火车站卫生管理制度

PAGE火车站卫生管理制度一、总则（一）目的为加强火车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的旅客候车和乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于火车站内的候车区域、站台、售票厅、卫生间、通道、商铺、办公区域等所有公共场所及设施设备。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁、消毒、通风等措施，预防疾病传播，保障环境卫生安全。2.全面覆盖原则：对火车站内所有区域和设施进行全方位管理，确保卫生无死角。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，做到责任到人。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化卫生管理措施，提高管理水平。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责火车站管理部门负责整体卫生管理工作的统筹规划、组织协调、监督检查和考核评价。具体职责如下：1.制定和完善卫生管理制度、标准和流程，并组织实施。2.配备必要的卫生管理人员和清洁设备、工具、用品等。3.组织开展卫生宣传教育活动，提高员工和旅客的卫生意识。4.定期对火车站卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。5.协调与相关部门的工作关系，共同做好火车站卫生管理工作。（二）保洁部门职责保洁部门负责火车站内日常清洁工作的具体实施。具体职责如下：1.按照卫生标准和作业流程，对候车区域、站台、售票厅、卫生间、通道等公共场所进行定时清扫、擦拭、消毒，保持环境整洁。2.及时清理垃圾和废弃物，做到日产日清，并按照规定进行分类收集和处理。3.定期对清洁设备、工具进行维护保养，确保其正常使用。4.配合管理部门做好卫生检查和评估工作，对发现的问题及时整改。（三）商铺管理部门职责商铺管理部门负责对火车站内商铺的卫生管理工作进行监督和指导。具体职责如下：1.与商铺经营者签订卫生管理责任书，明确其卫生管理责任。2.督促商铺经营者做好店内卫生清洁、消毒等工作，保持经营场所整洁卫生。3.定期对商铺卫生状况进行检查，对不符合卫生要求的商铺提出整改意见，并监督整改落实情况。（四）其他部门职责1.安检部门：负责安检区域的卫生清洁工作，保持安检设备和通道的整洁。2.餐饮部门：负责餐厅、小吃店等餐饮场所的卫生管理，严格遵守食品卫生法律法规，确保食品安全和环境卫生。3.设备管理部门：负责火车站内各类设施设备的维护保养，确保其正常运行，避免因设备故障影响环境卫生。4.客运部门：负责引导旅客文明候车、乘车，宣传卫生知识，协助做好环境卫生维护工作。三、卫生标准与要求（一）候车区域1.地面干净整洁，无痰迹、无垃圾、无污渍，定期进行清扫和拖地，保持光亮。2.座椅、扶手、栏杆等设施表面清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭消毒。3.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周边地面无散落垃圾。4.候车区域内的公告栏、显示屏等设施保持清洁，无灰尘、无污渍。5.保持良好的通风，空气清新无异味。（二）站台1.站台地面清洁，无杂物、无积水，定期冲洗。2.站台边缘、防护栏等设施干净，无锈迹、无污渍。3.候车座椅、垃圾桶等设施摆放整齐，保持清洁。4.及时清理列车停靠后留下的垃圾和废弃物。（三）售票厅1.售票窗口台面整洁，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐。2.地面干净，无垃圾、无痰迹，定期清扫。3.排队区域秩序良好，地面无杂物堆积。4.自助售票设备保持清洁，正常运行。（四）卫生间1.卫生间地面、墙面干净，无污渍、无积水，定期进行清洗消毒。2.便器清洁，无污垢、无异味，定期冲刷。3.洗手池、水龙头等设施清洁，无污渍、无水渍，配备充足的洗手液。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持周边清洁。5.通风良好，并定期进行空气消毒。（五）通道1.通道地面干净，无垃圾、无杂物，定期清扫。2.墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。3.通道内的照明、通风等设施正常运行，保持良好的环境。（六）商铺1.商铺店内地面、墙面清洁，无污渍、无垃圾，商品摆放整齐。2.食品经营区域符合食品卫生要求，餐具、厨具等清洁消毒到位。3.非食品经营区域保持整洁，无卫生死角。4.商铺周边环境整洁，无乱堆乱放现象。（七）办公区域1.办公桌椅、文件柜等摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。2.地面干净，无垃圾、无杂物，定期清扫。3.电脑、打印机等设备保持清洁，定期擦拭。4.垃圾桶及时清理，保持周边清洁。四、卫生清洁作业流程（一）日常清洁流程1.准备工作：保洁人员提前领取清洁工具和用品，检查设备是否正常运行。2.清扫：按照从左到右、从上到下的顺序，对地面、墙面、天花板等进行清扫，清除灰尘、垃圾和杂物。3.擦拭：用干净的抹布对座椅、扶手、栏杆、门窗等设施表面进行擦拭，去除污渍。4.消毒：根据不同区域和要求，使用合适的消毒剂对相关设施进行消毒。5.清理垃圾：将清扫收集的垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾存放点。6.收尾工作：检查清洁效果，清理工具和用品，关闭设备电源。（二）卫生间清洁流程1.准备工作：准备好清洁工具、消毒剂、卫生纸等用品。2.通风换气：打开卫生间门窗或通风设备，保持空气流通。3.便器清洁：先用刷子刷洗便器内部，去除污垢，再用清水冲洗干净，最后喷洒消毒剂。4.洗手池清洁：擦拭洗手池台面、水龙头等，清理排水口，保持畅通。5.地面清洁：用拖把拖地，去除地面污渍和积水。6.补充用品：检查卫生纸、洗手液等用品是否充足，及时补充。7.消毒：对卫生间进行全面消毒，重点对便器、洗手池等部位进行消毒。8.收尾工作：关闭门窗，清理工具和用品。（三）特殊情况清洁流程1.突发污染：如发生呕吐、血迹等突发污染情况，应立即用吸水材料吸干污染物，再用消毒剂进行消毒处理，最后进行全面清洁。2.重大活动后：在重大活动结束后，增加清洁频次，对活动区域进行重点清扫、擦拭和消毒，确保环境卫生整洁。五、卫生消毒管理（一）消毒原则1.根据不同区域和物品的特点，选择合适的消毒剂和消毒方法。2.严格按照消毒剂的使用说明进行配制和使用，确保消毒效果。3.定期更换消毒设备和工具，保证其消毒性能良好。（二）消毒范围与频率1.候车区域、站台、售票厅、通道等公共场所每天进行一次预防性消毒。2.卫生间每天进行多次消毒，重点部位增加消毒频次。3.餐饮场所、商铺等按照食品卫生相关规定进行消毒。4.公共设施设备如座椅、扶手、栏杆、垃圾桶等每周进行一次全面消毒。5.发生传染病疫情等特殊情况时，按照卫生防疫部门的要求增加消毒频次和范围。（三）消毒方法1.物理消毒方法：采用紫外线照射、高温消毒、通风换气等方法进行消毒。2.化学消毒方法：根据不同的消毒对象，选用含氯消毒剂、过氧乙酸、酒精等消毒剂进行擦拭、喷洒、浸泡等消毒。（四）消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒对象、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息，确保消毒工作可追溯。六、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：管理部门和保洁部门安排专人进行日常巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：每周至少组织一次全面的卫生检查，对火车站各区域的卫生状况进行评估。3.专项检查：针对重点区域、重要时段或卫生问题突出的部位进行专项检查。（二）检查内容1.卫生清洁质量：检查地面、墙面、设施设备等是否干净整洁，有无污渍、垃圾、杂物等。2.消毒工作落实情况：检查消毒记录是否完整，消毒方法是否正确，消毒频次是否符合要求。3.环境卫生秩序：检查垃圾桶摆放是否整齐，垃圾清理是否及时，周边环境是否整洁。4.卫生设施设备运行情况：检查卫生间、通风设备、照明设备等是否正常运行。（三）考核标准1.制定详细的卫生考核评分标准，根据检查结果进行量化评分。2.对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。3.对卫生不达标的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。对多次整改仍不合格的，按照相关规定进行处罚。七、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向旅客宣传卫生知识，如个人卫生习惯、疾病预防方法等。2.宣传火车站卫生管理制度和要求，引导旅客自觉遵守。3.发布环境卫生信息，如卫生状况通报、消毒情况等，增强旅客的知情权。（二）宣传方式1.在候车区域、站台、售票厅等公共场所设置宣传栏、张贴宣传海报。2.利用广播、显示屏等媒体播放卫生宣传