理疗养生馆卫生管理制度

PAGE理疗养生馆卫生管理制度一、总则1.目的为加强理疗养生馆的卫生管理，确保顾客在安全、卫生的环境中接受理疗服务，预防疾病传播，保障顾客和员工的健康，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本理疗养生馆内所有区域，包括接待区、理疗室、更衣室、储物间、卫生间等，以及所有员工和进入养生馆的顾客。3.依据本制度依据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》、《消毒管理办法》等相关法律法规及卫生行业标准制定。二、卫生管理职责1.养生馆负责人职责全面负责养生馆的卫生管理工作，确保卫生管理制度的有效执行。定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。对养生馆的卫生状况进行定期检查和不定期抽查，及时发现并解决卫生问题。负责与卫生监督部门沟通协调，配合做好卫生监督检查工作。2.卫生管理人员职责协助养生馆负责人制定和完善卫生管理制度，并负责具体实施。定期对养生馆的卫生设施、设备进行检查和维护，确保其正常运行。组织员工进行卫生清洁和消毒工作，监督员工的操作规范。对顾客的卫生投诉进行及时处理，并做好记录。3.员工卫生职责严格遵守卫生管理制度，保持个人卫生，穿戴清洁的工作服、工作帽。按照操作规程进行理疗服务，确保服务过程的卫生安全。做好所负责区域的卫生清洁和消毒工作，及时清理垃圾和废弃物。发现卫生问题及时报告，并积极配合解决。三、环境卫生管理1.日常清洁要求每日营业前，对接待区、理疗室、更衣室、储物间等区域进行全面清扫，擦拭桌椅、设备表面，清除灰尘和杂物。保持地面清洁，无污渍、水渍，定期进行拖地，必要时进行消毒。门窗玻璃保持明亮干净，定期擦拭。卫生间每日定时清扫，冲洗便器，擦拭洗手台、镜子等，保持无异味。2.定期大扫除每周进行一次全面的大扫除，对天花板、墙壁、墙角等卫生死角进行清理。清洗窗帘、沙发套等织物用品，确保清洁卫生。对理疗设备进行深度清洁，去除污垢和灰尘。3.通风换气保持养生馆内空气流通，每日营业期间应适时开窗通风，至少通风23次，每次通风时间不少于30分钟。安装有效的通风设备，如排风扇等，在营业高峰期或人员密集时开启，确保空气清新。4.垃圾处理设立专门的垃圾桶，分类收集垃圾，如可回收垃圾、不可回收垃圾和有害垃圾。每日营业结束后，及时清理垃圾，将垃圾袋扎紧，运至指定的垃圾处理地点，不得在馆内过夜存放。定期对垃圾桶进行清洁和消毒，防止异味和滋生蚊虫。四、理疗设备卫生管理1.设备清洁消毒每次使用前后，对理疗设备进行清洁，用干净的毛巾或纱布擦拭设备表面，去除污渍和汗渍。定期对理疗设备进行消毒，根据设备的材质和使用要求选择合适的消毒方法，如紫外线消毒、化学消毒剂擦拭等。对于直接接触顾客身体的理疗器具，如按摩器具、电极片等，应做到一人一用一消毒，使用后及时清洗消毒，消毒后妥善存放。2.设备维护保养建立理疗设备档案，记录设备的名称、型号、购买日期、维修记录等信息。定期对设备进行维护保养，按照设备的使用说明书进行操作，检查设备的性能和运行状况，及时发现并排除故障。对设备的关键部件和易损件进行定期检查和更换，确保设备的正常使用。3.设备存放管理理疗设备应存放在干燥、通风、清洁的房间内，避免受潮、生锈和损坏。设备应摆放整齐，不得随意堆放，确保取用方便。对暂时不用的设备，应进行覆盖或包装，防止灰尘和杂物污染。五、用品用具卫生管理1.毛巾、床单等织物用品选用符合卫生标准的毛巾、床单等织物用品，颜色应洁白、无异味、无破损。毛巾、床单等应做到一人一换一清洗消毒，清洗后用高温消毒或化学消毒剂浸泡消毒。消毒后的织物用品应存放在清洁、干燥、通风的专用储物间，分类存放，避免交叉污染。2.水杯、茶具等用品为顾客提供一次性水杯或经过消毒的水杯、茶具，不得重复使用未经消毒的水杯、茶具。水杯、茶具使用后应及时清洗消毒，可采用高温消毒或化学消毒剂浸泡消毒的方法。消毒后的水杯、茶具应存放在清洁、卫生的容器内，保持清洁。3.其他用品用具对其他用品用具，如拖鞋、按摩油、润肤霜等，应按照卫生标准进行采购和使用。拖鞋应保持清洁，定期清洗消毒，可采用紫外线消毒或化学消毒剂浸泡消毒的方法。按摩油、润肤霜等应存放在阴凉、干燥的地方，避免阳光直射和污染，开启后应在规定时间内使用完毕。六、人员卫生管理1.健康检查所有员工必须持有效的健康证明上岗，每年进行一次健康检查，包括体格检查、粪便细菌学检查、肝功能检查等，确保身体健康，无传染性疾病。新员工入职前必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。如员工患有传染性疾病或其他不适宜从事理疗服务工作的疾病，应立即停止工作，进行治疗，待康复并取得健康证明后，方可重新上岗。2.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，不得留长指甲、涂指甲油。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，工作服应定期清洗更换，保持整洁。不得在工作场所吸烟、进食、嚼口香糖等。接触顾客前后应洗手，洗手应按照正确的洗手方法进行，使用肥皂或洗手液，流动水冲洗，时间不少于15秒。3.卫生培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生标准、消毒知识、个人卫生要求等。新员工入职后应进行上岗前卫生培训，培训合格后方可上岗。通过培训，提高员工的卫生意识和业务水平，确保员工掌握必要的卫生知识和技能。七、卫生监督检查1.自查制度养生馆应建立卫生自查制度，每日营业前由卫生管理人员对养生馆的卫生状况进行检查，包括环境卫生、设备卫生、用品用具卫生、人员卫生等方面。每周由养生馆负责人组织一次全面的卫生自查，对发现的问题及时进行整改，并做好记录。2.定期检查卫生监督部门将定期对养生馆进行卫生监督检查，检查内容包括卫生管理制度的执行情况、环境卫生状况、设备卫生状况、用品用具卫生状况、人员健康状况等。养生馆应积极配合卫生监督部门的检查工作，如实提供相关资料和情况，对检查中发现的问题应及时整改。3.顾客投诉处理设立顾客投诉电话或意见箱，接受顾客对卫生问题的投诉和建议。对顾客的投诉应及时处理，认真调查核实，采取有效措施解决问题，并将处理结果及时反馈给顾客。对顾客投诉中反映的卫生问题，应进行分析总结，采取针对性的措施加以改进，防止类似问题再次发生。八、消毒管理1.消毒制度建立消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒方法、消毒时间、消毒频率等要求。按照不同的消毒对象和消毒要求，选择合适的消毒方法，如物理消毒法（紫外线消毒、高温消毒等）和化学消毒法（含氯消毒剂、过氧乙酸等）。严格按照消毒操作规程进行消毒，确保消毒效果。2.消毒记录对每次消毒工作进行详细记录，记录内容包括消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒人员等信息。消毒记录应妥善保存，保存期限不少于两年，以备卫生监督部门检查。3.消毒剂管理采购合格的消毒剂，确保消毒剂的质量和安全性。消