2026年公共关系专业综合能力测试二零二六

2026年公共关系专业综合能力测试二零二六一、单选题（共10题，每题2分，共20分）方向：新媒体传播与危机管理实务（结合长三角区域特点）1.在长三角一体化背景下，某城市政府通过短视频平台发布政策解读，最有效的传播策略是？A.仅依赖官方账号发布静态图文B.邀请网红达人进行直播解读C.结合本地KOL与政务号联动传播D.强制要求企业转发扩散2.若某企业因产品污染在长三角区域引发舆情，以下哪项措施最先应采取？A.立即发布声明否认责任B.委托第三方机构调查取证C.通过法律手段起诉传播者D.停产整顿但不公开信息3.在长三角跨省合作项目中，若因沟通不畅导致合作方不满，最适合的危机调解方式是？A.高层直接强硬施压B.媒体曝光施压公众C.第三方中立机构介入D.暂停项目等待时机4.长三角某城市推广“绿色出行”政策时，发现市民参与度低，最可能的原因是？A.宣传口号不够响亮B.基础设施配套不足C.媒体报道缺乏趣味性D.激励政策设计不完善5.若某跨国企业在长三角设立工厂，其公关策略中优先级最高的是？A.本土化营销活动B.国际品牌形象维护C.环保合规宣传D.员工内部沟通6.在长三角地区举办国际性展会时，若遭遇境外媒体负面报道，最有效的应对是？A.立即召回中国媒体人员B.委托海外公关公司施压C.提供更多事实材料澄清D.联合当地政府机构施压7.长三角某电商平台因物流问题引发消费者投诉，最有效的危机公关方案是？A.简单道歉并承诺改进B.联合物流企业发起退款潮C.通过KOL制造舆论转移焦点D.停止平台运营整顿系统8.若某长三角城市因拆迁问题引发群体性事件，公关团队最应优先协调的对象是？A.媒体记者团B.当地社区代表C.法律顾问团D.市政府高层领导9.在长三角区域推广“智慧城市”项目时，若政府数据开放不及时，最可能导致的后果是？A.公众质疑技术能力不足B.媒体批评行政效率低下C.企业投诉营商环境恶化D.学术界批评政策不科学10.若某长三角企业因供应链问题导致订单延误，最有效的公关补救措施是？A.强调产品本身质量优势B.公布竞争对手同期问题C.主动补偿客户并公开致歉D.暂停社交媒体运营二、多选题（共5题，每题3分，共15分）方向：企业社会责任与区域品牌建设（结合珠三角区域特点）1.某珠三角企业因用工问题被曝光后，以下哪些措施有助于危机修复？A.公开承诺提高工资标准B.联合工会发布联合声明C.赞助本地教育公益项目D.强调企业多年纳税贡献E.聘请国际权威机构评估2.在珠三角区域推广新能源汽车时，以下哪些渠道适合用于品牌传播？A.本地地铁广告投放B.网红直播带货推广C.与环保组织合作公益宣传D.国际汽车展会参与E.社区充电桩建设宣传3.若某珠三角科技公司因数据泄露引发舆情，以下哪些措施属于合规公关范畴？A.立即发布道歉声明并承诺整改B.聘请黑客黑掉曝光账号C.通过法律手段追究爆料者责任D.联合行业协会制定行业规范E.公开数据安全整改方案4.在珠三角推广“智能制造”政策时，以下哪些主体最适合作为公关合作对象？A.本地制造业龙头企业B.科研院校产学研机构C.外商投资企业协会D.跨境电商平台E.城市形象代言明星5.若某珠三角城市因空气质量问题被媒体曝光，以下哪些措施有助于舆情扭转？A.公开政府环保投入数据B.联合车企推动减排技术合作C.通过媒体曝光周边城市问题D.增加城市绿化覆盖率公示E.聘请第三方监测机构发布报告三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）方向：跨区域传播与突发事件应对（结合京津冀协同发展背景）案例一：某京津冀企业因环保不达标被央视曝光，导致全国订单取消。企业公关团队立即采取以下措施：1.当天召开新闻发布会公开致歉；2.承诺一个月内完成整改并邀请媒体复检；3.联合行业协会发布环保倡议；4.暂停所有社交媒体运营。问题：（1）以上措施中，哪些存在争议？为什么？（2）若你是该企业公关负责人，会如何优化方案？案例二：某京津冀城市因地铁建设延误引发市民投诉，媒体报道集中。政府公关团队发布以下回应：1.强调项目技术难度客观存在；2.公布施工单位罚款记录；3.联合市民代表成立监督委员会；4.通过短视频平台展示工程进展。问题：（1）以上回应中有哪些属于有效沟通方式？哪些存在风险？（2）若你是政府发言人，会如何调整回应策略？四、简答题（共3题，每题5分，共15分）方向：区域公关职业伦理与行业趋势1.简述长三角地区公共关系行业发展的三大趋势。2.若某珠三角企业计划拓展京津冀市场，公关团队需重点考虑哪些文化差异？3.结合实际案例，说明危机公关中“黄金24小时”原则的重要性。五、论述题（1题，10分）方向：区域品牌国际化传播策略结合长三角或珠三角的实际情况，论述如何构建“中国制造”的全球品牌形象，并分析公关在其中应扮演的角色。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：长三角区域政府需注重跨平台协同传播，政务号+本地KOL能实现政策精准触达。2.B解析：危机初期应快速调查取证，避免信息混乱，第三方机构可增强公信力。3.C解析：跨省合作纠纷需中立调解，第三方机构能平衡双方利益。4.B解析：基础设施不足是长三角城市推广绿色出行时最常见的痛点。5.C解析：跨国企业进入长三角，环保合规是监管重点，需优先宣传以建立信任。6.C解析：国际媒体报道需以事实澄清为主，避免对抗性策略。7.C解析：电商平台需通过KOL转移舆情，但需注意平衡补偿力度。8.B解析：群体性事件需先协调社区代表缓和矛盾，避免矛盾升级。9.B解析：政府数据开放不及时易被媒体批评行政效率，影响公信力。10.C解析：主动补偿能弥补客户损失，公开致歉修复品牌形象。二、多选题答案与解析1.A、C、E解析：提高工资、公益赞助能修复社会形象，第三方评估能增强可信度。2.A、B、C、E解析：本地广告、网红带货、环保合作、充电桩宣传适合珠三角特点。3.A、D、E解析：道歉整改、行业规范、第三方报告属于合规公关，黑客手段违法。4.A、B、C解析：龙头企业、科研机构、外商协会是智能制造推广的核心合作对象。5.A、B、D、E解析：公开数据、减排合作、绿化公示、第三方报告能增强公信力。三、案例分析题答案与解析案例一：（1）存在争议的措施：-暂停社交媒体运营：会加剧信息不透明，引发次生舆情。-强调技术难度：可能被解读为推诿责任。（2）优化方案：-迅速成立专项工作组，明确整改时间表并公开；-聘请环保专家团队参与整改，并全程直播进展；-联合行业协会发布行业环保标准，强化社会责任宣传。案例二：（1）有效沟通方式：监督委员会能增强透明度；短视频展示有说服力。风险措施：技术难度解释易被误解为借口，罚款记录可能引发“避重就轻”质疑。（2）调整策略：-先道歉并承诺补偿误工费；-公布具体提速计划，如每日增加运力；-停止指责媒体，转而邀请参与整改监督。四、简答题答案与解析1.长三角公共关系行业趋势-数字化传播：短视频、元宇宙营销兴起；-跨区域协同：沪苏浙皖企业公关一体化；-ESG合规：环保、社会责任成为核心竞争力。2.珠三角拓展京津冀的文化差异-商业沟通：京津冀更注重政府关系，珠三角强调市场效率；-公共舆论：京津冀媒体更敏感，珠三角需加强危机预判。3.“黄金24小时”原则重要性-控制信息传播节奏，避免谣言发酵；-快速响应能减少公众不满情绪；-建立专业应对机制能提升公信力。五、论述题答案与解析构建“中国制造”全球品牌形象策略1.区