办税服务厅卫生制度

PAGE办税服务厅卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、高效的办税服务环境，保障纳税人、缴费人及办税服务厅工作人员的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]办税服务厅全体工作人员及进入办税服务厅的所有人员。3.基本原则办税服务厅卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体人员应自觉维护办税服务厅的环境卫生，养成良好的卫生习惯。二、卫生标准与要求（一）办税区域1.桌面及台面保持整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。办公设备、文件资料摆放整齐有序，不得随意堆放无关物品。每日下班前，清理桌面上的文件、票据等，将常用办公用品摆放整齐。2.地面地面干净，无杂物、无纸屑、无烟蒂、无痰迹。定期进行清扫，发现污渍及时清理，保持地面光亮。3.墙面与门窗墙面无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持整洁美观。门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍，窗台无杂物。定期擦拭墙面和门窗，确保其清洁卫生。4.办税设备电脑、打印机、复印机等办税设备表面干净，无灰尘、无污渍。设备运行正常，定期进行维护保养，确保设备清洁与性能良好。使用完毕后，及时关闭设备电源，清理设备周边杂物。（二）自助办税区域1.自助办税设备设备外观保持干净整洁，显示屏、操作键盘等无灰尘、无污渍。定期对自助办税设备进行清洁消毒，确保设备卫生安全，为纳税人提供良好的使用环境。2.区域地面与台面地面干净无杂物，台面整洁，无文件、票据等随意摆放。及时清理自助办税区域产生的垃圾，保持区域环境整洁。（三）等候休息区域1.桌椅摆放桌椅摆放整齐，保持通道畅通。2.沙发与茶几沙发表面干净，无污渍、无破损，抱枕摆放整齐。茶几清洁无杂物，烟灰缸及时清理。3.饮水机饮水机外观干净，定期清洗消毒，确保饮用水卫生。及时补充饮用水，保持饮水机周围地面干爽。（四）卫生间1.洗手台洗手台清洁无污渍，水龙头、洗手液盒等无污垢。配备充足的洗手液，保持洗手台周围干爽。2.便器便器清洁无异味，定期进行消毒处理。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。3.地面与墙面地面干净无水渍，墙面无污渍、无蜘蛛网。定期拖地、擦拭墙面，保持卫生间环境清洁。（五）资料与宣传区域1.资料架资料架摆放整齐，资料分类清晰，无灰尘堆积。定期整理资料，及时清理过期、无用资料。2.宣传展板宣传展板表面干净，无灰尘、无污渍，内容清晰可见。定期检查展板，如有损坏或内容过时及时更换。三、卫生清扫与消毒规范（一）日常清扫1.清扫时间办税服务厅每日上班前进行全面清扫，确保以整洁的环境迎接纳税人。午休期间安排专人对重点区域进行简单清扫，保持环境整洁。下班前对办税服务厅进行一次彻底清扫，清理垃圾、杂物，整理桌面和设备。2.清扫人员与分工设立专门的卫生清扫小组，明确各成员的清扫区域和职责。办税区域、自助办税区域、等候休息区域等由各区域负责人员进行日常清扫。卫生间由专人负责每日定时清扫消毒。（二）定期消毒1.消毒频率办税服务厅内的办公设备、自助办税设备、公共区域桌椅等每周至少进行一次消毒。卫生间每日进行消毒，便器、洗手台等高接触区域增加消毒频次。2.消毒用品与方法选用符合国家卫生标准的消毒用品，如含氯消毒剂、75%酒精等。办公设备、桌椅等表面采用擦拭消毒法，用干净的抹布蘸取适量消毒用品进行擦拭。卫生间便器采用浸泡消毒法，将消毒用品按照规定比例稀释后，倒入便器内浸泡一定时间。自助办税设备屏幕等特殊部位，可使用专用的屏幕清洁剂进行清洁消毒，避免损坏设备。（三）特殊时期消毒1.在流感高发季节、疫情防控期间等特殊时期，增加消毒频次，加强对办税服务厅公共区域、设备等的消毒力度。2.对进入办税服务厅的人员进行体温检测和手部消毒，配备免洗洗手液等消毒用品。四、卫生检查与考核1.检查人员与方式设立卫生检查小组，由办税服务厅负责人担任组长，成员包括各区域负责人和部分工作人员代表。卫生检查小组定期对办税服务厅卫生情况进行检查，检查方式包括日常巡查、定期抽检等。2.检查内容与标准按照本制度规定的卫生标准与要求，对办税区域、自助办税区域、等候休息区域、卫生间、资料与宣传区域等进行全面检查。检查内容包括环境卫生状况、设备清洁情况、消毒记录等。3.考核与奖惩将卫生检查结果纳入工作人员绩效考核体系。对卫生工作表现优秀的区域或个人给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、给予绩效加分等。对卫生不达标的区域或个人进行督促整改，连续多次不达标的，按照相关规定进行批评教育或扣减绩效分数。五、环境卫生维护与监督1.全体人员责任办税服务厅全体工作人员均有责任维护环境卫生，自觉遵守卫生制度，做到爱护环境、文明办税。在工作过程中，随时保持工作区域的整洁，及时清理产生的垃圾和杂物。2.监督机制设立卫生监督举报电话和意见箱，鼓励纳税人、缴费人对办税服务厅环境卫生问题进行监督和举报。对收到的举报信息及时进行核实处理，并将处理结果反馈给举报人。3.环境卫生宣传教育定期组织办税服务厅工作人员参加环境卫生知识培训，提高卫生意识和维护环境的技能。通过在办税服务厅内