卫生院党员联系群众制度

PAGE卫生院党员联系群众制度一、总则（一）目的为进一步加强卫生院党员与群众的密切联系，充分发挥党员的先锋模范作用，提高卫生院服务质量和管理水平，更好地满足群众的医疗需求，特制定本制度。（二）依据本制度依据党的相关方针政策、医疗卫生行业法律法规以及卫生院的实际情况制定，旨在确保党员联系群众工作的规范化、制度化、常态化。（三）适用范围本制度适用于卫生院全体党员及全体职工群众。二、联系群众的方式与要求（一）建立党员联系群众小组1.根据卫生院科室设置和人员分布情况，将党员划分为若干联系群众小组，每组负责联系一定数量的群众。2.小组成员应包括不同岗位、不同层级的党员，确保覆盖卫生院各个工作环节。（二）定期走访1.党员每月至少走访联系群众一次，了解群众的工作、生活和思想状况，倾听群众的意见和建议。2.走访内容包括：询问群众对卫生院医疗服务、管理工作的满意度；了解群众在工作和生活中遇到的困难和问题；收集群众对卫生院发展的想法和期望等。（三）设立意见箱1.在卫生院显眼位置设立意见箱，方便群众随时投递对卫生院工作的意见和建议。2.党员定期收集意见箱中的信件，及时进行整理和反馈。（四）召开座谈会1.每季度至少召开一次党员与群众座谈会，围绕卫生院重点工作、群众关心的热点问题等进行交流讨论。2.座谈会应提前确定主题，通知相关人员参加，确保会议能够充分听取群众意见，形成有效共识。（五）线上沟通平台1.利用卫生院内部网络、微信公众号、工作群等线上平台，建立党员与群众沟通交流的渠道。2.党员应及时回复群众在平台上提出的问题和建议，对于重要事项要进行深入沟通和协调解决。（六）要求1.党员在联系群众过程中要态度诚恳、认真负责，如实记录群众反映的问题和意见。2.对于能够当场解决的问题，要及时给予答复和解决；对于不能当场解决的问题，要做好解释工作，并及时向党组织汇报，协调相关部门研究解决方案。3.党员要注重收集群众的典型事例和先进经验，及时进行总结推广，发挥示范引领作用。三、党员职责（一）宣传政策法规1.向群众宣传党的路线方针政策、国家医疗卫生法律法规以及卫生院的各项规章制度，提高群众的政策知晓率和法律意识。2.引导群众正确理解和支持卫生院的工作，积极参与卫生院的改革与发展。（二）了解群众需求1.深入了解群众在医疗服务、就医环境、工作待遇等方面的需求，及时反馈给卫生院管理层，为制定相关政策提供依据。2.关注群众的身心健康，宣传健康知识，提高群众的自我保健意识。（三）解决实际问题1.针对群众反映的实际困难和问题，积极协调相关部门和人员，帮助群众解决工作、生活中的实际问题。2.对于涉及群众切身利益的问题，要依法依规、公平公正地处理，维护群众的合法权益。（四）凝聚群众力量1.团结带领群众积极参与卫生院的各项工作，充分发挥群众的智慧和力量，共同推动卫生院发展。2.鼓励群众为卫生院的发展建言献策，对提出合理建议并被采纳的群众给予适当奖励。（五）维护卫生院形象1.以身作则，带头遵守卫生院的各项规章制度，树立良好的党员形象。2.积极宣传卫生院的正面形象，及时纠正群众对卫生院的误解和不实传言，维护卫生院的声誉。四、群众权利与义务（一）权利1.向党员反映自己在工作、生活中遇到的困难和问题，提出对卫生院工作的意见和建议。2.对党员联系群众工作进行监督，对不履行职责的党员有权向上级党组织反映。3.参与卫生院组织的各类座谈会、问卷调查等活动，表达自己的真实想法。（二）义务1.积极配合党员开展联系群众工作，如实提供相关信息和情况。2.遵守国家法律法规和卫生院的各项规章制度，维护卫生院的正常工作秩序。3.关心卫生院的发展，积极为卫生院的建设和发展贡献自己的力量。五、工作流程（一）问题收集1.党员通过走访、意见箱、线上平台等方式收集群众反映的问题和意见。2.对收集到的信息进行详细记录，包括问题内容、反映人、联系方式等。（二）分类整理1.将收集到的问题和意见按照性质、类别进行分类整理。2.根据问题的难易程度和涉及部门，确定解决问题的责任主体和时间节点。（三）协调解决1.对于一般性问题，党员能够当场解决的，应立即给予答复和解决。2.对于需要协调相关部门解决的问题，党员应及时向党组织汇报，由党组织牵头组织相关部门进行研究讨论，制定解决方案，并跟踪落实情况。（四）反馈回复1.将问题解决情况及时反馈给群众，听取群众的意见和评价。2.对于群众不满意的解决结果，要认真分析原因，重新协调解决，直至群众满意为止。（五）总结归档1.对党员联系群众工作中形成的各类资料、记录进行整理归档，建立工作台账。2.定期对联系群众工作进行总结分析，总结经验教训，不断完善工作制度和方法。六、监督与考核（一）监督机制1.成立由卫生院党支部成员、群众代表组成的监督小组，对党员联系群众工作进行全程监督。2.监督小组定期检查党员联系群众工作记录、问题解决情况等，确保工作落实到位。3.设立举报电话和邮箱，接受群众对党员联系群众工作的监督举报。（二）考核内容1.党员联系群众的次数、走访情况、意见收集数量等工作开展情况。2.解决群众实际问题的数量、质量和效果，群众满意度评价。3.在联系群众过程中宣传政策法规、凝聚群众力量方面的工作成效。（三）考核方式1.采取个人自评、群众测评、组织评定相结合的方式进行考核。2.个人自评由党员对照考核内容进行自我总结和评价；群众测评通过发放调查问卷、召开座谈会等方式，广泛征求群众对党员联系群众工作的意见和评价；组织评定由党组织根据党员的工作表现、群众测评结果等进行综合评定。（四）结果运用1.将党员联系群众工作考核结果与党员的评先评优、绩效奖励等挂钩，对表现优秀的党员给予表彰和奖励。2.对考核不合格的党员，进行诫勉谈话，督促其限期整改；对整改不力的党员，按照党内有关规定进行组织处理。七、培训与交流（一）培训计划1.制定党员联系群众工作培训计划，定期组织党员参加培训。2.培训内容包括党的群众工作理论、沟通技巧、问题解决方法等，提高党员联系群众的能力和水平。（二）培训方式1.邀请专家学者进行专题讲座，深入解读党的群众工作政策和方法。2.组织经验交流分享会，让优秀党员介绍联系群众工作的经验和做法。3.开展案例分析培训，通过实际案例分析，提高党员解决实际问题的能力。（三）交流活动1.定期组织党员之间的联系群众工作经验交流活动，促进相互学习、共同提高。2.鼓励党员与其他卫生院的党员开展