偏差管理考试题及答案

偏差管理考试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.偏差是指（）A.偏离标准B.偏离计划C.偏离预期D.以上都是2.发现偏差后首先应（）A.记录偏差B.评估影响C.采取纠正措施D.通知上级3.偏差按严重程度可分为（）A.重大偏差、一般偏差B.主要偏差、次要偏差C.严重偏差、轻微偏差D.以上都对4.偏差调查的核心是（）A.找出责任人B.分析根本原因C.提出整改措施D.记录调查过程5.以下哪项不属于偏差的来源（）A.人员操作B.设备故障C.正常生产D.环境变化6.偏差CAPA是指（）A.纠正和预防措施B.持续改进措施C.临时整改措施D.应急处理措施7.偏差报告应在（）完成。A.发现偏差时B.调查结束后C.采取措施后D.领导审批后8.对于重大偏差，应（）A.立即停产处理B.继续生产观察C.简单处理即可D.事后汇报9.偏差记录应（）A.随意记录B.详细准确C.只记结果D.事后补记10.偏差管理的目的不包括（）A.保证产品质量B.降低成本C.防止偏差再次发生D.符合法规要求多项选择题（每题2分，共20分）1.偏差管理涉及的环节有（）A.偏差发现B.偏差记录C.偏差调查D.偏差处理2.可能导致偏差的人员因素有（）A.操作失误B.培训不足C.责任心不强D.工作态度不端正3.偏差处理措施包括（）A.纠正措施B.预防措施C.应急措施D.改进措施4.偏差调查时可以采用的方法有（）A.头脑风暴法B.鱼骨图法C.5Why分析法D.检查表法5.偏差报告应包含的内容有（）A.偏差描述B.调查过程C.原因分析D.处理措施及结果6.重大偏差可能影响（）A.产品质量B.生产进度C.客户满意度D.企业声誉7.偏差管理文档应（）A.妥善保存B.可以随意更改C.便于查阅D.及时销毁8.以下关于偏差的说法正确的有（）A.偏差一定是坏事B.偏差可能是改进的机会C.所有偏差都要记录D.偏差处理后要跟踪验证9.影响偏差评估的因素有（）A.偏差的性质B.偏差的范围C.偏差的频率D.偏差的后果10.偏差管理体系应具备（）A.可操作性B.有效性C.持续性D.灵活性判断题（每题2分，共20分）1.发现偏差后可以不记录，等处理完再说。（）2.所有偏差都要进行调查。（）3.偏差处理只需采取纠正措施即可。（）4.只要对产品质量无影响的偏差就不用管。（）5.偏差记录应客观真实。（）6.偏差责任人确定后就不用再调查原因了。（）7.偏差预防措施是防止偏差再次发生。（）8.偏差管理只是质量部门的事。（）9.事后发现的偏差不用处理。（）10.偏差管理应形成闭环。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述偏差管理的流程。答：先发现偏差并及时记录，接着对偏差进行初步评估。然后展开调查，分析根本原因。根据原因制定处理措施，包括纠正和预防。最后对处理结果跟踪验证，完成报告并存档。2.偏差调查的主要步骤有哪些？答：先收集偏差相关信息，如时间、现象等；然后组建调查团队，分析可能原因；用合适方法找出根本原因；最后明确责任人，提出处理建议。3.偏差评估需要考虑哪些方面？答：要考虑偏差的性质，如是否违反法规等；范围，涉及的产品、流程等；频率，出现的次数；后果，对质量、进度等的影响。4.偏差处理措施中纠正和预防措施有何区别？答：纠正措施是针对已发生的偏差，消除偏差影响，使过程恢复正常。预防措施则是分析偏差原因，采取措施防止类似偏差再次发生。讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高员工对偏差管理的认识？答：可通过培训让员工了解偏差管理重要性、流程等知识。在日常工作强调其意义，设立奖惩机制，对正确处理偏差的奖励，反之处罚。分享偏差案例，让员工吸取经验教训。2.偏差管理对企业质量提升有何作用？答：能及时发现和解决生产、管理等环节问题。通过调查分析根源，采取措施防止复发，提升过程稳定性。持续改进各环节，让产品更符合标准，增强客户满意度与企业竞争力。3.当偏差处理与生产进度冲突时该如何解决？答：先评估偏差影响程度，若小可协调资源尽快处理，不影响进度。若影响大，应暂停生产处理偏差，保证产品质量。同时，重新规划生产安排，减少整体进度延误。4.请谈谈如何建立有效的偏差管理体系？答：要制定明确制度与流程，明确各环节职责。建立信息化管理系统，便于记录、跟踪。加强人员培训，提升能力。定期审核评估体系有效性，根据结果改进完善。答案单项选择题1-5：DADBC6-10：ABABB多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.A