九江市浔阳区(2025年)社工岗位考试题目及答案

九江市浔阳区(2025年)社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.浔阳区某社区针对独居老人开展“银龄互助”服务，由低龄老人结对高龄老人提供日常陪伴。该服务体现了社会工作的哪项价值观？A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.强调服务对象个人的尊严和价值C.注重能力培养和再学习D.待人真诚和守信答案：A。解析：“银龄互助”通过建立低龄与高龄老人的互动关系，核心是发挥人际支持网络的作用，符合“注重服务中人与人之间关系的重要性”这一价值观。2.根据《九江市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区参加考核总人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：《九江市社区工作者管理办法（2024修订）》第二十一条明确规定，优秀等次比例不超过参加考核总人数的15%。3.浔阳区某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民认为施工噪音影响生活，要求暂停改造；施工方称需赶工期。社工介入时，首先应：A.协调街道召开居民与施工方协商会B.收集居民具体诉求和施工方进度计划C.向区住建局反映居民意见D.组织居民代表参观其他改造小区答案：B。解析：社工介入矛盾时，首要步骤是全面了解双方需求和实际情况，通过收集信息为后续协商提供依据，避免主观判断。4.某社区低保户王阿姨因儿子患重病需长期治疗，家庭陷入困境。社工小李运用“社会支持网络”理论介入，最直接的做法是：A.联系慈善组织申请医疗救助B.协助王阿姨学习护理技能C.动员邻居定期上门帮忙D.为其儿子联系学校减免学费答案：C。解析：社会支持网络理论强调挖掘服务对象身边的自然支持系统（如家人、邻居、朋友），动员邻居帮忙属于激活非正式支持网络，是最直接的介入方式。5.浔阳区推行“社工+志愿者”联动服务模式，以下不符合该模式要求的是：A.社工对志愿者进行服务技能培训B.志愿者独立开展困难家庭走访C.社工与志愿者共同设计社区活动D.社工评估志愿者服务效果答案：B。解析：“社工+志愿者”模式中，社工需发挥专业引领作用，志愿者服务应在社工指导下开展，独立走访可能因缺乏专业方法导致信息收集不全面或引发伦理问题。6.某社区开展“儿童友好社区”创建，社工计划通过小组工作提升儿童社交能力。最适合的小组类型是：A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.教育小组答案：B。解析：成长小组旨在帮助组员实现自我发展，提升能力，符合“提升儿童社交能力”的目标；治疗小组针对有心理问题的组员，支持小组侧重情感支持，教育小组侧重知识学习。7.根据《浔阳区社区服务站服务事项清单（2024）》，以下不属于社区服务站法定职责的是：A.组织居民参与社区公共事务协商B.代居民办理户籍迁入手续C.开展社区环境卫生巡查D.建立特殊群体动态管理档案答案：B。解析：户籍管理属于公安部门职责，社区服务站可协助收集材料，但不可直接代办。8.社工在社区调研中发现，部分老年人因不会使用智能手机无法参与社区线上活动。针对此问题，最有效的介入策略是：A.建议社区取消线上活动B.开展“手机使用”公益培训C.为老年人购买智能手机D.让家属代老年人参与答案：B。解析：开展培训可直接提升老年人的能力，帮助其主动参与，符合“助人自助”原则；取消活动或代参与无法解决根本问题，购买手机超出社区资源范围。9.某社区拟成立“老年书法协会”，社工在组织筹备时，首先应：A.招募10名以上有书法兴趣的老人B.制定协会章程和活动计划C.联系社区会议室作为活动场地D.了解老人对协会的期待和需求答案：D。解析：成立社区社会组织需以居民需求为导向，先了解老人的真实需求（如活动频率、内容偏好），才能确保协会可持续发展。10.社工在个案服务中发现，服务对象张大爷因子女长期在外，产生“被遗弃”的负面情绪。根据认知行为理论，社工应首先：A.帮助张大爷回忆与子女相处的温馨时刻B.联系其子女增加回家探望频率C.引导张大爷修正“被遗弃”的非理性认知D.为张大爷安排社区陪伴志愿者答案：C。解析：认知行为理论认为，人的情绪困扰源于非理性认知，因此首先需修正“被遗弃”的错误认知，再结合行为干预。11.浔阳区某社区实施“红色议事厅”制度，由社区党组织、业委会、物业、居民代表共同协商解决小区问题。该制度体现了社区治理的哪一原则？A.政府主导B.多元共治C.居民自治D.依法治理答案：B。解析：“红色议事厅”整合了党组织、业委会、物业、居民等多方主体，体现多元主体共同参与治理的原则。12.某社区社工在开展反家暴宣传时，发现居民李女士身上有淤青，疑似遭遇家暴。根据《反家庭暴力法》，社工应首先：A.直接报警B.与李女士单独沟通核实情况C.联系妇联提供庇护D.动员其亲属介入调解答案：B。解析：社工需先核实情况，确保信息准确，避免误判；在确认存在家暴后，再根据情况报警或联系相关部门。13.社区工作者小张在录入居民信息时，发现某居民的隐私信息被泄露。根据《个人信息保护法》，小张应立即：A.通知受影响居民更改相关信息B.检查信息系统是否存在安全漏洞C.向社区主任报告泄露情况D.追究信息录入员的责任答案：C。解析：社工在发现隐私泄露后，应第一时间向主管负责人报告，启动应急处理程序，再由社区采取后续措施（如通知居民、排查漏洞）。14.某社区为改善亲子关系，计划开展“亲子烘焙”活动。社工在设计活动目标时，最合理的表述是：A.让10组家庭参与烘焙B.提升亲子沟通频率和质量C.教会家长制作3种糕点D.活动现场无安全事故答案：B。解析：活动目标应聚焦服务对象的改变（如亲子沟通提升），而非参与人数或技能学习；安全是保障，非核心目标。15.社工在社区组织“垃圾分类”宣传活动后，通过问卷调查评估效果。以下问题最能反映活动成效的是：A.您知道几种垃圾分类方法？B.您是否愿意参与社区垃圾分类督导？C.您最近一周是否按要求分类投放垃圾？D.您对活动形式的满意度如何？答案：C。解析：行为改变是评估宣传效果的核心指标，“是否按要求分类投放”直接反映活动对居民行为的影响。16.浔阳区某社区推行“时间银行”养老服务，志愿者为老人提供服务可存储时间，未来兑换他人服务。该模式主要利用了：A.正式社会资源B.社区内部资源C.政府财政资源D.企业捐赠资源答案：B。解析：“时间银行”依托社区居民间的互助，属于挖掘社区内部人力资源，属于社区内部资源。17.某社区独居老人刘奶奶突发疾病，社工小王接到邻居求助后，正确的处理流程是：①联系120送医②通知刘奶奶子女③记录事件经过④陪同就医A.①→②→④→③B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.④→①→②→③答案：A。解析：突发疾病时，优先联系120（保障生命安全），同时通知子女（家属知情权），社工陪同就医（提供支持），最后记录事件（完善服务档案）。18.社工在小组工作中发现，组员张某频繁打断他人发言，影响小组进程。此时社工最适宜的介入方式是：A.直接提醒张某“请尊重他人发言”B.问其他组员“大家对张某的观点有什么看法？”C.用眼神示意张某暂停，待其安静后说“我们轮流表达”D.暂时中止小组，单独与张某沟通答案：C。解析：小组中出现干扰行为时，社工应采用非强制、尊重的方式引导，用眼神示意+规则重申（轮流表达）既能维护秩序，又保护组员自尊。19.某社区拟制定《居民公约》，社工的角色应是：A.主导公约内容的起草B.组织居民讨论并达成共识C.审核公约是否符合法律规定D.监督公约的执行情况答案：B。解析：居民公约的制定应体现居民自治，社工的角色是组织者，引导居民参与讨论，而非主导或审核（审核由法律专业人员负责）。20.根据《浔阳区“五社联动”实施方案（2024-2026）》，“五社”不包括：A.社区B.社团C.社工D.社会企业答案：D。解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，不包括社会企业。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.浔阳区社工在服务中需遵守的伦理原则包括：A.保护服务对象隐私B.优先满足多数人利益C.尊重服务对象自决D.避免与服务对象建立双重关系答案：ACD。解析：社工伦理强调保护隐私、尊重自决、避免双重关系；“优先满足多数人利益”可能忽视少数群体权益，不符合“个别化”原则。2.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立立场B.偏袒弱势一方C.引导双方换位思考D.促成书面调解协议答案：ACD。解析：调解需中立，不可偏袒；引导换位思考有助于理解对方立场；书面协议可明确责任，避免反复。3.某社区计划开展“老年健康知识讲座”，前期准备工作包括：A.确定讲座主题（如高血压防治）B.邀请三甲医院医生作为讲师C.统计老年居民参与意愿D.布置活动场地（如摆放座椅、准备话筒）答案：ABCD。解析：主题确定、讲师邀请、需求统计、场地布置均为讲座前期必要准备。4.以下属于社区公共服务的有：A.社区卫生服务中心提供的免费体检B.物业公司收取的电梯维护费C.社区图书馆的免费开放D.社工组织的“亲子读书会”答案：ACD。解析：社区公共服务由政府或社区组织提供，具有公益性；物业公司收费服务属于市场化服务，不属于公共服务。5.社工在评估社区服务项目时，可采用的方法有：A.问卷调查服务对象满意度B.统计服务覆盖人数C.观察服务过程中的互动情况D.分析服务前后服务对象的行为变化答案：ABCD。解析：定量（人数、满意度）与定性（互动观察、行为变化）方法结合，能全面评估项目效果。6.浔阳区推进“红色社区”建设，重点任务可能包括：A.加强社区党组织对业委会的领导B.打造“党员先锋岗”参与社区治理C.组织居民学习红色文化历史D.引入商业资本开发社区周边资源答案：ABC。解析：“红色社区”侧重党建引领，包括党组织领导、党员参与、红色文化教育；引入商业资本属于经济行为，非重点任务。7.针对社区青少年沉迷网络问题，社工可采取的介入措施有：A.开展“网络素养”主题小组B.联系学校加强手机使用管理C.组织户外拓展活动丰富课余生活D.与家长沟通制定家庭上网规则答案：ACD。解析：社工应直接介入服务对象（青少年、家庭），开展小组、户外活动、家庭沟通；联系学校属于资源链接，但需以服务对象需求为导向，不可越权管理。8.社区工作者的能力要求包括：A.社区动员能力B.公文写作能力C.心理咨询能力D.矛盾调解能力答案：ABD。解析：社区工作需动员居民参与（动员能力）、撰写服务报告（公文写作）、处理纠纷（调解能力）；心理咨询需专业资质，非所有社工必备。9.根据《江西省社区治理促进条例》，社区居民委员会的职责包括：A.组织居民参与社区公共事务B.协助政府开展人口普查C.管理社区公共设施和财产D.决定社区重大建设项目答案：ABC。解析：社区重大建设项目需经居民会议讨论决定，居委会无决定权；其他选项均为居委会法定职责。10.社工在个案管理中，需完成的步骤有：A.建立专业关系B.评估服务需求C.协调资源提供服务D.结案与跟踪评估答案：ABCD。解析：个案管理包括接案（建立关系）、预估（评估需求）、计划与实施（协调资源）、结案与跟踪，四步骤缺一不可。三、案例分析题（共30分）案例：浔阳区甘棠街道某社区为典型的老旧社区，辖区内60岁以上老人占比38%，其中独居老人42户。近期，社工在走访中发现以下问题：（1）部分独居老人因行动不便，长期依赖社区志愿者送菜，但志愿者数量有限，无法覆盖所有需求；（2）老人普遍反映社区活动中心的健身器材老旧，存在安全隐患；（3）3户老人因子女不在身边，希望社区提供“临时托老”服务（如白天托管几小时）；（4）个别老人因担心被骗，拒绝参与社区组织的健康讲座。问题1：针对问题（1），社工可采取哪些措施缓解志愿者不足的问题？（8分）答案：①挖掘社区内部资源：发动低龄老人、退休党员、社区商户等加入志愿者队伍，建立“时间银行”，鼓励居民以服务换服务；②引入专业力量：联系高校社工专业学生、养老服务机构志愿者，签订合作协议，定期提供服务；③优化服务流程：通过问卷调查或上门登记，精准识别最急需服务的老人（如失能、重病老人），优先保障重点群体；④推广自助互助：组织独居老人成立“互助小组”，身体状况较好的老人协助行动更不便的老人，形成“老老互助”模式；⑤利用科技手段：开发“一键呼叫”小程序，老人通过手机下单，志愿者接单后提供服务，提高效率。问题2：针对问题（2），社工应如何推动健身器材更新？（8分）答案：①实地调研：联合社区工作人员、物业（如有）对健身器材进行安全检查，记录损坏情况（如螺丝松动、部件锈蚀），拍摄照片留存证据；②收集民意：通过居民座谈会、问卷等方式，了解居民对更新器材的需求（如希望增加哪些类型器材），形成需求报告；③资源链接：向街道申请民生实事项目资金（依据《浔阳区社区民生项目申报指南》）；联系区民政局、体育局，说明老旧社区健身需求，争取专项扶持；发动社区企业捐赠（如辖区药店、超市，以“企业冠名”形式提高参与度）；④推动实施：资金到位后，联合专业人员采购符合安全标准的器材，组织居民代表参与验收；⑤长效管理：制定《社区健身器材使用公约》，明确维护责任（如物业定期检查、居民监督），避免再次损坏。问题3：针对问题（3），设计“临时托老”服务的初步方案（需包含服务对象、服务内容、实施步骤）。（8分）答案：服务对象：社区内60岁以上、子女白天无法陪伴、有短期托管需求的独居或空巢老人（优先失能半失能、轻度认知障碍老人）。服务内容：①生活照料：提供午餐、协助如厕、定时巡护；②健康管理：测量血压、血糖，记录身体状况；③娱乐活动：组织手工、戏曲欣赏、益智游戏等；④紧急支援：配备急救药品，与社区卫生服务中心建立绿色通道，突发情况及时送医。实施步骤：①需求确认（第1-2周）：通过上门走访、社区公告，收集老人托管时间（如周一至周五9:00-17:00）、特殊需求（如饮食禁忌）；②场地准备（第3周）：利用社区活动中心改造托老室，划分休息区、活动区、用餐区，配置座椅、餐桌、急救箱等；③人员招募与培训（第4周）：招募2名专职护理员（需有养老护理证）、3名志愿者，开展老年心理学、基础护理技能培训；④试点运行（第5-6周）：选取5户老人试行，每日收集反馈，调整服务内容（如延长或缩短托管时间）；⑤全面推广（第7周起）：根据试点情况完善方案，通过社区公众号、公告栏宣传，正式开放“临时托老”服务。问题4：针对问题（4），社工应如何提升老人参与健康讲座的意愿？（6分）答案：①建立信任关系：通过日常走访、节日慰问与老人拉近距离，介绍社工身份和服务目的，消除戒备心理；②调整讲座形式：邀请社区卫生服务中心医生（老人熟悉的“熟人”）主讲，增加可信度；采用“讲座+体验”模式（如现场测量血压、演示正确用药方法），避免单向灌输；③针对需求设计内容：前期通过问卷或聊天了解老人最关心的健康问题（如糖尿病饮食、防跌倒技巧），定制讲座主题；④提供激励措施：参与讲座可领取小礼品（如血压计、健康手册），或累积“时间银行”积分；⑤动员家属支持：与老人子女沟通，鼓励子女陪同参与，增强老人安全感。四、实务操作题（共20分）浔阳区湓浦街道某社区拟开展“关爱困境儿童”服务项目，辖区内有困境儿童23名（其中事实无人抚养儿童8名，低保家庭儿童15名），主要需求为：学业辅导、心理支持、社交能力提升、物质帮扶（如文具、衣物）。请你以社工身份，设计该项目的完整方案（需包含项目背景、目标、服务内容、实施步骤、资源需求、评估方法）。答案：“守护成长·困境儿童关爱”服务项目方案一、项目背景本社区困境儿童共23名，其中事实无人抚养儿童8名（父母一方失踪、另一方无监护能力），低保家庭儿童15名（家庭月人均收入低于浔阳区低保标准）。调研显示，困境儿童普遍存在学业成绩落后（70%语文/数学成绩低于班级平均分）、社交退缩（60%反映“没有固定朋友”）、心理压力大（40%出现焦虑情绪）等问题，亟需专业服务支持。二、项目目标1.短期目标（3个月）：为23名困境儿童建立“一人一档”，提供学业辅导200课时，开展心理团体辅导4场，发放物资（文具、衣物）23套；2.长期目标（1年）：提升困境儿童学业成绩（目标平均分提高15%），改善社交状况（80%儿童能主动参与同伴活动），缓解心理压力（焦虑情绪发生率降至20%以下）。三、服务内容1.学业支持：组建“大学生志愿tutor团队”（与九江学院师范学院合作），每周六上午开展“一对一”课业辅导；开设“学习方法工作坊”（如时间管理、错题整理），每月2次；2.心理支持：开展“我的情绪小怪兽”团体辅导（8节/期），通过游戏、绘画帮助儿童识别和管理情绪；为重点儿童（如父母失踪的儿童）提供个案服务，每月1次面谈；3.社交能力提升：组织“儿童趣味运动会”“手工义卖”等社区活动，促进儿童互动；成立“小太阳”儿童小组（10人/组），定期开展户外拓展（如参观博物馆、动物园）；4.物质帮扶：联系区慈善总会、爱心企