停车场卫生管理责任制度

PAGE停车场卫生管理责任制度一、总则（一）目的为加强停车场卫生管理，营造整洁、舒适、安全的停车环境，特制定本责任制度。本制度旨在明确停车场卫生管理的各项职责、工作流程及标准，确保停车场卫生管理工作的规范化、常态化，提升公司形象，保障客户权益。（二）适用范围本制度适用于公司管理的所有停车场，包括室内停车场、室外停车场及立体停车场等各类停车设施。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各岗位人员在停车场卫生管理中的具体职责，做到责任到人，避免出现管理真空。2.规范作业原则：制定详细的卫生清洁作业流程和标准，确保卫生清洁工作的规范化、标准化，提高工作质量和效率。3.及时高效原则：对停车场卫生问题及时发现、及时处理，确保停车场卫生状况始终保持良好状态，为客户提供高效服务。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对各岗位人员的卫生管理工作进行定期检查和考核，确保制度的有效执行。二、管理职责（一）停车场管理部门职责1.负责制定停车场卫生管理工作计划和目标，并组织实施。2.定期对停车场卫生状况进行检查，及时发现问题并督促整改。3.协调与其他部门的工作关系，确保停车场卫生管理工作顺利开展。4.负责对停车场卫生管理工作进行总结和分析，不断完善管理措施。（二）保洁人员职责1.按照卫生清洁作业流程和标准，负责停车场内地面、车位、通道、墙面、门窗等区域的日常清洁工作。2.及时清理停车场内的垃圾和杂物，确保垃圾日产日清，并按照指定地点存放。3.定期对停车场内的卫生设施进行检查和维护，如垃圾桶、清洁工具等，确保其正常使用。4.发现停车场内有损坏或异常情况时，及时报告上级领导，并协助处理。（三）秩序维护人员职责1.协助保洁人员维护停车场内的卫生秩序，制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。2.负责检查停车场内的消防设施、安全设施等是否完好，发现问题及时报告。3.在日常巡逻过程中，注意观察停车场卫生状况，发现卫生问题及时通知保洁人员进行清理。4.配合管理部门做好停车场卫生管理的其他相关工作。三、卫生清洁作业流程及标准（一）地面清洁1.作业流程每日定时对停车场地面进行清扫，先清扫车位、通道等区域的垃圾和杂物，再用扫帚将地面灰尘扫至一起，最后用拖把拖净。对于地面上的油污、污渍等，先用适量的清洁剂喷洒在污渍处，浸泡片刻后，用刷子轻轻刷洗，再用清水冲洗干净，最后用拖把拖干。清洁过程中，注意避让车辆和行人，避免造成安全事故。2.清洁标准地面无明显垃圾、杂物，无积水、无油污、无污渍，保持干净整洁。车位线清晰可见，无模糊、脱落现象。（二）车位清洁1.作业流程每日对车位进行清洁，先将车内垃圾清理出来，放入垃圾袋中，再用湿布擦拭车内座椅、仪表盘、车门等部位，去除灰尘和污渍。用清洁工具清理车外车身，包括车身表面、车轮、后视镜等，去除灰尘、泥土和水渍。定期对车位进行消毒，使用专用的消毒剂按照规定比例稀释后，对车位内部进行喷洒消毒，重点对经常接触的部位进行消毒处理。2.清洁标准车内整洁干净，无垃圾、无异味，座椅、仪表盘等部位无灰尘和污渍。车外车身干净光亮，无灰尘、无泥土、无水渍，车轮、后视镜等部位清洁到位。车位消毒符合卫生标准，无病菌滋生。（三）通道清洁1.作业流程每日对通道进行清扫，包括通道地面、墙面、扶手等部位。先清扫地面垃圾和杂物，再用湿布擦拭墙面和扶手，去除灰尘和污渍。定期对通道进行冲洗，使用高压水枪将通道地面的污垢冲洗干净，确保通道地面无积水、无杂物。检查通道内的照明设施、通风设施等是否正常运行，如有损坏及时报告维修。2.清洁标准通道地面干净整洁，无垃圾、无杂物，无积水，墙面和扶手无灰尘、无污渍。通道照明设施、通风设施等正常运行，无损坏现象。（四）墙面清洁1.作业流程定期对停车场墙面进行清洁，先用扫帚清扫墙面上的灰尘和蜘蛛网，再用湿布擦拭墙面，去除污渍。对于墙面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但要注意避免损坏墙面材质。清洁过程中，注意保护墙面周围的设施设备，避免造成损坏。2.清洁标准墙面无灰尘、无蜘蛛网，无污渍，保持干净整洁。墙面材质无损坏，颜色均匀一致。（五）门窗清洁1.作业流程定期对停车场门窗进行清洁，先用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍，再用干净的报纸或专用玻璃清洁剂进行擦拭，使玻璃光亮透明。用湿布擦拭门窗边框、把手等部位，去除灰尘和污渍，保持门窗外观整洁。检查门窗是否关闭严密，如有损坏或故障及时报告维修。2.清洁标准门窗玻璃光亮透明，无灰尘、无污渍，门窗边框、把手等部位干净整洁。门窗关闭严密，无损坏现象，开关灵活自如。四、垃圾处理（一）垃圾收集1.保洁人员应定时对停车场内的垃圾进行收集，确保垃圾日产日清。垃圾收集过程中，要使用专用的垃圾袋，将垃圾装入袋中扎紧，避免垃圾散落。2.对于大型垃圾或建筑垃圾，应及时联系专业的垃圾清运公司进行处理，不得随意丢弃在停车场内。（二）垃圾存放1.停车场内应设置专门的垃圾存放点，垃圾存放点应保持整洁，周围无垃圾散落。2.垃圾存放点应定期进行清理和消毒，防止垃圾滋生蚊虫和病菌。（三）垃圾清运1.垃圾清运公司应按照与公司签订的合同要求，按时将停车场内的垃圾运至指定的垃圾处理场进行处理。2.垃圾清运过程中，要确保垃圾运输车辆密封良好，避免垃圾泄漏造成二次污染。五、卫生设施管理（一）垃圾桶管理1.停车场内应合理设置垃圾桶，垃圾桶的数量应根据停车场面积和车流量等因素进行配备，确保垃圾有足够的存放空间。2.垃圾桶应定期进行清理和消毒，保持外观整洁，无异味。3.垃圾桶如有损坏或丢失，应及时报告管理部门进行维修或补充。（二）清洁工具管理1.保洁人员应妥善保管清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，确保工具完好无损。2.清洁工具应定期进行清洗和消毒，避免滋生细菌和病菌。3.清洁工具使用一段时间后，如出现损坏或无法正常使用的情况，应及时报告管理部门进行更换。六、监督考核（一）监督检查1.停车场管理部门应定期对停车场卫生状况进行检查，检查内容包括地面清洁、车位清洁、通道清洁、墙面清洁、门窗清洁、垃圾处理、卫生设施管理等方面。2.检查方式可采用定期检查、不定期抽查、专项检查等多种形式，确保检查工作全面、深入、细致。3.检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间、检查地点、检查内容、发现的问题及整改情况等信息。（二）考核标准1.制定详细的停车场卫生管理考核标准，考核内容包括卫生清洁质量、工作效率、工作态度、遵守规章制度等方面。2.考核标准应明确各项考核指标的分值和评分方法，确保考核工作公平、公正、公开。3.根据考核结果，对表现优秀的岗位人员进行表彰和奖励，对不达标的岗位人员进行批评教育和处罚。（三）整改落实1.对于检查中发现的问题，管理部门应及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.责任部门或人员应按照整改通知书的要求，认真制定整改措施，及时进行整改，并将整改情况反馈给管理部门。3.管理部门应对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决，卫生状况得到有效改善。七、培训与教育（一）培训计划1.停车场管理部门应制定年度卫生管理培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容应包括卫生清洁作业流程及标准、安全操作规程、职业道德规范等方面，确保培训内容具有针对性和实用性。（二）培训方式1.定期组织保洁人员和秩序维护人员进行集中培训，邀请专业讲师进行授课，讲解卫生管理知识和技能。2.开展现场培训，由经验丰富的管理人员或保洁人员现场示范操作，让新员工直观地学习卫生清洁作业流程和标准。3.鼓励员工自主学习，提供相关的学习资料和参考书籍，让员工在业余时间进行学习和提高。