雅居乐卫生间管理制度

PAGE雅居乐卫生间管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范雅居乐卫生间的使用与管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为员工、住户及访客提供舒适、便捷的使用体验，同时维护公司形象与物业品质。2.适用范围本制度适用于雅居乐旗下所有住宅、商业及办公区域内的卫生间，包括公共卫生间、员工专用卫生间等。3.基本原则卫生间管理遵循“清洁卫生、及时维护、文明使用、监督考核”的原则，确保卫生间各项功能正常运行，满足使用需求。二、卫生间清洁管理1.清洁频次公共卫生间：每日早、中、晚各进行一次全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、隔断等的擦拭消毒，以及垃圾清理。员工专用卫生间：工作日期间每4小时进行一次局部清洁，每日下班后进行全面清洁。特殊区域卫生间（如活动场所、会议中心等）：根据使用情况及时进行清洁，活动结束后立即进行全面清洁消毒。2.清洁标准地面：无污渍、水渍、脚印，保持光亮整洁。墙面：无灰尘、污渍、涂鸦，瓷砖表面清洁光亮。洗手台：台面无水渍、污渍，水龙头、皂液器等设施干净无垢，镜子清晰明亮。便器：内外清洁，无污渍、异味，冲水功能正常。隔断：无灰尘、污渍，保持干净整洁。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁无异味，垃圾袋更换及时。3.清洁流程准备清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。先清理地面垃圾，然后用湿拖把拖地，再用干拖把擦干。依次擦拭墙面、洗手台、便器、隔断等，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保无遗漏。清洁水龙头、皂液器等设施时，使用专用清洁剂擦拭，然后用清水冲洗干净。用消毒水对卫生间进行全面消毒，重点部位如便器、洗手台等可适当增加消毒次数。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，将垃圾桶放置原位并擦拭干净。清洁完毕后，检查卫生间各项设施是否正常，如发现问题及时报修。三、卫生间设施维护管理1.设施巡查每日安排专人对卫生间设施进行巡查，包括水龙头、马桶、淋浴喷头、烘手器、照明灯具、通风设备等。巡查内容包括设施的运行状况、外观是否损坏、有无漏水等情况。2.维修处理对于巡查中发现的设施问题，能当场解决的立即处理，如更换水龙头阀芯、拧紧松动的螺丝等。对于较复杂的问题，如马桶堵塞、淋浴喷头损坏等，及时填写维修工单，通知维修人员进行维修，并跟踪维修进度，确保在规定时间内修复。维修完成后，对维修情况进行记录，包括维修时间、维修内容、维修人员等信息。3.定期维护定期对卫生间设施进行深度维护，如每年对马桶进行一次全面检查和保养，包括水箱内部清洁、配件更换等。每季度对通风设备进行清洁和维护，确保通风良好，无异味。定期检查照明灯具，及时更换损坏的灯泡，保证卫生间光线充足。四、卫生间用品管理1.用品配备公共卫生间应配备卫生纸、洗手液、擦手纸、垃圾桶等基本用品，且数量充足，摆放整齐。根据实际使用情况，可适当配备香薰、空气清新剂等改善卫生间气味的用品。员工专用卫生间可根据需求配备个人清洁用品，如毛巾、梳子等。2.用品补充每日对卫生间用品进行检查，发现不足时及时补充。根据使用频率和季节变化，合理调整用品的配备数量，避免浪费。3.用品存放卫生纸、擦手纸等应存放在专用的纸架上，保持干燥、卫生，避免受潮损坏。洗手液应放置在洗手台附近的固定位置，方便使用，且容器保持清洁。垃圾桶应放置在卫生间角落，不影响通行，且定期清理垃圾，保持周围环境整洁。五、卫生间安全管理1.防滑措施卫生间地面应铺设防滑地砖，并保持干燥，防止人员滑倒。在卫生间门口、洗手台附近等易滑倒区域设置防滑提示标识。2.水电安全定期检查卫生间的水电设施，确保无漏电、漏水等安全隐患。严禁私拉乱接电线，禁止在卫生间使用大功率电器。发现水电设施损坏或异常时，立即停止使用，并通知相关人员进行维修。3.通风安全确保卫生间通风设备正常运行，保持空气流通，防止异味积聚和有害气体浓度过高。定期检查通风管道，清理堵塞物，保证通风效果良好。4.紧急情况处理制定卫生间紧急情况应急预案，如突发漏水、人员摔倒受伤等情况的处理流程。卫生间管理人员应熟悉应急预案内容，在紧急情况下能够迅速采取措施，保障人员安全，并及时通知相关部门进行处理。六、卫生间文明使用规范1.使用行为保持良好的个人卫生习惯，使用后及时冲洗便器，保持卫生间清洁。爱护卫生间设施，不得随意损坏、涂鸦，如有损坏应及时报告。节约用水，合理使用卫生纸、洗手液等用品，避免浪费。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔杂物。2.特殊情况处理如遇卫生间堵塞等问题，应及时通知管理人员，不得自行处理，以免造成更大损坏。发现卫生间设施损坏或用品不足时，应主动向管理人员反映。3.引导与宣传在卫生间显著位置张贴文明使用提示标语，引导用户文明使用卫生间。通过内部培训、宣传等方式，向员工、住户及访客宣传卫生间文明使用规范，提高大家的文明意识。七、卫生间监督考核管理1.监督机制设立卫生间监督岗位，负责对卫生间的清洁、设施维护、用品管理等情况进行日常监督。管理人员定期对卫生间进行检查，发现问题及时督促整改。鼓励员工、住户及访客对卫生间管理情况进行监督，如有意见或建议可通过投诉渠道反馈。2.考核标准清洁卫生方面：根据清洁标准进行打分，重点考核地面、墙面、便器等部位的清洁程度，以及垃圾清理是否及时。设施维护方面：考核设施巡查是否到位，维修是否及时，设施完好率等指标。用品管理方面：检查用品配备是否齐全、补充是否及时、存放是否规范。安全管理方面：查看防滑措施是否落实、水电通风是否安全等情况。文明使用方面：观察用户使用行为是否符合规范，是否存在不文明现象。3.考核结果应用将考核结果与卫生间管理人员的绩效挂钩，对于表现优秀的给予奖励，对于不达标的进行批评教育和绩效扣分。根据考核结果