1）对乙方制定的危机处理策略、执行方案及所有对外发布内容享有最终审核权和决定权；（2）要求乙方定期汇报工作进展，查阅舆情监测数据、媒体沟通记录等相关材料；（3）若乙方未按合同约定履行服务义务，或服务质量未达行业标准，有权要求乙方限期整改，情节严重的可单方解除合同并追究违约责任。义务：（1）向乙方提供与本次危机相关的真实、完整信息，包括但不限于事件起因、涉及主体、已采取措施、内部调查结果等，不得隐瞒或提供虚假信息；（2）指定____名专职对接人（联系方式：________________），负责与乙方沟通需求、传递信息、审核材料及确认决策，确保信息传递高效准确；（3）及时配合乙方工作，对乙方提交的方案、材料等审核反馈时间不超过4小时（紧急情况不超过1小时），避免因延误影响危机处理时效；（4）承担危机处理过程中产生的第三方费用，包括但不限于媒体发布费、新闻发布会场地费、专家咨询费、公证费等（乙方需提前提供费用预算，经甲方书面确认后执行）。3.2乙方权利与义务权利：（1）要求甲方提供必要的信息支持，若甲方隐瞒关键信息导致危机处理失误，乙方不承担责任；（2）按照合同约定收取服务费用；（3）在服务过程中，有权基于专业判断提出独立建议，若甲方拒不采纳且因此导致危机恶化，乙方有权免责。义务：（1）组建不少于____人的专项服务团队，团队成员需具备5年以上危机公关经验，核心成员包括策略总监、舆情分析师、媒体关系专家、文案策划等，并向甲方提供团队成员简历及分工说明；（2）严格遵守保密义务，不得向任何第三方泄露甲方商业秘密、危机细节及本合同内容（法律法规要求或甲方书面同意的除外），保密义务期限为本合同终止后3年；（3）确保所有对外发布内容符合法律法规、行业规范及公序良俗，避免因内容不当引发二次危机；（4）定期向甲方提交书面工作报告，包括日报（每日____时前）、周报（每周____前）及阶段性总结报告，详细说明舆情动态、工作进展、下一步计划及需甲方配合事项。第四条服务费用及支付方式4.1服务总费用：人民币____万元（大写：________________元整），包括乙方提供的策划、执行、人力等服务成本，不包含本合同3.1条约定的第三方费用。4.2支付方式：首付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付总费用的____%（即____万元）作为预付款；进度款：危机处理取得阶段性成果（如舆情热度下降50%、核心媒体正面报道发布等，具体标准由双方另行书面确认）后5个工作日内，支付总费用的____%（即____万元）；尾款：危机完全平息且甲方确认乙方提交的《危机处理总结报告》后10个工作日内，支付剩余____%（即____万元）。4.3发票：乙方应在甲方付款前5个工作日内开具等额合法增值税专用发票，发票类目为“公关服务费”。4.4账户信息：开户名：________________开户行：________________账号：________________第五条违约责任5.1甲方违约：若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期1日，需按逾期金额的0.5‰向乙方支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，因此导致的危机恶化后果由甲方承担。5.2乙方违约：若乙方未履行7×24小时紧急响应义务，或因团队失误导致对外发布内容出现重大错误（如事实失实、法律风险等），甲方有权扣除总费用的____%作为违约金；若乙方未能实现合同约定的阶段性目标（如舆情在____日内未得到有效控制），甲方有权要求乙方免费延长服务期____日，或扣除总费用的____%；若乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露并造成实际损失，需赔偿甲方全部直接损失，并承担由此引发的法律责任。5.3免责条款：因甲方提供虚假信息、拒不配合乙方工作或不可抗力（如地震、战争、政策突变等）导致危机处理未达预期效果，乙方不承担违约责任，但需提供书面说明并协助甲方采取补救措施。第六条争议解决6.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第七条其他7.1合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。7.2补充协议：对本合同的任何修改、补充，需经双方书面确认后生效，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3通知送达：双方所有沟通、通知均以书面形式（包括邮件、传真、盖章扫描件）发送至本合同首页列明的地址及联系方式，邮件发