汽车站卫生保洁制度

PAGE汽车站卫生保洁制度一、总则1.目的为了加强汽车站的卫生管理，营造整洁、舒适、文明的乘车环境，保障旅客和员工的健康，特制定本卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于汽车站内的候车大厅、售票厅、站台、停车场、卫生间、办公区域等所有公共区域及相关设施设备的卫生保洁工作。3.职责分工保洁部门：负责汽车站日常卫生保洁工作的具体实施，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清理、卫生间维护等。管理部门：负责对卫生保洁工作进行监督、检查和考核，制定工作计划和标准，协调解决工作中出现的问题。各部门：负责本部门区域内的卫生保持，配合保洁部门做好相关卫生工作，教育员工爱护公共环境卫生。二、卫生标准1.候车大厅地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹、口香糖迹等，定期进行清扫和拖地，保持光亮。座椅、扶手、栏杆等设施表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭消毒。墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期进行清扫。垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围地面保持干净。候车区域内的广告栏、指示牌等保持清洁，无污渍、破损。2.售票厅售票窗口台面、电脑设备、票据打印机等干净整洁，无灰尘、污渍。地面清洁，无杂物、水渍。墙面、天花板保持清洁，无灰尘、蜘蛛网。垃圾桶及时清理，保持周围环境整洁。3.站台站台地面无杂物、垃圾，定期清扫，保持干净。站台栏杆、座椅等设施清洁，无灰尘、污渍。候车亭内无灰尘、蜘蛛网，玻璃门窗干净明亮。垃圾桶及时清理，垃圾不过夜。4.停车场地面无明显垃圾、油污，定期进行清扫和冲洗。停车线清晰，车辆停放有序。排水系统畅通，无杂物堵塞。垃圾桶及时清理，周边环境整洁。5.卫生间卫生间地面、墙面、天花板保持清洁，无污渍、水渍、异味。洗手台、水龙头、镜子等设施干净明亮，无污垢。便器清洁，无尿垢、粪便残留，定期消毒。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，垃圾袋及时更换。通风良好，空气清新。6.办公区域办公桌椅、文件柜等摆放整齐，表面清洁，无灰尘。地面干净，无杂物。电脑、打印机等设备保持清洁，定期擦拭。垃圾及时清理，保持环境整洁。三、保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作：保洁人员提前到岗，领取清洁工具和用品，检查工具是否完好。大厅清洁：先清扫地面垃圾，然后用湿拖把拖地，最后擦拭座椅、扶手、栏杆等设施。售票厅清洁：依次擦拭售票窗口、设备，清扫地面，清理垃圾桶。站台清洁：清扫站台地面，擦拭设施，清理垃圾。停车场清洁：清扫地面垃圾，冲洗油污，清理排水口。卫生间清洁：先清理便器，再擦拭洗手台、墙面、地面，补充卫生纸，更换垃圾袋。办公区域清洁：整理桌面，擦拭设备，清扫地面，清理垃圾。收尾工作：保洁人员清理工具，检查卫生情况，如有遗漏及时处理，最后将垃圾运至指定地点。2.定期保洁流程每月：对候车大厅、售票厅、站台等区域的天花板、墙壁进行全面清扫，去除灰尘和蜘蛛网。每季度：对停车场进行全面冲洗，包括地面和停车位，清理排水系统。每半年：对卫生间进行深度清洁，包括墙面瓷砖、地面缝隙的污渍清理，对便器进行消毒处理。每年：对汽车站内所有设施设备进行全面检查和维护，如门窗的保养、座椅的维修等，同时对整个汽车站进行一次彻底的卫生大扫除。四、卫生保洁质量控制1.自查自纠保洁人员在完成日常保洁工作后，要对自己负责的区域进行自查，发现问题及时整改。2.监督检查管理部门安排专人定期对汽车站的卫生情况进行监督检查，按照卫生标准进行打分考核。检查内容包括卫生区域的清洁程度、设施设备的完好情况等。3.旅客反馈设立旅客意见箱，收集旅客对汽车站卫生情况的意见和建议，及时处理旅客反馈的问题，对卫生不达标的情况进行整改。4.考核奖惩根据监督检查结果，对保洁人员进行考核评分。对于卫生保洁工作表现优秀的人员，给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对于卫生不达标的情况，视情节轻重对保洁人员进行批评教育、扣发奖金等处罚。对于多次出现严重卫生问题的保洁人员，予以辞退。五、清洁工具与用品管理1.工具配备为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等，确保满足日常保洁工作需求。2.工具使用与维护保洁人员要正确使用清洁工具，定期对工具进行清洗、消毒和保养，确保工具完好可用。如发现工具损坏，应及时报告并更换。3.用品采购与储存按照卫生保洁工作的实际需求，定期采购清洁用品，确保用品的质量和供应。清洁用品要存放在干燥、通风的仓库内，分类存放，避免混淆和变质。4.用品使用管理保洁人员要按照规定的用量和方法使用清洁用品，避免浪费。对于有毒有害的清洁用品，要严格按照操作规程使用，做好防护措施。六、人员培训与安全管理1.人员培训定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生标准、保洁流程、工具使用、安全知识等，提高保洁人员的业务水平和工作能力。2.安全管理保洁人员在工作中要注意安全，正确使用清洁工具和用品，避免发生意外伤害。对于清洁工作中涉及到的电器设备、高处作业等，要严格按照操作规程进行，确保安全。加强对