社区卫生药房工作制度

PAGE社区卫生药房工作制度一、总则1.目的为加强社区卫生药房管理，规范药房工作流程，确保药品质量，保障患者用药安全、有效、合理，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本社区卫生服务中心药房全体工作人员。3.依据本制度依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》等相关法律法规及行业标准制定。二、人员管理1.人员资质药房工作人员应具备相应的专业知识和技能，取得药学专业学历或相关专业技术职称，并经卫生行政部门考核合格，取得相应的执业资格证书。从事药品调剂工作的人员应取得药学专业技术职务任职资格。2.培训与考核定期组织工作人员参加药学专业知识、法律法规、职业道德等方面的培训，不断提高业务水平和综合素质。建立工作人员考核制度，对其工作表现、业务能力、服务质量等进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。3.岗位职责药房负责人职责全面负责药房的管理工作，制定工作计划和规章制度，并组织实施。负责药品采购、验收、储存、养护、调配、发放等环节的管理，确保药品质量。组织工作人员开展药学服务工作，指导患者合理用药，解答患者用药咨询。负责药房人员的培训、考核和调配，提高工作人员的业务水平和工作效率。定期对药房工作进行总结和分析，不断改进工作方法和流程，提高服务质量。药师职责负责药品的处方审核、调配、发放工作，严格执行操作规程，确保药品调配准确无误。指导患者合理用药，向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，解答患者用药疑问。负责药品的储存、养护工作，定期检查药品质量，确保药品储存条件符合要求。协助药房负责人做好药品采购、验收等工作，参与药品不良反应监测和报告工作。开展药学研究工作，积极探索合理用药的方法和途径，提高药学服务水平。药品采购人员职责负责药品的采购工作，根据临床用药需求，制定药品采购计划。选择合法、信誉良好的药品供应商，签订采购合同，确保药品质量和供应。严格执行药品采购程序，审核采购药品的资质证明文件，确保采购药品符合规定要求。及时了解药品价格动态，合理控制采购成本，确保药品供应的经济性。负责采购药品的验收、入库工作，确保采购药品数量准确无误，质量符合要求。药品验收人员职责负责药品的验收工作，按照规定的验收程序和标准，对采购药品进行逐批验收。检查药品的外观、包装、标签、说明书等是否符合规定要求，核对药品的数量、规格、剂型等是否与采购合同一致。对验收合格的药品，及时办理入库手续；对验收不合格的药品，及时通知采购人员进行处理，并做好记录。负责药品验收记录的填写和保存，确保记录真实、完整、准确。药品储存养护人员职责负责药品的储存和养护工作，按照药品储存条件要求，合理安排药品储存位置。定期检查药品的储存条件，如温度、湿度、通风等，确保药品储存环境符合要求。对库存药品进行定期盘点，做到账、物、卡相符，发现问题及时报告处理。负责药品的养护工作，对易变质、近效期等药品进行重点养护，定期检查药品质量，发现质量问题及时报告并处理。做好药品储存养护记录，包括温湿度记录、药品养护记录、盘点记录等，确保记录真实、完整、准确。药品调配人员职责负责药品的调配工作，严格按照处方要求进行调配，确保药品调配准确无误。认真核对处方信息，包括患者姓名、性别、年龄、药品名称、规格、数量、用法用量等，如有疑问及时与处方医师沟通。调配完成后，对调配好的药品进行再次核对，确保药品质量和数量准确无误。将调配好的药品交给发药人员，并做好交接记录。药品发药人员职责：负责药品的发放工作，按照调配人员的交接记录，核对患者姓名、药品名称、规格、数量、用法用量等信息，确保发放药品准确无误。向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，指导患者合理用药，解答患者用药疑问。对患者提出的药品质量问题或用药疑问，及时报告药师进行处理。做好药品发放记录，包括患者姓名、药品名称、规格、数量、发放时间等，确保记录真实、完整、准确。三、药品管理1.药品采购严格按照国家有关规定，从合法的药品生产企业或药品经营企业采购药品。建立药品采购管理制度，制定采购计划，确保药品供应的及时性和合理性。采购药品时，应审核供应商的资质证明文件，签订采购合同，明确双方的权利和义务。对采购的药品进行逐批验收，确保药品质量符合要求。2.药品验收验收人员应按照规定的验收程序和标准，对采购药品进行逐批验收。检查药品的外观、包装、标签、说明书等是否符合规定要求，核对药品的数量、规格、剂型等是否与采购合同一致。对验收合格的药品，及时办理入库手续；对验收不合格的药品，及时通知采购人员进行处理，并做好记录。3.药品储存药房应设置与经营规模相适应的药品储存仓库，保持仓库内清洁、干燥、通风良好，温度、湿度符合药品储存要求。按照药品的剂型、用途、储存条件等进行分类储存，实行分区、分类管理。对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品，应设置专库或专柜，实行双人双锁管理，严格按照国家有关规定进行储存和保管。定期对库存药品进行盘点，做到账、物、卡相符，发现问题及时报告处理。4.药品养护制定药品养护计划，定期对库存药品进行养护检查。对易变质、近效期等药品进行重点养护，采取有效的养护措施，确保药品质量。检查药品的外观、包装、标签、说明书等是否符合规定要求，发现质量问题及时报告并处理。做好药品养护记录，包括养护时间、养护药品名称、规格、数量、养护情况记录等，确保记录真实、完整、准确。5.药品调配与发放严格执行处方管理制度，药师应认真审核处方，对处方的合法性、规范性、合理性进行审核，对存在问题的处方及时与处方医师沟通。调配人员应严格按照处方要求进行调配，确保药品调配准确无误。发药人员应按照调配人员的交接记录，核对患者姓名、药品名称、规格、数量、用法用量等信息，确保发放药品准确无误。向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，指导患者合理用药，解答患者用药疑问。对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊管理药品的调配与发放，应严格按照国家有关规定进行操作，做好记录。6.药品效期管理建立药品效期管理制度，对库存药品进行效期跟踪管理。定期检查药品的效期，对近效期药品进行标识和催销，确保药品在有效期内使用。对过期药品应及时清理，按照规定进行销毁处理，并做好记录。7.药品不良反应监测与报告建立药品不良反应监测制度，指定专人负责药品不良反应监测工作。药师应密切关注药品不良反应情况，对发现的药品不良反应及时进行记录和报告。按照国家有关规定，定期向药品不良反应监测机构报告药品不良反应情况。四、处方管理1.处方开具医师应按照《处方管理办法》的规定，认真书写处方，确保处方的合法性、规范性、合理性。处方内容应包括患者姓名、性别、年龄、科别、诊断、药品名称、规格、数量、用法用量、医师签名等。医师不得开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品的超剂量处方，如需超剂量使用，应注明原因并再次签名。2.处方审核药师应认真审核处方，对处方的合法性、规范性、合理性进行审核。审核内容包括处方的开具日期、患者姓名、性别、年龄、科别、诊断、药品名称、规格、数量、用法用量、医师签名等是否符合规定要求。对存在问题的处方，如处方书写不规范、用药不合理、超剂量使用等，药师应及时与处方医师沟通，要求其修改或重新开具处方。3.处方调配调配人员应严格按照处方要求进行调配，确保药品调配准确无误。认真核对处方信息中的患者姓名、药品名称、规格、数量、用法用量等，如有疑问及时与处方医师沟通。调配完成后，对调配好的药品进行再次核对，确保药品质量和数量准确无误。将调配好的药品交给发药人员，并做好交接记录。4.处方核对与发药发药人员应按照调配人员的交接记录，核对患者姓名、药品名称、规格、数量、用法用量等信息，确保发放药品准确无误。向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，指导患者合理用药，解答患者用药疑问。对患者提出的药品质量问题或用药疑问，及时报告药师进行处理。做好药品发放记录，包括患者姓名、药品名称、规格、数量、发放时间等，确保记录真实、完整、准确。5.处方保存按照《处方管理办法》的规定，对处方进行分类保存。普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为2年，麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为3年。处方保存期满后，经医疗机构主要负责人批准、登记备案，方可销毁。五、质量管理1.质量管理制度建立健全质量管理体系，制定质量管理文件，明确质量管理职责和工作流程。定期对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。2.质量控制措施加强药品采购、验收、储存、养护、调配、发放等环节的质量控制，确保药品质量符合规定要求。定期对药品质量进行抽检，对抽检不合格的药品及时进行处理，并做好记录。对药品不良反应进行监测和分析，采取有效的措施预防和减少药品不良反应的发生。3.质量改进定期对药房工作进行质量分析，总结经验教训，发现存在的问题及时采取改进措施。鼓励工作人员提出质量改进建议，对提出有效改进建议的人员给予奖励。不断完善质量管理体系，提高质量管理水平，确保药房工作质量持续改进。六、设备与设施管理1.设备管理配备与药房工作相适应的设备，如药品调配设备、冷藏设备、温湿度监测设备、药品储存货架等。建立设备管理制度，对设备进行登记、编号、维护、保养、维修等管理。定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行，保证药品质量和调配效率。根据设备的使用情况和性能状况，及时更新和淘汰老化、损坏的设备。2.设施管理药房应具备与经营规模相适应的房屋设施，保持环境整洁、卫生、通风良好。对药房的房屋设施进行定期检查和维护，确保房屋设施安全可靠。按照药品储存要求，设置相应的储存设施，如常温库、阴凉库、冷藏库等，并配备温湿度监测设备，确保药品储存环境符合要求。七、信息管理1.药品信息管理建立药品信息管理系统，及时收集、整理、更新药品的基本信息、价格信息、库存信息等。确保药品信息的准确性和完整性，为药品采购、储存、调配、发放等工作提供准确的信息支持。2.处方信息管理