社区卫生绩效考核方制度

PAGE社区卫生绩效考核方制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务机构管理，提高社区卫生服务质量和效率，规范社区卫生服务行为，充分调动社区卫生工作人员的积极性，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本社区实际情况，制定本绩效考核方案。（二）适用范围本方案适用于本社区卫生服务中心及下属各社区卫生服务站全体工作人员。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映工作人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作质量、工作效率、工作态度等多个维度对工作人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作质量和效率，促进社区卫生服务事业发展。4.动态调整原则：根据社区卫生服务发展的需要和实际情况，适时调整绩效考核方案，确保方案的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.基本医疗服务（20分）门诊人次：根据实际门诊就诊人数计算得分，每完成[X]人次得[X]分，最高得10分。住院人次：每完成[X]人次住院得[X]分，最高得5分。医疗收入：完成年度医疗收入指标的得[X]分，每超过指标[X]%加[X]分，最高得5分。2.公共卫生服务（20分）居民健康档案管理：按照规范要求完成居民健康档案的建立、更新和动态管理，档案合格率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得5分。预防接种：疫苗接种率达到[X]%得[X]分，每超过[X]个百分点加[X]分，最高得5分。慢性病管理：高血压、糖尿病等慢性病患者规范管理率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得5分。健康教育：按照要求开展健康教育活动，居民知晓率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得5分。3.其他工作（10分）完成上级交办的临时性任务：按时、高质量完成得[X]分，未完成或完成质量不高酌情扣分。参与社区卫生服务相关项目研究或创新工作：取得一定成果得[X]分，根据成果的影响力和价值加分。（二）工作质量（30分）1.医疗质量（15分）门诊处方合格率：处方书写规范，合格率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得8分。住院病历甲级率：病历书写规范，甲级率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得7分。2.公共卫生服务质量（15分）健康档案真实性：随机抽取一定数量的健康档案进行核实，真实性达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，最高得8分。公共卫生服务项目执行情况：各项公共卫生服务项目按照规范要求执行，无违规操作得[X]分，发现违规行为酌情扣分。（三）工作效率（15分）1.门诊平均候诊时间：控制在[X]分钟以内得[X]分，每超过[X]分钟扣[X]分，最高扣5分。2.住院平均住院日：控制在[X]天以内得[X]分，每超过[X]天扣[X]分，最高扣5分。3.公共卫生服务任务完成及时性：按时完成各项公共卫生服务任务得[X]分，未按时完成酌情扣分。（四）工作态度（15分）1.服务意识：主动热情为患者和居民服务，无投诉得[X]分，每出现一次投诉扣[X]分，最高扣5分。2.团队协作：积极配合团队工作，协作良好得[X]分，因个人原因影响团队工作酌情扣分。3.工作责任心：认真负责，无差错事故得[X]分，出现差错事故酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室工作人员进行日常工作记录和考核，记录工作人员的出勤情况、工作任务完成情况、工作质量等，作为绩效考核的基础数据。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由考核小组根据日常考核记录、患者满意度调查、居民反馈等情况，对工作人员进行全面考核评分。3.年终考核：每年年底进行年终考核，考核小组对工作人员全年的工作表现进行综合评价，确定最终考核结果。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核组织与实施（一）考核组织成立社区卫生服务绩效考核领导小组，由社区卫生服务中心主任担任组长，副主任担任副组长，各科室负责人为成员。领导小组负责制定绩效考核方案、审核考核结果、处理考核争议等工作。设立绩效考核工作小组，由中心办公室、医务科、公共卫生科等相关科室人员组成。工作小组负责具体组织实施绩效考核工作，包括收集考核数据、进行考核评分、汇总考核结果等。（二）考核实施1.制定考核计划：绩效考核工作小组根据考核周期制定详细的考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式、考核人员等。2.收集考核数据：各科室按照考核计划要求，及时收集本科室工作人员的日常考核数据，包括出勤记录、工作任务完成情况、工作质量记录、患者满意度调查结果等，并整理上报绩效考核工作小组。3.进行考核评分：绩效考核工作小组根据考核标准，对收集到的考核数据进行分析和评分，并填写绩效考核评分表。4.汇总考核结果：绩效考核工作小组将各工作人员的考核评分进行汇总，计算出最终考核得分，并按照得分高低进行排序。5.公示考核结果：考核结果在社区卫生服务中心内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，工作人员如有异议，可以向绩效考核领导小组提出申诉。6.审核考核结果：绩效考核领导小组对公示后的考核结果进行审核，如无异议，则确定最终考核结果。五、考核结果应用（一）绩效工资发放根据考核结果，发放工作人员的绩效工资。绩效工资分为基础绩效工资和奖励绩效工资两部分。基础绩效工资根据工作人员的岗位级别和工作年限确定，奖励绩效工资根据考核得分发放。考核得分越高，奖励绩效工资越高。（二）职称晋升与岗位聘任考核结果作为工作人员职称晋升、岗位聘任的重要依据。连续两年考核优秀的工作人员，在职称晋升、岗位聘任等方面给予优先考虑。考核不合格的工作人员，取消当年的职称晋升资格，并根据情况调整岗位。（三）评先评优考核结果作为评选优秀工作人员、先进科室等的重要依据。对考核优秀的工作人员和科室进行表彰和奖励，激励全体工作人员积极工作，提高工作质量和效率。（四）培训与发展