敬老院医疗卫生服务制度

PAGE敬老院医疗卫生服务制度一、总则（一）目的为加强敬老院医疗卫生服务管理，提高服务质量，保障入住老人的身体健康，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本院实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本院全体入住老人及工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则：以老人的健康需求为导向，提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。2.预防为主原则：加强疾病预防控制，提高老人的健康素养，降低发病率。3.规范服务原则：严格遵守医疗卫生服务规范和操作规程，确保服务质量和安全。4.持续改进原则：不断完善医疗卫生服务制度和流程，提高服务水平。二、医疗卫生服务机构与人员（一）医疗卫生服务机构设置1.设立医务室或与周边医疗机构建立合作关系，为老人提供基本医疗服务。2.医务室应配备必要的医疗设备和药品，满足常见疾病的诊治需求。（二）人员配备1.医务室至少配备1名具备执业资格的医生和1名注册护士，根据实际需求可适当增加人员。2.医生应具备相应的临床经验和专业知识，能够熟练诊治常见疾病。3.护士应具备良好的护理技能和沟通能力，为老人提供优质的护理服务。（三）人员职责1.医生职责负责老人的日常医疗诊治工作，制定合理的治疗方案。对患有慢性疾病的老人进行病情监测和管理，指导用药。开展健康教育，提高老人的健康意识。参与医疗急救工作，及时处理突发疾病。2.护士职责执行医嘱，为老人提供基础护理服务，包括打针、输液、换药等。观察老人的病情变化，及时报告医生。协助医生进行医疗设备的维护和管理。开展生活护理指导，帮助老人提高生活自理能力。三、医疗卫生服务内容（一）健康管理1.为每位入住老人建立健康档案，记录基本健康信息、疾病史、用药情况等。2.定期对老人进行健康体检，包括体格检查、血常规、尿常规、生化指标等，及时发现健康问题。3.对患有慢性疾病的老人进行随访管理，定期了解病情变化，调整治疗方案。（二）疾病诊治1.医务室负责诊治老人的常见疾病，如感冒、咳嗽、消化不良等。2.对于病情较重或疑难病症，及时转诊至周边医疗机构进行进一步治疗。3.做好转诊记录，跟踪老人的治疗情况，确保治疗的连续性。（三）预防保健1.开展季节性传染病防控工作，加强环境卫生管理，定期进行消毒。2.组织老人进行预防接种，提高免疫力。3.开展健康教育讲座，普及健康知识，提高老人的自我保健能力。（四）康复护理1.为有康复需求的老人提供康复训练指导，帮助恢复肢体功能。2.加强生活护理，协助老人进行日常生活活动，如穿衣、洗漱、进食等。3.关注老人的心理需求，提供心理疏导和支持。四、医疗卫生服务流程与规范（一）就诊流程1.老人如有身体不适，可向护理人员报告，由护理人员陪同前往医务室就诊。2.医生对老人进行详细的问诊和检查，开具诊断证明和治疗方案。3.护士根据医嘱为老人进行治疗和护理，记录治疗过程和效果。（二）转诊流程1.当老人病情较重或医务室无法诊治时，医生应及时填写转诊单，注明转诊原因、建议转诊的医疗机构等信息。2.护理人员协助老人办理转诊手续，联系转诊医疗机构，并告知老人家属。3.转诊后，医务室应跟踪老人的治疗情况，与转诊医疗机构保持沟通，确保治疗的连续性。（三）药品管理规范1.医务室应建立药品管理制度，严格执行药品采购、验收、储存、发放等流程。2.药品应分类存放，标识清晰，定期检查药品的有效期和质量。3.医生根据老人的病情合理用药，严格掌握用药指征和剂量，避免滥用药物。4.护士应准确执行医嘱，做好药品的发放和使用记录，确保用药安全。（四）医疗设备管理规范1.配备必要的医疗设备，如听诊器、血压计、血糖仪、心电图机等，并定期进行维护和保养。2.建立医疗设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修情况等信息。3.操作人员应经过培训，熟悉设备的操作规程，确保设备的正常使用。五、医疗安全与风险管理（一）医疗安全管理制度1.严格执行医疗操作规程，确保医疗服务的安全。2.加强医疗质量控制，定期对医疗服务进行检查和评估，发现问题及时整改。3.做好医疗废物的分类收集、存放和处理，防止交叉感染。（二）医疗风险评估与防范1.对可能存在的医疗风险进行评估，制定相应的防范措施。2.加强医护人员的风险意识培训，提高应对突发事件的能力。3.建立医疗纠纷处理机制，及时妥善处理医疗纠纷，维护老人和医疗机构的合法权益。六、医疗卫生服务监督与考核（一）内部监督1.成立医疗卫生服务监督小组，定期对医务室的工作进行检查和监督。2.监督小组应检查医疗服务质量、药品管理、设备维护等方面的情况，发现问题及时提出整改意见。（二）外部监督1.接受卫生行政部门的监督检查，积极配合相关部门的工作。2.定期向入住老人和家属征求意见，了解他们对医疗卫生服务的满意度，不断改进服务质量。（三）考核制度1.建立医疗卫生服务考核制度，对医护人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作质量、服务态度、