2025年湖北省黄石市下陆区新下陆街道招聘社区工作者真题及答案

2025年湖北省黄石市下陆区新下陆街道招聘社区工作者练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作者在社区中组织开展了一场垃圾分类宣传活动，希望提高居民的垃圾分类意识。这体现了社区工作者的（）角色。A.服务提供者B.教育者C.倡导者D.协调者答案：B解析：教育者角色是指社区工作者向居民传播知识和信息，提升居民的能力和意识。在本题中，社区工作者开展垃圾分类宣传活动，目的是提高居民的垃圾分类意识，这属于向居民传授知识，扮演的是教育者的角色。服务提供者主要是为居民提供具体的服务；倡导者是为居民争取权益、倡导政策改变等；协调者是协调社区内各方面的关系和资源。2.社区建设的基本原则不包括以下哪一项（）A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，居民自治D.统一规划，强制推进答案：D解析：社区建设的基本原则包括以人为本，服务居民；资源共享，共驻共建；扩大民主，居民自治；因地制宜，循序渐进。统一规划，强制推进不符合社区建设的原则，社区建设强调民主、自愿、参与，应充分尊重居民的意愿，而不是强制推进。3.以下哪种不属于社区常见的治安问题（）A.邻里纠纷B.入室盗窃C.环境污染D.聚众赌博答案：C解析：邻里纠纷、入室盗窃、聚众赌博都属于社区治安问题范畴。邻里纠纷可能会引发冲突，影响社区和谐；入室盗窃和聚众赌博直接危害社区居民的财产安全和社会秩序。而环境污染属于社区的环境问题，不属于治安问题。4.社区工作者在处理居民之间的矛盾时，首先应该（）A.直接给出解决方案B.了解矛盾的起因和经过C.批评过错方D.要求双方自行解决答案：B解析：在处理居民矛盾时，了解矛盾的起因和经过是首要步骤。只有清楚了事情的来龙去脉，才能客观、公正地处理问题。直接给出解决方案可能不切实际，没有考虑到矛盾的具体情况；批评过错方可能会激化矛盾，不利于问题的解决；要求双方自行解决可能会导致矛盾进一步恶化，因为居民可能缺乏解决问题的有效方法和技巧。5.社区文化建设的核心是（）A.社区文化设施建设B.社区文化活动开展C.社区文化价值观的培育D.社区文化人才培养答案：C解析：社区文化价值观的培育是社区文化建设的核心。社区文化设施建设是物质基础；社区文化活动开展是载体；社区文化人才培养是推动社区文化发展的重要因素。但只有培育出积极、健康、符合社区特色的文化价值观，才能引导社区居民的行为和思想，形成社区的凝聚力和认同感。6.某社区要开展一项针对老年人的健康讲座活动，在确定讲座内容时，最应该考虑的是（）A.讲座讲师的专业领域B.社区老年人的健康需求C.活动的预算D.讲座的时间安排答案：B解析：开展针对老年人的健康讲座活动，核心是满足社区老年人的健康需求。讲座讲师的专业领域虽然重要，但应围绕老年人的需求来选择合适的讲师；活动预算和讲座时间安排是活动组织的相关因素，但不是确定讲座内容的首要考虑因素。7.社区工作者在社区中发现有居民存在贫困问题，为其申请了最低生活保障金。这体现了社区工作的（）功能。A.社会救助B.社会控制C.社会参与D.社会发展答案：A解析：社会救助功能是指社区工作者帮助社区中的弱势群体获得必要的物质和服务支持。为贫困居民申请最低生活保障金，就是为他们提供经济上的救助，属于社会救助功能。社会控制主要是维护社区的秩序和规范；社会参与强调居民参与社区事务；社会发展侧重于促进社区的整体发展和进步。8.社区居民委员会的性质是（）A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.社区中介组织D.社区服务机构答案：B解析：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它不是基层政府组织，不具有行政权力；也不是社区中介组织和社区服务机构，它代表居民的利益，组织居民开展社区事务。9.以下哪一项不属于社区工作的具体目标（）A.推动社区居民参与B.提高社区居民的收入水平C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：B解析：社区工作的具体目标包括推动社区居民参与、善用社区资源满足社区需求、培养相互关怀和社区照顾的美德等。提高社区居民的收入水平不是社区工作的直接目标，社区工作主要侧重于社区的社会、文化、环境等方面的建设和发展，虽然良好的社区发展可能会对居民收入有一定的间接影响，但这不是其核心目标。10.社区工作者在组织社区活动时，要充分考虑到不同居民的需求和兴趣，这体现了社区工作的（）原则。A.以社区发展为导向B.以居民参与为重点C.以需求为导向D.以问题解决为中心答案：C解析：以需求为导向的原则要求社区工作者关注社区居民的实际需求和兴趣。在组织社区活动时，充分考虑不同居民的需求和兴趣，能够提高居民的参与度，使活动更有针对性和实效性。以社区发展为导向强调社区的整体发展；以居民参与为重点侧重于鼓励居民参与社区事务；以问题解决为中心主要是针对社区存在的问题开展工作。11.社区环境管理的主要内容不包括（）A.环境卫生管理B.绿化管理C.交通管理D.文化活动管理答案：D解析：社区环境管理主要包括环境卫生管理、绿化管理、交通管理等方面。环境卫生管理确保社区环境整洁；绿化管理提升社区的生态环境；交通管理保障社区的交通秩序。而文化活动管理属于社区文化建设的范畴，不属于社区环境管理的内容。12.当社区工作者与居民建立信任关系后，居民可能会分享更多的个人信息和问题。此时，社区工作者应该（）A.随意向他人透露居民的信息B.对居民的信息进行保密C.根据自己的判断决定是否透露信息D.只对重要信息进行保密答案：B解析：社区工作者有责任对居民的个人信息进行保密。这是建立信任关系的基础，也是职业道德的要求。随意向他人透露居民的信息会损害居民的权益，破坏信任关系；根据自己的判断决定是否透露信息和只对重要信息进行保密都是不正确的做法，应该对所有居民分享的信息严格保密。13.社区工作者在开展社区服务时，应遵循的服务理念不包括（）A.无偿服务B.个性化服务C.优质服务D.高效服务答案：A解析：社区服务应遵循个性化服务、优质服务、高效服务等理念。个性化服务满足不同居民的需求；优质服务保证服务的质量；高效服务提高服务的效率。虽然社区有一些无偿服务，但不能一概而论地认为所有社区服务都是无偿的，有些服务可能会收取一定的合理费用来维持服务的持续开展。14.某社区计划建设一个社区公园，在选址过程中，应该首先考虑的因素是（）A.土地成本B.居民的使用便利性C.公园的规模D.周边的商业氛围答案：B解析：建设社区公园的目的是为居民提供休闲娱乐的场所，所以在选址过程中，居民的使用便利性是首要考虑因素。土地成本、公园规模和周边商业氛围等因素也需要考虑，但都应在满足居民使用便利性的基础上进行综合权衡。15.社区工作者在组织社区志愿者活动时，为了提高志愿者的积极性，不应该采取的措施是（）A.给予志愿者一定的物质奖励B.对志愿者的工作进行及时的肯定和表扬C.过度增加志愿者的工作负担D.为志愿者提供培训和发展机会答案：C解析：给予志愿者一定的物质奖励、对志愿者的工作进行及时的肯定和表扬、为志愿者提供培训和发展机会都可以提高志愿者的积极性。而过度增加志愿者的工作负担会让志愿者感到疲惫和压力过大，降低他们的积极性，甚至可能导致他们退出志愿者活动。16.社区居民会议的主要决策方式是（）A.少数服从多数B.社区工作者决定C.上级政府决定D.专家意见决定答案：A解析：社区居民会议是社区居民表达意愿、参与社区事务决策的重要形式，其主要决策方式是少数服从多数。社区工作者不能代替居民做决定；上级政府主要是进行政策指导和宏观管理，不直接参与社区居民会议的决策；专家意见可以作为参考，但不是决策的主要依据。17.社区工作者在处理社区与外部组织的关系时，应该遵循的原则是（）A.以自我为中心，维护社区利益B.完全服从外部组织的安排C.平等合作，互利共赢D.忽视外部组织的存在答案：C解析：社区工作者在处理社区与外部组织的关系时，应遵循平等合作、互利共赢的原则。以自我为中心不利于与外部组织建立良好的合作关系；完全服从外部组织的安排会失去社区的自主性；忽视外部组织的存在会错过一些发展机会和资源。18.某社区存在停车位紧张的问题，社区工作者可以采取的最直接有效的措施是（）A.呼吁居民减少购车B.与相关部门协商增加停车位C.限制居民车辆进入社区D.提高停车收费标准答案：B解析：与相关部门协商增加停车位是解决停车位紧张问题的最直接有效措施。呼吁居民减少购车不具有现实可行性；限制居民车辆进入社区会给居民带来不便，也不能从根本上解决问题；提高停车收费标准可能会引起居民的不满，而且不一定能有效解决停车位不足的问题。19.社区工作者在开展社区教育活动时，要注重教育内容的（）A.理论性B.实用性C.学术性D.专业性答案：B解析：社区教育活动的对象是社区居民，要注重教育内容的实用性，能够满足居民的实际生活需求，帮助他们解决实际问题。理论性、学术性和专业性虽然在某些情况下有一定的价值，但对于社区教育来说，实用性更为重要。20.社区工作者在社区中发现有青少年存在沉迷网络的问题，应该首先（）A.联系家长，要求家长严格监管B.组织青少年开展线下活动，转移他们的注意力C.了解青少年沉迷网络的原因D.对青少年进行批评教育答案：C解析：了解青少年沉迷网络的原因是解决问题的关键。只有清楚了原因，才能采取针对性的措施。联系家长、组织线下活动和批评教育都可以是后续的措施，但在没有了解原因之前，这些措施可能效果不佳。21.社区工作者在组织社区老年人活动时，要特别注意（）A.活动的强度和难度B.活动的时间长度C.活动的地点D.以上都是答案：D解析：组织社区老年人活动时，活动的强度和难度要适合老年人的身体状况，不能过高；活动的时间长度不宜过长，以免老年人疲劳；活动的地点要安全、便利，方便老年人到达。所以以上三个方面都需要特别注意。22.社区服务的特点不包括（）A.公益性B.专业性C.单一性D.综合性答案：C解析：社区服务具有公益性、专业性、综合性等特点。公益性体现了社区服务为社区居民服务的宗旨；专业性要求社区服务人员具备一定的专业知识和技能；综合性是指社区服务涵盖了多个领域和方面。而单一性不符合社区服务的特点，社区服务通常是多元化、多方面的。23.社区工作者在社区中开展环保宣传活动，为了提高宣传效果，可以采用的方式不包括（）A.发放宣传资料B.举办环保知识竞赛C.进行环保主题演讲D.强制居民参与环保活动答案：D解析：发放宣传资料、举办环保知识竞赛、进行环保主题演讲都是有效的环保宣传方式。而强制居民参与环保活动违背了居民自愿参与的原则，可能会引起居民的反感，不利于提高宣传效果。24.社区居民委员会换届选举的时间间隔一般是（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：社区居民委员会换届选举的时间间隔一般是3年。通过换届选举，保证社区居民委员会的活力和代表性，让更多居民有机会参与社区管理。25.社区工作者在处理社区公共事务时，要遵循的原则是（）A.公平、公正、公开B.个人利益优先C.上级指示优先D.少数服从多数但不考虑少数人的意见答案：A解析：处理社区公共事务时，公平、公正、公开是基本原则。个人利益优先会损害社区整体利益；上级指示应在符合社区实际情况和居民利益的前提下执行；少数服从多数的同时也要考虑少数人的合理意见，以保障社区的和谐稳定。26.某社区要开展垃圾分类推广活动，社区工作者可以与以下哪个部门合作（）A.教育部门B.环保部门C.卫生部门D.以上都可以答案：D解析：教育部门可以协助开展垃圾分类知识的学校教育和宣传；环保部门在垃圾分类的政策、技术等方面有专业指导；卫生部门与垃圾的清理、处理等环节相关。所以开展垃圾分类推广活动可以与以上三个部门合作。27.社区工作者在社区中发现有居民存在心理问题，应该（）A.直接为居民进行心理治疗B.忽视居民的心理问题C.转介给专业的心理咨询机构或医生D.自行对居民进行心理疏导答案：C解析：社区工作者一般不具备专业的心理治疗能力，当发现居民存在心理问题时，应转介给专业的心理咨询机构或医生。直接为居民进行心理治疗可能会出现不专业的情况，影响居民的治疗效果；忽视居民的心理问题会导致问题恶化；自行对居民进行心理疏导可以作为初步的帮助，但不能替代专业的治疗。28.社区文化活动的形式不包括（）A.文艺演出B.体育比赛C.商业促销活动D.读书分享会答案：C解析：文艺演出、体育比赛、读书分享会都属于社区文化活动的形式。而商业促销活动是以盈利为目的的商业行为，不属于社区文化活动的范畴。29.社区工作者在社区中开展就业帮扶活动，以下措施中不恰当的是（）A.举办招聘会B.提供职业技能培训C.要求企业必须招聘社区失业人员D.为失业人员提供就业信息答案：C解析：举办招聘会、提供职业技能培训、为失业人员提供就业信息都是有效的就业帮扶措施。而要求企业必须招聘社区失业人员不符合市场规律，企业有自主招聘的权利，这种做法可能会引起企业的反感，不利于就业帮扶工作的长期开展。30.社区工作者在社区建设中扮演的角色是（）A.领导者B.推动者C.决策者D.监督者答案：B解析：社区工作者在社区建设中扮演推动者的角色。社区建设是一个居民广泛参与的过程，社区工作者的职责是引导、组织居民参与社区建设，推动社区的发展和进步。领导者、决策者通常是社区的管理机构或居民会议；监督者主要是对社区事务的执行情况进行监督。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的主要方法包括（）A.社区组织B.社区发展C.社区计划D.社区照顾答案：ABCD解析：社区工作的主要方法有社区组织，通过组织居民和社区团体来实现社区目标；社区发展强调促进社区的整体发展和进步；社区计划是对社区事务进行规划和安排；社区照顾注重为社区中的弱势群体提供照顾和支持。2.社区居民参与社区事务的形式有（）A.投票选举B.参加社区会议C.参与社区志愿服务D.提出社区建议答案：ABCD解析：投票选举是居民参与社区民主决策的重要形式；参加社区会议可以直接表达自己的意见和建议；参与社区志愿服务是居民以实际行动参与社区建设；提出社区建议也是居民参与社区事务的一种方式。3.社区治安管理的措施包括（）A.加强巡逻防控B.安装监控设备C.开展法制宣传教育D.调解邻里纠纷答案：ABCD解析：加强巡逻防控可以及时发现和处理治安问题；安装监控设备有助于监控社区的安全情况；开展法制宣传教育可以提高居民的法律意识，减少违法犯罪行为；调解邻里纠纷可以避免矛盾激化，维护社区的和谐稳定。4.社区文化建设的内容包括（）A.社区文化设施建设B.社区文化活动开展C.社区文化人才培养D.社区文化价值观塑造答案：ABCD解析：社区文化建设涵盖多个方面，社区文化设施建设为文化活动提供物质基础；开展社区文化活动是文化建设的重要载体；培养社区文化人才可以推动文化发展；塑造社区文化价值观是文化建设的核心。5.社区工作者在与居民沟通时，应注意的技巧有（）A.倾听居民的意见和想法B.表达自己的观点时要清晰明了C.尊重居民的感受和需求D.使用恰当的语言和肢体语言答案：ABCD解析：倾听居民的意见和想法是了解居民需求的关键；清晰表达自己的观点能让居民更好地理解；尊重居民的感受和需求是建立良好沟通关系的基础；使用恰当的语言和肢体语言可以增强沟通的效果。6.社区服务的对象包括（）A.老年人B.儿童C.残疾人D.社区全体居民答案：ABCD解析：社区服务的对象具有广泛性，包括老年人、儿童、残疾人等弱势群体，同时也涵盖社区全体居民。社区服务旨在满足不同居民的各种需求。7.社区环境建设的目标包括（）A.营造整洁的社区环境B.打造绿色生态的社区C.保障社区的交通畅通D.提高社区居民的环保意识答案：ABCD解析：营造整洁的社区环境、打造绿色生态的社区、保障社区的交通畅通都是社区环境建设的具体目标。提高社区居民的环保意识有助于从根本上推动社区环境建设的持续发展。8.社区工作者在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）A.活动的主题和目的B.参与人员的需求和兴趣C.活动的时间和地点D.活动的预算和资源答案：ABCD解析：组织社区活动时，活动的主题和目的决定了活动的方向；参与人员的需求和兴趣影响着活动的吸引力和参与度；活动的时间和地点要方便居民参与；活动的预算和资源是活动顺利开展的保障。9.社区居民委员会的职责包括（）A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCD解析：社区居民委员会的职责包括办理本居住地区居民的公共事务和公益事业，为居民提供服务；调解民间纠纷，维护社区和谐；协助维护社会治安，保障社区安全；向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议，充当居民与政府之间的桥梁。10.社区工作者在处理社区矛盾时，可以采取的策略有（）A.倾听双方的意见B.寻找双方的共同利益点C.提出公平合理的解决方案D.促进双方的沟通和理解答案：ABCD解析：倾听双方的意见可以了解矛盾的全貌；寻找双方的共同利益点有助于找到解决矛盾的突破口；提出公平合理的解决方案是解决矛盾的关键；促进双方的沟通和理解可以缓解矛盾双方的对立情绪，推动矛盾的解决。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作只需要关注社区中的弱势群体，不需要关注其他居民。（）答案：错误解析：社区工作的对象是社区全体居民，虽然弱势群体是社区工作的重点关注对象，但不能忽视其他居民的需求。社区工作的目标是促进社区的整体发展和居民的共同福祉。2.社区文化建设就是举办一些文艺活动。（）答案：错误解析：社区文化建设不仅仅是举办文艺活动，还包括社区文化设施建设、社区文化价值观的培育、社区文化人才培养等多个方面。文艺活动只是社区文化建设的一种载体。3.社区工作者可以随意使用社区的公共资源。（）答案：错误解析：社区工作者应合理、规范地使用社区的公共资源，要遵循相关的规定和程序，不能随意使用。公共资源是为社区居民服务的，必须保障其合理利用和公平分配。4.社区居民委员会是政府的派出机构。（）答案：错误解析：社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机构。它代表居民的利益，组织居民自我管理、自我教育、自我服务。5.社区工作者在处理居民矛盾时，应该偏袒一方。（）答案：错误解析：社区工作者在处理居民矛盾时，应保持客观、公正的态度，不能偏袒任何一方。只有公平、公正地处理问题，才能赢得居民的信任，有效解决矛盾。6.社区服务只能由政府提供。（）答案：错误解析：社区服务的主体具有多元化，除了政府，还包括社区组织、企业、志愿者等。政府可以提供一些基本的公共服务，但其他主体也可以在社区服务中发挥重要作用。7.社区环境管理只需要关注环境卫生。（）答案：错误解析：社区环境管理包括环境卫生管理、绿化管理、交通管理等多个方面，不仅仅是关注环境卫生。要营造良好的社区环境，需要综合考虑各个方面的因素。8.社区工作者在开展社区活动时，不需要考虑居民的意见。（）答案：错误解析：居民是社区活动的参与者和受益者，社区工作者在开展社区活动时，必须充分考虑居民的意见和需求，这样才能提高居民的参与度和活动的效果。9.社区建设只需要注重硬件设施建设，不需要注重软件建设。（）答案：错误解析：社区建设既需要注重硬件设施建设，如社区的基础设施、公共服务设施等，也需要注重软件建设，如社区文化、社区管理、居民素质等。硬件和软件建设相辅相成，缺一不可。10.社区工作者在社区中没有权力，不能对居民进行管理。（）答案：错误解析：社区工作者虽然没有行政权力，但有责任和义务对社区事务进行管理和协调。他们可以通过组织居民、制定社区规则等方式，引导居民参与社区管理，维护社区的秩序和规范。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区工作者在社区建设中的作用。答案：社区工作者在社区建设中发挥着多方面的重要作用，具体如下：（1）资源链接者：社区工作者能够了解社区的资源状况和居民的需求，将社区内外部的资源进行有效整合和链接。例如，联系企业为社区的贫困家庭提供物资援助，或者争取政府的项目资金用于社区基础设施建设。（2）居民组织者：组织居民参与社区事务和活动是社区工作者的重要职责。通过组织居民会议、社区志愿者活动等，提高居民的参与意识和参与能力，增强社区的凝聚力。比如组织居民参与社区环境整治活动，共同改善社区的居住环境。（3）教育者：向居民传授知识和技能，提升居民的素质和能力。开展垃圾分类知识讲座、法律知识普及活动等，让居民了解相关知识，提高环保意识和法律意识。（4）矛盾调解者：社区中难免会出现居民之间的矛盾和纠纷，社区工作者要及时介入，了解矛盾的起因和经过，通过沟通、协商等方式，公平、公正地调解矛盾，维护社区的和谐稳定。（5）政策倡导者：社区工作者可以将社区居民的需求和问题反映给政府部门，倡导制定有利于社区发展和居民利益的政策。例如，针对社区停车位紧张的问题，向政府相关部门提出增加停车位规划的建议。（6）服务提供者：为社区居民提供各种服务，如为老年人提供生活照料服务，为失业人员提供就业指导和帮助等，满足居民的基本生活需求。2.请说明社区文化建设的重要意义。答案：社区文化建设具有多方面的重要意义，主要体现在以下几个方面：（1）增强社区凝聚力：社区文化建设可以为居民提供共同的文化活动和交流平台，让居民在参与活动的过程中增进彼此的了解和感情，形成共同的价值观和归属感，从而增强社区的凝聚力。例如，社区举办的春节联欢晚会，让居民们欢聚一堂，共同感受节日的氛围，拉近了居民之间的距离。（2）促进居民全面发展：丰富多样的社区文化活动，如文艺表演、体育比赛、知识讲座等，可以满足居民不同的兴趣爱好和需求，为居民提供学习和自我提升的机会，促进居民的全面发展。居民可以在文化活动中培养自己的才艺，提高身体素质和文化素养。（3）改善社区环境：良好的社区文化能够营造积极向上、和谐文明的社区氛围，改善社区的人文环境。社区文化所倡导的价值观和行为规范，可以引导居民自觉遵守社会公德，爱护公共环境，减少不文明行为的发生。（4）传承和弘扬文化：社区是文化传承的重要载体，社区文化建设可以挖掘和传承当地的传统文化和特色文化。通过举办传统文化活动、保护历史文化遗迹等方式，让优秀的文化得以传承和弘扬，增强居民的文化自信。（5）推动社区和谐稳定：社区文化建设有助于缓解居民的生活压力，调节居民的情绪，减少社区内的矛盾和冲突。和谐的社区文化氛围可以促进居民之间的相互理解和包容，为社区的和谐稳定奠定基础。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：某社区有一个老旧小区，基础设施老化严重，道路坑洼不平，路灯损坏较多，环境卫生也比较差。居民们多次向社区反映，但问题一直没有得到有效解决。社区工作者小李了解情况后，决定采取行动改善该小区的状况。问题：（1）请分析该小区问题长期得不到解决的可能原因。（2）如果你是小李，你会采取哪些措施来解决该小区的问题？答案：（1）该小区问题长期得不到解决的可能原因如下：-资金短缺：改善基础设施需要一定的资金投入，可能社区和相关部门缺乏足够的资金来进行全面改造。老旧小区的改造往往涉及到道路修复、路灯更换等多个方面，资金需求较大。-责任主体不明确：在处理小区问题时，可能存在社区、物业、政府相关部门之间责任划分不清晰的情况。各方都认为不是自己的主要责任，导致问题被推诿，得不到及时解决。-缺乏有效沟通：居民虽然多次反映问题，但可能没有与负责解决问题的部门进行有效的沟通，问题没有准确传达给相关部门，或者相关部门没有充分重视居民的诉求。-工作效率低下：负责解决问题的部门可能存在工作流程繁琐、办事效率不高的情况，导致问题处理周期过长。-缺乏规划和统筹：对于老旧小区的改造可能缺乏整体的规划和统筹安排，没有制定系统的解决方案，导致问题不能得到一次性解决。（2）如果我是小李，我会采取以下措施来解决该小区的问题：-深入调研：再次与居民进行沟通，详细了解他们对小区改造的具体需求和期望。同时，对小区的基础设施状况进行全面的实地调查，记录道路坑洼的位置、路灯损坏的数量等信息，为后续的工作提供准确的数据支持。-明确责任主体：与物业、政府相关部门进行沟通，明确各方在小区改造中的责任。如果是属于物业负责的环境卫生问题，督促物业加强管理；如果是基础设施改造的资金和规划问题，与政府相关部门协调争取支持。-争取资金：一方面，向政府相关部门申请专项改造资金，说明小区的实际情况和改造的必要性；另一方面，组织居民召开会议，探讨是否可以通过居民自筹一部分资金的方式来解决部分改造费用。-制定改造方案：根据调研结果和资金情况，制定详细的改造方案。明确改造的时间节点、具体项目和责任人。例如，先修复道路，再更换路