社区卫生保洁工作制度

PAGE社区卫生保洁工作制度一、总则1.目的为加强社区卫生保洁管理，营造整洁、舒适、优美的社区环境，保障居民的身体健康，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本社区范围内的公共区域卫生保洁工作，包括但不限于道路、绿地、楼道、垃圾收集点等。3.职责分工保洁主管：全面负责社区卫生保洁工作的管理、监督和协调，制定工作计划和标准，组织人员培训和考核，处理保洁工作中的问题和投诉。保洁员：按照工作制度和标准，负责各自区域的卫生清扫、垃圾收集和日常保洁工作，及时清理卫生死角和突发事件产生的垃圾。居民：应积极配合保洁工作，自觉维护社区环境卫生，不随意丢弃垃圾，共同营造良好的社区环境。二、工作内容与标准1.道路保洁每日定时清扫社区内主次干道，确保路面无杂物、无积水、无明显污渍。及时清理道路两侧的果皮箱，保持外观整洁，垃圾不满溢。对道路上的烟头、纸屑、塑料袋等废弃物进行巡回捡拾，做到随见随清。定期对道路进行冲洗，去除顽固污渍，保持道路干净整洁。2.绿地保洁定期清理绿地内的杂草、杂物，保持绿地整洁美观。及时清理绿地内的落叶、枯枝，防止堆积影响环境。对绿地内的垃圾进行清理，确保无白色污染和其他垃圾。做好绿地的养护工作，发现病虫害及时报告并协助处理。3.楼道保洁每日清扫楼道，包括楼梯扶手、窗台、墙壁等，保持楼道干净整洁。擦拭楼道内的门窗玻璃，做到明亮干净。清理楼道内的杂物，确保通道畅通无阻。定期对楼道进行消毒，预防疾病传播。4.垃圾收集点保洁每日定时清理垃圾收集点，确保垃圾日产日清，无堆积现象。对垃圾收集点进行冲洗，保持周边环境干净整洁。定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味和蚊蝇滋生。检查垃圾收集容器，如有损坏及时报修或更换。5.特殊区域保洁对社区内的公共厕所、电梯间、停车场等特殊区域，按照相应的标准进行重点保洁。公共厕所要保持清洁卫生，无异味，设施完好，定期消毒。在电梯间要及时清理轿厢内的垃圾和污渍，擦拭电梯按钮和扶手，保持电梯运行环境良好。停车场要定期清扫，保持地面干净，车辆停放有序。三、工作流程1.日常保洁流程准备工作：保洁员在开始工作前，应检查所需工具和清洁用品是否齐全，穿戴好工作服和工作帽。清扫作业：按照规定的路线和标准，依次对责任区域进行清扫，先清扫主干道、楼道等公共区域，再清理绿地、垃圾收集点等。垃圾收集与处理：将清扫后的垃圾装入垃圾袋，分类收集到垃圾收集点，由垃圾清运车辆统一运至指定的垃圾处理场。检查验收：保洁主管或相关负责人对保洁员的工作进行检查验收，发现问题及时整改。2.突发事件保洁流程事件报告：当社区内发生突发事件，如水管爆裂、污水外溢、交通事故等，保洁员应立即向保洁主管报告。应急处理：保洁主管接到报告后，应迅速组织人员赶赴现场，采取相应的应急措施，如清理积水、清扫油污、收集散落物等。后续清理：在突发事件处理完毕后，及时对现场进行全面清理，恢复正常的环境卫生。记录与总结：对突发事件的处理过程进行记录，分析原因，总结经验教训，提出改进措施。四、人员管理1.招聘与培训根据社区卫生保洁工作的需要，招聘身体健康、责任心强、具备一定保洁经验的人员。新员工入职后，应进行上岗前培训，培训内容包括工作制度、工作流程、操作规范、安全知识等，培训合格后方可上岗。定期组织保洁员进行业务培训，不断提高保洁员的业务水平和服务质量。2.考勤与考核建立健全考勤制度，保洁员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。对保洁员的工作进行定期考核，考核内容包括工作质量、工作效率、出勤情况、遵守纪律等。根据考核结果，对表现优秀的保洁员进行表彰和奖励，对不符合要求的保洁员进行批评教育或辞退。3.劳动保护与福利为保洁员提供必要的劳动保护用品，如工作服、工作帽（具）、口罩、手套等。按照国家有关规定，为保洁员缴纳社会保险，保障保洁员的合法权益。根据社区实际情况，给予保洁员适当的福利待遇，如节日慰问、定期体检等。五、安全管理1.安全操作规程保洁员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。清扫道路时，应注意过往车辆和行人，避免在机动车道上逆行或横穿马路。使用电器设备时，应检查设备是否完好，插头是否插紧，防止触电事故发生。清洁化学品时，应佩戴好防护用品，避免化学品接触皮肤和眼睛。2.安全检查与隐患排查定期对保洁工作场所和设备进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。检查清洁工具和设备是否存在损坏、老化等情况，如有问题及时维修或更换。检查垃圾收集点、楼道等区域是否存在安全隐患，如地面湿滑、杂物堆积等，及时进行清理和整改。3.安全教育与培训加强对保洁员的安全教育和培训，提高保洁员的安全意识和自我保护能力。定期组织安全知识培训，学习安全操作规程、安全事故案例分析等内容。对新入职的保洁员进行专门的安全培训，使其熟悉工作环境和安全要求。六、监督与检查1.内部监督保洁主管应定期对保洁员的工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。建立保洁工作巡查制度，每天对社区卫生保洁情况进行巡查，对发现的问题进行记录和反馈。定期召开保洁工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，提出改进措施和要求。2.居民监督设立意见箱和投诉电话，接受居民对社区卫生保洁工作的监督和投诉。对居民提出的意见和建议，应及时进行处理和回复，做到事事有回音，件件有着落。定期开展居民满意度调查，了解居民对社区卫生保洁工作的评价和需求，不断改进工作质量。七、奖惩制度1.奖励制度对在社区卫生保洁工作中表现突出的保洁员，给予以下奖励：月度优秀保洁员：每月评选出工作质量高、工作效率快、遵守纪律好的保洁员，给予一定的物质奖励和荣誉证书。年度优秀保洁员：每年评选出年度表现最优秀的保洁员，给予更丰厚的物质奖励和荣誉表彰，并在全社区范围内进行通报表扬。其他奖励：对在突发事件处理、创新工作方法等方面做出突出贡献的保洁员，给予相应的奖励。2.惩罚制度对违反社区卫生保洁工作制度的保洁员，视情节轻重给予以下惩罚：警告：对初次违反制度且情节较轻的保洁员，给予口头警告或书面警告，责令其立即改正。罚款：