保险经纪服务合同2026年理赔流程

保险经纪服务合同2026年理赔流程保险经纪服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：保险经纪公司（以下简称“经纪公司”）：法定代表人：注册地址：联系方式：被保险人/投保人（以下简称“客户”）：法定代表人/负责人：注册地址/住所：联系方式：根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经双方平等协商，就经纪公司为客户提供保险经纪服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围经纪公司接受客户的委托，按照本合同约定及客户的要求，提供以下保险经纪服务：1.1协助客户分析保险需求，推荐合适的保险产品组合。1.2协助客户办理投保手续，准备投保所需文件。1.3协助客户与保险公司沟通保险条款，解释相关保险责任、责任免除等内容。1.4保险合同生效后，为客户提供保单管理及相关咨询服务。1.5在保险事故发生后，经客户授权，提供理赔流程的协助服务，包括但不限于：1.5.1指导客户准备理赔所需材料。1.5.2接收、初步审核客户提交的理赔申请材料，并向客户提出补充或修正建议。1.5.3作为客户与保险公司之间的沟通桥梁，及时传递与理赔相关的通知、文件和信息。1.5.4跟踪理赔处理进度，定期向客户报告理赔进展情况。1.5.5根据客户授权，协助客户与保险公司就理赔事宜进行沟通协调。1.5.6协助客户理解保险公司发出的理赔决定书，并根据客户要求提供相应的协助，例如：协助收集证据、参与调解等（具体协助范围以双方约定及客户授权为准）。1.5.7告知客户理赔结果及后续可能的权利义务。第二条合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2合同期满前______日，如双方无书面异议，本合同自动续期______年，续期次数不限。第三条客户的权利与义务3.1客户有权要求经纪公司按照本合同约定提供专业、审慎的保险经纪服务。3.2客户有权了解保险经纪服务的具体内容、流程及收费标准。3.3客户有义务向经纪公司提供真实、准确、完整的个人信息、投保信息及保险事故信息。3.4客户有义务配合经纪公司完成投保、保单管理及理赔协助等事宜所需的各项操作。3.5客户有义务按照约定支付经纪公司提供服务的费用。第四条经纪公司的权利与义务4.1经纪公司有权按照本合同约定收取服务费用。4.2经纪公司有权要求客户提供履行本合同所必需的信息和文件。4.3经纪公司应具备相应的资质，并按照相关法律法规及行业规范，勤勉尽责地为客户提供保险经纪服务。4.4经纪公司在提供理赔协助服务时，应向客户明确告知其服务范围、责任限制，并严格遵守客户的授权。4.5经纪公司应妥善保管客户的个人信息和商业秘密，未经客户书面同意，不得向任何第三方泄露。4.6经纪公司应建立完善的客户服务流程，确保理赔协助服务的及时性和有效性。第五条理赔协助服务具体流程5.1保险事故发生后，客户应在______日内向经纪公司报案，并说明事故发生的基本情况。5.2经纪公司接到客户报案后，应及时向客户说明理赔的基本流程、所需材料及注意事项。5.3经纪公司应根据客户要求，提供理赔所需材料清单及填写指导。5.4客户应按照经纪公司的指导准备并提交理赔申请材料。经纪公司有权对提交的材料进行初步审核，并告知客户是否需要补充或修正。5.5客户确认材料齐全后，经纪公司应在______日内将完整材料提交给保险公司。5.6经纪公司应定期（通常为每月或根据保险公司反馈情况）向客户通报理赔处理进度。5.7经纪公司应根据客户授权，在授权范围内与保险公司就理赔事宜进行沟通协调，并向客户反馈沟通结果。5.8保险公司作出理赔决定后，经纪公司应在收到决定书后______日内将该决定书及经纪公司的解读意见（如有）书面或电子方式告知客户。5.9如客户对理赔决定有异议，经纪公司应根据客户授权，提供相应的协助，如参与调解或告知客户可采取的法律途径。第六条费用及支付方式6.1经纪公司提供本合同约定的保险经纪服务，客户应向经纪公司支付服务费用，费用标准为______（具体标准可另附协议或根据实际情况协商确定）。6.2支付方式为：□银行转账□现金□其他______。6.3客户应在______前/收到账单后______日内支付服务费用。第七条违约责任7.1客户未按本合同约定支付服务费用的，应按日向经纪公司支付未付金额的______%作为违约金。7.2经纪公司未能按照本合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，并可能根据情况退还部分或全部服务费用。7.3因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第八条免责条款8.1经纪公司提供的理赔协助服务不保证客户获得任何特定的理赔结果，最终理赔金额及是否理赔由保险公司根据保险合同约定及实际情况决定。8.2经纪公司对因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致的服务中断或未能履行合同义务不承担责任。8.3经纪公司对因客户提供的虚假、不完整信息，或客户未配合保险公司进行核赔导致的服务延误或损失不承担责任。8.4经纪公司对因保险公司内部操作失误、政策调整或保险公司核赔人员的个人判断导致的理赔结果不承担责任。8.5经纪公司仅在客户明确授权的范围内代表客户行事，超出授权范围的行为由客户自行负责。8.6经纪公司不对任何第三方因使用本合同项下的信息或服务而遭受的损失承担责任。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本合同首部载明的地址或联系方式。11.2任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式______份，经纪公司执______份，客户执______份，具有