小区物业卫生工制度

PAGE小区物业卫生工制度一、总则（一）目的为加强小区物业管理，规范卫生工工作流程，提高小区环境卫生质量，为业主创造整洁、舒适的居住环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区物业卫生工岗位的全体工作人员。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及行业相关标准，依法依规开展卫生工作。2.以业主需求为导向，提供优质、高效、专业的卫生清洁服务。3.注重团队协作，明确各岗位职责，确保工作有序进行。4.持续改进工作方法和流程，不断提升卫生工作质量。二、岗位职责（一）卫生主管职责1.全面负责小区卫生工作的管理和监督，制定工作计划和目标，并组织实施。2.定期检查小区公共区域的卫生状况，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等，及时发现问题并督促整改。3.协调与其他部门的工作关系，确保卫生工作与小区整体管理工作相配合。4.负责卫生工的培训、考核和调配工作，提高团队整体素质和工作效率。5.处理业主关于卫生问题的投诉和建议，及时反馈处理结果。6.参与制定卫生清洁用品和设备的采购计划，合理控制成本。（二）楼道卫生工职责1.每日清扫楼道地面、扶手、窗台等，保持楼道整洁无杂物。2.定期擦拭楼道内的门窗玻璃，确保明亮干净。3.清理楼道内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。4.检查楼道内的照明设施，发现损坏及时报修。5.协助处理楼道内的突发事件，如漏水、堵塞等，并及时报告上级。（三）电梯卫生工职责1.每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持电梯内干净整洁。2.定期清洁电梯门轨道和轿厢顶部，确保电梯运行正常。3.检查电梯内的通风、照明等设施，发现问题及时报修。4.在电梯内放置温馨提示牌，提醒业主保持电梯卫生。5.协助电梯维护人员进行电梯的日常检查和保养工作。（四）停车场卫生工职责1.每日清扫停车场地面，清除杂物和垃圾，保持停车场整洁。2.定期冲洗停车场地面，去除油污和污渍。3.擦拭停车场内的标识牌、栏杆等设施，保持外观清晰。4.清理停车场内的垃圾桶，及时转运垃圾。5.协助维护停车场秩序，引导车辆有序停放。（五）绿化带卫生工职责1.定期修剪绿化带内的花草树木，保持绿化景观美观。2.清除绿化带内的杂草、杂物和垃圾，保持绿地整洁。3.对绿化带进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好。4.协助处理绿化设施的损坏和维修工作。5.配合小区开展绿化美化活动，如种植花卉、布置景观等。三、工作流程与标准（一）楼道清洁流程与标准1.准备工作穿戴好工作服、工作帽和手套。携带扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等清洁工具。2.清扫地面从楼道顶层开始，自上而下依次清扫地面，将垃圾、灰尘等扫入簸箕，倒入垃圾袋。注意清扫墙角、门后等卫生死角。3.擦拭扶手和窗台用湿抹布擦拭扶手，从顶层到底层，确保扶手干净无污渍。擦拭窗台时，注意清除灰尘和杂物。4.清理垃圾桶打开垃圾桶盖，取出垃圾袋，扎紧袋口，更换新的垃圾袋。用清水冲洗垃圾桶内部和外部，保持垃圾桶清洁。5.收尾工作将清洁工具整理好，摆放整齐。检查楼道卫生，确保无遗漏。楼道清洁标准：地面干净无杂物，无明显灰尘和污渍。扶手光亮，无灰尘和污渍。窗台干净整洁，无灰尘和杂物。垃圾桶外观清洁，垃圾袋扎紧，无垃圾外溢。（二）电梯清洁流程与标准1.准备工作穿戴好工作服、工作帽和手套。携带清洁液、抹布、拖把、刷子等清洁工具。2.轿厢清洁先用拖把将轿厢地面拖干净，去除灰尘和杂物。用湿抹布擦拭轿厢壁，从上到下依次擦拭，注意擦拭按钮、显示屏等部位。用刷子清洁轿厢门轨道，去除污垢。3.顶部清洁检查电梯轿厢顶部，如有灰尘和杂物，用扫帚清扫干净。4.通风和照明检查检查电梯内的通风口和照明设施，确保通风良好，照明正常。5.收尾工作将清洁工具整理好，摆放整齐。在电梯内放置温馨提示牌，提醒业主保持电梯卫生。电梯清洁标准：轿厢地面干净无杂物水渍，轿厢壁无污渍。按钮、显示屏等部位干净无指纹。轿厢门轨道清洁无污垢。电梯顶部无灰尘和杂物。通风良好，照明正常。（三）停车场清洁流程与标准1.准备工作穿戴好工作服、工作帽和手套。携带扫帚、拖把、高压水枪、清洁剂等清洁工具。2.地面清扫先用扫帚清扫停车场地面的垃圾和杂物，集中到一起。3.地面冲洗对于油污较重的地面，使用高压水枪配合清洁剂进行冲洗。冲洗时要注意水流方向，避免积水。4.设施擦拭用抹布擦拭停车场内的标识牌、栏杆等设施，保持外观清晰。5.垃圾桶清理打开垃圾桶盖，取出垃圾袋，扎紧袋口，更换新的垃圾袋。用清水冲洗垃圾桶内部和外部，保持垃圾桶清洁。6.收尾工作将清洁工具整理好，摆放整齐。检查停车场卫生，确保无遗漏。停车场清洁标准：地面干净无杂物，无明显油污和污渍。标识牌、栏杆等设施外观清晰，无灰尘和污渍。垃圾桶外观清洁，垃圾袋扎紧，无垃圾外溢。（四）绿化带清洁流程与标准1.准备工作穿戴好工作服、工作帽和手套。携带修剪工具、除草工具、垃圾袋等清洁工具。2.修剪花草树木根据植物生长情况和景观要求，定期对绿化带内的花草树木进行修剪。修剪时要注意保持植物的形状美观，避免过度修剪。3.清除杂草杂物用除草工具清除绿化带内的杂草，将杂草和杂物装入垃圾袋。4.垃圾清理将绿化带内的垃圾和杂物及时清理干净，保持绿地整洁。5.浇水施肥根据植物生长需要，定期对绿化带进行浇水和施肥。浇水要适量，避免积水；施肥要按照规定的用量和方法进行。6.病虫害防治定期检查绿化带内的植物，发现病虫害及时采取防治措施。防治方法要符合环保要求，避免对环境造成污染。7.收尾工作将清洁工具整理好，摆放整齐。检查绿化带卫生，确保无遗漏。绿化带清洁标准：花草树木修剪整齐，形状美观。无杂草和杂物，绿地整洁。植物生长良好，无明显病虫害。四、工作时间与考勤（一）工作时间卫生工实行[具体工作时间]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。具体工作时间根据小区实际情况进行安排，确保小区卫生清洁工作的正常开展。（二）考勤制度1.卫生工应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.如有特殊情况需要请假，应提前[X]天向卫生主管提出申请，经批准后方可请假。3.卫生主管负责对卫生工的考勤情况进行记录和统计，每月进行一次汇总。4.迟到、早退[X]分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到、早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资的[X]%。5.旷工半天的，扣除当天工资的[X]%；旷工一天的，扣除当天工资的[X]%，并给予警告处分；连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天的，予以辞退。五、培训与考核（一）培训计划1.卫生主管应根据卫生工的工作需求和技能水平，制定年度培训计划。2.培训内容包括卫生清洁知识、操作技能、安全知识、服务意识等方面。3.培训方式可以采用内部培训、外部培训、现场实操等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织卫生工参加培训，确保培训效果。2.培训过程中要注重互动和交流，鼓励卫生工提出问题和建议。3.每次培训结束后，要对培训内容进行总结和评估，及时发现问题并加以改进。（三）考核标准1.卫生主管定期对卫生工的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。2.工作质量考核按照卫生清洁流程与标准进行，检查卫生工是否达到规定的工作质量要求。3.工作效率考核根据卫生工完成工作任务的时间和工作量进行评估。4.工作态度考核主要考察卫生工的责任心、敬业精神、团队协作能力等方面。5.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核成绩优秀的给予奖励，考核成绩不合格的进行补考或辞退处理。六、安全与防护（一）安全操作规程1.卫生工在工作过程中应严格遵守安全操作规程，确保自身安全。2.使用清洁工具和设备时，要正确操作，避免发生意外事故。3.在进行高处作业、电气作业等危险作业时，必须采取相应的安全防护措施，并在专人监护下进行。（二）劳动保护用品配备1.为卫生工配备必要的劳动保护用品，如工作服、工作帽、手套、口罩等。2.定期检查劳动保护用品的质量和使用情况，及时更换损坏或过期的用品。（三）安全事故处理1.如发生安全事故，卫生工应立即停止工作，采取自救措施，并及时报告上级。2.卫生主管接到报告后，应迅速组织人员进行救援和处理，保护事故现场。3.对安全事故进行调查和分析，查明原因，采取相应的整改措施，防止类似事故再次发生。七、奖惩制度（一）奖励制度1.工作表现优秀，卫生清洁质量高，得到业主好评的，给予[X]元的奖励。2.提出合理化建议，对提高工作效率或降低成本有显著贡献的，给予[X]元的奖励。3.在突发事件中表现突出，及时处理问题，避免损失的，给予[X]元的奖励。4.连续[X]个月考核成绩优秀的，给予[X]元的奖励，并颁发“优秀员工”证书。（二）惩罚制度1.违反工作纪律，迟到、早退、旷工的，按照考勤制度进行处罚