医院健康管理岗位职责细则

医院健康管理岗位职责细则一、引言为规范医院健康管理科（或相关部门）的日常运作，明确各岗位人员的职责与权限，确保健康管理服务的质量与安全，提升服务对象的健康福祉，特制定本岗位职责细则。本细则适用于医院健康管理科所有在岗人员。二、科主任/负责人岗位职责1.全面管理职责：负责健康管理科的全面行政管理工作，制定科室发展规划、年度工作计划，并组织实施与监督评估。2.业务引领与质量控制：领导科室团队开展各项健康管理业务，包括健康体检、健康评估、健康干预、健康教育等。建立并完善科室质量管理体系，确保各项服务符合医疗规范和医院要求，持续提升服务质量。3.团队建设与人才培养：负责科室人员的招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。营造积极向上的科室文化，提升团队凝聚力与专业素养。4.学科建设与科研教学：推动健康管理学科的建设与发展，组织开展健康管理相关的科研项目、学术交流及教学工作。5.资源协调与对外合作：协调医院内部各相关科室资源，保障健康管理工作的顺利开展。积极拓展与外部机构的合作，推广健康管理服务。6.预算与成本控制：负责科室年度预算的编制、执行与监控，合理控制运营成本。7.政策执行与合规管理：严格执行国家及地方有关医疗卫生、健康管理的法律法规和政策，确保科室运营的合规性。8.客户关系维护：关注服务对象的需求与反馈，处理重大客户投诉与纠纷，维护良好的客户关系。三、体检中心主管/负责人岗位职责1.体检业务管理：协助科主任负责体检中心的日常运营管理工作，包括体检流程优化、检线协调、物资保障等，确保体检工作高效有序进行。2.体检质量控制：监督体检各环节的操作规范，包括问诊、检查、报告出具等，确保体检数据的准确性和报告的规范性。组织定期的质量控制会议和培训。3.客户服务与沟通：负责体检客户的咨询解答、预约安排、检中引导及检后满意度调查等工作。处理体检过程中的客户意见和投诉。4.团队管理与培训：管理体检中心医护及技术人员，安排工作排班，组织业务培训和技能考核，提升团队服务水平。5.设备与耗材管理：负责体检中心医疗设备的日常维护、保养协调及耗材的申领、使用与管理，确保设备完好和耗材充足。6.体检报告管理：监督体检报告的及时、准确出具，并协调疑难报告的专家会诊。7.数据统计与分析：定期对体检数据进行统计分析，为科室管理和健康干预提供依据。四、健康管理师/医师岗位职责1.健康信息采集与评估：负责对服务对象进行全面的健康信息采集，包括个人史、家族史、生活方式、体格检查及实验室检查结果等。运用专业知识进行健康风险评估，识别健康危险因素。2.健康咨询与指导：根据健康评估结果，为服务对象提供个性化的健康咨询，解答其健康疑问。制定针对性的健康促进计划，包括合理膳食、科学运动、心理平衡、戒烟限酒等方面的指导。3.健康干预方案制定与实施：针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群或患者，制定个体化的健康干预方案，并指导其实施，进行跟踪随访和效果评估。4.健康教育与科普宣传：策划、组织并参与各类健康教育讲座、健康沙龙、科普宣传等活动，普及健康知识，提升民众健康素养。5.健康档案建立与管理：负责服务对象健康档案的建立、更新与保管，确保健康信息的完整性、准确性和保密性。6.体检报告解读与后续服务：负责体检报告的专业解读，对发现的异常指标进行分析，并提供进一步检查或就医的建议。7.协作与转诊：与医院其他临床科室保持良好沟通，为需要进一步诊疗的服务对象提供便捷的转诊服务。参与多学科协作，共同为服务对象提供整合式健康管理服务。五、健康档案管理与信息分析员岗位职责1.健康档案信息化管理：负责健康管理信息系统的日常维护与操作，确保系统正常运行。准确、及时地将服务对象的健康信息录入系统，建立和管理电子健康档案。2.数据质量控制：对录入的健康数据进行核查与校验，确保数据的完整性、准确性和一致性。定期进行数据备份，防止数据丢失。3.健康数据统计与分析：根据科室需求，运用统计学方法对健康档案数据进行汇总、分析，生成各类健康管理报表、健康风险评估报告、流行病学分析报告等，为科室管理决策、科研教学及政策制定提供数据支持。4.档案保密与安全：严格遵守医疗保密制度，确保服务对象健康信息的安全与保密，防止信息泄露。5.报告打印与分发：负责健康体检报告、评估报告等各类文档的打印、整理、装订与分发工作。6.信息系统培训与支持：为科室其他人员提供健康管理信息系统使用的培训和技术支持。六、行政与后勤支持岗位职责1.日常行政事务：负责科室的日常行政工作，包括文件收发、整理归档、会议记录、办公用品申领与管理等。2.预约与接待：协助进行体检及健康管理服务的电话预约、网络预约工作，做好客户的前台接待、登记引导。3.财务与收费：负责体检费用及其他健康管理服务项目的收费、票据管理及账务核对工作（根据医院分工可能有所不同）。4.物资与设备管理：协助进行科室医疗耗材、办公用品、宣传资料等物资的采购申请、入库登记、发放管理。协助进行科室设备的台账管理、维护联系等。5.环境维护：协助维护科室及体检区域的清洁、整齐、有序，营造良好的服务环境。6.协调与沟通：协助科主任及其他岗位人员进行内外沟通协调工作，保障科室各项工作的顺畅运行