公交保安考试题库及答案

公交保安考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公交保安在工作中发现可疑物品，首先应（）A.自行打开检查B.立即报告相关部门C.扔到车外D.交给乘客处理2.遇到乘客突发疾病，公交保安应（）A.不予理会B.尽快送患者下车C.协助采取急救措施并报告D.继续正常工作3.公交保安执勤时，着装要求是（）A.可以随意搭配B.必须按规定着装整齐C.只要穿保安服就行D.可以不穿保安服4.发现公交上有打架斗殴行为，保安应（）A.围观B.立即制止并报告C.让他们下车再处理D.离开现场5.公交保安的主要职责不包括（）A.维护车内秩序B.检查乘客行李C.驾驶公交车D.保障乘客安全6.当遇到乘客醉酒闹事时，保安应（）A.强行将其制服B.耐心劝导并报告C.直接报警D.把他赶下车7.公交保安在检查行李时，发现疑似危险物品，应（）A.自己处理B.让乘客自行带走C.禁止乘客上车并报告D.不管不问8.以下哪种行为是公交保安不允许的（）A.制止乘客吸烟B.与乘客发生争吵C.协助乘客搬运行李D.检查乘客车票9.公交保安在夜间执勤时，重点关注的是（）A.车内卫生B.乘客的睡眠情况C.车辆的行驶速度D.车内安全和可疑人员10.当公交发生火灾时，保安首先应（）A.逃离现场B.组织乘客疏散C.灭火D.等待救援二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公交保安需要具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.较强的责任心C.一定的法律知识D.身体素质好2.公交保安在工作中可以采取的措施有（）A.制止违法行为B.调解乘客纠纷C.检查乘客身份D.协助司机安全驾驶3.发现公交上有盗窃行为，保安应（）A.立即报警B.跟踪嫌疑人C.保护现场D.询问被盗乘客情况4.公交保安执勤时的纪律要求有（）A.不得擅自离岗B.不得与乘客发生冲突C.不得泄露乘客隐私D.可以接受乘客的贿赂5.以下属于公交保安职责范围的有（）A.维护站台秩序B.检查车辆安全设施C.协助处理交通事故D.引导乘客文明乘车6.遇到公交突发紧急情况，保安应（）A.保持冷静B.及时报告C.组织乘客有序行动D.自行逃离7.公交保安在检查行李时，要注意（）A.查看是否有危险物品B.尊重乘客隐私C.动作要轻柔D.可以随意翻动行李8.公交保安可以通过以下方式提高安全意识（）A.参加培训B.学习案例C.定期演练D.与同事交流经验9.当公交遇到恶劣天气时，保安要（）A.提醒司机注意安全B.安抚乘客情绪C.检查车辆防滑设备D.加快车辆行驶速度10.公交保安在工作中要注意的礼仪有（）A.使用文明用语B.尊重乘客C.保持良好的形象D.对乘客不理不睬三、判断题（每题2分，共20分）1.公交保安可以在工作时间玩手机。（）2.发现公交上有可疑人员，保安应该立即上前搜身。（）3.公交保安不需要了解急救知识。（）4.保安在制止乘客违法行为时，可以使用暴力手段。（）5.公交保安可以根据自己的喜好决定是否执行任务。（）6.遇到乘客投诉，保安要虚心接受并及时处理。（）7.公交保安可以随意检查乘客的手机。（）8.保安在工作中要严格遵守纪律和规定。（）9.公交保安只需要关注车内安全，不需要关注车外情况。（）10.当公交发生紧急情况时，保安要听从指挥，积极配合。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公交保安发现可疑人员的处理流程。答：先暗中观察其行为举动，记录特征。若有异常，悄悄报告司机和相关部门，不要打草惊蛇。必要时在确保安全前提下，上前询问，配合后续处理。2.公交保安在维护车内秩序时应注意什么？答：要文明礼貌，使用规范用语制止不文明行为。遇到纠纷耐心调解，公正处理。注意自身安全，避免与乘客冲突，及时报告突发情况。3.公交保安如何做好防火工作？答：检查车内消防设施是否完好，向乘客宣传防火知识，禁止吸烟等易引发火灾行为。遇到火灾及时疏散乘客，使用消防设备灭火并报警。4.公交保安在协助司机安全驾驶方面可以做些什么？答：提醒乘客坐稳扶好，防止急刹车时摔倒。制止干扰司机驾驶的行为，如打架、吵闹等。留意车外路况并告知司机异常情况。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论公交保安如何应对乘客的不理解和抵触情绪。答：首先保持冷静克制，用温和礼貌语言沟通，解释工作目的和必要性。倾听乘客诉求，若合理可调整方式。若乘客仍不配合，可请司机或警方协助，避免矛盾升级。2.分析公交保安在保障公交运行安全中的重要作用。答：能维护车内秩序，防止打架等扰乱乘车环境行为。检查行李可排除危险物品，保障乘客安全。遇紧急情况能组织疏散，协助司机应对突发状况，确保公交正常运行。3.探讨公交保安如何提升自身业务能力。答：积极参加专业培训，学习安保、急救等知识。多分析案例，总结经验教训。与同事交流分享工作技巧，还可通过定期演练，提高应急处理能力。4.谈谈公交保安在处理乘客纠纷时应遵循的原则。答：要公正公平，不偏袒任何一方。以调解为主，避免矛盾激化。尊重双方意见，耐心倾听诉求。快速处理，不影响公交正常运行，必要时联系警方。答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.C8.B9.D10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ACD