管理选拔考试试题及答案

管理选拔考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.管理的首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制4.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）A.10人；4层B.9人；3层C.9人；4层D.8人；3层5.期望理论的提出者是（）。A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯6.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）。A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通7.控制工作的首要目的是（）。A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划8.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）。A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制9.管理者在进行控制时，首先要（）。A.衡量绩效B.制定标准C.纠正偏差D.分析偏差原因10.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A.正式组织B.非正式组织C.企业结构D.结构等级二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）。A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理2.计划工作的基本特征有（）。A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创新性3.组织设计的影响因素有（）。A.战略B.规模C.技术D.环境E.组织生命周期4.激励的作用主要体现在（）。A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有利于吸引人才E.能满足员工的各种需求5.有效控制的原则包括（）。A.及时性原则B.适度性原则C.重点原则D.经济性原则E.客观性原则三、判断题（每题1分，共10分）1.管理的科学性强调管理是一门科学，不具有艺术性。（）2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）3.组织规模越大，管理幅度就应该越大。（）4.领导的本质是一种影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。（）5.沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）6.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。（）7.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）8.非正式组织对正式组织只有负面影响。（）9.马斯洛认为，人的需要是按层次逐级递升的，当低层次的需要得到满足后，就会追求更高层次的需要。（）10.管理方格理论中，（9,1）型领导方式又称为任务型领导。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.简述组织文化的功能。3.简述冲突管理的策略。五、论述题（15分）论述如何提高领导的有效性。六、案例分析题（10分）某公司是一家中型企业，多年来，随着业务的不断发展，公司的规模也在不断扩大。但最近，公司遇到了一些问题，如员工工作积极性不高、工作效率低下、部门之间沟通不畅等。公司领导决定进行一次全面的管理诊断，以找出问题的根源并采取相应的措施。经过调查发现，公司的组织结构是职能型结构，部门之间的职责划分不够清晰，导致工作中存在推诿现象；公司的绩效考核制度不够完善，员工的工作表现与薪酬挂钩不紧密；公司的领导风格比较专制，员工缺乏参与决策的机会。请根据以上案例，回答以下问题：1.该公司存在哪些管理问题？2.针对这些问题，你认为可以采取哪些改进措施？管理选拔考试答案一、单项选择题1.答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统与外部环境、系统内部各要素之间的相互关系。2.答案：A。战略决策是关系到组织生存与发展的根本性决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。3.答案：A。计划是管理的首要职能，它为组织的其他管理活动提供了方向和依据。4.答案：B。管理人员包括高层管理人员和中层管理人员。64名员工，管理幅度为8人，则基层管理者为64÷8=8人，再加上1名高层管理者，共9人；管理层次为3层（基层、中层、高层）。5.答案：C。期望理论是由弗鲁姆提出的，该理论认为激励力取决于效价和期望值的乘积。6.答案：D。全通道式沟通中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低，成员之间可以自由沟通。7.答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，保证组织活动按计划进行。8.答案：D。事业部制又称为“斯隆模型”，它是一种高度（层）集权下的分权管理体制。9.答案：B。管理者进行控制时，首先要制定标准，以便衡量实际绩效。10.答案：A。正式组织是企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。二、多项选择题1.答案：ABCD。古典管理理论以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调以个人为研究对象，强调规章制度的作用。跨文化管理是现代管理理论的特点。2.答案：ABCDE。计划工作具有目的性、首位性、普遍性、效率性和创新性等基本特征。3.答案：ABCDE。组织设计的影响因素包括战略、规模、技术、环境和组织生命周期等。4.答案：ABCD。激励的作用主要体现在有利于激发和调动员工的积极性、有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来、有助于增强组织的凝聚力、有利于吸引人才。激励不能满足员工的各种需求。5.答案：ABCDE。有效控制的原则包括及时性原则、适度性原则、重点原则、经济性原则和客观性原则。三、判断题1.答案：错误。管理既有科学性又有艺术性，科学性强调管理的客观规律，艺术性强调管理的灵活性和创造性。2.答案：错误。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为在实际决策中，往往很难找到最优方案。3.答案：错误。组织规模越大，管理层次会增多，管理幅度应适当减小。4.答案：正确。领导的本质是一种影响力，通过这种影响力来引导和激励下属实现组织目标。5.答案：正确。沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。6.答案：错误。控制工作要适度，力度过大、过于严格可能会影响员工的积极性和创造性，不利于计划的实施。7.答案：错误。战略计划是对组织未来较长时期的发展方向、目标、任务等进行的规划，而不是描述组织目前的状况。8.答案：错误。非正式组织对正式组织既有负面影响，也可能有积极影响，如提高员工的满意度、增强团队凝聚力等。9.答案：正确。马斯洛的需要层次理论认为人的需要按层次逐级递升，当低层次需要得到满足后，会追求更高层次的需要。10.答案：正确。管理方格理论中，（9,1）型领导方式只注重任务的完成，不关心员工的需求，又称为任务型领导。四、简答题1.泰罗科学管理理论的主要内容包括：-工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。-标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。-能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。-差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现，而不是根据工作类别来支付工资。-计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.组织文化的功能主要有：-导向功能：组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。-凝聚功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向。-激励功能：组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。它能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心组织的发展，贡献自己的力量。-约束功能：组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。它不是硬约束，而是一种软约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动提供一套自我调控机制。-辐射功能：组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道向社会辐射，对社会产生影响。3.冲突管理的策略主要有：-回避策略：当冲突微不足道、不值得花费大量时间和精力去解决时，或者当解决冲突可能会带来更严重的后果时，可以采取回避策略。-迁就策略：当维持和谐关系十分重要时，可以采取迁就策略，把他人的需要和利益放在高于自己的位置上，以“息事宁人”的方式来处理冲突。-强制策略：当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，或者当需要采取不同寻常的行动时，可以采取强制策略，以牺牲对方利益为代价，强行达到自己的目的。-妥协策略：当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，或者当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取妥协策略，双方都做出一定的让步，以取得折中的解决办法。-合作策略：当冲突双方的利益都很重要，不能折中，需要寻求一个双赢的解决方案时，可以采取合作策略，通过开诚布公的沟通，寻求共同的利益点，使双方的利益都得到满足。五、论述题提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：1.领导者自身素质的提升-品德修养：领导者应具备良好的道德品质，如诚实、正直、守信等，树立良好的榜样，赢得下属的信任和尊重。-知识素养：领导者要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、法律知识等，以便在决策和管理中做出正确的判断。-能力素质：领导者应具备决策能力、组织能力、沟通能力、激励能力等，能够有效地组织和引导团队实现目标。-心理素质：领导者要具备良好的心理素质，如乐观、自信、坚韧等，能够在面对困难和压力时保持冷静和积极的态度。2.领导方式的选择-根据不同的情境选择合适的领导方式，如在任务明确、员工能力较强的情况下，可以采用授权式领导方式；在任务复杂、员工能力较弱的情况下，可以采用指导式领导方式。-注重与下属的沟通和互动，了解下属的需求和想法，采用民主式领导方式，让下属参与决策，提高他们的工作积极性和主动性。3.激励与沟通-激励员工：了解员工的需求，采用合适的激励方式，如物质激励、精神激励等，激发员工的工作动力和创造力。-有效沟通：建立良好的沟通渠道，与下属进行及时、准确的沟通，了解工作进展情况，解决工作中出现的问题，增强团队的凝聚力。4.团队建设-合理配置人员：根据团队成员的能力和特点，合理安排工作岗位，实现优势互补。-培养团队精神：通过组织团队活动、培训等方式，培养团队成员的合作意识和团队精神，提高团队的战斗力。5.适应环境变化-关注外部环境的变化，及时调整领导策略和组织目标，使组织能够适应市场的变化和竞争的需要。-鼓励创新和变革，营造创新的氛围，推动组织不断发展和进步。六、案例分析题1.该公司存在的管理问题有：-组织结构方面：职能型结构导致部门之间职责划分不清晰，工作中存在推诿现象，影响工作效率和部门之间的沟通。-绩效考核制度方面：绩效考核制度不完善，员工的工作表现与薪酬挂钩不紧密，无法有效激励员工，导致员工工作积极性不高。-领导风格方面：领导风格专制，员工缺乏参与决策的机会，使员工感到自己的意见和建议得不到重视，降低了员工的工作满意度和工作积极性。2.改进措施如下：-组织结构调整：可以考虑将职能型结构调整为矩阵型结构或事业部制结构，明确各部门和岗位的职责，减少工作推诿现象。同时，建立跨部门的工作团队，加强部门之间的沟通和协作。-完善绩效考核制度：建立科学合理的绩效考核体系，将员工的工作表现与薪酬、晋升等紧密挂钩，确保绩效考核的公平、公正、公开。根据不同岗位的特点，制定具体的考核