2025年药店岗前培训试题(含答案)

2025年药店岗前培训试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题，合计60分）1.根据2024年修订的《药品经营质量管理规范》（GSP），药店储存药品时，阴凉库的温度应控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.不超过20℃D.10-30℃答案：C2.某顾客购买标注“Rx”的药品，药店工作人员应（）A.直接销售，无需核对B.要求顾客提供处方并审核C.告知需凭医生电话确认D.登记顾客身份证后销售答案：B3.药品有效期标注为“2026年03月”，其失效日期是（）A.2026年3月1日B.2026年3月31日C.2026年4月1日D.2026年2月28日答案：C4.下列哪类药品不得开架自选销售？（）A.乙类非处方药B.甲类非处方药C.处方药D.保健食品答案：C5.含麻黄碱类复方制剂单次销售不得超过（）A.2盒B.3盒C.5盒D.10盒答案：A6.拆零药品的包装袋上无需标注的信息是（）A.药品通用名称B.用法用量C.生产企业D.拆零日期答案：C7.顾客咨询高血压用药时，药店人员应优先推荐（）A.价格最高的进口药B.顾客指定的品牌药C.符合患者病情的指南推荐药D.近期促销的新药答案：C8.冷藏药品运输时，途中温度记录间隔不得超过（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B9.发现药品不良反应时，应在（）内向所在地药品监管部门报告A.立即B.24小时C.3个工作日D.15个工作日答案：A10.执业药师不在岗时，药店可以销售（）A.胰岛素B.感冒清热颗粒（甲类OTC）C.阿莫西林胶囊（处方药）D.左炔诺孕酮片（避孕药）答案：B11.药品陈列时，同一药品的不同批号应（）A.合并摆放B.分开摆放并标注批号C.按效期远近倒序排列D.按包装大小排列答案：B12.某糖尿病患者咨询用药，药店人员发现其同时服用格列本脲和消渴丸，应提示（）A.两种药成分不重复，可正常服用B.消渴丸含格列本脲，可能导致低血糖C.建议停用消渴丸，改用中药D.无需特殊提示，按说明书服用答案：B13.中药饮片装斗前应（）A.直接装斗B.复核质量并记录C.按颜色分类D.洒水处理防止干燥答案：B14.药品验收时，对于冷藏药品应重点检查（）A.包装是否精美B.运输工具温度记录C.生产企业资质D.药品外观颜色答案：B15.顾客购买体温计后要求开具发票，药店应（）A.以“耗材不开发票”为由拒绝B.开具含商品名称、数量、金额的发票C.要求顾客额外支付3%税费D.提供收款收据代替发票答案：B16.下列哪项不属于药学服务的核心内容？（）A.指导患者正确用药B.推荐高毛利商品C.解答药品不良反应疑问D.提醒药物相互作用风险答案：B17.某药品标签标注“孕妇慎用”，药店人员应（）A.直接告知孕妇禁止使用B.提示孕妇需咨询医生后使用C.隐瞒标注信息正常销售D.建议孕妇选择同类“禁用”药品答案：B18.药店阴凉库的相对湿度应控制在（）A.35%-75%B.45%-65%C.20%-40%D.60%-80%答案：A19.处方审核时，“四查十对”中的“查处方”需核对（）A.药品性状与说明书是否一致B.患者姓名、性别、年龄C.药品数量与处方是否一致D.配伍禁忌与相互作用答案：B20.含兴奋剂目录所列物质的药品，其标签或说明书必须标注（）A.“运动员慎用”B.“儿童禁用”C.“孕妇忌用”D.“本品含激素”答案：A21.某顾客购买1盒复方甘草片（含阿片粉），药店应（）A.登记顾客身份证信息B.无需登记直接销售C.要求提供医生处方D.限制单次购买不超过2盒答案：C22.拆零药品专用工具使用后应（）A.直接收存B.用酒精擦拭消毒C.用清水冲洗D.高温蒸煮灭菌答案：B23.药店发现近效期药品（剩余6个月）应（）A.集中存放并标注“近效期”B.降价促销尽快售出C.退回供应商D.销毁处理答案：A24.顾客咨询“维生素C能否预防感冒”，正确回答是（）A.“可以，大量服用效果更好”B.“尚无明确证据支持，需合理补充”C.“不能，完全是商家炒作”D.“只有特定品牌的维生素C有效”答案：B25.中药饮片调剂误差不得超过（）A.±1%B.±3%C.±5%D.±10%答案：C26.药店温湿度监测系统应（）A.每日上午9点人工记录1次B.实时自动记录，数据保存至少5年C.每周校准1次D.仅在营业期间开启答案：B27.某患者长期服用华法林，咨询能否同时服用阿司匹林，药店人员应（）A.告知可以同服增强疗效B.提示可能增加出血风险，建议咨询医生C.推荐更换为其他抗凝药D.表示无影响可正常使用答案：B28.药店销售的医疗器械（如血压计）应（）A.无需查验资质，直接采购B.索取并留存供应商资质及产品注册证C.仅核对数量和外观D.标注“药品”字样扩大销售答案：B29.顾客投诉购买的药品包装破损，正确处理流程是（）A.否认问题，拒绝退换B.核实情况，同意退换并记录C.要求顾客提供检测报告D.赔偿50元私了答案：B30.新版《药品管理法》规定，未凭处方销售处方药的，最高可处（）罚款A.5万元B.20万元C.50万元D.违法所得5倍答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分，少选、错选均不得分）1.下列属于处方药的有（）A.阿奇霉素片B.硝酸甘油片C.对乙酰氨基酚片（OTC）D.甲氨蝶呤片（抗肿瘤药）答案：ABD2.药品陈列要求包括（）A.药品与非药品分开陈列B.内服药与外用药分开陈列C.易串味药品单独存放D.中药饮片装斗前清斗答案：ABCD3.处方审核的内容包括（）A.处方合法性（医师签名、医疗机构公章）B.用药与诊断是否相符C.剂量、用法是否正确D.是否有重复给药答案：ABCD4.应报告药品不良反应的情形有（）A.新的不良反应（说明书未载明）B.严重不良反应（导致住院）C.所有轻微不良反应D.说明书已载明的常见不良反应答案：AB5.慢性病患者用药指导应包括（）A.药物正确服用时间（餐前/餐后）B.漏服药物的补救方法C.需避免的食物（如服用降压药忌西柚）D.定期监测指标（如血糖、血压）答案：ABCD6.冷藏药品（2-8℃）包括（）A.胰岛素注射液B.人血白蛋白C.双歧杆菌三联活菌胶囊D.感冒清热颗粒答案：ABC7.含麻黄碱类复方制剂销售管理要求（）A.查验购买人身份证并登记B.单次销售不超过2个最小包装C.不得开架销售D.发现超过正常用量购买应报告答案：ABCD8.药学服务中“四不推荐”原则包括（）A.不推荐非治疗需要的药品B.不推荐价格虚高的药品C.不推荐患者未主动要求的保健品D.不推荐与患者病情不符的药品答案：ABD9.中药饮片管理要求（）A.采购需从合法生产企业购进B.定期养护防止虫蛀、霉变C.调剂时使用经校验的戥秤D.毒性中药饮片单独专柜加锁保管答案：ABCD10.药店突发事件应急处理包括（）A.药品质量事故（如变质、污染）：立即停用并封存B.顾客突发疾病（如晕厥）：协助拨打120并保持通风C.火灾：立即使用灭火器扑灭初期火源，组织疏散D.暴雨导致药品受潮：继续销售并标注“已干燥”答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，合计10分）1.甲类非处方药可以开架销售，乙类非处方药需专区陈列。（）答案：×（乙类非处方药可开架，甲类需专区）2.药品有效期标注为“2026/03”，表示2026年3月31日失效。（）答案：√3.执业药师不在岗时，可由其他店员审核处方并销售处方药。（）答案：×（必须执业药师在岗方可销售处方药）4.拆零药品的包装袋应标注药品名称、规格、用法用量、拆零日期、药店名称。（）答案：√5.含兴奋剂药品无需特殊标识，正常销售即可。（）答案：×（需标注“运动员慎用”）6.中药饮片调剂时，戥秤误差超过±5%属于正常范围。（）答案：×（误差不得超过±5%，即允许±5%内）7.顾客购买1盒复方磷酸可待因口服溶液（含可待因），需登记身份证并留存处方。（）答案：√8.药店可以销售未取得《医疗器械注册证》的血压计。（）答案：×（必须索取并留存注册证）9.发现药品过期后，应立即下架并放入不合格品区，按规定销毁。（）答案：√10.顾客咨询药品价格时，可随意报价，无需与价签一致。（）答案：×（需明码标价，价签与实际一致）四、案例分析题（每题10分，共4题，合计40分）案例1：某药店新员工小张在销售过程中遇到以下情况：（1）一位老年顾客持手写处方购买“阿莫西林胶囊”，处方无医师签名；（2）一位年轻女性要求购买“左炔诺孕酮片”（紧急避孕药），未携带身份证；（3）一位顾客咨询“感冒灵颗粒”和“布洛芬缓释胶囊”能否同服。问题：1.针对情况（1），小张应如何处理？2.针对情况（2），是否需要登记身份证？为什么？3.针对情况（3），应如何解答？答案：1.情况（1）：处方无医师签名属于不规范处方，小张应拒绝调配，告知顾客需返回原医疗机构补全签名或重新开具正规处方后再销售。2.情况（2）：左炔诺孕酮片属于非处方药（甲类OTC），无需登记身份证。但需提醒顾客按说明书正确使用，注意不良反应（如恶心、月经紊乱）。3.情况（3）：感冒灵颗粒含对乙酰氨基酚，与布洛芬均为解热镇痛药，同服可能导致重复用药，增加肝损伤风险。应建议顾客选择其中一种，若体温超过38.5℃或疼痛严重，可间隔4-6小时交替使用，24小时内不超过4次。案例2：某药店收到供应商配送的一批冷藏药品（胰岛素注射液），物流单显示运输时间为8小时，温度记录显示途中有2次温度超过10℃（每次持续15分钟）。问题：1.该批胰岛素能否入库？为什么？2.若发现药品包装破损、药液浑浊，应如何处理？3.入库后应如何储存？答案：1.不能入库。冷藏药品运输途中温度应持续控制在2-8℃，该批药品途中温度超过10℃且持续15分钟，可能影响药品质量，需拒收并联系供应商处理。2.立即停止验收，将破损药品单独存放，标注“质量可疑”，通知质量管理人员确认，若确认为不合格药品，填写《不合格药品处理记录表》，按规定销毁并记录。3.入库后应存放于冷藏柜（2-8℃），避免阳光直射，按批号堆码，垛间距不小于5厘米，与冷藏柜内壁间距不小于10厘米，每日上午9点、下午3点各记录1次温度，数据保存至少5年。案例3：顾客王女士购买“硝苯地平缓释片”（降压药）后，次日返回药店投诉：“服药后头晕、心跳加快，你们卖的药有问题！”问题：1.小张应如何处理投诉？2.若确认是药品不良反应，应如何应对？3.后续应采取哪些改进措施？答案：1.处理投诉步骤：①礼貌接待，安抚情绪：“王女士，非常抱歉给您带来不适，我们一定认真处理。”②核实信息：查看购药记录、药品批号，确认药品来源；询问服药时间、剂量、是否同时服用其他药物。③初步判断：头晕、心跳加快是硝苯地平常见不良反应（说明书已载明），可能与个体敏感有关。④解释说明：“王女士，根据药品说明书，部分患者服用后可能出现轻微头晕、心悸，通常可自行缓解。建议您测量血压，若症状持续或加重，及时就医。”⑤提供帮助：赠送血压计使用指导手册，或建议复诊时向医生说明情况。2.确认不良反应后：①立即填写《药品不良反应报告表》，24小时内向所在地药品监管部门报告；②在店内公示该药品不良反应信息，提醒其他顾客注意；③联系供应商反馈情况，必要时协助开展药品质量追溯。3.改进措施：①加强员工培训，熟悉常见药品不良反应及处理流