品质中心考试题及答案

品质中心考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理中最基本的工具是（）A.排列图B.因果图C.检查表D.直方图2.产品质量特性值的波动是（）A.必然的B.偶然的C.可以避免的D.不正常的3.抽样检验中，接收质量限AQL是指（）A.允许的生产方过程平均不合格品率的最大值B.允许的使用方过程平均不合格品率的最大值C.不允许的生产方过程平均不合格品率的最大值D.不允许的使用方过程平均不合格品率的最大值4.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录5.以下哪个不属于质量成本（）A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.内部损失成本6.过程能力指数Cp反映（）A.过程加工质量满足产品技术要求的程度B.过程的实际加工能力C.过程的加工精度D.过程的加工速度7.在质量管理中，“PDCA循环”的“P”是指（）A.计划B.执行C.检查D.处理8.质量波动分为偶然波动和异常波动，其中异常波动是（）A.不可避免的B.经济上可接受的C.由系统因素引起的D.由偶然因素引起的9.计量值控制图适用于（）A.不合格品数控制B.不合格率控制C.质量特性值为计量值的情况D.缺陷数控制10.全面质量管理的核心是（）A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理的发展阶段包括（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段2.质量改进的工具有（）A.排列图B.因果图C.散布图D.控制图3.以下属于质量体系认证的作用有（）A.提高供方企业的质量信誉B.促进企业完善质量体系C.增强国际市场竞争能力D.减少社会重复检验和检查费用4.影响产品质量的因素有（）A.人B.机器C.材料D.方法5.质量控制的基本过程包括（）A.确定控制对象B.制定控制标准C.衡量实际工作D.分析偏差并采取措施6.抽样方案的类型有（）A.一次抽样方案B.二次抽样方案C.多次抽样方案D.序贯抽样方案7.质量信息的作用有（）A.决策依据B.质量控制基础C.质量改进前提D.技术创新源泉8.以下属于质量成本构成的有（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本9.质量管理体系的要求包括（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进10.质量文化的内容包括（）A.质量理念B.质量价值观C.质量行为准则D.质量形象三、判断题（每题2分，共10题）1.全面质量管理就是全员参与质量管理。（）2.抽样检验一定会有不合格品混入合格品中。（）3.过程能力指数越大，说明过程加工质量越差。（）4.质量体系认证是自愿性的。（）5.质量信息是质量管理的重要依据。（）6.质量成本随着产品质量的提高而增加。（）7.控制图的作用是判断过程是否处于稳定状态。（）8.质量管理体系只适用于制造业。（）9.偶然波动是由异常因素引起的。（）10.质量管理的目的是让顾客满意。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述全面质量管理的特点。全员参与，全过程管理，全企业管理；以顾客为中心；预防为主；用数据说话；持续改进。2.什么是质量成本？包括哪些内容？质量成本是为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。3.简述抽样检验的优缺点。优点：节约检验费用，缩短检验周期，适用于破坏性检验。缺点：有一定误判风险，样本不能完全代表总体。4.过程能力指数Cp与Cpk的区别是什么？Cp只考虑过程的加工精度，不考虑过程中心与规格中心的偏移；Cpk考虑了过程中心与规格中心的偏移，更能反映过程的实际加工能力。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论质量管理在企业发展中的重要性。质量管理能提高产品质量，增强企业竞争力，满足客户需求，树立良好企业形象，降低成本，促进企业可持续发展。2.如何提高员工的质量意识？可通过培训教育让员工了解质量重要性，建立激励机制奖励重视质量行为，营造质量文化氛围，利用质量案例分析警醒员工。3.谈谈你对质量改进的理解。质量改进是持续提高产品、过程和体系有效性和效率的活动。通过分析问题、采取措施、验证效果等步骤，不断消除质量问题，提升质量水平。4.当质量与生产进度发生冲突时，应如何处理？应优先考虑质量。先分析冲突原因，若生产进度影响质量可调整进度计划，在保证质量前提下优化流程提高效率，而非牺牲质量赶进度。答案一、单项选择题1.C2.A3.A4.A5.C6.A7.A8.C9.C10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.