公共卫生间小组责任制度

PAGE公共卫生间小组责任制度一、总则1.目的为了确保公司/组织内公共卫生间的清洁、卫生、安全与正常使用，提高员工对公共区域卫生维护的责任意识，特制定本小组责任制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共卫生间，包括但不限于办公区域、生产区域、公共活动区域等的卫生间。3.基本原则明确责任，分工协作，确保公共卫生间各项工作有人负责、有序开展。严格遵守国家相关法律法规以及卫生行业标准，保障员工健康与工作环境安全。注重细节，追求高质量的卫生间清洁与维护效果，提升员工使用体验。二、组织架构与职责分工1.公共卫生间管理小组成立由行政部门牵头，各部门代表参与的公共卫生间管理小组。行政部门负责人担任组长，全面负责公共卫生间管理工作的统筹与协调；各部门代表为组员，负责本部门相关区域公共卫生间的具体管理与监督。2.组长职责制定公共卫生间管理的整体策略与目标，确保管理工作符合公司/组织发展需求与相关标准要求。定期组织召开管理小组会议，总结工作情况，分析存在问题，制定改进措施，并监督执行。协调各部门之间的工作关系，解决跨部门的卫生间管理问题，保障公共卫生间管理工作的顺畅进行。负责与外部相关机构（如环卫部门、卫生监督部门等）的沟通与协调，及时了解并执行相关政策法规，确保公共卫生间管理工作合法合规。3.组员职责负责本部门相关区域公共卫生间的日常检查工作，包括设施设备的完好性、卫生状况、异味情况等，每日至少检查一次，并做好记录。组织本部门员工按照规定的责任区域与工作流程，对公共卫生间进行清洁与维护工作，确保卫生间环境整洁、卫生达标。及时收集本部门员工对公共卫生间使用的反馈意见，向组长汇报，并协助解决相关问题。对本部门员工进行公共卫生间使用与维护的宣传教育，提高员工的责任意识与文明素质。三、清洁与维护标准1.日常清洁每日上班前、午休后、下班后各进行一次全面清洁。清洁内容包括：地面：清扫、拖地，保持地面无污渍、无水渍、无垃圾。洗手台：擦拭台面、水龙头及周边区域，确保无污渍、水渍，洗手盆内无积水、杂物。镜子：擦拭镜子，保持镜面清晰，无污渍、水渍。便器：冲洗便器内外，包括马桶、小便器等，确保无污垢、无异味，必要时进行消毒处理。垃圾桶：清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。墙壁与隔断：擦拭墙壁、隔断表面，去除灰尘、污渍，保持墙面整洁。门窗：擦拭门窗玻璃及框体，保持门窗干净明亮。随时清理卫生间内的垃圾与杂物，确保卫生间内无明显垃圾堆积。2.定期消毒每周至少进行一次全面消毒工作。消毒范围包括便器、洗手台、地面及其他易滋生细菌的区域。使用符合国家卫生标准的消毒药剂，按照规定的浓度与操作方法进行消毒。消毒过程中要注意保护员工安全，避免药剂接触皮肤与眼睛等敏感部位。消毒后要做好记录，包括消毒时间、消毒药剂名称、消毒人员等信息。3.设施设备维护每日检查卫生间设施设备的运行情况，包括水龙头、冲水阀、照明灯具、通风设备等，发现问题及时报修。定期对设施设备进行保养，如水龙头、冲水阀等的阀芯检查与更换，照明灯具的清洁与灯泡更换，通风设备的滤网清洗等，确保设施设备正常运行，延长使用寿命。对于卫生间内的损坏设施设备，要及时进行维修或更换，维修工作应在接到报修后[X]小时内响应，[X]个工作日内完成（特殊情况除外）。维修完成后要进行验收，确保设施设备恢复正常使用功能。四、责任区域划分1.办公区域卫生间按照楼层与部门分布进行责任划分。例如，一层的卫生间由一层办公区域的各部门负责；二层的卫生间由二层办公区域的各部门负责，以此类推。各部门具体负责的卫生间区域包括卫生间内部的所有设施设备、地面、墙面、门窗等，以及卫生间外相邻的走廊地面与墙面的清洁与维护。2.生产区域卫生间根据生产车间的分布与工艺流程，将生产区域卫生间划分为不同的责任区域，由相关车间或生产班组负责。责任区域包括卫生间内部的清洁、消毒、设施设备维护，以及卫生间周边生产区域的环境卫生保持，如防止污水外溢、垃圾清理等。3.公共活动区域卫生间公共活动区域卫生间由活动组织部门或使用部门负责在活动期间的管理与维护。活动结束后，由行政部门安排统一清理与消毒。责任内容包括卫生间的日常清洁卫生、设施设备检查与维护，确保活动期间卫生间的正常使用与良好环境。五、工作流程1.清洁工作流程准备工作：清洁人员在开始工作前，应准备好所需的清洁工具与清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，并确保工具与用品完好、充足。地面清洁：先清扫地面垃圾与杂物，然后用湿拖把拖地，去除污渍。对于顽固污渍，可使用适量清洁剂进行擦拭，最后用清水拖净地面水渍。洗手台清洁：依次擦拭台面、水龙头、镜子等部位，去除污渍与水渍。清洁洗手盆时，先用清水冲洗，再用抹布擦拭干净，确保盆内无积水、杂物。便器清洁：冲洗马桶内部，包括马桶盖、马桶圈及周边区域，去除污垢。小便器则重点清洁内部与周边，必要时使用专用清洁剂进行消毒处理。垃圾桶清理：打开垃圾桶，取出垃圾袋，更换新的垃圾袋。将垃圾桶内垃圾倒入指定地点，并对垃圾桶外部进行擦拭清洁。墙壁与隔断清洁：使用湿抹布擦拭墙壁与隔断表面，去除灰尘与污渍，擦拭过程中要注意避免损坏墙面材料。门窗清洁：先用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘与污渍，再用干布擦干，使玻璃干净明亮。擦拭门窗框体时，要注意清洁缝隙与角落。收尾工作：清洁工作完成后，检查卫生间内各区域是否清洁到位，工具与用品是否摆放整齐。关闭卫生间门窗、照明灯具、通风设备等，确保卫生间处于良好的待使用状态。2.设施设备报修流程发现问题：员工在使用卫生间过程中发现设施设备损坏或故障，应及时向本部门负责人报告。部门报告：各部门负责人接到报告后，对问题进行初步核实，确认需要维修的设施设备及问题情况，并填写《公共卫生间设施设备报修单》（以下简称《报修单》），注明报修部门、报修时间、设施设备名称、故障描述等信息。提交报修：将填写好的《报修单》提交至行政部门。行政部门设立专门的报修受理岗位，负责接收各部门的报修申请。维修安排：行政部门接到报修单后，根据问题的紧急程度与维修人员的工作安排，及时安排维修人员进行维修。对于紧急故障（如影响正常使用的漏水、冲水阀损坏等），要立即通知维修人员前往维修；对于一般故障，可在当天或规定时间内安排维修。维修实施：维修人员接到维修任务后，携带必要的维修工具与配件前往卫生间进行维修。维修过程中要严格按照维修规范与安全操作规程进行操作，确保维修质量与人员安全。维修完成后，维修人员要在《报修单》上填写维修情况、维修时间、维修人员签名等信息，并向行政部门反馈维修结果。验收确认：行政部门组织相关人员（如报修部门代表、管理小组组长等）对维修后的设施设备进行验收。验收合格后，在《报修单》上签字确认；如验收不合格，应要求维修人员重新维修，直至验收合格为止。六、监督与考核1.监督机制公共卫生间管理小组定期对各部门负责的公共卫生间进行检查，检查内容包括清洁卫生状况、设施设备维护情况、责任落实情况等。检查人员应填写《公共卫生间检查记录表》，详细记录检查时间、检查人员、检查部门、检查结果等信息。设立意见箱或通过线上反馈渠道，收集员工对公共卫生间管理的意见与建议。管理小组定期对收集到的信息进行整理与分析，及时发现问题并采取改进措施。鼓励员工对公共卫生间的不文明行为或违反管理制度的情况进行监督与举报，对于举报属实的员工给予一定的奖励。2.考核办法每月对各部门公共卫生间管理工作进行综合考核评分，考核结果与部门绩效挂钩。考核评分依据《公共卫生间管理考核评分标准》进行，满分为100分。清洁卫生（40分）：根据日常清洁与定期消毒的执行情况进行评分。清洁不到位、有明显污渍、异味等情况酌情扣分；消毒工作未按规定执行的，每次扣[X]分。设施设备维护（30分）：设施设备完好率、正常运行率作为考核指标。设施设备出现故障未及时报修或维修不及时的，每次扣[X]分；因维护不当导致设施设备损坏的，根据损坏程度扣[X][X]分。责任落实（20分）：检查发现责任区域划分不明确、工作流程执行不规范、员工责任意识淡薄等情况，每次扣[X][X]分。员工满意度（10分）：通过员工问卷调查或意见反馈等方式收集员工对公共卫生间管理工作的满意度评价。满意度低于[X]%的，酌情扣[X][X]分。3.奖惩措施奖励：对于公共卫生间管理工作表现优秀的部门，给予以下奖励：在公司/组织内部进行通报表扬，宣传优秀管理经验与做法。根据部门绩效加分情况，给予一定的绩效奖金奖励。优先推荐参与公司/组织的其他先进评选活动。惩罚：对于公共卫生间管理工作不达标的部门，给予以下惩罚：进行通报批评，要求部门负责人做出书面检讨，并制定整改措施。根据考核扣分情况，相应扣减部门绩效奖金。连续两个月考核不达标且整改不力的，对部门负责人进行诫勉谈话，直至采取进一步的组织措施。七、培训与宣传1.培训计划定期组织公共卫生间清洁与维护人员进行专业培训，培训内容包括清洁技能、消毒知识、设施设备操作与维护等方面。培训频率为每季度至少一次，每次培训时间不少于[X]小时。根据不同岗位需求，制定针对性的培训课程。例如，对于新入职的清洁人员，重点培训卫生间清洁的基本流程与操作规范；对于资深清洁人员，可开展清洁新技术、新方法以及设施设备深度维护等方面的培训。邀请行业专家或专业培训机构的讲师进行授课，提高培训的专业性与权威性。同时，鼓励内部经验丰富的员工分享工作经验与技巧，促进员工之间的交流与学习。2.培训效果评估在每次培训结束后，通过理论考试、实际操作考核等方式对员工的培训效果进行评估。考试内容涵盖培训所学的知识与技能，实际操作考核要求员工按照标准流程完成卫生间的清洁与维护任务。根据评估结果，对成绩优秀的员工给予表扬与奖励，对未达到培训要求的员工进行补考或再次培训，确保员工掌握必要的工作技能与知识。3.宣传教育通过公司内部宣传栏、电子显示屏、微信群等渠道，宣传公共卫生间使用与维护的相关知识，提高员工的责任意识与文明素质。宣传内容包括正确使用卫生间设施设备的方法、爱护公共卫生的重要性、公共卫生间管理规定等。在卫生间内张贴温馨提示标语，提醒员工保持卫生间清洁卫生，文明使用卫生间。标语