卫生所分工协作制度

PAGE卫生所分工协作制度一、总则（一）制度目的本制度旨在明确卫生所各岗位人员的职责与分工，规范工作流程，加强协作配合，提高卫生所整体服务水平和工作效率，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务，保障医疗工作的顺利开展，促进卫生所的可持续发展。（二）制定依据本制度依据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》、《护士条例》等相关法律法规以及医疗卫生行业标准制定，确保卫生所的各项工作符合国家法律法规和行业规范要求。（三）适用范围本制度适用于卫生所全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、检验师、管理人员等。（四）基本原则1.分工明确原则：根据卫生所的功能和工作需求，对各岗位人员的职责进行清晰划分，确保每项工作都有专人负责。2.协作配合原则：强调各岗位之间的相互协作与支持，形成工作合力，共同完成卫生所的各项任务。3.高效优质原则：以提高工作效率和服务质量为目标，优化工作流程，减少不必要的环节，为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保卫生所的各项工作合法合规。二、岗位职责分工（一）医生岗位职责1.门诊医生负责门诊患者的诊断、治疗工作，认真询问病史，进行体格检查，开具合理的检查、检验申请单和处方。对疑难病症及时向上级医生请教，必要时组织病例讨论，制定最佳治疗方案。做好门诊病历书写工作，记录准确、完整的病情及诊疗过程，按照规定妥善保管病历档案。向患者及家属进行健康教育，宣传疾病防治知识，解答患者的疑问。协助护士做好门诊治疗工作，指导患者正确用药和康复训练。2.住院医生负责住院患者的日常诊疗工作，及时观察患者病情变化，书写病程记录，根据病情调整治疗方案。参与病房查房，对患者进行系统检查，向上级医生汇报患者病情及治疗情况，执行上级医生的诊疗意见。负责患者的医嘱开具、执行和核对工作，确保医疗安全。协助上级医生做好手术、抢救等医疗工作，负责术后患者的护理指导和康复计划制定。做好患者及家属的沟通工作，告知病情及治疗方案，解答疑问，缓解患者及家属的焦虑情绪。（二）护士岗位职责1.基础护理负责患者的生活护理，包括协助患者洗漱、进食、翻身、更换衣物等，保持患者的清洁和舒适。执行各项护理技术操作，如打针、输液、抽血、导尿术等，严格遵守操作规程，确保操作安全、准确。观察患者的生命体征、病情变化及治疗反应，及时发现异常情况并报告医生。做好病房环境的清洁、消毒工作，保持病房整洁、安静、舒适，预防医院感染。2.专科护理根据不同专科疾病的特点，为患者提供相应的专科护理服务，如心血管疾病患者的病情监测、糖尿病患者的血糖管理、外科手术患者的术后护理等。协助医生进行各种检查和治疗，如胃镜检查、心电图检查等，做好术前准备和术后护理工作。指导患者进行康复训练，帮助患者恢复肢体功能和自理能力。参与护理查房和病例讨论，提出护理问题和建议，共同制定护理计划。（三）药剂师岗位职责1.药品调配严格按照处方调配药品，认真核对处方内容，确保药品名称、剂量、剂型、用法、用量准确无误。负责药品的摆放、储存和保管工作，按照药品的性质和储存条件分类存放，保证药品质量。做好药品的出入库管理，定期盘点药品库存，做到账物相符。2.药品管理负责药品的采购计划制定和采购工作，选择合法、正规的药品供应商，确保药品的质量和供应。对药品的质量进行监控，检查药品的有效期、外观质量等，对不合格药品及时进行处理。协助医生和护士做好药品的合理使用工作，提供用药咨询服务，指导患者正确用药，确保患者用药安全。参与临床药学工作，开展药物不良反应监测和药物治疗评价，为临床合理用药提供依据。（四）检验师岗位职责1.标本采集指导患者正确采集标本，如血液、尿液、粪便等，确保标本的质量符合检验要求。严格遵守标本采集操作规程，做好标本的标识和送检工作，防止标本混淆和污染。2.检验操作熟练掌握各种检验仪器的操作技能，按照检验标准和操作规程进行检验项目的检测，确保检验结果准确可靠。对检验过程中出现的异常结果进行复查和分析，及时与临床医生沟通，必要时重新采集标本进行检测。做好检验报告的审核和发放工作，保证报告内容完整、准确、清晰，及时反馈给临床医生。3.实验室管理负责实验室的日常管理工作，包括仪器设备的维护、保养和校准，试剂的配制和管理，实验室环境的清洁和消毒等。做好实验室的质量控制工作，定期参加室内质量控制和室间质量评价活动，确保检验结果的准确性和可比性。负责实验室的安全管理工作，制定安全操作规程，加强对危险化学品、生物样本等的管理，防止发生安全事故。（五）管理人员岗位职责1.所长岗位职责全面负责卫生所的行政管理工作，制定卫生所的发展规划、年度工作计划和管理制度，并组织实施。负责卫生所的人员管理工作，合理调配人员，组织人员培训和考核，提高员工素质和工作效率。负责卫生所的财务管理工作，制定财务预算和决算方案，严格控制经费支出，确保卫生所财务状况良好。负责卫生所的医疗质量管理工作，建立健全医疗质量管理制度，加强医疗安全管理，提高医疗服务质量。负责卫生所的对外联络和协调工作，与上级卫生行政部门、社区、患者及家属等保持良好的沟通和合作关系。2.护士长岗位职责在所长的领导下，负责护理团队的管理工作，制定护理工作计划和质量控制标准，并组织实施。负责护士的排班、培训、考核和调配工作，合理安排护理人力，确保护理工作的顺利开展。加强护理质量管理，定期检查护理工作质量，及时发现问题并采取有效措施加以改进，确保护理安全。组织护士开展业务学习和技术交流活动，提高护士的业务水平和综合素质。负责与医生、其他科室及患者家属的沟通协调工作，及时了解患者需求，解决护理工作中存在的问题。3.药剂科主任岗位职责负责药剂科的全面管理工作，制定药剂科工作计划和管理制度，并组织实施。负责药品的采购、储存保管、调配发放等工作的管理和监督，确保药品质量和供应。组织药剂人员开展业务学习和培训，提高药剂人员的业务水平和服务能力。加强临床药学工作，开展药物不良反应监测和药物治疗评价，为临床合理用药提供技术支持。负责药剂科与其他科室的沟通协调工作，及时了解临床用药需求，解决用药过程中存在的问题。4.检验科主任岗位职责负责检验科的全面管理工作，制定检验科工作计划和质量控制标准，并组织实施。负责检验人员的排班、培训、考核和调配工作，合理安排检验工作流程，确保证检验结果的准确性和及时性。加强检验质量管理，定期检查检验工作质量，及时发现问题并采取有效措施加以改进，确保检验安全。组织检验人员开展业务学习和技术交流活动，提高检验人员的业务水平和综合素质。负责检验科与其他科室的沟通协调工作，及时了解临床检验需求，解决检验工作中存在的问题。三、工作流程与协作机制（一）门诊工作流程1.患者挂号后到相应科室候诊，门诊医生按照挂号顺序依次接诊患者。2.医生详细询问病史，进行体格检查，根据病情开具检查、检验申请单和处方。3.患者持申请单到收费处缴费后，前往检验科、影像科等科室进行检查。4.检验师、技师按照操作规程进行检查，出具检查报告后及时反馈给医生。5.医生根据检查结果进行诊断，调整治疗方案，开具处方。6.患者持处方到药房取药，药剂师按照处方调配药品，向患者交代用药方法和注意事项。7.护士协助医生进行门诊治疗工作，如打针、输液等，并做好患者的健康教育和护理指导。（二）住院工作流程1.患者办理住院手续后，由护士安排病房，进行入院评估和护理。2.住院医生及时查看患者，书写首次病程记录，制定治疗方案。3.护士按照医嘱执行各项治疗和护理措施，密切观察患者病情变化。4.医生定期查房，根据患者病情调整治疗方案，书写病程记录。5.如需手术治疗，医生提前做好术前准备工作，护士协助做好术前护理和患者及家属的沟通工作。6.手术过程中，医生负责手术操作，护士密切配合，做好术中护理和病情监测。7.术后患者返回病房，护士做好术后护理工作，包括伤口护理、引流管护理、生命体征监测等，医生负责术后病情观察和治疗。8.患者病情稳定后，医生制定康复计划，护士指导患者进行康复训练，做好出院指导工作。（三）协作机制1.信息沟通机制建立健全卫生所内部信息沟通平台，如微信群、内部办公系统等，方便各岗位人员及时交流工作信息。医生、护士、药剂师、检验师等岗位人员在工作中发现问题或需要协调解决的事项，应及时通过信息沟通平台反馈，确保问题得到及时处理。定期召开工作协调会，由所长主持，各科室负责人参加，总结工作进展情况，分析存在的问题，协调解决工作中的矛盾和困难，部署下一阶段工作任务。2.危急重症患者救治协作机制成立危急重症患者救治小组，由所长担任组长，各相关科室负责人为成员，负责组织协调危急重症患者的救治工作。当遇到危急重症患者时，首诊医生应立即进行抢救，并及时通知救治小组其他成员。救治小组迅速组织相关科室人员进行会诊，制定最佳救治方案，确保患者得到及时、有效的治疗。护士在危急重症患者救治过程中，要密切配合医生进行抢救操作，做好病情监测和护理记录，确保患者护理安全。药剂师及时提供抢救药品和物资，保障救治工作的顺利进行。检验师快速出具检验报告，为医生诊断和治疗提供依据。3.多学科协作机制对于疑难病症或复杂病情，卫生所应组织多学科会诊，邀请相关科室医生共同参与讨论，制定综合治疗方案。多学科会诊由首诊科室医生负责组织，提前通知相关科室医生，并准备好患者的病历资料。会诊过程中，各科室医生充分发表意见，共同分析病情，提出治疗建议。护士、药剂师、检验师等人员根据会诊结果，做好相应的护理、用药和检验工作，确保患者得到全面、系统的治疗。四、培训与考核（一）培训计划1.根据卫生所人员的岗位需求和业务水平，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象。2.培训内容包括专业知识培训、技能培训、法律法规培训、职业道德培训等，确保员工具备扎实的专业知识和技能，熟悉法律法规和职业道德规范。3.培训方式采用内部培训、外部培训、学术交流、案例分析等多种形式，提高培训效果。（二）培训实施1.内部培训由各科室负责人或业务骨干担任培训讲师，根据培训计划定期组织培训。培训内容要结合实际工作，注重实用性和针对性。2.外部培训根据培训需求，选派员工参加上级卫生行政部门、专业学术机构组织的培训课程和学术会议，拓宽员工视野，了解行业最新动态和技术进展。3.学术交流鼓励员工参加学术研讨会、学术讲座等活动，与同行进行交流和学习，分享经验和成果。4.案例分析定期选取典型病例进行分析讨论，组织员工共同学习和研究，提高员工的临床思维能力和解决实际问题的能力。（三）考核制度1.建立健全员工考核制度，定期对员工的工作表现、业务能力、职业道德等进行考核。2.考核方式采用平时考核与定期考核相结合，平时考核主要记录员工日常工作表现，定期考核每季度或半年进行一次，采用自评、互评和上级评价相结合的方式。3.考核内容包括工作业绩、工作质量、工作态度、团队协作等方面，考核结果作为员工晋升、奖励、培训等的重要依据。4.对于考核不合格的员工，要及时进行诫勉谈话，制定整改措施，限期改进。连续两次考核不合格的员工，要进行岗位调整或辞退处理。五、监督与管理（一）医疗质量监督1.成立医疗质量管理小组，由所长担任组长，各科室负责人为成员，负责对卫生所的医疗质量进行全面监督和管理。2.制定医疗质量考核标准，定期对医疗质量进行检查和评估，包括病历书写质量、诊疗规范执行情况、护理质量、检验报告质量等。3.对检查中发现的问题及时进行反馈和整改，跟踪整改效果，确保医疗质量持续改进。4.定期召开医疗质量分析会，分析医疗质量存在的问题和原因，制定改进措施，不断提高医疗质量水平。（二）药品管理监督1.加强对药品采购、储存、调配、使用等环节的监督管理，确保药品质量安全。2.定期检查药品库存，核对药品账物，防止药品积压、过期、变质等情况发生。3.对药品不良反应进行监测和报告，及时发现和处理药品安全问题。4.加强对药剂人员的培训和管理，提高药剂人员的业务水平和责任意识，确保药品调配准确无误。（三）人员管理监