洽谈技巧培训

洽谈技巧培训汇报人：XX04洽谈中的谈判策略01洽谈技巧概述05洽谈后的跟进与评估02洽谈前的准备工作06洽谈技巧的实战演练03洽谈中的沟通技巧目录01洽谈技巧概述洽谈的定义与重要性洽谈重要性有效洽谈能促进合作，达成共识，提升业务成功率。洽谈定义洽谈是双方或多方就共同关心的问题进行商谈的活动。0102洽谈技巧的基本原则尊重对方观点，保持平等态度，建立良好洽谈基础。尊重与平等表达清晰准确，避免歧义，确保信息有效传递。清晰与准确洽谈流程解析收集信息，明确目标，制定洽谈策略与计划。准备阶段开场交流，阐述观点，灵活应对，达成共识。进行阶段02洽谈前的准备工作目标设定与策略规划清晰界定洽谈的预期成果，如达成合作、获取信息或建立关系。明确洽谈目标根据目标，规划洽谈的步骤、话术及应对不同情况的预案。制定洽谈策略情报收集与分析分析竞争对手的产品、策略及优势，制定针对性洽谈策略。对手信息分析搜集行业最新动态，了解市场趋势，为洽谈提供背景支持。市场动态收集洽谈团队的组建根据洽谈需求，确定团队成员角色，如主谈、辅谈、记录等，确保职责清晰。明确角色分工挑选具备专业知识、沟通能力和应变能力的成员，提升洽谈团队的整体实力。选择合适成员03洽谈中的沟通技巧有效倾听与提问专注聆听对方观点，不打断，理解其真实意图与需求。倾听的艺术提出开放性问题，引导对话深入，获取更多有价值信息。提问的技巧表达与说服技巧01清晰表达观点用简洁明了的语言阐述核心观点，避免模糊和歧义。02有效说服对方运用逻辑论证和情感共鸣，增强说服力，达成共识。情绪控制与应对保持冷静洽谈中遇到分歧时，保持冷静，避免情绪化反应。积极倾听认真倾听对方观点，理解其情绪，展现尊重与同理心。04洽谈中的谈判策略开场策略与布局以轻松话题开场，建立良好沟通氛围，为后续谈判奠定基础。营造友好氛围清晰阐述己方核心诉求，引导谈判方向，确保不偏离主题。明确谈判目标让步与交换策略在洽谈中，根据局势适时做出合理让步，以展现诚意推动进展。适时让步01明确自身筹码，提出对等价值交换条件，实现双方利益平衡。价值交换02应对僵局与压力01转移话题策略当洽谈陷入僵局，适时转移话题，缓解紧张气氛，再寻突破。02暂停洽谈策略面对压力过大，提议暂停洽谈，给双方冷静思考时间，后重启。05洽谈后的跟进与评估跟进策略与执行洽谈后迅速整理要点，向相关方反馈，确保信息同步。及时反馈01设定回访计划，了解对方需求变化，巩固合作关系。定期回访02成果评估与反馈通过量化指标与质性分析，全面评估洽谈达成的成果与效益。评估洽谈成果主动收集双方反馈，了解洽谈过程中的优点与不足，为后续改进提供依据。收集反馈意见案例分析与总结分析成功洽谈案例中跟进策略的具体实施及成效，总结经验。跟进策略成效01通过评估洽谈结果与客户反馈，优化后续洽谈策略与跟进方式。评估反馈优化0206洽谈技巧的实战演练角色扮演与模拟训练通过模拟不同角色，体验对方立场，提升沟通与应变能力。角色扮演在模拟场景中实战演练，熟悉洽谈流程，增强实战信心。模拟训练案例分析与讨论失败洽谈反思讨论失败洽谈案例，吸取教训，避免重蹈覆辙。成功洽谈案例分析成功洽谈案例，学习有效沟通与策略运用。0102技巧提升与反