美容院卫生阿姨制度流程

PAGE美容院卫生阿姨制度流程一、总则1.目的为了确保美容院的环境卫生符合相关法律法规及行业标准，为顾客提供一个安全、舒适、卫生的消费环境，特制定本制度流程。2.适用范围本制度适用于本美容院全体卫生阿姨及相关工作人员。3.职责卫生阿姨负责美容院日常清洁工作的执行，包括但不限于美容区域、公共区域、卫生间等的清洁与消毒。卫生主管负责监督卫生阿姨的工作，确保清洁工作按照标准流程进行，并定期检查工作质量。店长负责对卫生阿姨制度流程的整体管理与协调，确保制度的有效执行，并根据实际情况进行调整与完善。二、工作标准1.美容区域清洁每日营业前，使用干净的湿布擦拭美容床、美容椅、化妆台等设备表面，确保无灰尘、污渍。清理美容区域的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶内外清洁。定期对美容工具进行清洁与消毒，如美容仪器、刷子、梳子等，确保工具卫生达标。2.公共区域清洁大厅、走廊等公共区域地面每日进行清扫，定期拖地，保持地面干净、整洁，无明显脚印、污渍。擦拭公共区域的门窗、镜子、扶手等，确保光亮、无灰尘。定期清理公共区域的绿植，保持植物叶面清洁，花盆无杂物。3.卫生间清洁每日定时清理卫生间的马桶、洗手台、镜子等，确保无污垢、水渍。更换卫生间的卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间用品充足。对卫生间进行消毒，特别是马桶、地面等易滋生细菌的部位，消毒频率应符合相关规定。4.消毒标准所有清洁工具应定期消毒，可采用浸泡消毒或高温消毒等方式。美容区域、公共区域、卫生间等重点区域应定期进行全面消毒，消毒药剂应符合国家相关标准。消毒过程应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒药剂名称等。三、工作流程1.营业前清洁流程卫生阿姨提前[X]分钟到达美容院，领取清洁工具和消毒药剂。首先清理美容区域的垃圾，更换垃圾袋，然后依次擦拭美容床、美容椅、化妆台等设备表面。对美容工具进行清洁与消毒，将清洁后的工具摆放整齐。清扫公共区域地面，拖地，擦拭门窗、镜子、扶手等。清理卫生间，包括马桶、洗手台、镜子等的清洁与消毒，更换卫生纸、洗手液等用品。营业前[X]分钟完成所有清洁工作，检查清洁质量，确保无遗漏、无污渍。2.营业期间清洁流程每隔[X]小时对美容区域进行一次巡视，及时清理顾客产生的垃圾，保持美容区域整洁。每[X]小时对公共区域进行一次清扫，重点清理地面的脚印、污渍等。卫生间随时保持清洁，及时清理卫生纸、洗手液等使用后的垃圾，定期对卫生间进行消毒。根据顾客使用情况，及时补充美容工具和用品，确保顾客使用的工具和用品卫生、充足。3.营业结束后清洁流程营业结束后，卫生阿姨再次清理美容区域的垃圾，对美容床、美容椅、化妆台等设备进行全面擦拭。对美容工具进行彻底清洁与消毒，分类存放。清扫公共区域地面，拖地，擦拭门窗、镜子、扶手等，确保公共区域干净整洁。对卫生间进行深度清洁与消毒，包括马桶、地面、洗手台等的全面消毒，更换垃圾袋和卫生纸等用品。检查所有清洁工作是否完成，关闭相关设备电源，整理清洁工具和消毒药剂，放置指定位置。四、人员管理1.招聘与培训招聘卫生阿姨时应严格按照相关标准进行筛选，确保其具备良好的卫生习惯和责任心。新入职的卫生阿姨应接受入职培训，培训内容包括本制度流程、清洁标准、消毒方法、安全注意事项等。培训时间不少于[X]小时，培训合格后方可上岗。定期组织卫生阿姨进行业务培训，不断提高其清洁技能和卫生意识，培训内容可根据实际情况进行调整和更新。2.考勤管理卫生阿姨应严格遵守美容院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前[X]天向卫生主管提出申请，经批准后方可请假。卫生主管负责对卫生阿姨的考勤情况进行记录和统计，每月进行一次汇总上报。3.绩效考核建立卫生阿姨绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。每月对卫生阿姨的工作进行考核评分，考核结果与绩效奖金挂钩。绩效奖金根据考核得分进行发放，得分越高，奖金越高。对于考核不合格的卫生阿姨，应及时进行沟通与指导，帮助其改进工作。如连续[X]个月考核不合格，可考虑辞退。五、安全管理1.清洁工具使用安全卫生阿姨应正确使用清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，避免因使用不当造成人身伤害。清洁工具应定期检查，如发现损坏或存在安全隐患，应及时更换或维修。使用清洁工具时应注意防滑、防摔等安全事项，特别是在卫生间、地面有水渍时更要小心。2.消毒药剂使用安全消毒药剂应存放在专门的仓库或储物间，远离火源、热源和食品。卫生阿姨在使用消毒药剂时应严格按照操作规程进行，佩戴好防护用品，如手套、口罩等。如不慎接触到消毒药剂，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.用电安全在清洁过程中如需使用电器设备，如吸尘器、吹风机等，应确保电器设备完好无损，插头插紧，避免发生漏电事故。使用电器设备时应按照说明书正确操作，不得擅自更改电器设备的线路或功能。营业结束后，应及时关闭电器设备电源，拔掉插头。六、监督与检查1.卫生主管监督卫生主管应每日对卫生阿姨的工作进行监督检查，确保清洁工作按照标准流程进行。检查内容包括清洁质量、工作进度、工具使用情况等，发现问题及时指出并要求卫生阿姨立即整改。卫生主管应定期对卫生阿姨的工作进行总结和评估，提出改进意见和建议，不断提高清洁工作质量。2.店长检查店长应每周至少对美容院的卫生情况进行一次全面检查，包括美容区域、公共区域、卫生间等。检查结果应记录在案，对于发现的问题应及时通知卫生主管进行整改，并跟踪整改情况。店长可根据检查结果对卫生阿姨制度流程进行调整和完善，确保制度的有效性和适应性。3.顾客反馈鼓励顾客对美容院的卫生情况进行反馈，如发现卫生问题可及时向工作人员提出。对于顾客的反馈，应及时进行处理和回复，确保顾客满意度。定期对