常态化卫生保洁管理制度

PAGE常态化卫生保洁管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，加强公司/组织的常态化卫生保洁管理，保障员工的身体健康，提升公司/组织形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、生产区域、宿舍区域等场所的卫生保洁管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生保洁工作，预防疾病传播和环境污染，保障公司/组织的正常运转。2.全员参与原则：全体员工应积极参与卫生保洁工作，养成良好的卫生习惯，共同维护公司/组织的环境卫生。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生保洁工作中的职责，确保卫生保洁工作落实到人。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进卫生保洁工作方法和标准，提高卫生保洁工作质量。二、卫生保洁标准（一）办公区域1.桌面、电脑、文件柜等办公设备应保持清洁，无灰尘、污渍。2.地面应每天清扫，定期拖地，保持干净整洁，无杂物、纸屑。3.门窗玻璃应定期擦拭，保持明亮干净，无污渍、水印。4.垃圾桶应及时清理，垃圾不堆积，周围地面无散落垃圾。5.绿植应定期浇水、修剪，保持美观。（二）公共区域1.走廊、楼梯应每天清扫，扶手应定期擦拭，保持干净。2.电梯轿厢应每天清洁，地面、轿厢壁无污渍，按钮、扶手干净卫生。3.卫生间应每天定时清扫、消毒，地面干燥无水渍，便器、洗手台清洁无异味，卫生纸供应充足。4.会议室、接待室等公共活动区域应在使用后及时清理，保持整洁。（三）生产区域1.生产设备应定期清洁、维护，确保正常运行，无油污、灰尘。2.车间地面应保持清洁，物料摆放整齐，通道畅通无阻。3.生产区域的垃圾应及时清理，分类存放，定期运出。4.生产区域的通风、照明等设施应保持良好状态，无损坏。（四）宿舍区域1.宿舍房间应每天清扫，床铺、桌椅摆放整齐，地面干净。2.卫生间、洗漱间应每天清洁，保持卫生无异味。3.宿舍公共区域应定期清扫，垃圾及时清理。4.宿舍内禁止乱拉电线、违规使用电器，保持用电安全。三、卫生保洁工作流程（一）日常清扫流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫，从办公区域或公共区域的一端开始，依次清扫桌面、地面、门窗、家具等。3.清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。4.将清扫过程中产生的垃圾集中收集，运至指定的垃圾存放点。5.用干净的抹布擦拭桌面、门窗玻璃等，去除灰尘和污渍。6.检查清扫效果，确保无遗漏、无死角，达到卫生保洁标准。（二）定期消毒流程1.根据不同场所和季节，确定消毒的频率和方法。2.准备消毒用品，如消毒剂、喷雾器等。3.关闭门窗，确保消毒环境相对封闭。4.按照消毒剂的使用说明，调配合适浓度的消毒溶液。5.使用喷雾器将消毒溶液均匀喷洒在地面、桌面、墙面、卫生间等区域，或用抹布蘸取消毒溶液擦拭相关部位。6.消毒后，打开门窗通风换气，散去消毒剂气味。7.记录消毒时间、地点、消毒用品等信息。（三）特殊情况处理流程1.如遇突发污染事件，如液体泄漏、垃圾洒落等，应立即组织人员进行清理。2.对于污染严重的区域，先用吸水材料吸干液体，再用清洁剂进行清洗消毒。3.清理完毕后，对使用的清洁工具进行清洗消毒，防止交叉污染。4.及时向上级报告事件处理情况。四、人员职责（一）保洁人员职责1.按照卫生保洁标准和工作流程，认真完成各自负责区域的日常清扫、消毒等工作任务。2.定期对清洁工具进行清洗、消毒和维护，确保工具完好可用。3.及时清理垃圾，保持垃圾存放点的整洁，定期将垃圾运至指定地点处理。4.发现卫生设施损坏或异常情况，及时报告并协助维修。5.遵守公司/组织的各项规章制度，服从工作安排，积极配合其他部门的工作。（二）部门负责人职责1.负责本部门办公区域的卫生保洁监督检查工作，确保本部门员工保持良好的卫生习惯。2.组织本部门员工参与卫生大扫除等活动，共同维护公司/组织的环境卫生。3.配合保洁人员做好本部门的卫生保洁工作，协调解决工作中出现的问题。4.对本部门员工进行卫生保洁知识宣传教育，提高员工的环保意识。（三）卫生管理部门职责1.制定和完善公司/组织的卫生保洁管理制度，并监督执行。2.定期对公司/组织的卫生保洁工作进行检查、评估，提出改进意见和建议。3.组织保洁人员培训，提高保洁人员的业务水平和服务质量。4.协调各部门之间的卫生保洁工作，处理卫生保洁工作中的投诉和纠纷。5.负责与外部环卫部门沟通协调，确保垃圾及时清运和处理。五、监督与考核（一）监督检查1.卫生管理部门定期对公司/组织各区域的卫生保洁情况进行检查，检查内容包括卫生保洁标准的执行情况、工作流程的落实情况等。2.各部门负责人应加强对本部门办公区域的日常监督检查，发现问题及时督促保洁人员整改。3.设立卫生监督举报电话或邮箱，鼓励员工对卫生保洁问题进行监督举报。（二）考核标准1.卫生保洁工作质量：根据卫生保洁标准进行评分，重点考核地面、桌面、门窗、卫生间等区域的清洁程度。2.工作纪律：考核保洁人员是否遵守工作时间、服从工作安排、规范使用清洁工具等。3.工作态度：考核保洁人员的工作积极性、责任心和服务意识。4.投诉处理：根据员工投诉情况进行考核，投诉处理及时、有效得高分，反之扣分。（三）考核方式1.定期考核：卫生管理部门每月对保洁人员进行一次全面考核，根据考核结果进行排名。2.不定期抽查：在日常工作中，卫生管理部门和各部门负责人可随时对卫生保洁工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。3.综合评价：结合定期考核和不定期抽查结果，对保洁人员进行综合评价。（四）奖惩措施1.奖励：对卫生保洁工作表现优秀的保洁人员和部门，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.惩罚：对卫生保洁工作不达标的保洁人员，进行批评教育、扣发奖金等处罚；对多次不达标的保洁人员，予以辞退。对卫生管理不到位的部门，进行通报批评，并要求限期整改。六、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员参加卫生保洁知识和技能培训，培训内容包括清洁工具的使用、卫生保洁标准、消毒方法、安全注意事项等。2.邀请专业人士进行培训，提高培训的专业性和实用性。3.培训后进行考核，确保保洁人员掌握培训内容，能够熟练运用到实际工作中。（二）全体员工教育1.通过内部宣传、培训等方式，向全体员工普及卫生保洁知识，提高员工的环保意识和卫生习惯。2.开展卫生保洁宣传活动，如张贴宣传标语、发放宣传资料等，营造良好的卫生保洁氛围。3.组织员工参与卫生大扫除等活动，增强员工对卫生保洁工作的认识和参与度。七、物资管理（一）清洁工具管理1.配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等，并建立工具台账。2.定期对清洁工具进行检查、维护和更新，确保工具完好可用。3.清洁工具应分类存放，便于取用，避免丢失和损坏。4.保洁人员领用清洁工具时，应进行登记，使用完毕后及时归还并清理干净。（二）卫生用品管理1.按照实际需求，合理储备卫生纸、洗手液、空气清新剂等卫生用品。