旅行团队管理合同协议

旅行团队管理合同协议双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方管理旅行团队事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.“旅行团队”是指由甲方组织，在约定时间内按照本协议约定的行程进行集体旅行的个人或团体。2.“团队管理”是指乙方为旅行团队提供包括但不限于行程规划、交通安排、住宿预订、餐饮服务、门票票务、导游服务、旅游保险、地接服务协调以及团队在行程期间的综合服务与管理。3.“服务标准”是指本协议中约定的各项服务应达到的质量和级别要求。4.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条合同主体甲方（委托方/旅行团队组织者）：名称/姓名_________，地址_________，联系人_________，联系电话_________。乙方（旅行服务提供商/管理方）：名称_________，注册地址_________，法定代表人/授权代表_________，联系电话_________。第三条核心服务内容与范围（乙方义务）1.行程设计与确认：乙方应根据甲方提供的旅行需求（包括但不限于旅行目的地、出发时间、返回时间、预计参与人数、团队成员构成、预算范围、特殊要求等），在收到甲方需求后[]日内，向甲方提交详细的旅行行程计划草案。该草案应包括但不限于交通方式与安排、住宿酒店信息（或等级要求）、餐饮标准与安排、主要景点/活动计划、导游安排、集合及解散地点、时间安排等。甲方应在收到草案后[]日内以书面形式（包括但不限于邮件、传真）向乙方提出修改意见。乙方根据甲方的合理意见调整行程计划，并最终与甲方确认行程。经双方确认的行程计划是乙方提供后续服务的依据，并构成本协议不可分割的一部分。2.交通安排：乙方负责根据确认的行程计划，为旅行团队安排全程或部分路段的交通。具体包括：*从[出发地]至[目的地]的往返交通（如约定为机票，则负责预订指定舱位；如约定为火车票，则负责预订指定车次卧铺/座位）。*行程中各地点之间的团队接送、包车服务（如约定车型，则按约定提供符合标准的车辆及合格司机）。*乙方负责处理与交通相关的预订事宜，并确保相关票据或电子凭证的提供。如涉及国际航班，乙方应协助甲方办理签证（若需）相关事宜的必要信息提示或文件准备。3.住宿安排：乙方应根据确认的行程计划和甲方对住宿的要求（如酒店星级、房间类型、地理位置等），为旅行团队预订全程住宿酒店。住宿费用[]元/人/晚已包含在合同总价内。乙方负责预订酒店并提前支付房费，负责办理团队的集体入住手续，并在团队离店时办理退房手续。乙方应确保预订的酒店符合约定的标准，并具备相应的合法经营资质。若甲方有特殊住宿需求，应提前告知乙方。4.餐饮安排：根据确认的行程计划，乙方负责安排团队在行程期间的用餐。具体包括：*[]早餐：[]元/人/餐，[]餐次，标准为[]（如酒店内含早、指定餐厅、经济型餐厅等）。*[]正餐：[]元/人/餐，[]餐次，标准为[]（可注明是否包含特色餐、自助餐等）。*[]晚餐：[]元/人/餐，[]餐次，标准为[]。*餐饮安排以团队在餐厅自行用餐为主，乙方负责预订或安排车辆前往。甲方保留在符合当地规定和治安要求的前提下，自主选择其他餐饮场所用餐的权利。5.门票与活动预订：乙方应根据确认的行程计划，负责为旅行团队预订行程中涉及的主要景点门票、演出门票、特殊活动（如[具体活动名称]）的场地或服务。乙方应确保预订信息的准确性，并将预订确认单或电子票务信息及时提供给甲方或团队成员。6.导游服务：乙方应为全程或指定区域提供导游服务。导游应具备有效的导游执业资格，熟悉当地情况，能够提供专业的讲解服务，并协助处理团队在当地的问询和事务。导游服务语言为[]语。乙方应提前将导游信息（姓名、照片、联系方式）通知甲方。7.旅游保险：乙方有义务为本次旅行活动的全体参与团队成员（甲方人员）购买符合国家旅游局规定标准及双方约定的旅游意外伤害保险，覆盖自团队集合出发地起至行程结束返回出发地止的全过程。保险单据应提供给甲方备案。乙方应确保保险范围至少包括意外身故、伤残以及意外医疗费用，并告知甲方具体的保额。8.地接服务协调：如旅行团队涉及多个目的地，乙方应负责协调各目的地的地接服务供应商（包括但不限于当地导游、司机、酒店等），确保团队在各地点之间的服务衔接顺畅，符合确认的行程计划要求。9.团队管理：乙方指派[姓名]（职位：[职位名称]，联系电话：[电话号码]）作为本次旅行团队的项目负责人，负责与甲方保持日常沟通，处理团队在行程期间的各项事务。乙方在团队管理过程中，应遵守国家法律法规及行业规范，确保团队安全，并根据甲方的合理指示（不违反法律法规和本协议原则）协调团队活动。第四条甲方的权利与义务1.权利：*有权要求乙方按照本协议的约定提供服务，并有权对乙方的服务进行监督。*有权审阅乙方提交的行程计划草案，并提出书面形式的修改意见。*有权要求乙方提供本协议约定的相关文件，如费用明细、保险单据等。*在旅行过程中如遇紧急情况，有权要求乙方提供必要的协助。2.义务：*按照本协议第三条第9款[]项约定，向乙方支付本协议项下的全部服务费用。*及时、准确地向乙方提供旅行团队的详细信息，包括但不限于团队最终确认名单、成员证件号码、特殊需求（如饮食禁忌、健康状况说明等）、紧急联系人信息等。甲方对所提供信息的真实性、准确性负责。*指定本协议首页指定的联系人作为团队的主要联络人，并与乙方项目负责人保持有效沟通。*督促团队成员遵守中国的法律法规及当地风俗习惯，遵守社会公共秩序，爱护公共财物，并配合乙方的团队管理。*负责管理团队成员的个人财物及个人行为责任，乙方对团队成员的个人行为不承担管理责任。第五条费用与支付方式1.合同总价：本协议项下旅行团队管理的整体服务费用总额为人民币[]元（大写：[金额大写]）。该费用包含但不限于[]（根据第三条具体列出主要费用项目，如交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费、保险费、管理费等，若包含，则明确注明）。费用不含[]（根据实际情况列出不包含的项目，如个人购物费、娱乐自费项目费用、行程外产生的其他费用等）。2.支付方式与时间：*预付款：本协议签订后[]日内，甲方向乙方支付合同总价款的[]%，即人民币[]元（大写：[金额大写]），用于支付[]（明确预付款用途，如酒店预订、机票预订等）。乙方在收到预付款后向甲方开具等额发票。*尾款：团队行程结束返回出发地后[]日内，甲方向乙方支付剩余的[]%，即人民币[]元（大写：[金额大写]）。乙方在收到尾款后向甲方开具等额发票。3.发票：乙方应在收到甲方每笔款项后[]日内，向甲方开具合法有效的增值税[]（专用/普通）发票，发票内容应与实际服务项目相符。第六条合同期限1.生效时间：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.履行期限：乙方按照本协议约定提供服务的期限为自旅行团队集合出发之日起至行程结束、团队所有成员安全返回出发地之日止。3.终止：本协议在约定的履行期限届满后自动终止。除非双方协商一致提前解除，或因不可抗力导致合同无法履行。第七条服务标准与质量保证1.服务标准：乙方提供的服务应符合本协议第三条约定的标准和要求，并遵守国家及行业的相关法律法规和标准。对于本协议未明确约定标准的服务项目，应达到行业普遍认可的标准。2.质量保证：乙方承诺将勤勉尽责地为旅行团队提供优质、高效的服务。第八条甲方指定人员与团队管理1.甲方指定[姓名]（职务：[职务]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]）作为本协议项下旅行团队的主要联系人，负责与乙方沟通及确认相关事宜。2.乙方在旅行期间应主要与甲方指定联系人沟通。如需联系其他团队成员，应以不干扰团队正常行程为前提，并通过甲方指定联系人进行协调。3.甲方承诺，其团队成员在旅行期间应遵守国家法律法规、社会公德及本协议项下的约定，不得从事任何违法违纪活动，不得损害乙方或其他团队成员的合法权益。因团队成员个人原因或不当行为造成的任何损失或纠纷，由甲方自行承担全部责任。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如政策调整、封锁令等）、流行病疫情（如传染病爆发）以及其他类似事件。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十条违约责任1.乙方违约：*若乙方未能按确认的行程计划提供服务，或提供的服务不符合约定标准，给甲方或团队成员造成损失的，应承担相应的赔偿责任（包括但不限于退还部分费用、支付违约金、承担直接损失等）。*因乙方提供虚假信息、隐瞒重要情况或重大过失，导致甲方或团队成员人身、财产受到损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。*若因乙方原因导致旅游保险无法正常理赔，乙方应承担相应的责任。*乙方未按本协议约定按时开具发票，每逾期一日，应向甲方支付合同总价[]%的违约金。2.甲方违约：*甲方未按本协议第五条约定的时间和金额向乙方支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[]%的违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。*甲方提供虚假或错误信息，给乙方造成损失的（包括但不限于预订损失、差旅损失等），应承担相应的赔偿责任。*甲方单方面无故解除本协议，给乙方造成损失的（包括但不限于已发生且不可退还的费用、预期收益损失等），应赔偿乙方因此遭受的全部损失。第十一条保密条款双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、财务信息、价格政策、行程方案等）及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项并明确：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十三条通知与送达双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递方式）或发送电子邮件至指定邮箱即视为有