保险代理人保单销售及售后服务能力绩效评定表_第1页
保险代理人保单销售及售后服务能力绩效评定表_第2页
保险代理人保单销售及售后服务能力绩效评定表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

保险代理人保单销售及售后服务能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保单销售额40%100万元按实际销售额与目标销售额的比值计算得分，比值越高得分越高。新客户签约数量20个按实际签约新客户数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高。续保率90%按实际续保率与目标续保率的比值计算得分，比值越高得分越高。高价值保单占比60%按高价值保单（如年缴保费超过10万元）销售额占总销售额的比值计算得分，比值越高得分越高。客户推荐签约数量5个按通过客户推荐签约的数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高。客户满意度客户满意度调查得分25%85分按客户满意度调查的平均得分计算得分，得分越高得分越高。客户投诉处理满意度95%按客户投诉处理后的满意度调查结果计算得分，满意度越高得分越高。客户回访满意度90%按客户回访的满意度调查结果计算得分，满意度越高得分越高。客户流失率5%按实际客户流失率与目标客户流失率的比值计算得分，比值越低得分越高。客户复购率80%按客户复购率与目标复购率的比值计算得分，比值越高得分越高。售后服务质量保单服务响应时间20%2个工作日内按实际服务响应时间与目标响应时间的比值计算得分，响应时间越短得分越高。保单问题解决率95%按实际保单问题解决率与目标解决率的比值计算得分，比值越高得分越高。客户服务记录完整率100%按客户服务记录的完整率计算得分，100%得满分，低于100%按比例扣分。客户服务投诉率1%按实际客户服务投诉率与目标投诉率的比值计算得分，比值越低得分越高。客户增值服务参与率70%按客户参与增值服务的比例与目标比例的比值计算得分，比值越高得分越高。专业能力提升产品知识考核得分15%90分按产品知识考核的平均得分计算得分，得分越高得分越高。销售技巧培训参与率100%按参与销售技巧培训的比例计算得分，100%得满分，低于100%按比例扣分。销售技巧应用效果85%按销售技巧应用效果评估得分计算得分，得分越高得分越高。行业认证获取情况至少1个按实际获取行业认证的数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高。团队分享参与度80%按参与团队分享的次数与目标次数的比值计算得分，比值越高得分越高。本考核表旨在全面评估保险代理人的保单销售及售后服务能力。请根据各项指标的实际情况进行评分，确保考核结果客观、公正。各维度权重已预设，请严格按照指标评分标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论