社区城管卫生管理制度

PAGE社区城管卫生管理制度一、总则（一）目的为加强社区城市管理与环境卫生工作，营造整洁、优美、文明、有序的社区环境，保障居民身体健康，促进社区和谐发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有区域，包括居民住宅区、公共活动场所、商业区域、道路及周边等。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民需求，保障居民在社区生活中的环境权益，不断提高居民对社区环境的满意度。2.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关城市管理、环境卫生等方面的法律法规，依法履行职责，规范管理行为。3.长效管理原则：建立健全长效管理机制，不断完善管理制度和工作流程，持续提升社区城市管理与环境卫生水平。4.公众参与原则：鼓励和引导居民积极参与社区城市管理与环境卫生工作，形成共建共享的良好氛围。二、管理职责（一）社区城管卫生管理小组职责1.负责制定社区城管卫生工作计划、目标和措施，并组织实施。2.协调各相关部门和单位，共同做好社区城市管理与环境卫生工作。3.组织开展社区城管卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识和文明素质。4.定期对社区城管卫生工作进行检查、考核和评估，及时发现问题并督促整改。5.负责处理社区内涉及城市管理与环境卫生的投诉和举报，及时反馈处理结果。（二）社区居委会职责1.协助社区城管卫生管理小组开展工作，组织居民参与社区环境卫生整治活动。2.负责社区内环境卫生的日常巡查，及时发现和制止各类破坏环境卫生的行为。3.组织开展社区环境卫生评比活动，对表现突出的居民和家庭进行表彰和奖励。4.协调解决社区内环境卫生方面的矛盾和纠纷，维护社区和谐稳定。（三）物业管理公司职责1.按照物业服务合同的约定，做好物业管理区域内的环境卫生保洁工作，包括楼道清扫、垃圾清运、公共区域消毒等。2.负责物业管理区域内的绿化养护工作，保持绿化植物的生长良好和美观。3.协助社区城管卫生管理小组做好社区内的城市管理工作，如制止乱停乱放、乱摆摊点等行为。4.定期向社区城管卫生管理小组报告物业管理区域内的环境卫生和城市管理工作情况，接受监督和检查。（四）居民职责1.自觉遵守社区城市管理与环境卫生管理制度，爱护社区环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏公共设施。2.积极参与社区环境卫生整治活动，按照规定的时间和地点投放垃圾，配合做好垃圾分类工作。3.支持和配合社区城管卫生管理工作，对发现的问题及时向社区居委会或物业管理公司反映。4.教育和引导家庭成员养成良好的卫生习惯和环保意识，共同维护社区环境整洁。三、城市管理（一）市容市貌管理1.保持社区内建筑物外立面整洁美观，无乱张贴、乱涂写、乱刻画现象。2.规范社区内商业店铺的经营行为，不得出店经营、占道经营，保持店前环境卫生整洁。3.加强对社区内户外广告、招牌的管理，确保其设置规范、安全牢固、整洁完好，无破损、褪色、变形等影响市容的情况。4.禁止在社区内擅自搭建建筑物、构筑物或其他设施，对已有的违法搭建要依法依规进行拆除。（二）环境卫生管理1.社区内道路、街巷要保持整洁干净，无杂物堆积、无污水横流。定期进行清扫、冲洗，确保路面见本色。2.加强对社区内公共厕所的管理，做到定期清扫、消毒，设施完好，无异味。3.及时清理社区内的垃圾死角，做到日产日清。垃圾收集容器要摆放整齐，定期清洗，保持外观整洁。4.加强对社区内水域的管理，禁止向水体排放污水、倾倒垃圾等污染物，保持水体清洁。（三）交通秩序管理1.规范社区内车辆停放秩序，划定停车区域，设置明显的停车标识。车辆应按规定有序停放，不得乱停乱放。2.加强对社区内交通道路的巡查，及时清理道路上的障碍物，确保道路畅通。3.对社区内的交通违法行为进行劝导和制止，如发现车辆超速、逆行等行为，要及时提醒当事人遵守交通规则。（四）公共设施管理1.定期对社区内的公共设施进行巡查和维护，包括路灯、井盖、座椅、健身器材等，确保设施完好、正常使用。2.对损坏的公共设施要及时进行维修或更换，保障居民的正常使用。3.加强对公共设施的保护，防止人为破坏，对故意损坏公共设施的行为要依法依规进行处理。四、环境卫生作业标准（一）道路清扫保洁标准1.每天定时对社区内道路进行清扫，清扫范围包括路面、路肩、人行道等。清扫时要做到无杂物、无积水、无积尘。2.对道路上的垃圾、树叶、烟头、纸屑等废弃物要及时清理，确保路面整洁干净。3.定期对道路进行冲洗，冲洗要全面、彻底，达到路见本色的要求。冲洗后的路面应无明显污渍、水渍。（二）垃圾收集与清运标准1.社区内设置的垃圾收集容器要合理布局，并保持完好无损。垃圾收集容器要定期清理，保持外观整洁，无垃圾外溢现象。2.垃圾收集要做到日产日清，不得积压。垃圾运输过程中要采取密闭措施，防止垃圾泄漏、飞扬，避免对环境造成二次污染。3.垃圾清运车辆要定期进行清洗和消毒，保持车辆整洁卫生。（三）公共厕所保洁标准1.公共厕所要每天定时进行清扫、消毒，做到地面干净、无积水，便器无污垢、无堵塞，洗手池、镜子等设施清洁明亮。2.及时清理公共厕所内的垃圾，保持垃圾桶内垃圾不超过容器容量的三分之二。3.定期对公共厕所的通风设备进行检查和维护，确保空气流通，无异味。（四）绿化养护标准1.社区内的绿化植物要定期进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好，绿化景观美观。2.及时清理绿化区域内的杂草、杂物，保持绿化环境整洁。3.对绿化植物的修剪要做到造型美观、层次分明，不得影响居民的正常生活和通行。五、监督检查与考核（一）监督检查机制1.社区城管卫生管理小组定期对社区城市管理与环境卫生工作进行全面检查，检查内容包括市容市貌、环境卫生、交通秩序、公共设施等方面。2.社区居委会和物业管理公司要加强日常巡查，及时发现和处理各类问题，并做好巡查记录。3.设立社区城管卫生监督举报电话和邮箱，接受居民的监督和举报。对居民反映的问题要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。（二）考核办法1.制定详细的社区城管卫生工作考核标准，对社区居委会、物业管理公司等相关责任主体进行考核。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、居民满意度等方面。2.考核采取定期考核与不定期抽查相结合的方式进行。定期考核每月进行一次，不定期抽查根据实际情况随时开展。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核结果优秀的单位和个人进行表彰和奖励；对考核结果不合格的单位要下达整改通知书，责令限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚。（三）奖惩措施1.对在社区城市管理与环境卫生工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对违反本管理制度的单位和个人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。对造成严重后果的，依法依规追究相关责任。六、宣传教育与公众参与（一）宣传教育1.制定社区城管卫生宣传教育计划，通过社区宣传栏、社区广播、社区微信公众号等多种渠道，广泛宣传城市管理与环境卫生知识，提高居民的环保意识和文明素质。2.定期组织开展社区城管卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，引导居民积极参与社区城市管理与环境卫生工作。3.在社区内设置城市管理与环境卫生宣传标语、公益广告等，营造良好的宣传氛围。（二）公众参与1.建立社区城管卫生志愿者队伍，鼓励居民积极参与社区城市管理与环境卫生志愿服务活动。志愿者队伍要定期开展活动，如义务清扫、文明劝导等。2.组织居民参与社区城管卫生工作的监督和管理，通过居民