卫生院行政人员值班制度

PAGE卫生院行政人员值班制度一、总则1.目的为确保卫生院行政工作的正常运转，及时处理各类突发事件和日常行政事务，提高行政工作效率和服务质量，特制定本值班制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体行政人员。3.值班原则值班人员应严格遵守值班时间，坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗，确保值班期间各项工作有序进行。二、值班安排1.值班周期卫生院行政人员值班实行[具体值班周期，如每周一轮值]制度。2.值班时间值班时间为[具体时间段，如周一至周五8:0017:00，周六、周日及节假日9:0016:00]。3.值班人员分组根据行政人员数量及工作需要，将行政人员分为[X]个值班小组，每组[X]人。具体分组名单见附件[附件名称]。4.值班表制定与公布由卫生院办公室负责每月初制定当月行政人员值班表，并提前在卫生院内部公告栏及办公系统公布，确保每位行政人员知晓值班安排。三、值班职责1.日常事务处理接听值班电话，记录来电内容，并及时传达给相关部门或人员。对于紧急事项，应立即向值班领导汇报，并按照指示进行处理。接待来访人员，解答疑问，处理一般性问题。对于无法当场解决的问题，应做好记录，并告知来访人员后续处理流程和时间节点。负责卫生院行政文件、资料的收发、登记、传阅和归档工作，确保文件传递及时、准确。协助处理卫生院日常行政事务，如办公用品采购、设备维护报修等，保障卫生院工作的正常开展。2.突发事件应急处理接到突发事件报告后，立即向值班领导报告，并按照卫生院突发事件应急预案的要求，协调相关部门和人员进行应急处置。在应急处置过程中，负责传达值班领导的指示和要求，跟踪事件进展情况，及时反馈信息。做好突发事件的记录和总结工作，为后续改进应急管理工作提供参考依据。3.安全巡查与保障值班期间，定时对卫生院办公区域、医疗区域等进行安全巡查，重点检查消防设施、水电设备、门窗等是否正常，发现安全隐患及时报告并督促相关部门进行整改。协助安保人员做好卫生院的安全保卫工作，维护卫生院正常秩序，防止各类安全事故和治安事件的发生。4.信息沟通与协调保持与卫生院各部门的密切联系，及时了解工作动态，协调解决部门之间的工作衔接问题。对于值班期间发生的重要事项和需要协调解决的问题，及时与相关部门负责人沟通协商，确保问题得到妥善处理。定期向值班领导汇报值班情况，遇有重大问题或紧急情况应随时汇报。四、值班流程1.值班交接上一班值班人员在值班结束前，应将值班期间的工作情况、未处理事项及相关文件资料等向接班人员进行详细交接，并填写值班交接记录。接班人员应认真核对交接内容，确认无误后签字接收。如发现问题，应及时与交班人员沟通解决。2.值班记录值班人员应做好值班记录，详细记录值班期间的来电、来访情况，突发事件处理过程，安全巡查结果等信息。值班记录应字迹清晰、内容完整，不得漏记、误记。值班记录应妥善保管，每月底统一交卫生院办公室存档，以备查阅。3.事项处理对于一般性事务，值班人员应按照相关规定和流程及时处理，并做好记录。处理结果应及时反馈给相关部门或人员。对于紧急事项或突发事件，值班人员应立即启动应急响应机制，按照应急预案的要求进行处理。在处理过程中，应及时向值班领导汇报进展情况，听从领导指挥。对于需要协调多个部门解决的问题，值班人员应积极协调沟通，明确各部门职责和工作要求，跟踪问题处理进度，确保问题得到有效解决。五、值班纪律1.遵守值班时间值班人员应严格按照规定的值班时间到岗值班，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前向值班领导请假，并安排好替班人员。2.坚守值班岗位值班期间，值班人员不得擅自离岗、脱岗，不得在值班室内从事与值班工作无关的事情。如因特殊原因需要暂时离开值班岗位，应向值班领导报告，并安排好临时接替人员。3.保持通讯畅通值班人员应确保值班电话、手机等通讯工具畅通，以便及时接收和处理各类信息。遇有紧急情况，应能及时联系到值班人员。4.严格履行职责值班人员应认真履行值班职责，对值班期间发生的各类事项进行及时、准确的处理。不得推诿、敷衍塞责，对于因工作失误或失职造成不良影响的，将依法依规追究责任。5.保守工作秘密值班人员在值班过程中，可能会接触到卫生院的各类机密信息和敏感事项。值班人员应严格遵守保密制度，不得泄露工作秘密，确保卫生院信息安全。六、值班考核与奖惩1.考核方式卫生院办公室负责对行政人员值班情况进行定期考核，考核周期为每月一次。考核内容包括值班出勤情况、值班职责履行情况、值班记录填写情况等。考核方式采用日常检查与不定期抽查相结合的方式，通过查阅值班记录、听取汇报、实地查看等方式获取考核信息。2.考核标准值班出勤情况（40分）：严格遵守值班时间，无迟到、早退、旷工现象，得40分；迟到或早退一次扣5分，旷工一次扣20分。值班职责履行情况（40分）：认真履行值班职责，及时处理各类事务，无推诿、敷衍塞责现象，得40分；因工作失误或失职导致问题未及时处理，造成一定影响的，酌情扣520分。值班记录填写情况（20分）：值班记录填写规范、完整、准确，得20分；记录不完整、不准确或未按时填写的，酌情扣210分。3.奖励措施在值班工作中表现突出，及时、妥善处理重大突发事件或为卫生院挽回重大损失的，给予表彰和奖励。连续三个月值班考核优秀的行政人员，在年度评优评先、晋升等方面予以优先考虑。4.惩罚措施对于违反值班纪律