2025年镇安县社区工作者招聘试题附答案

2025年镇安县社区工作者招聘试题附答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作者在社区工作中需要扮演多种角色，其中“使能者”角色是指（）。A.帮助居民表达对社区问题的诉求B.帮助居民发现自身能力并激发其潜能C.为居民提供专业的服务和咨询D.协调社区内不同组织和个人之间的关系答案：B。使能者是指社区工作者运用自身的专业知识和技巧，帮助居民发现自身的能力和资源，激发其潜能，使居民能够自主地解决社区问题。选项A是倡导者角色的体现；选项C是服务提供者角色的体现；选项D是协调者角色的体现。2.以下属于社区社会组织的是（）。A.镇安县人民政府B.镇安县公安局C.镇安县某社区志愿者协会D.镇安县人民医院答案：C。社区社会组织是指以社区居民为成员、以社区地域为活动范围、以满足社区居民的不同需求为目的、由居民自主成立或参加、介于社区主体组织（社区党组织和社区居民委员会）和居民个体之间的组织。镇安县人民政府和镇安县公安局属于政府行政部门；镇安县人民医院是医疗卫生机构。而社区志愿者协会符合社区社会组织的定义。3.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列属于过程目标的是（）。A.改善社区环境卫生B.建立社区支持网络C.解决社区内的治安问题D.增加社区的绿化面积答案：B。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。选项A、C、D都属于任务目标，即解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。4.社区工作者在与居民接触时，为了建立信任关系，以下做法不正确的是（）。A.主动介绍自己B.表达对居民的关心C.直接询问居民的隐私问题D.认真倾听居民的意见答案：C。在与居民接触时，直接询问居民的隐私问题会让居民感到不舒服，破坏信任关系的建立。主动介绍自己、表达对居民的关心和认真倾听居民的意见都是建立信任关系的有效方法。5.社区照顾模式中，“在社区照顾”的核心是（）。A.将照顾者放回社区内进行照顾B.强调社区内的正规照顾服务C.强调机构内的照顾服务D.建立大型的养老机构答案：A。“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务，即将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。选项B社区内的正规照顾服务只是社区照顾的一部分；选项C强调机构内的照顾服务与“在社区照顾”理念相悖；选项D建立大型养老机构属于机构照顾，不是“在社区照顾”的核心。6.以下关于社区工作的地区发展模式的说法，错误的是（）。A.强调居民的参与B.关注社区共同性问题C.注重任务目标的实现D.鼓励社区自下而上的发展答案：C。地区发展模式强调社区成员通过参与和合作，解决社区内的问题，提升社区居民的能力和意识。它注重过程目标的实现，即促进社区居民的参与和合作，增强社区居民的能力和凝聚力。选项A、B、D都是地区发展模式的特点。7.社区工作者在开展社区活动时，首先要做的是（）。A.制定活动计划B.确定活动主题C.进行活动宣传D.评估活动效果答案：B。确定活动主题是开展社区活动的第一步，只有明确了活动主题，才能围绕主题制定活动计划、进行活动宣传和评估活动效果。8.某社区存在环境卫生差的问题，社区工作者通过发动居民参与环境卫生整治活动来解决该问题，这体现了社区工作的（）原则。A.以社区发展为主要目标B.根据实际条件制定工作计划C.强调居民参与D.尊重社区自决答案：C。社区工作者发动居民参与环境卫生整治活动，让居民自己动手解决社区问题，体现了强调居民参与的原则。选项A以社区发展为主要目标强调的是社区整体的发展和进步；选项B根据实际条件制定工作计划强调的是结合社区实际情况来规划工作；选项D尊重社区自决强调的是尊重社区居民自主决定社区事务的权利。9.社区工作者在社区中开展心理健康教育活动，这属于社区服务中的（）。A.福利性服务B.公益性服务C.经营性服务D.互助性服务答案：B。心理健康教育活动是为了提高社区居民的心理健康水平，属于面向社区全体居民的公益性服务。福利性服务主要是针对社区中的弱势群体提供的基本生活保障和福利服务；经营性服务是以盈利为目的的服务；互助性服务是社区居民之间相互帮助的服务。10.以下不属于社区工作者的沟通技巧的是（）。A.倾听技巧B.表达技巧C.批评技巧D.反馈技巧答案：C。社区工作者的沟通技巧包括倾听技巧、表达技巧和反馈技巧等。批评技巧不利于建立良好的沟通关系，在社区工作中应尽量避免使用批评的方式与居民沟通。11.社区工作者在社区中组织老年人开展文化娱乐活动，这体现了社区的（）功能。A.经济功能B.政治功能C.文化功能D.社会控制功能答案：C。社区的文化功能是指社区具有传承、传播、融合文化的功能，组织老年人开展文化娱乐活动属于社区文化功能的体现。选项A经济功能主要涉及社区的生产、交换、分配等经济活动；选项B政治功能主要包括社区的政治参与、政治教育等；选项D社会控制功能是指社区通过各种规范和制度来约束居民的行为。12.社区工作者在处理社区居民之间的矛盾纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.公正公平原则B.偏袒一方原则C.依法处理原则D.调解为主原则答案：B。在处理社区居民之间的矛盾纠纷时，社区工作者应遵循公正公平原则、依法处理原则和调解为主原则，偏袒一方会破坏矛盾纠纷处理的公正性，不利于问题的解决。13.某社区为了改善居民的生活环境，计划建设一个社区公园，这属于社区规划中的（）。A.社区经济规划B.社区文化规划C.社区环境规划D.社区政治规划答案：C。建设社区公园是为了改善社区的环境，属于社区环境规划的范畴。选项A社区经济规划主要涉及社区的产业发展、就业等经济方面的规划；选项B社区文化规划主要涉及社区的文化设施建设、文化活动开展等；选项D社区政治规划主要涉及社区的政治制度建设、政治参与等。14.社区工作者在社区中开展就业培训活动，这有助于实现社区的（）目标。A.促进社区经济发展B.加强社区治安管理C.提高社区居民的文化素质D.改善社区环境卫生答案：A。开展就业培训活动可以提高社区居民的就业能力，增加就业机会，从而促进社区的经济发展。选项B加强社区治安管理主要涉及社区的安全防范等工作；选项C提高社区居民的文化素质主要通过文化教育活动来实现；选项D改善社区环境卫生主要通过环境卫生整治等活动来实现。15.社区工作者在与社区内的企业合作时，应注重（）。A.只考虑企业的利益B.只考虑社区居民的利益C.实现企业和社区的双赢D.让企业承担所有的社区事务答案：C。社区工作者在与社区内的企业合作时，应注重实现企业和社区的双赢，既要考虑企业的利益，让企业在合作中获得一定的回报，又要考虑社区居民的利益，使合作能够为社区带来实际的好处。选项A只考虑企业的利益会损害社区居民的利益；选项B只考虑社区居民的利益会让企业缺乏合作的动力；选项D让企业承担所有的社区事务是不现实的。16.以下关于社区工作者的职业道德的说法，错误的是（）。A.要全心全意为社区居民服务B.可以为了个人利益牺牲社区居民的利益C.要公正公平地对待每一位社区居民D.要保守社区居民的隐私答案：B。社区工作者的职业道德要求全心全意为社区居民服务，公正公平地对待每一位社区居民，保守社区居民的隐私。为了个人利益牺牲社区居民的利益是违背职业道德的行为。17.社区工作者在社区中开展垃圾分类宣传活动，这属于社区教育中的（）。A.补偿式教育B.控制式教育C.发展式教育D.解放式教育答案：B。控制式教育主要是通过一些宣传、教育和规定等方式，让居民遵守一定的行为规范和社会公德。开展垃圾分类宣传活动，目的是让居民了解垃圾分类的知识和要求，遵守垃圾分类的规定，属于控制式教育。选项A补偿式教育是为了弥补社区居民在知识、技能等方面的不足而开展的教育；选项C发展式教育是为了促进社区居民的个人发展和社区的整体发展而开展的教育；选项D解放式教育是为了让社区居民认识到社会的不公平和压迫，从而采取行动改变现状的教育。18.社区工作者在社区中组织志愿者服务活动，以下不属于志愿者服务活动特点的是（）。A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：B。志愿者服务活动具有自愿性、公益性和组织性的特点，志愿者是自愿参与服务活动，不以获取报酬为目的，活动通常是有组织地开展。有偿性不符合志愿者服务活动的特点。19.某社区工作者在社区中发现了一些流浪儿童，他应该首先（）。A.直接将流浪儿童送到救助站B.了解流浪儿童的基本情况C.联系流浪儿童的家人D.为流浪儿童提供食物和住所答案：B。在发现流浪儿童后，首先应该了解流浪儿童的基本情况，如姓名、年龄、家庭住址等，以便采取更合适的救助措施。直接将流浪儿童送到救助站可能会忽略一些重要信息；联系流浪儿童的家人需要先了解相关情况；为流浪儿童提供食物和住所是在了解情况后的具体救助措施之一。20.社区工作者在社区中开展亲子活动，这有助于增强社区的（）。A.归属感B.隔离感C.竞争感D.疏离感答案：A。开展亲子活动可以促进社区居民之间的交流和互动，增进居民之间的感情，让居民感受到社区的温暖和关怀，从而增强社区的归属感。选项B隔离感与开展活动的目的相悖；选项C竞争感不是开展亲子活动的主要目的；选项D疏离感也不符合活动的效果。21.社区工作者在社区中进行需求评估时，以下方法中最直接有效的是（）。A.文献研究法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法答案：C。访谈法是社区工作者与社区居民直接进行交流，了解他们的需求和意见，这种方法可以深入了解居民的真实想法和感受，是最直接有效的需求评估方法。文献研究法主要是通过查阅相关文献来了解社区情况；问卷调查法可以获取大量的信息，但可能存在回答不真实的情况；观察法只能观察到表面的现象，难以深入了解居民的需求。22.社区工作者在社区中开展残疾人康复服务，这体现了社区的（）功能。A.社会福利功能B.经济功能C.政治功能D.文化功能答案：A。社区的社会福利功能是指社区为社区内的弱势群体提供各种福利服务和保障。开展残疾人康复服务属于为残疾人提供的福利服务，体现了社区的社会福利功能。选项B经济功能主要涉及社区的经济活动；选项C政治功能主要涉及社区的政治参与和政治教育；选项D文化功能主要涉及社区的文化传承和传播。23.社区工作者在社区中组织居民进行民主选举，这体现了社区的（）功能。A.社会参与功能B.社会控制功能C.经济功能D.文化功能答案：A。社区的社会参与功能是指社区居民通过各种方式参与社区事务的管理和决策。组织居民进行民主选举，让居民参与社区领导的选举，体现了社区的社会参与功能。选项B社会控制功能主要是通过规范和制度来约束居民的行为；选项C经济功能主要涉及社区的经济活动；选项D文化功能主要涉及社区的文化传承和传播。24.社区工作者在社区中开展环保宣传活动，以下不属于环保宣传内容的是（）。A.节约用水B.垃圾分类C.购买奢侈品D.绿色出行答案：C。购买奢侈品与环保宣传的主题不符，节约用水、垃圾分类和绿色出行都是环保宣传的重要内容。25.社区工作者在社区中发现了一个居民纠纷问题，他应该采取的第一步措施是（）。A.直接进行调解B.了解纠纷的具体情况C.批评纠纷双方D.邀请第三方介入答案：B。在处理居民纠纷问题时，首先要了解纠纷的具体情况，包括纠纷的原因、双方的诉求等，才能采取合适的调解措施。直接进行调解可能会因为不了解情况而导致调解失败；批评纠纷双方会加剧矛盾；邀请第三方介入需要在了解情况后根据实际情况决定。26.社区工作者在社区中开展青少年教育活动，以下不属于青少年教育活动内容的是（）。A.科普知识讲座B.法制教育讲座C.职业技能培训D.赌博游戏活动答案：D。赌博游戏活动是违法和不良的行为，不属于青少年教育活动的内容。科普知识讲座、法制教育讲座和职业技能培训都可以促进青少年的成长和发展。27.社区工作者在社区中开展老年人健康关怀活动，以下做法正确的是（）。A.只关注老年人的身体健康B.只关注老年人的心理健康C.综合关注老年人的身体和心理健康D.不关注老年人的任何需求答案：C。老年人的健康包括身体和心理两个方面，社区工作者在开展老年人健康关怀活动时，应综合关注老年人的身体和心理健康，提供全面的关怀和服务。选项A和B都只关注了一个方面；选项D不关注老年人的需求是错误的做法。28.社区工作者在社区中组织居民开展文艺表演活动，以下属于文艺表演活动类型的是（）。A.篮球比赛B.书法展览C.知识竞赛D.拔河比赛答案：B。书法展览属于文艺表演活动的一种，通过展示书法作品来进行艺术展示和交流。选项A篮球比赛和选项D拔河比赛属于体育活动；选项C知识竞赛属于知识类活动。29.社区工作者在社区中开展社区建设工作，以下不属于社区建设内容的是（）。A.社区组织建设B.社区环境建设C.社区军事建设D.社区文化建设答案：C。社区建设的内容主要包括社区组织建设、社区环境建设、社区文化建设、社区服务建设等。社区军事建设不属于社区建设的常规内容。30.社区工作者在社区中开展社区调研时，应遵循的原则不包括（）。A.客观性原则B.主观性原则C.科学性原则D.系统性原则答案：B。社区调研应遵循客观性原则、科学性原则和系统性原则。客观性原则要求调研结果真实反映社区的实际情况；科学性原则要求采用科学的调研方法和技术；系统性原则要求对社区进行全面、系统的研究。主观性原则不符合调研的要求，会影响调研结果的真实性和可靠性。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的特点包括（）。A.以社区为对象B.具有政治性C.强调居民参与D.采用宏观的分析角度E.富有批判和反思精神答案：ABCDE。社区工作以社区为工作对象，解决社区内的问题；具有政治性，涉及到社区的权力分配和资源配置等政治问题；强调居民参与，让居民自主解决社区问题；采用宏观的分析角度，综合考虑社区的社会、经济、文化等多方面因素；富有批判和反思精神，不断反思社区工作的方法和效果，以提高工作质量。2.社区照顾模式的特点包括（）。A.协助服务对象正常地融入社区B.强调社区责任C.非正规照顾是重要因素D.提倡建立相互关怀的社区E.强调政府的主导作用答案：ABCD。社区照顾模式的特点包括协助服务对象正常地融入社区，让他们在熟悉的社区环境中生活；强调社区责任，社区内的居民、组织等共同承担照顾责任；非正规照顾是重要因素，如家人、朋友、邻居等提供的照顾；提倡建立相互关怀的社区，促进社区居民之间的互助和关爱。该模式并不强调政府的主导作用，而是注重社区的自主和互助。3.社区工作者在与居民接触时，应注意的事项包括（）。A.穿着得体B.态度和蔼C.语言文明D.尊重居民的意见E.避免与居民发生冲突答案：ABCDE。在与居民接触时，穿着得体可以给居民留下良好的第一印象；态度和蔼、语言文明能让居民感受到尊重和友好；尊重居民的意见可以建立良好的沟通关系；避免与居民发生冲突，有助于保持和谐的交流氛围。4.社区社会组织的作用包括（）。A.提供社区服务B.促进社区和谐C.推动社区发展D.增强社区凝聚力E.参与社区管理答案：ABCDE。社区社会组织可以为社区居民提供各种服务，如文化娱乐、志愿服务等；促进社区居民之间的交流和互动，维护社区的和谐稳定；通过开展各种活动和项目，推动社区的经济、文化等方面的发展；增强社区居民的归属感和认同感，提高社区的凝聚力；参与社区管理，为社区的决策和管理提供建议和意见。5.社区工作者在社区中开展活动时，活动策划的步骤包括（）。A.确定活动目标B.选择活动场地C.安排活动时间D.制定活动预算E.评估活动效果答案：ABCD。活动策划的步骤包括确定活动目标，明确活动的方向和目的；选择活动场地，确保活动有合适的举办地点；安排活动时间，方便居民参与；制定活动预算，合理安排活动经费。评估活动效果是活动结束后的工作，不属于活动策划的步骤。6.社区工作者在处理社区居民矛盾纠纷时，常用的方法包括（）。A.倾听法B.调解法C.协商法D.仲裁法E.诉讼法答案：ABC。在处理社区居民矛盾纠纷时，倾听法可以让社区工作者了解双方的诉求和意见；调解法是通过社区工作者的调解，促使双方达成和解；协商法是让双方通过平等协商解决问题。仲裁法和诉讼法通常是在矛盾纠纷无法通过社区内部解决时，才会采用的法律途径，不属于社区工作者常用的方法。7.社区工作者在社区中开展社区教育活动，社区教育的内容包括（）。A.文化知识教育B.职业技能教育C.公民道德教育D.健康安全教育E.法制教育答案：ABCDE。社区教育的内容丰富多样，包括文化知识教育，提高居民的文化素养；职业技能教育，增强居民的就业能力；公民道德教育，培养居民的良好道德品质；健康安全教育，普及健康和安全知识；法制教育，让居民了解法律法规，增强法律意识。8.社区工作者在社区中组织志愿者服务活动，志愿者招募的途径包括（）。A.社区公告栏宣传B.网络平台发布信息C.学校、企业等单位合作D.居民推荐E.上门邀请答案：ABCDE。社区工作者可以通过在社区公告栏宣传招募志愿者，让社区居民了解活动信息；利用网络平台发布信息，扩大招募范围；与学校、企业等单位合作，获取更多的志愿者资源；通过居民推荐，找到有意愿的志愿者；上门邀请一些有潜力的居民参与志愿者服务活动。9.社区工作者在社区中开展社区服务时，应遵循的原则包括（）。A.以人为本原则B.公平公正原则C.因地制宜原则D.专业化原则E.可持续发展原则答案：ABCDE。以人为本原则要求以社区居民的需求为出发点和落脚点；公平公正原则要求在服务提供过程中公平对待每一位居民；因地制宜原则要求根据社区的实际情况和特点开展服务；专业化原则要求社区工作者具备专业的知识和技能；可持续发展原则要求社区服务能够长期、稳定地开展。10.社区工作者在社区中开展社区建设工作，社区建设的目标包括（）。A.提高社区居民的生活质量B.增强社区的凝聚力和归属感C.促进社区的经济发展D.改善社区的环境质量E.加强社区的民主管理答案：ABCDE。社区建设的目标是多方面的，包括提高社区居民的生活质量，让居民生活得更加舒适和便利；增强社区的凝聚力和归属感，使居民更加热爱社区；促进社区的经济发展，增加社区的就业机会和经济收入；改善社区的环境质量，营造良好的居住环境；加强社区的民主管理，让居民参与社区事务的决策和管理。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作者只需要关注社区居民的物质需求，不需要关注他们的精神需求。（）答案：错误。社区居民的需求包括物质和精神两个方面，社区工作者应综合关注居民的物质和精神需求，提供全面的服务。2.社区照顾模式强调机构照顾，不重视社区内的照顾服务。（）答案：错误。社区照顾模式强调将服务对象留在社区内进行照顾，重视社区内的正规和非正规照顾服务，而不是强调机构照顾。3.社区工作者在与居民接触时，可以随意打断居民的讲话。（）答案：错误。随意打断居民讲话是不礼貌的行为，会影响与居民的沟通和信任关系的建立，社区工作者应认真倾听居民讲话。4.社区社会组织必须由政府部门发起成立。（）答案：错误。社区社会组织是由居民自主成立或参加的，不一定由政府部门发起成立。5.社区工作的目标只有任务目标，没有过程目标。（）答案：错误。社区工作的目标包括任务目标和过程目标，两者相辅相成，共同促进社区的发展。6.社区工作者在处理社区居民矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。社区工作者在处理矛盾纠纷时应遵循公正公平原则，不能偏袒任何一方。7.社区工作者在社区中开展活动时，不需要考虑居民的需求和兴趣。（）答案：错误。开展活动时应充分考虑居民的需求和兴趣，这样才能提高居民的参与度和活动的效果。8.志愿者服务活动是无偿的，不需要任何组织和管理。（）答案：错误。志愿者服务活动虽然是无偿的，但需要有组织和管理，以确保活动的顺利开展和服务质量。9.社区建设只需要关注社区的硬件设施建设，不需要关注社区的软件建设。（）答案：错误。社区建设包括硬件设施建设和软件建设，如社区文化、社区组织等软件建设同样重要。10.社区工作者在社区中开展调研时，可以根据自己的主观意愿进行调研。（）答案：错误。社区调研应遵循客观性原则，不能根据主观意愿进行，要真实反映社区的实际情况。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区工作者的主要角色。答：社区工作者在社区工作中扮演着多种角色，主要包括以下几个方面：（1）服务提供者：为社区居民提供各种服务，如福利服务、救助服务、就业服务、文化服务等，满足居民的不同需求。（2）倡导者：代表社区居民的利益，向政府、社会组织等有关方面提出建议和诉求，争取资源和政策支持，推动社区问题的解决。（3）使能者：帮助社区居民发现自身的能力和资源，激发他们的潜能，提高他们解决问题的能力和信心，使居民能够自主地参与社区事务和解决社区问题。（4）协调者：协调社区内不同组织、个人之间的关系，促进他们之间的合作与交流，整合社区资源，共同解决社区问题，实现社区的和谐发展。（5）教育者：通过开展各种培训、讲座、宣传等活动，向社区居民传授知识和技能，提高居民的素质和能力，促进社区居民的全面发展。（6）资源筹措者：寻找和整合社区内外的资源，如资金、物资、人力等，为社区工作的开展和社区居民的需求提供支持。（7）政策影响者：根据社区的实际情况和居民的需求，对现有的政策进行评估和分析，向有关部门提出政策建议，影响政策的制定和实施，以更好地满足社区居民的利益。2.简述社区照顾模式的实施策略。答：社区照顾模式的实施策略主要包括以下几种：（1）在社区照顾：将一些服务对象留在社区内并向其提供服务，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。其核心是强调服务的“非机构化”，例如建立社区日间照料中心、家庭护理服务等，让老年人、残疾人等在社区内就能得到照顾。（2）由社区照顾：强调社区内的非正式照顾网络的作用，即由家庭、朋友、邻居和志愿者等为服务对象提供照顾和支持。社区工作者的任务是动员和组织这些非正式照顾者，为他们提供培训和支持，促进他们之间的合作与互助。例如，组织邻里互助小组，让邻居之间相互照顾老年人或残疾人。（3）对社区照顾：除了社区内的非正式照顾外，还需要正规的社区服务机构来为服务对象提供专业的服务和支持，以补充非正式照顾的不足。这些正规服务机构包括社区卫生服务中心、社区康复中心、社区社会工作服务机构等。例如，社区卫生服务中心为老年人提供定期的健康检查和医疗服务。（4）整合式社区照顾：强调将正式照顾和非正式照顾相结合，形成一个完整的照顾网络。通过整合社区内的各种资源，为服务对象提供全方位、多层次的照顾服务。例如，将社区日间照料中心的专业服务与邻里互助小组的情感支持相结合，为老年人提供更全面的照顾。（5）建立社会支持网络：社区工作者通过建立和发展社区内的各种社会支持网络，为服务对象提供物质和精神上的支持。这些社会支持网络包括社区志愿者网络、社区互助组织网络、社区与企业的合作网络等。例如，社区与企业合作，为残疾人提供就业机会，建立就业支持网络。五、论述题（每题20分，共20分）论述社区工作者在社区治理中的作用。答：社区治理是指政府、社区组织、居民及辖区单位、营利组织、非营利组织等基于市场原则、公共利益和社区认同，协调合作，有效供给社区公共物品，满足社区需求，优化社区秩序的过程与机制。社区工作者在社区治理中发挥着至关重要的作用，具体体现在以下几个方面：（一）沟通协调作用社区是一个复杂的社会系统，包含了不同年龄、职业、背景的居民以及各种社会组织和单位。社区工作者作为社区治理的重要参与者，承担着沟通协调的桥梁和纽带作用。1.居民与政府之间的沟通：社区工作者能够及时了解居民的需求、意见和建议，并将其反馈给政府部门，使政府能够更好地制定符合社区实际情况的政策和规划。同时，社区工作者也向居民宣传政府的政策和法规，解释政策的目的和意义，提高居民对政策的理解和支持度。例如，在社区环境整治政策的实施过程中，社区工作者向居民宣传政策的重要性和好处，同时收集居民对整治方案的意见，反馈给政府部门，促进政策的优化和实施。2.居民与居民之间的沟通：社区居民之间可能存在着不同的利益诉求和矛盾纠纷，社区工作者通过组织各种社区活动、开展邻里互助等方式，促进居民之间的交流和互动，增进居民之间的了解和信任，化解居民之间的矛盾纠纷，营造和谐的社区氛围。例如，组织社区邻里节活动，让居民在活动中相互认识、交流和合作，增强社区的凝聚力和归属感。3.社区组织与单位之间的协调：社区内有各种社会组织和单位，如社区志愿者协会、社区企业等，它们在社区治理中都发挥着重要的作用。社区工作者需要协调这些组织和单位之间的关系，整合资源，实现优势互补，共同为社区的发展和治理贡献力量。例如，协调社区志愿者协会和社区企业合作开展社区公益活动，为社区居民提供服务。（二）组织动员作用社区治理需要广泛的居民参与和社会力量的支持，社区工作者在组织动员方面发挥着关键作用。1.组织居民参与社区事务：社区工作者通过宣传、教育和引导等方式，提高居民的社区意识和参与意识，组织居民参与社区的决策、管理和监督等各项事务。例如，组织居民参与社区规划的制定，让居民发表自己的意见和建议，使社区规划更加符合居民的需求。2.动员社会力量参与社区建设：社区工作者积极与社区内外的社会组织、企业、志愿者等沟通合作，动员他们参与社区建设和服务。例如，邀请社会组织为社区居民提供专业的心理咨询服务，动员企业为社区的基础设施建设提供资金支持，组织志愿者为社区的孤寡老人提供陪伴和帮助。3.培育社区组织和骨干：社区工作者通过培训、指导和支持等方式，培育和发展社区社会组织，提高社区组织的自主运作能力和服务水平。同时，发现和培养社区居民骨干，发挥他们在社区治理中的带头作用，带动更多的居民参与社区事务。例如，举办社区社会组织负责人培训班，提高他们的管理和服务能力；培养社区居民骨干，让他们组织和参与社区活动。（三）服务提供作用社区工作者是社区服务的直接提供者，为社区居民提供各种多样化的服务，满足居民的不同需求。1.基本生活服务：为社区居民提供基本的生活服务，如救助服务、养老服务、儿童照顾服务等。例如，为社区内的困难家庭申请社会救助，为老年人提供日间照料和送餐服务，为儿童提供课后托管和辅导服务。2.文化教育服务：开展各种文化