家政服务加盟合同2025年运营管理协议

家政服务加盟合同2025年运营管理协议甲方（品牌方/母公司）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（加盟商）：[乙方个人姓名或公司全称]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人或负责人姓名]经营地址：[乙方经营地址]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]鉴于：1.甲方拥有“[品牌名称]”家政服务品牌，具备完善的运营管理体系、培训体系和市场声誉；2.乙方有意向加入甲方旗下“[品牌名称]”家政服务网络，成为甲方授权的加盟商；3.甲乙双方本着平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，就乙方向甲方加盟“[品牌名称]”家政服务事宜，达成如下协议：第一条合作模式与范围1.1本协议项下合作模式为[请选择：直营模式/区域代理模式/单店加盟模式等]。1.2乙方获得在[具体服务区域，例如：XX市XX区/XX省市范围内]经营“[品牌名称]”家政服务的权利。1.3乙方被授权经营的服务项目包括但不限于：[请列明具体服务项目，例如：家庭保洁、深度保洁、开荒保洁、家电清洗、家具保养、母婴护理（月嫂、育儿嫂）、养老护理、老人看护、管道疏通、家电维修等]。1.4乙方在授权区域内，应使用甲方提供的“[品牌名称]”商标、标识及经营模式进行经营活动。第二条加盟条件与费用2.1乙方承诺具备合法的经营资格，拥有开展家政服务所需的必要条件，包括但不限于符合当地工商行政管理、税务、从业人员管理等法律法规的要求。2.2乙方同意向甲方支付以下费用：2.2.1加盟费：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用为一次性支付，主要用于获得品牌授权、开业指导等。2.2.2保证金：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该保证金在乙方履行本协议期满且无任何违约情况下，由甲方在[具体时间，例如：合同终止后15个工作日]内无息退还。2.2.3年度管理费（或称特许权使用费）：人民币[具体金额]元/年（大写：[金额大写]元/年）。首年年费于本协议生效后[具体时间]内支付，后续年度费用于每年[具体时间]前支付。2.2.4培训费：乙方负责人及核心员工必须参加甲方组织的培训，相关费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），此费用[选择：包含在加盟费内/由乙方另行支付/部分包含等]。2.2.5系统使用费：如使用甲方提供的客户管理系统、排班系统等，乙方需按[具体方式，例如：年/月]向甲方支付系统使用费，费率标准为[具体费率]。2.2.6其他费用：包括但不限于市场推广费、开业支持费、教材费等，具体金额及支付方式由双方另行协商确定，或按甲方要求支付。2.3上述各项费用应按甲方指定的方式支付至甲方指定的银行账户：开户行：[甲方开户银行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]2.4乙方应按照本协议约定按时足额支付各项费用。第三条运营管理细则3.1品牌使用与管理：3.1.1乙方有权在授权区域内，按照甲方统一的品牌形象规范使用“[品牌名称]”商标及标识。3.1.2乙方不得擅自修改、挪用、丑化品牌标识，不得进行任何有损甲方品牌形象的行为。3.1.3乙方必须使用甲方指定的服务工牌、服装（如有规定）等。3.2门店运营标准：3.2.1乙方应建立符合甲方标准的运营管理体系，包括客户接待、服务派单、服务过程监督、客户回访等环节。3.2.2乙方提供的服务必须严格遵守甲方制定的服务流程、操作规范和质量标准，确保服务质量。3.2.3乙方应配备必要的工具设备，并确保其符合安全、卫生要求。3.3人员管理：3.3.1乙方自行负责招聘、培训、管理、考核及解雇服务人员。3.3.2乙方必须确保所有服务人员具备相应的资质和能力，并按照甲方要求进行岗前培训及在岗培训，培训记录应妥善保存。3.3.3乙方应依法为所雇佣的服务人员缴纳社会保险（如适用）。3.3.4乙方应建立服务人员档案，并接受甲方对其人员管理情况的抽查。3.4质量控制与客户服务：3.4.1乙方应建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并妥善解决客户投诉。3.4.2乙方应按照甲方要求进行服务回访，收集客户反馈，不断改进服务质量。3.4.3乙方应积极配合甲方进行服务质量检查和客户满意度调查。3.4.4对于服务过程中可能发生的意外情况，乙方应按照甲方相关规定及保险条款进行处理。乙方应自行购买足额的公众责任险等保险，并将保单复印件提交给甲方备案。3.5信息系统使用：3.5.1乙方同意接入并使用甲方提供的客户管理信息系统（如有），并遵守相关信息系统的使用规则。3.5.2乙方应确保系统账号的安全，并对因账号使用不当造成的一切后果负责。3.6营销推广：3.6.1乙方应配合甲方进行统一的品牌市场推广活动。3.6.2乙方可根据自身情况，在授权区域内开展合法的本地化营销推广活动，但活动内容和形式须事先报请甲方审核同意。第四条甲方的权利与义务4.1提供支持：4.1.1向乙方提供“[品牌名称]”品牌使用权及相关经营许可。4.1.2向乙方提供开业策划、人员培训、运营管理等方面的指导和支持。4.1.3向乙方提供统一的经营手册、服务规范、培训教材等资料。4.1.4在乙方符合条件的情况下，为乙方提供市场推广支持。4.1.5向乙方提供必要的系统技术支持。4.2监督与管理：4.2.1有权对乙方的品牌使用情况、运营标准执行情况、服务质量等进行监督检查。4.2.2有权对乙方及其服务人员进行不定期的抽查和考核。4.2.3对乙方违反本协议约定的行为，有权要求其限期整改；情节严重的，有权采取进一步措施，包括但不限于暂停服务、取消授权等。4.3持续改进：4.3.1甲方可根据市场变化和运营需要，不断优化服务标准、培训内容和管理体系，并适时要求乙方进行相应调整。4.3.2甲方可将成功的经营经验和模式分享给乙方，帮助乙方提升经营能力。第五条乙方的权利与义务5.1按标准运营：严格遵守本协议约定的各项运营管理标准，接受甲方的监督和管理。5.2按时足额缴费：按照本协议第二条约定的内容和时间，向甲方支付各项费用。5.3人员管理：建立完善的内部人员管理制度，确保服务人员符合甲方要求，并对服务人员的言行及行为负责。5.4维护品牌形象：严格遵守本协议关于品牌使用的约定，维护“[品牌名称]”品牌声誉，不得有任何损害品牌形象的行为。5.5提供优质客户服务：坚持客户至上原则，提供优质、高效的家政服务，妥善处理客户关系。5.6信息保密：乙方应对在合作过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.7配合甲方工作：积极配合甲方开展各项合作事宜，包括提供必要的资料、接受检查等。第六条知识产权6.1甲方拥有的“[品牌名称]”商标、商号、经营模式、培训教材、软件系统等知识产权归甲方所有。6.2乙方仅根据本协议约定，在授权区域内获得使用甲方知识产权的权利，不得进行任何侵犯甲方知识产权的行为。6.3乙方不得擅自复制、修改、转让甲方提供的任何知识产权成果，不得将甲方品牌用于协议约定范围之外的业务。第七条合同期限与终止7.1本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。7.2协议期满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。若需续展，任何一方均有权提前[具体时间]书面通知对方是否续展。7.3任何一方提前终止本协议，应提前[具体时间]向对方发出书面通知，并承担相应的违约责任（如有）。7.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)违约方严重违反本协议约定，经甲方书面催告后[具体时间]内仍未纠正的；b)违约方进入破产、清算程序的；c)违约方被吊销营业执照或相关经营资质的；d)违约方有其他严重损害甲方利益行为的。7.5终止本协议后，乙方应在[具体时间]内完成以下事项：a)停止使用“[品牌名称]”商标及标识；b)按甲方要求交还所有带有甲方标识的物品（包括但不限于工牌、服装、宣传资料等）；c)妥善处理客户关系及未完成的服务事宜；d)按照甲方规定的方式销毁或返还相关经营资料和系统账号；e)保证金（如有）根据本协议第二条第2.2.2款的规定处理。第八条违约责任8.1乙方未按时足额支付任何应付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体时间]的，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清，并保留追究乙方其他违约责任的权利。8.2乙方擅自超出授权范围经营、修改品牌标识、或有其他严重损害甲方品牌形象行为的，甲方有权立即终止本协议，已收取的费用不予退还，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切损失。8.3乙方违反人员管理、服务质量、客户服务等约定的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方整改、赔偿损失，直至终止本协议。8.4甲方未能履行其在本协议项下义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.5任何一方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间]内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.3因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应恢复履行本协议。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本协议首页载明的地址或双方另行书面指定的地址。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有