汕头市澄海区(2025年)社区工作者考试题库及答案

汕头市澄海区(2025年)社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年2.澄海区某社区拟开展“侨眷关爱月”活动，需重点联系的区级部门通常是（）A.区教育局B.区民政局C.区侨务局D.区住建局3.社区工作者在入户走访中发现独居老人张奶奶家中存在电线老化问题，首要处理措施是（）A.立即联系电力部门上门检修B.记录问题并上报社区安全专干C.自行购买电线帮助更换D.提醒老人注意用电安全4.社区网格化管理中，澄海区推行的“一格三员”通常指（）A.网格长、专职网格员、兼职网格员B.社区书记、民警、物业经理C.党员代表、居民代表、志愿者D.民政专干、社保专干、计生专干5.社区居民议事会的决策事项需经（）通过方为有效A.参会人员过半数B.全体居民过半数C.社区“两委”同意D.街道备案6.澄海区2024年出台的《关于加强城乡社区协商工作的实施意见》中，明确社区协商的主要形式不包括（）A.圆桌会议B.网络议事平台C.居民代表大会D.上门走访征求意见7.社区工作者在处理邻里纠纷时，核心原则是（）A.快速结案B.维护多数人利益C.依法调解、尊重自愿D.站在居委会立场表态8.某社区拟开展“儿童友好社区”创建，需重点参考的国家级文件是（）A.《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》B.《未成年人保护法》C.《家庭教育促进法》D.《城市社区建设示范指导标准》9.社区公共服务综合信息平台的主要功能不包括（）A.居民诉求受理B.政策宣传推送C.社区事务审批D.居民隐私信息存储10.澄海区推进“红色物业”建设，要求社区党组织与物业服务企业建立（）机制A.业务指导B.交叉任职C.资金共享D.考核互评11.社区工作者在组织居民参与垃圾分类培训时，应优先采用的教育方法是（）A.理论讲解B.现场演示C.发放手册D.视频教学12.某社区60岁以上老人占比达38%，属于（）A.轻度老龄化B.中度老龄化C.重度老龄化D.超老龄化13.根据《广东省社区服务条例》，社区服务站应至少配备（）名专职工作人员A.2B.3C.5D.714.社区开展“我们的节日·端午”活动时，重点体现的社会工作价值是（）A.促进社会融入B.推动资源整合C.提升社区能力D.弘扬传统文化15.居民李某因家庭矛盾申请社区调解，社区工作者在调解前应首先（）A.调查矛盾背景B.约定调解时间C.告知调解原则D.邀请亲属参与16.澄海区推行“社区吹哨、部门报到”机制，当社区发现超出自身职权范围的问题时，应通过（）渠道发起“吹哨”A.12345热线B.社区网格化管理平台C.街道值班室D.区政务服务中心17.社区工作者在整理居民档案时，应遵循的首要原则是（）A.完整性B.保密性C.便捷性D.规范性18.某社区拟申报“广东省民主法治示范社区”，需重点完善的资料是（）A.社区文化活动记录B.居民议事决策台账C.环境卫生整治方案D.志愿者服务时长统计19.社区工作者在组织防灾减灾演练时，最关键的环节是（）A.物资准备B.流程讲解C.人员疏散D.总结评估20.澄海区某社区通过“侨胞之家”平台收集到海外侨胞关于家乡教育的建议，社区应首先（）A.直接转交区教育局B.组织居民代表讨论C.上报街道侨务部门D.在社区公告栏公示二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区居民委员会的主要职责包括（）A.组织居民开展自治活动B.协助政府做好公共服务C.监督物业服务企业D.发展社区公益事业2.澄海区社区工作者需重点掌握的本地特色情况包括（）A.侨眷分布及需求B.玩具产业工人聚居区C.历史文化街区保护D.传统民俗活动时间3.社区矛盾纠纷调解的常用技巧有（）A.共情倾听B.利弊分析C.权威压制D.第三方介入4.社区公共服务的“最后一公里”问题主要表现为（）A.政策宣传不到位B.服务流程繁琐C.特殊群体覆盖不足D.数字化平台使用率低5.社区工作者在开展老年人服务时，应关注的需求包括（）A.医疗健康B.情感陪伴C.代际沟通D.再就业支持6.澄海区推进“智慧社区”建设的主要内容包括（）A.安装智能安防设备B.开发社区APPC.建立居民电子档案D.培训老年人使用智能设备7.社区志愿服务的激励措施可以包括（）A.积分兑换生活用品B.颁发荣誉证书C.优先享受社区服务D.纳入个人征信8.社区工作者在撰写居民需求调研报告时，应包含的内容有（）A.调研方法B.数据统计C.问题分析D.对策建议9.社区开展未成年人保护工作的重点领域包括（）A.校园周边安全B.家庭监护指导C.课外兴趣培养D.网络沉迷干预10.澄海区社区治理中“五社联动”机制涉及的主体有（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者三、判断题（每题1分，共10题）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）2.社区工作者可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）3.澄海区社区“两委”换届选举中，户籍不在本社区但在本社区居住满1年的居民有选举权。（）4.社区公共设施维修费用应由居民委员会全额承担。（）5.社区工作者在处理居民隐私信息时，经社区书记批准可以向其他部门提供。（）6.社区协商的结果必须经过街道审批后方可实施。（）7.澄海区“侨乡文化”是社区精神文明建设的重要资源。（）8.社区志愿服务队可以自行开展收费服务项目。（）9.社区应急物资储备应至少满足3天基本生活需求。（）10.社区工作者在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过司法途径解决。（）四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：澄海区凤翔街道某社区新迁入多户玩具厂外来务工人员，近期居民反映深夜常有工人聚餐喧哗，影响周边住户休息。社区工作者小张接到投诉后，上门走访发现务工人员主要来自江西、湖南，因工厂实行两班倒，下班后习惯聚餐饮酒放松。问题：如果你是小张，应如何处理该问题？请列出具体步骤。案例2：广益街道某社区独居老人王奶奶（78岁），子女在深圳工作，近日社区工作者小李上门发现老人家中堆满杂物，存在消防隐患，且老人因高血压忘记按时服药。小李还了解到王奶奶平时主要吃面条、馒头，很少吃蔬菜。问题：针对王奶奶的情况，小李应采取哪些干预措施？需链接哪些资源？案例3：莲下镇某社区拟在小区空地建设“儿童游乐区”，但部分居民反对，认为会占用停车位且存在安全隐患。社区已组织两次居民座谈会仍未达成一致。问题：社区应如何推进该项目？请提出可行性方案。案例4：澄华街道某社区通过“粤省事”平台收集到居民诉求：“小区电梯频繁故障，物业维修不及时”。经核实，该小区电梯已超15年使用期限，物业称维修资金不足。问题：社区工作者应如何协调解决？需依据哪些政策文件？案例5：东里镇某社区“侨胞之家”收到海外侨胞捐赠的1000册图书，计划用于建设“侨乡文化阅览室”，但部分居民认为应优先购买儿童读物。问题：社区应如何处理捐赠图书的使用争议？请说明工作方法。五、论述题（每题15分，共3题）1.结合澄海区“百县千镇万村高质量发展工程”要求，论述社区工作者在推动城乡社区融合发展中的角色定位与实践路径。2.随着澄海区玩具产业升级，外来务工人员数量持续增加，社区在服务新市民群体时面临哪些挑战？请提出针对性解决方案。3.澄海区作为“中国玩具礼品之都”，许多社区存在“前店后厂”模式，论述社区如何通过“党建+产业”模式提升基层治理效能。答案一、单项选择题1.C（根据2020年修订的《城市居民委员会组织法》，任期5年）2.C（侨眷服务由侨务部门指导）3.B（社区工作者需按流程上报，由专业部门处理）4.A（澄海区2024年网格化管理规范明确“一格三员”为网格长、专职网格员、兼职网格员）5.A（居民议事会决策需参会人员过半数通过）6.D（上门走访属于征求意见方式，非协商主要形式）7.C（调解核心是依法自愿）8.A（“儿童友好社区”创建依据“十四五”社区服务体系规划）9.D（信息平台不存储隐私信息，需加密管理）10.B（“红色物业”要求交叉任职，如社区“两委”成员兼任物业党支部委员）11.B（垃圾分类需现场演示更直观）12.B（60岁以上占比20%-30%为中度老龄化）13.B（《广东省社区服务条例》规定至少3名专职人员）14.D（传统节日活动重点弘扬文化）15.C（调解前需告知原则，明确双方权利义务）16.B（澄海区“吹哨报到”通过网格化平台发起）17.B（档案管理首要保护居民隐私）18.B（民主法治示范社区需完善议事决策台账）19.C（防灾演练核心是检验疏散能力）20.C（侨胞建议需先上报街道侨务部门统筹）二、多项选择题1.ABCD（居委会职责包括自治、协助政府、监督物业、公益事业）2.ABCD（澄海作为侨乡、玩具产业区，需掌握侨眷、产业工人、历史街区、民俗情况）3.ABD（调解技巧包括共情、分析利弊、引入第三方，不提倡权威压制）4.ABCD（“最后一公里”问题涵盖宣传、流程、覆盖、数字化等方面）5.ABC（老年人再就业需求较少，主要关注健康、情感、代际沟通）6.ABC（智慧社区建设包括智能设备、APP、电子档案，老年人培训属于配套服务）7.ABC（志愿服务激励不包括征信，属过度延伸）8.ABCD（调研报告需包含方法、数据、分析、建议）9.ABD（未成年人保护重点是安全、监护、网络干预，兴趣培养属服务延伸）10.ABCD（“五社联动”包括社区、社会组织、社工、志愿者、社会资源）三、判断题1.√（居委会性质为自治组织）2.×（需以社区名义签订，个人无权代表）3.√（广东省社区选举办法规定居住满1年可参选）4.×（公共设施维修费用由维修基金或居民分摊）5.×（隐私信息需严格保密，未经本人同意不得提供）6.×（社区协商结果报街道备案，无需审批）7.√（侨乡文化是澄海社区特色资源）8.×（志愿服务队不得开展收费项目，需明确公益性质）9.√（应急物资需满足3天基本需求）10.√（调解不成应引导司法途径）四、案例分析题案例1参考答案：（1）深入调研：与务工人员代表沟通，了解作息时间、聚餐习惯；向受影响居民收集具体诉求（如最晚喧哗时间）。（2）搭建沟通平台：组织务工人员与居民代表座谈会，普及《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定，协商设定“22:00后降低音量”的约定。（3）提供替代方案：联系社区活动中心，协商晚间开放部分场地作为务工人员休闲区；协调玩具厂在厂区设置员工休息区。（4）长效管理：联合物业加强夜间巡查，设立噪音投诉快速响应机制；组织“新市民融入社区”活动，促进文化融合。案例2参考答案：干预措施：①安全干预：联合消防志愿者清理杂物，张贴安全提示；联系社区卫生服务中心为老人检查电路。②健康管理：协助老人建立用药提醒卡（标注服药时间、剂量），对接家庭医生提供定期随访。③饮食改善：联系社区食堂提供“老年营养餐”配送服务；动员志愿者每周陪同采购蔬菜。资源链接：社区卫生服务中心（医疗）、社区食堂（餐饮）、“银龄互助”志愿者（日常陪伴）、子女（加强沟通）。案例3参考答案：（1）细化方案：委托第三方机构评估空地使用效率，提出“儿童区+临时停车位”分时段使用方案（如白天开放游乐区，夜间转为停车位）。（2）扩大参与：通过线上问卷、入户走访收集未参会居民意见，重点听取反对者具体顾虑（如安全可加装监控，停车可设指示牌）。（3）试点先行：选取周末上午试行游乐区开放，邀请反对居民现场观察，收集体验反馈。（4）民主决策：将优化方案提交居民代表大会表决，通过后公示实施，并明确管理责任（如物业负责安全，社区负责维护）。案例4参考答案：协调步骤：①核实情况：查看电梯维保记录、使用年限证明，确认属超期服役。②政策宣传：向物业和居民讲解《广东省物业管理条例》关于维修资金使用的规定（专有部分超三分之二业主同意可启用）。③组织协商：召开业主大会，说明电梯安全隐患，表决维修资金使用方案（不足部分可申请街道专项补助）。④跟踪落实：监督物业联系有资质的维修单位，公示维修进度；协调市场监管部门参与验收。依据文件：《广东省物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》。案例5参考答案：（1）调研需求：通过问卷、座谈了解不同群体（侨眷、儿童、老年人）的阅读需求，统计图书类型偏好。（2）分类管理：将1000册图书按“侨乡文化”（如澄海历史、侨批文化）、“儿童读物”（如绘本、科普）、“综合类”分类整理。（3）弹性设置：在阅览室划分“侨乡文化专区”（固定陈列）和“流动书架”（定期更换儿童读物），满足多元需求。（4）反馈调整：设立图书借阅登记本，每季度统计借阅数据，动态调整各类图书比例；向捐赠侨胞反馈使用情况，争取后续支持。五、论述题1.参考答案：角色定位：①政策传递者：将“百县千镇万村”工程中关于社区公共服务、基础设施建设的政策精准传达到居民。②资源整合者：链接镇街、企业、社会组织资源，推动城乡社区在医疗、教育、文化等领域的资源共享。③矛盾调解者：协调城乡融合中的利益冲突（如土地征用、公共服务不均），维护社区和谐。实践路径：①推动服务均等化：在涉农社区增设快递驿站、电商服务点，缩小城乡生活服务差距；在城镇社区设立“乡村产品展销区”，助力农产品销售。②促进文化融合：组织城乡社区“手拉手”活动（如城市儿童进乡村研学、乡村文艺队进社区演出），增强认同感。③强化数字赋能：建设城乡统一的社区服务平台，实现社保、医保等业务“跨社区通办”，提升服务效率。2.参考答案：挑战：①居住分