保洁卫生间巡视制度

PAGE保洁卫生间巡视制度一、总则1.目的为了确保公司卫生间的清洁卫生、设施完好，为员工和访客提供一个舒适、整洁的使用环境，特制定本巡视制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有卫生间，包括办公区域卫生间、公共区域卫生间等。3.职责分工保洁人员：负责卫生间的日常清洁工作，并按照本制度进行定时巡视，及时发现并处理卫生间内的问题。保洁主管：负责监督保洁人员的巡视工作，定期检查卫生间的清洁状况，对发现的问题及时安排整改，并跟踪整改结果。行政部门：负责对卫生间设施的维护和维修进行协调，确保卫生间设施的正常使用。二、巡视内容与标准1.清洁卫生地面：无污渍、水渍、脚印，保持干净整洁，定期进行拖地和消毒。洗手台：台面清洁，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施正常使用，无堵塞、损坏现象。洗手盆内无积水，排水通畅。镜子：镜面清洁，无污渍、水渍，保持清晰明亮。便器：马桶内外清洁，无污渍、异味，冲水正常，无堵塞现象。小便器内无尿垢，表面清洁。隔断：隔断表面清洁，无污渍、损坏，保持完好。垃圾桶：垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋及时更换，垃圾桶周边地面无垃圾散落。垃圾桶定期进行消毒，保持清洁无异味。墙壁：墙壁无污渍、涂鸦，保持干净整洁。通风换气：卫生间通风良好，无异味，通风设备正常运行。2.设施设备水龙头：水龙头出水正常，无漏水现象，开关灵活。皂液器：皂液器出液正常，无堵塞现象，液体充足。烘手器：烘手器工作正常，出风正常，能快速吹干手部。卫生纸架：卫生纸架安装牢固，卫生纸供应充足，无短缺现象。冲水阀：冲水阀冲水正常，无漏水、堵塞现象。门锁：卫生间门锁正常使用，无损坏，能正常开关。照明灯具：照明灯具正常亮灯，无损坏，亮度适宜。3.安全状况地面防滑：卫生间地面保持干燥，无积水，如有水渍及时清理，防止人员滑倒。地面铺设防滑垫，确保防滑效果良好。电器安全：卫生间内电器设备（如烘手器、照明灯具等）安装牢固，无漏电现象，电线无外露、破损等安全隐患。物品摆放：卫生间内物品摆放整齐，无杂物堆积，避免影响通行和使用。拖把、水桶等清洁工具摆放有序，不得随意放置在通道上。三、巡视频次1.日常巡视保洁人员应每隔[X]小时对卫生间进行一次全面巡视，确保卫生间的清洁卫生和设施设备正常运行。2.重点时段巡视在上班高峰期、午休时间、下班前等重点时段，保洁人员应增加巡视频次，及时清理卫生间内的垃圾和污渍，确保卫生间始终保持良好的使用状态。3.定期检查保洁主管应每天对卫生间进行至少一次定期检查，全面检查卫生间的清洁状况、设施设备运行情况以及安全状况等，对发现的问题及时记录并安排整改。4.特殊情况巡视如遇卫生间使用人数突然增加、发生漏水等特殊情况，保洁人员应随时进行巡视，及时处理问题，确保卫生间的正常使用。四、巡视记录与报告1.巡视记录保洁人员每次巡视卫生间后，应填写《卫生间巡视记录表》，详细记录巡视时间、卫生间位置、清洁卫生情况、设施设备状况、安全状况等信息。巡视记录应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。2.问题记录对于巡视过程中发现的问题，保洁人员应在《卫生间巡视记录表》中详细记录问题描述、发现时间、处理情况等。对于能够立即解决的问题，应及时进行处理，并在记录中注明处理结果；对于无法立即解决的问题，应及时报告保洁主管。3.报告流程保洁人员发现问题后，应首先向保洁主管报告。保洁主管接到报告后，应及时了解问题情况，评估问题的严重程度，并根据实际情况安排处理。对于一般性问题，保洁主管可直接安排保洁人员进行整改；对于较为严重的问题，如设施设备损坏、漏水等，保洁主管应及时向行政部门报告，由行政部门协调相关人员进行维修处理。4.报告内容报告应包括问题描述、发现时间、影响范围、初步原因分析、已采取的措施以及需要协调解决的事项等内容。报告应简洁明了、重点突出，以便相关部门能够快速了解问题情况并采取有效措施进行处理。五、整改措施与跟踪1.整改责任对于巡视过程中发现的问题，保洁主管应根据问题的性质和责任归属，明确整改责任人。一般情况下，清洁卫生问题由保洁人员负责整改；设施设备问题由行政部门协调相关维修人员负责整改；安全问题由相关责任部门负责整改。2.整改期限保洁主管应根据问题的严重程度和实际情况，确定合理的整改期限。对于一般性问题，整改期限一般为[X]小时至[X]个工作日；对于较为严重的问题，整改期限应根据实际维修或处理所需时间确定，但最长不得超过[X]个工作日。3.整改措施整改责任人应根据问题情况制定具体的整改措施，并确保整改措施的有效性和可操作性。整改措施应包括问题分析、整改方法、实施步骤以及预期效果等内容。在整改过程中，整改责任人应严格按照整改措施进行操作，确保整改工作顺利进行。4.跟踪检查保洁主管应对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。跟踪检查应包括整改措施的执行情况、整改效果以及是否存在新的问题等方面。对于整改不到位的情况，保洁主管应及时督促整改责任人重新进行整改，直至问题得到解决。5.整改记录整改责任人应在整改完成后，将整改情况及时反馈给保洁主管，并填写《卫生间问题整改记录表》。整改记录应包括整改时间、整改内容、整改措施、整改效果以及验收情况等信息。保洁主管应将整改记录存档，以备查阅。六、培训与考核1.培训内容清洁卫生标准：定期组织保洁人员学习卫生间清洁卫生标准，包括地面、洗手台、便器、垃圾桶等部位的清洁要求和操作规范。设施设备维护：向保洁人员传授卫生间设施设备的基本维护知识和技能，如水龙头、冲水阀、烘手器等的常见故障及处理方法。安全知识：对保洁人员进行安全知识培训，包括卫生间地面防滑、电器安全使用等方面的知识，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。巡视制度：组织保洁人员学习卫生间巡视制度，明确巡视内容、频次、记录要求以及问题处理流程等，确保保洁人员能够严格按照制度进行巡视工作。2.培训方式集中培训：定期组织保洁人员进行集中培训，邀请专业讲师或经验丰富的管理人员进行授课，系统讲解相关知识和技能。现场指导：保洁主管在日常工作中，对保洁人员进行现场指导，及时纠正保洁人员在清洁卫生和巡视工作中存在的问题，传授实际操作经验。案例分析：通过分析卫生间巡视过程中发现的典型问题案例，组织保洁人员进行讨论，总结经验教训，提高保洁人员解决问题的能力。3.考核标准清洁卫生：根据卫生间清洁卫生标准，对保洁人员负责的卫生间进行定期检查和不定期抽查，考核清洁卫生质量。考核指标包括地面清洁度、洗手台清洁度、便器清洁度、垃圾桶清洁度等。设施设备维护：检查卫生间设施设备的运行状况，考核保洁人员对设施设备的维护能力。考核指标包括水龙头漏水情况、冲水阀冲水效果、烘手器工作情况等。巡视工作：检查保洁人员的巡视记录，考核巡视工作的执行情况。考核指标包括巡视频次、巡视记录完整性、问题发现及处理及时性等。安全意识：观察保洁人员在工作中的安全操作情况，考核安全意识。考核指标包括地面防滑措施落实情况、电器安全使用情况等。4.考核方式定期考核：每月对保洁人员进行一次定期考核，按照考核标准对保洁人员的工作表现进行全面评价。不定期抽查：保洁主管不定期对保洁人员的工作进行抽查，及时发现问题并进行督促整改。客户反馈：收集员工和访客对卫生间清洁卫生和使用状况的反馈意见，作为考核保洁人员工作的参考依据。5.考核结果应用绩效奖金：将考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金，激励保洁人员提高工作质量。晋升与奖励：对于考核成