村卫生网格员管理制度

PAGE村卫生网格员管理制度一、总则（一）目的为加强村卫生网格员队伍建设，规范网格员工作职责，提高村级卫生服务水平，保障村民的健康权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本村所有卫生网格员。（三）基本原则1.以人为本原则：以村民健康需求为导向，提供优质、高效、便捷的卫生服务。2.职责明确原则：明确网格员各项工作职责，确保工作有序开展。3.考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励网格员积极履行职责。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准。二、网格员职责（一）基本公共卫生服务1.居民健康档案管理协助村卫生室医生为辖区内居民建立、更新居民健康档案，确保档案信息准确、完整。定期对健康档案进行整理、归档，及时录入电子系统，实现动态管理。2.健康教育协助开展健康教育活动，如举办健康讲座、发放宣传资料等。向村民宣传普及健康知识和技能，提高村民健康意识。3.预防接种协助村卫生室做好预防接种工作，通知适龄儿童家长按时带儿童接种疫苗。负责接种现场的秩序维护和信息登记等工作。4.儿童健康管理掌握辖区内儿童基本情况，协助村卫生室医生开展儿童健康体检。指导家长做好儿童喂养、护理和疾病预防等工作。5.孕产妇健康管理协助村卫生室医生对辖区内孕产妇进行登记、随访。指导孕产妇做好孕期保健、产后康复等工作，及时发现并报告异常情况。6.老年人健康管理协助村卫生室医生为辖区内老年人进行健康体检，包括体格检查、辅助检查等。指导老年人做好慢性病管理和自我保健。7.慢性病患者健康管理协助村卫生室医生对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行登记、随访。督促患者按时服药，定期复查，指导患者改善生活方式。8.严重精神障碍患者管理协助村卫生室医生对辖区内严重精神障碍患者进行登记、随访。配合做好患者的病情监测、康复指导和应急处置等工作。（二）医疗卫生服务1.协助诊疗在村卫生室医生指导下，协助开展一般疾病的诊断、治疗和护理工作。做好诊疗记录，及时反馈患者病情变化。2.药品管理协助村卫生室做好药品的采购、储存、发放和管理工作。定期盘点药品，确保药品质量安全。3.医疗废物管理协助村卫生室做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作。严格按照规定处理医疗废物，防止污染环境。（三）卫生监督协管1.饮用水卫生安全巡查定期对辖区内饮用水水源、供水设施等进行巡查，发现问题及时报告。协助做好饮用水卫生检测和水质监测等工作。2.学校卫生巡查对辖区内学校的教学环境卫生、传染病防控等进行巡查。督促学校落实卫生管理制度，发现问题及时提出整改建议。3.非法行医和非法采供血巡查协助卫生行政部门打击辖区内非法行医和非法采供血行为。及时发现并报告非法行医和非法采供血线索。（四）信息收集与报告1.卫生信息收集收集辖区内居民的健康状况、疾病发生情况、卫生需求等信息。及时了解村民对卫生服务的意见和建议。2.疫情报告发现传染病疫情或突发公共卫生事件时，及时报告村卫生室医生和上级卫生部门。协助做好疫情防控和应急处置工作。（五）其他工作1.完成上级交办的其他卫生工作任务。2.积极参与村级卫生事业发展规划和决策，提出合理化建议。三、网格员工作流程（一）日常工作流程1.每日工作网格员每日到村卫生室签到，领取当日工作任务。按照任务要求，对辖区内居民进行走访，开展基本公共卫生服务工作，如健康档案更新、健康教育宣传等。协助村卫生室医生处理日常诊疗工作，做好药品管理、医疗废物处理等。对当日工作进行总结，记录工作情况和发现的问题。2.每周工作每周对本周工作进行全面梳理，核对各项工作任务完成情况。参加村卫生室组织的业务学习和工作交流会议，汇报本周工作进展和遇到的问题。根据本周工作情况，制定下周工作计划。3.每月工作每月对辖区内居民健康档案进行一次全面核查，确保档案信息准确、完整。协助村卫生室医生对慢性病患者、孕产妇、老年人等重点人群进行一次集中随访，评估健康状况，调整管理措施。整理本月工作资料，归档保存。（二）突发公共卫生事件应急工作流程1.事件报告网格员发现突发公共卫生事件时，应立即向村卫生室医生报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、人数、症状、初步判断等信息。2.现场处置在村卫生室医生指导下，协助开展现场初步处置工作，如对患者进行简单救治、隔离等。维护现场秩序，避免恐慌和混乱。3.信息收集与报送配合村卫生室医生收集事件相关信息，如患者流行病学史、接触史等。及时将收集到的数据和信息报送上级卫生部门。4.后续跟进协助做好患者的后续治疗和康复工作。配合开展事件调查、消毒消杀等工作。四、网格员培训与考核（一）培训1.培训内容基本公共卫生服务知识与技能，如居民健康档案管理、健康教育、预防接种等。医疗卫生服务知识，如常见疾病诊断与治疗、药品管理等。卫生监督协管知识，如饮用水卫生安全、学校卫生巡查等。法律法规和职业道德规范。2.培训方式：定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课；开展线上培训，通过网络平台提供学习资料和视频课程；现场实操培训，由村卫生室医生进行现场指导和示范。3.培训计划：制定年度培训计划，明确培训内容、时间、地点和参加人员等。培训计划应根据网格员工作实际需求和业务发展情况进行调整。（二）考核1.考核内容工作任务完成情况，包括基本公共卫生服务项目、医疗卫生服务、卫生监督协管等工作任务的完成质量和数量。工作能力和业务水平，如疾病诊断与治疗能力、信息收集与报告能力等。服务态度和群众满意度，主要考核网格员与村民沟通交流情况、服务质量和村民对其工作的评价。2.考核方式定期考核：每季度进行一次定期考核，由村卫生室负责人组织实施，通过查阅工作记录、现场检查、问卷调查等方式进行考核。不定期考核：根据工作需要，对网格员进行不定期考核，重点考核突发公共卫生事件应急处置等工作情况。3.考核结果应用考核结果与网格员绩效挂钩，根据考核得分发放绩效奖金。对考核优秀的网格员进行表彰和奖励，优先推荐参加上级培训和学习交流活动。对考核不合格的网格员进行诫勉谈话，责令限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。五、网格员绩效与薪酬（一）绩效1.绩效指标设定基本公共卫生服务任务完成率：考核网格员各项基本公共卫生服务项目的完成情况，如居民健康档案规范化建档率、重点人群健康管理率等。医疗卫生服务质量：包括诊疗准确性、药品管理规范程度、医疗废物处理合规性等。卫生监督协管工作成效：如饮用水卫生安全巡查发现问题及时报告率、学校卫生巡查整改落实率等。信息收集与报告及时性和准确性：考核网格员对卫生信息的收集和报告情况。群众满意度：通过村民满意度调查了解网格员的服务态度和工作效果。2.绩效计算方法根据各项绩效指标的完成情况进行量化评分，各项指标权重根据其重要性确定。绩效得分=各项指标得分×对应权重之和。3.绩效发放：每季度根据绩效得分发放绩效奖金，绩效奖金标准根据村卫生室运营情况和上级相关规定确定。（二）薪酬1.薪酬构成：网格员薪酬由基本工资、绩效工资和补贴构成。2.基本工资：根据当地经济水平和行业标准确定基本工资标准，按月发放。3.绩效工资：按照季度考核结果发放绩效工资，绩效工资与绩效得分挂钩。4.补贴：包括交通补贴、通讯补贴等，根据实际工作需要和相关政策发放。六、网格员工作纪律与奖惩（一）工作纪律1.遵守工作时间：按时到村卫生室签到，不得迟到、早退、旷工。2.严格履行职责：认真完成各项工作任务，不得推诿、敷衍塞责。3.保守工作秘密：不得泄露居民个人信息和村卫生室工作机密。4.廉洁自律：不得接受村民的礼品、红包等不正当利益，不得利用工作之便谋取私利。（二）奖励1.奖励情形在基本公共卫生服务、医疗卫生服务、卫生监督协管等工作中表现突出，成绩显著的。及时发现并报告突发公共卫生事件，为事件处置做出重要贡献的。在工作创新方面有突出表现，提出合理化建议并被采纳，有效提升村级卫生服务水平的。群众满意度高，受到村民广泛好评的。2.奖励方式颁发荣誉证书。给予物质奖励，如奖金、奖品等。优先推荐参加上级培训、进修和表彰活动。（三）惩罚1.惩罚情形违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，经批评教育仍不改正的。未认真履行工作职责