小区卫生站制度

PAGE小区卫生站制度一、总则（一）目的为加强小区卫生站的规范化管理，提高医疗服务质量，保障小区居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于小区卫生站全体工作人员及在卫生站接受医疗服务的小区居民。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民健康为中心，提供优质、便捷、高效的医疗服务。2.依法执业原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法开展医疗活动。3.质量第一原则：建立健全质量管理体系，确保医疗服务质量安全。4.公平公正原则：对待所有居民一视同仁，提供公平、公正的医疗服务。二、人员管理（一）人员资质1.卫生站所有医护人员必须具备相应的执业资格证书，并经注册后在本站执业。2.新入职人员应在入职后[X]个工作日内完成执业注册变更手续。（二）岗位职责1.站长职责全面负责卫生站的行政管理和医疗业务管理工作。制定和组织实施卫生站的工作计划、规章制度和发展规划。负责人员调配、绩效考核、财务管理等工作。协调与上级医疗机构、社区居委会等相关部门的关系。2.医生职责负责居民的疾病诊断、治疗和健康管理工作。认真书写门诊病历、处方，做好医疗记录。开展健康教育、预防保健等工作，提高居民健康意识。参与卫生站的医疗质量管理和业务培训工作。3.护士职责协助医生进行医疗护理操作，执行医嘱。负责护理文书书写、消毒隔离、药品管理等工作。观察患者病情变化，及时报告医生并协助处理。开展患者健康教育和康复指导工作。4.其他人员职责根据各自岗位要求，认真履行相应职责，做好各项辅助工作。（三）人员培训1.制定年度培训计划，定期组织医护人员参加业务培训和学术交流活动。2.培训内容包括专业知识、技能操作、法律法规、职业道德等方面。3.鼓励医护人员参加继续教育，提高业务水平和综合素质。（四）绩效考核1.建立绩效考核制度，对医护人员的工作业绩、服务质量、职业道德等进行综合考核。2.绩效考核结果与薪酬待遇、职称晋升、评先评优等挂钩。3.定期对绩效考核结果进行分析总结，针对存在的问题提出改进措施。三、医疗质量管理（一）医疗质量管理制度1.建立健全医疗质量管理组织，明确各级人员的质量管理职责。2.制定医疗质量考核标准和奖惩制度，定期对医疗质量进行检查和评估。3.加强医疗质量环节管理，严格执行医疗操作规程和诊疗规范。（二）医疗安全管理1.建立医疗安全管理制度，加强医疗风险防范。2.严格执行医疗废物管理制度，做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作。3.加强药品管理，确保用药安全。严格执行药品采购、验收、储存、发放、调配等制度，做好药品不良反应监测和报告工作。4.加强医疗器械管理，定期对医疗器械进行维护、保养和校准，确保其正常运行和使用安全。（三）病历书写与管理1.规范病历书写格式和内容，确保病历书写及时、准确、完整。2.加强病历质量控制，定期对病历进行检查和点评，发现问题及时整改。3.严格病历保管制度，病历应按规定妥善保管，不得擅自销毁或涂改。（四）医疗纠纷处理1.建立医疗纠纷处理机制，及时、妥善处理医疗纠纷。2.发生医疗纠纷时，医护人员应立即向站长报告，并积极配合调查处理。3.加强与患者的沟通交流，做好解释和安抚工作，避免矛盾激化。四、医疗服务管理（一）门诊服务1.合理安排门诊值班人员，确保门诊工作正常开展。2.热情接待患者，耐心解答患者咨询，做好导诊服务。3.严格执行门诊挂号、收费、就诊、检查、取药等流程，提高工作效率。（二）出诊服务1.建立出诊制度，根据小区居民需求，合理安排医护人员出诊。2.出诊人员应按时到达出诊地点，认真为患者提供医疗服务。3.做好出诊记录，及时反馈患者病情变化和治疗情况。（三）家庭医生签约服务1.积极开展家庭医生签约服务，为签约居民提供个性化的健康管理服务。2.明确家庭医生团队成员职责，与签约居民建立稳定的服务关系。家庭医生团队由医生、护士、公共卫生医师等组成，负责为签约居民提供基本医疗、公共卫生和健康管理等服务。家庭医生应定期对签约居民进行健康评估，制定个性化的健康管理方案，并提供针对性的健康指导和干预措施。3.加强家庭医生签约服务宣传推广，提高居民知晓率和签约率。（四）健康教育与健康促进1.制定健康教育计划，定期开展健康教育讲座、咨询、宣传等活动。2.针对不同人群、不同季节和不同疾病，开展有针对性的健康教育活动。3.利用宣传栏、宣传资料、微信公众号等多种形式，普及健康知识，提高居民健康素养。五、药品与医疗器械管理（一）药品管理1.药品采购严格按照国家药品采购相关规定，选择合法、正规的药品供应商。建立药品采购计划审批制度，根据卫生站实际需求合理制定采购计划。采购药品时，应查验药品供应商资质、药品质量证明文件等，确保采购药品的合法性和质量可靠性。2.药品验收设立专门的药品验收岗位，配备专业的验收人员。药品到货后，验收人员应按照规定对药品的名称、规格、剂型、数量、批号、有效期、包装等进行逐一核对，并检查药品的外观质量。对验收合格的药品，应及时办理入库手续；对验收不合格的药品，应及时与供应商联系，进行退换货处理，并做好记录。3.药品储存按照药品的储存要求，设置相应的药品仓库和药房。药品仓库应保持通风、干燥、整洁，温度、湿度应符合药品储存要求。药品应分类存放，按照剂型、用途、有效期等进行分区管理，并设置明显的标识。定期对药品进行盘点和清查，做到账物相符。4.药品发放与调配药房应严格执行药品发放制度，凭医生处方发放药品。发放药品时，应认真核对处方内容，确保药品名称、规格、剂型、数量、用法用量等准确无误。调配药品应严格遵守操作规程，做到计量准确、调配规范。对特殊管理药品（如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等），应严格按照相关法律法规进行管理和使用。（二）医疗器械管理1.医疗器械采购按照国家医疗器械采购相关规定，选择具有医疗器械生产或经营资质的供应商。建立医疗器械采购计划审批制度，根据卫生站实际需求合理制定采购计划。采购医疗器械时，应查验供应商资质、医疗器械注册证、产品合格证等，确保采购医疗器械的合法性和质量可靠性。2.医疗器械验收设立专门的医疗器械验收岗位，配备专业的验收人员。医疗器械到货后，验收人员应按照规定对医疗器械的名称、规格、型号、数量、生产厂家、生产日期、有效期、包装等进行逐一核对，并检查医疗器械的外观质量和功能。对验收合格的医疗器械，应及时办理入库手续；对验收不合格的医疗器械，应及时与供应商联系，进行退换货处理，并做好记录。3.医疗器械储存与保管按照医疗器械的储存要求，设置相应的医疗器械仓库。医疗器械仓库应保持通风、干燥、整洁，温度、湿度应符合医疗器械储存要求。医疗器械应分类存放，按照类别、用途、有效期等进行分区管理，并设置明显的标识。定期对医疗器械进行盘点和清查，做到账物相符。4.医疗器械使用与维护医护人员应严格按照操作规程使用医疗器械，确保使用安全。建立医疗器械维护保养制度，定期对医疗器械进行维护、保养和校准，确保其正常运行和使用性能。对大型医疗器械或贵重医疗器械，应建立使用档案，记录其使用、维护、维修等情况。六、财务管理（一）财务管理制度1.严格执行国家财务法律法规和财务制度，建立健全财务管理制度和内部控制制度。2.合理编制年度预算，严格执行预算，确保收支平衡。3.加强财务核算，规范财务收支行为，做到账目清晰、核算准确。（二）收费管理1.严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。2.建立收费公示制度，在卫生站显著位置公示收费项目、收费标准等内容，接受居民监督。3.加强收费票据管理，严格按照规定开具收费票据，确保票据真实、有效。（三）资产管理1.建立健全资产管理制度，加强对固定资产、流动资产等的管理。2.定期对资产进行清查盘点，做到账实相符。3.加强资产购置、使用、处置等环节的管理，确保资产安全、完整、有效使用。七、信息管理（一）信息管理制度1.建立健全信息管理制度，加强对卫生站信息系统的管理和维护。2.确保信息系统安全、稳定运行，保障居民信息安全。（二）居民健康档案管理1.按照国家基本公共卫生服务规范要求，建立居民健康档案。2.及时更新居民健康档案信息，确保档案信息的真实性、完整性和连续性。3.加强居民健康档案的保密管理，不得泄露居民个人信息。（三）医疗信息统计与上报1.按照规定做好医疗信息统计工作，及时准确上报各类医疗统计报表。2.定期对医疗信息进行分析总结，为卫生站管理决策提供依据。八、消毒隔离与感染控制（一）消毒隔离制度1.建立健全消毒隔离制度，加强对卫生站诊疗环境、医疗器械、物品等的消毒隔离管理。2.严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。3.定期对消毒